如何开展Email营销
Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
这里关于Email营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。
1.开展Email营销的基础条件。
开展Email营销需要一定的基础条件，尤其是内部列表Email营销，是网络营销的一项长期任务，在许可营销的实践中，企业最关心的问题是：许可Email营销是怎样实现的呢？获得用户许可的方式有很多，如用户为获得某些服务而注册为会员，或者用户主动订阅的新闻邮件、电子刊物等，也就是说，许可营销是以向用户提供一定有价值的信息或服务为前提的。可见，开展Email营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件，发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。这三个问题构成了Email营销的三大基础条件：
（1）Email营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。
（2）用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。
（3）Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。
上述基础条件具备之后，才能开展真正意义上的Email营销，Email营销的效果才能逐步表现出来。
2.建立内部列表和外部列表。
Email营销是一个广义的概念，既包括企业自行开展建立邮件列表开展的Email营销活动，也包括通过专业服务商投放电子邮件广告。为了进一步说明不同情况下开展Email营销的差别，可按照Email地址的所有权划分为内部Email营销和外部Email营销，或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业或网站利用注册用户的资料开展的Email营销，而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务，投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。内部列表Email营销和外部列表Email营销在操作方法上有明显的区别，但都必须满足Email营销的三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。内部列表和外部列表各有自己的优势，两者并不互相矛盾，如果必要，有时可以同时采用。
对于外部列表来说，技术平台是由专业服务商所提供，因此，Email营销的基础也就相应的只有2个，即潜在用户的Email地址资源的选择和Email营销的内容设计。
利用内部列表开展Email营销是Email营销的主流方式，一个高质量的邮件列表对于企业网络营销的重要性已经得到众多企业实践经验的证实，并且成为企业增强竞争优势的重要手段之一，因此建立一个属于自己的邮件列表是非常有必要的。很多网站都非常重视内部列表的建立。但是，建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情，主要涉及到以下三方面的问题。
（1）邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。
（2）邮件列表必须是用户自愿加入的，是否能获得用户的认可，本身就是很复杂的事情，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。
（3）邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。
3.Email营销的一般过程。
开展Email营销的过程，也就是将有关营销信息通过电子邮件的方式传递给用户的过程，为了将信息发送到目标用户电子邮箱，首先应该明确：向哪些用户发送这些信息，发送什么信息，以及如何发送信息。开展Email营销一般要经历几个主要步骤：
（1）制订Email营销计划，分析目前所拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email地址资源，首先应利用内部资源；
（2）决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合适的外部列表服务商；
（3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；
（4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；
（5）对Email营销活动的效果进行分析总结。
上述过程是进行Email营销要经历的一般过程，但并非每次活动都要经过这些步骤，并且不同的企业、在不同的阶段Email营销的内容和方法也都有所区别。一般说来，内部列表Email营销是一项长期性工作，通常在企业网站的策划建设阶段就已经纳入了计划，内部列表的建立需要相当长时间的资源积累，而外部列表Email营销可以灵活地采用，因此这两种Email营销的过程有很大差别。
建立邮件列表，成就Email在线营销
邮件列表意味着在线生意的一切，建立一个可以反复发送信息的列表是取得成功的关键，下面是建立邮件列表的九个基本资源。
1.利用可充分利用的现有客户资源。
这是可充分利用的最好的资源，对于所有生意来说最困难的事情就是寻找新顾客，不仅代价昂贵，花费时间，而且要争取信任，但是，向对我们感到满意的顾客再次销售就会容易得多，因为他们已经认识我们而且“喜欢”我们。
只要产品或服务价格公道质量又好，客户就会继续信任我们并且向我们购买，事实上，他们宁可向我们购买。忠诚的顾客基础是我们生意上最好的朋友。
如果还没有建立客户Email地址数据库，可用下列方法建立：
下次与客户通过邮寄或Email联系时，可以为通过Email回复者提供特别的服务，例如一份免费报告或者特别折扣优惠，但前提是必须得到顾客的Email地址。
请记住：上网的顾客比想象的要多，没有上网的也将在不久上网。
2.合理利用商业伙伴，挖掘新客户。
通过合作人担保的邮件。通过其他相关的、非竞争性的业务发送个人化的Email也是一种很好的办法，通过互惠的交换，在其他公司向其顾客发送的邮件中加入介绍我们的产品或服务的信息。
不过，在前期应该放弃部分利润，买主会变为我们的顾客，一旦成为我们的忠诚的顾客，以后我们就可以反复地向他们销售，因此，从长期来讲，合作方式可以带来丰厚利润。
3.让网站的访问者成为自己的客户。
通过网站上的表单建立潜在顾客列表是最有力的手段，有三种主要策略鼓励访问者自愿加入你的邮件列表：邀请人们订阅新闻邮件；提供免费的、无版权问题的咨询；请求访问者把网站推荐给他们的朋友和同事。
我们可利用许多方法与网上浏览者沟通：向回应者提供免费报告、创建新闻邮件、提供免费软件或共享软件的免费下载，作为报答，通常可以询问访问者的名字Email地址。
给出适当的理由吸引人们留下联系信息以便和他们保持联系，向他们发送新的产品或服务信息。
4.利用广告发展可靠的潜在顾客列表。
无论利用在线广告或者非在线广告，都要留下Email地址，以鼓励人们通过Email与我们联系，因为我们的目标是把顾客和潜在顾客的Email地址收集到自己的邮箱中来。这样，我们便可以建立一个可通过Email联系的可靠的潜在顾客列表。
把Email地址印在名片、文具、发票、传真、印刷品上，即使在广播电视广告上也留下Email地址，这样，便于顾客通过Email和我们联系，这种Email“关系”使得我们能够通过电子邮件向顾客介绍最新的产品或服务。
5.在报刊上发布新闻，收集Email地址。
报刊杂志提供的新闻具有较高的有效性，我们可以利用下面的方法建立自己的Email列表：在报刊上发表人们必须通过Email才可以接收的免费报告，或者通过Email发送的产品，发表一些引起读者共鸣的话题，在读者回应的过程中收集其姓名和Email地址。
6.利用顾客传递，推荐新的用户。
当有潜在顾客与我们联系索取免费报告时，请求他向自己认为可能感兴趣的朋友推荐这份报告。这有点类似于上面第2条所列举的担保性的邮件。
当有被推荐的人加入时，发一封个人化的邮件向其解释：“我是由你的朋友（给出名字）推荐来的，你的朋友请求给你发一份免费报告。”为保证他们不介意将其加入邮件列表，可在邮件结尾加上这样的信息：“为证实这封邮件已经发给收信人，请回复这封邮件，并在主题栏写上‘Thanks’，以让我们确信这份报告已经发发到了正确的地址，我们已经履行了对××（朋友的名字）的许诺。”
如果收件人没有对这份报告给予回复，那么，为了不引起反感——假定他们对你的信息没有兴趣，以后不要再继续给他们发送邮件。
7.租用Email地址列表，发掘潜在顾客。
这可能要花费较大的代价，但如果邮件列表非常适合我们的目标受众，付出也是值得的。根据要求的邮件数量、目标定位方式以及收集名字的方式不同，每个Email地址的价格会有所不同，每个地址的价格在0.05～0.4美元之间。我们可以先用一个小的列表测试回应状况，或者利用后面所附Email直邮服务商之一提供的服务。
最好利用著名在线公司的邮件列表，并且要非常细心，决不要使用包含数以百万计的CD-ROM地址列表，我敢肯定，他们都不愿意收到你的信息，而且其中大部分地址是无效的。
Email直邮服务是把邮件发送给一批自愿加入列表的目标受众。应该确认提供该服务的公司的确把信息发送到了自愿加入列表的目标受众，而且在付出任何费用之前，确认列表上的名字是最有可能的潜在客户。
8.直接回应邮件，把昂贵的邮寄费用转化为廉价的Email地址列表。
给潜在客户邮寄Email地址，对利用Email回应的邮件者给予额外的奖励，告诉他们订单很快就会处理完毕，如果利用Email回应，将获得一定的奖励。
我们的目的是把昂贵的潜在顾客的邮寄费用转化为廉价的Email地址列表，我们利用Email可以联系到的人越多，费用就越少，利润就越高。
9.利用会员组织，发掘潜在商机。
为了共同目的在一起工作的人们是最好的潜在顾客的Email列表，如果潜在顾客属于一个协会、网络、校友会、一个俱乐部、一个学校或者其他组织，总之是因为具有某种共同兴趣或原因而形成的一个群体，向他们提供产品或服务的折扣优惠——只允许通过Email与你联系。
通过会员组织的新闻或公告宣传对会员的特别优惠，为会员提供服务，这种措施肯定是有价值的。开发上述九种资源可以建立自己的邮件列表，好的邮件列表是在线生意成功的基础！
