1.接近的方法
推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器。多数公司热衷于招聘口若悬河的销售人员。事实上，口才与销售成功与否并不存在正相关的关系。好的销售人员懂得什么时候该说，什么时候该闭嘴。国内外许多研究报告中提出，人们对销售人员的评价和看法，总是先入为主，有“首次印象效应”在起作用。如何接近客户，给客户留下良好的首次印象呢？综观五花八门的推销活动，可归纳为八种接近顾客的方法：
（1）问题接近法。
这种方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。
比如推销书籍，平时碰到顾客和读者可以从容不迫的、平心静气的提出两个问题：“如果我们送给您一套关于经济管理的丛书，您打开之后发现十分有趣，您会读一读吗？”“如果读后觉得很有收获，您会乐意买下吗？”这样的开场白简单明了，也使一般的顾客找不出说“不”的理由，从而达到接近顾客的目的。
（2）介绍接近法。
销售人员与顾客联系接近采用的形式，有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型摆在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议。有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。
（3）求教接近法。
销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果。在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。
（4）好奇接近法。
这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
一位皮鞋厂的推销员曾几次拜访一家皮鞋店，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝。后来他又来到这家鞋店，口袋里揣着一份报纸，报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他大声对鞋店的一位售货员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。”销售人员向老板提赚钱发财的建议，哪家老板会不心动呢？
（5）利益接近法。
买商品能获得什么利益，一五一十道了出来。从而使顾客引发兴趣，增强购买信心。
一位销售员说：“本厂出品的各类服装比其厂家生产同类产品便宜三成，量大还可优惠”。
这种利益接近法迎合了大多数顾客的求利心态，销售人员抓住这一要害问题予以点明，突出了销售重点和产品优势，有助于很快达到接近顾客的目的。
（6）演示接近法。
演示的目的，在于帮助顾客了解商品的真正价值，使顾客获得安全感，并增强他们对商品的信任，从而使其自觉自愿地采取购买行动。在所有交谈中，销售员要保持一种自信的态度，相信顾客会买，不可灰心丧气。
巧妙的演示可以使顾客的购买决策建立在自己真正满意的基础上，对顾客再次消费有很强的促进作用。所以，导购在对产品的用途、特点进行现场实物演示时，一定抓能够迅速激发顾客购买欲望处着手，就是一定要扬长避短，抓住关键功能、卖点进行演示，抢住顾客眼球、心情。也可以针对不同顾客的需求逐一演示用途，这时，一定要把握快慢节奏，避免投鼠忌器。所以，演示要做到：
①动作熟练敏捷，否则，容易使顾客对产品的性能、特点产生质疑。
②边演示边解说，使顾客眼看、耳听、心想，加强对产品的印象和了解。
③对于独特卖点和优势，要引导顾客参与到评论当中，就是不仅让顾客眼看、耳听、心想，还要让他们嘴说，提出问题。
（7）送礼接近法。
销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。
（8）赞美接近法。
卡耐基在《人性的弱点》一书中指出：“每个人的天性都是喜欢别人的赞美的。”现实的确如此。赞美接近法是销售人员利用人们希望赞美自己的愿望来达到接近顾客的目的，这一点以女性更是如此。
赞美客户一定要注意几个方面：
①如果是新顾客，不要轻易赞美，只要礼貌即可。因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户，只会让其产生疑心乃至反感，弄不好就成了谄媚；
②如果是老顾客，下次来的时候一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化，有的话一定要及时献上你的赞美，效果非常之好；
③如果你要赞美别人，请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美，比如你可以赞美其问题提得专业啊，或者看问题比较深入等等着手，这样，有时反而更加让客户感觉你的赞美很真实、真诚；
④最好借别人的口去赞美顾客。比如你可以说：“是的，刚才旁边的那个客户也说你很有品味！”
⑤如果客户购买产品后，也要通过赞美来坚定客户购买的信心。一般来讲，客户购买完产品后，总是怀疑自己买亏了或者就是买的不合适，所以，他们会去询问身边的朋友、亲戚、家人来判断自己这次所买是否合适。如果买完后你能对他说：“先生/小姐，你真是太有眼光，这款是我们目前卖的最好的地板/橱柜/卫浴/瓷砖等，很多客户都很喜欢！”顾客心理会很舒服！
2.接近的方式
“接近客户的三十秒，决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验，那么，接近客户到底有什么意义呢？接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。”
（1）明确您的主题。
每次接近客户有不同的主题，例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面，或想约客户参观演示。
（2）选择接近客户的方式。
接近客户有三种方式：电话、直接拜访、信函。
主题与选择接近客户的方式有很大的关联，例如，您的主题是约客户见面，电话是很好的接近客户的工具，但要注意的是您最好不要将主题扩散到销售产品的特性或讨论到产品的价格，因为，若是您销售的产品比较复杂，是不适合电话切入上述的主题。
（3）什么是接近话语。
专业销售技巧中，对于初次面对客户时的话语，成为接近话语。
接近话语的步骤如下：
步骤1：称呼对方的名
叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。
步骤2：自我介绍
清晰地说出自己的名字和企业名称。
步骤3：感谢对方的接见
诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。
步骤4：寒暄
根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣的话题。
步骤5：表达拜访的理由
以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖。
步骤6：赞美及询问
每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。
进行有效的夸奖的手法有三个方式：
①夸奖对方所做的事及周围的事务。如：您办公室布置得非常高雅。
②夸奖后紧接着询问。如：您的皮肤这么白，您看试穿这件黑色的礼服怎么样。
③代第三者表达夸奖之意。如：我们总经理要我感谢您对本公司多年的照顾。
3.接近客户的注意事项
从接触客户到切入主题的这段时间，您要注意以下两点：
（1）打开潜在客户的“心防”。
曾任美国总统的里根，不仅是位卓越的总统，也是一位伟大的沟通家，他说：“您在游说别人之前，一定要先减除对方的戒备心。”接近是从“未知的遭遇”开始，接近是从和未见过面的人接触，任何人碰到从未见过面的第三者，内心深处总是会有一些戒备心，相信您也不例外。当客户第一次接触你时，对你的穿着打扮、头发长短、品位，甚至高矮胖廋等主观上的感受，而产生喜欢或不喜欢的直觉。对你是“防卫的”，客户和你之间有道捍卫的墙。因此，只有在你能迅速地打开潜在客户的“心防”后，才能敞开客户的心胸，客户才可能用心听您的谈话。打开客户心防的基本途径是先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣。
（2）销售商品前，先销售自己。
客户在购买商品之前，通常会先对你进行考察。所以，一个成熟的销售人不只是研究如何销售商品，在研究销售商品之前应该先研究如何销售自己，要知道客户先接触到的其实并不是你带来的商品，而是先接触到你这个人，如果客户并不接受你这个人，自然而然接受你手上商品的几率就不高，但是相反，如果客户已经高度地接受你之后，客户接受你手上商品的几率就相对提高了许多，所以，一个销售人如果先将自己成功地销售出去之后，其实就已经将商品销售的大门打开了！
那么如何包装自己呢？
①整齐清洁的形象。
②发不覆额，流行的发型不见得适合销售人。
③干净的鞋面以及鞋跟。
④检查一下自己是否有难闻的体味，或是汗臭味，或是口臭。
⑤稳重而且清晰的谈吐。
⑥随时充满微笑的一张脸。
⑦充满朝气与精神的握手。
⑧热情地跟每个人打招呼。
⑨充足的专业知识。
⑩培养幽默感，与客户之间拥有轻松的谈话。
让客户喜欢看到你，你才会有更多的机会，如果客户不喜欢看到你的话，那么，可能连让你介绍产品的机会都没有了，所以，多照照镜子多观察一下自己，怎么样的自己可以最吸引人呢？宁可在镜子前调整自己，都不要在客户面前失去机会。
4.怎么样才能掌握主动权
第一，从一个人的年龄、衣着、谈吐初步分析客户是怎么样的一个人。在第一步以“问”为主。当然，不要问得太直接，不然，别人还以为你有什么企图。我们总是在不断的询问自己的客户，这必然是需要技巧的。所以，在向陌生客户发问时，还要注意发问的方式。
目前在营销界运用比较普遍的询问形式主要有两种：开放式和封闭式发问。
①开放式的询问。
开放式的询问方法又分为“直接询问”和“间接询问”，一般适合在跟客户刚开始接触时，话题不多时可以使用这种方式，可以引出很多对业务员有利的话题和信息，也不至于冷场。
例如：想了解客户代理了什么品牌？
直接询问：贵公司现在代理什么品牌？
间接询问：不知道你们的业务倾向于什么渠道，你们目前代理的牌子是……
例如：想了解对方对自己公司产品的看法。
直接询问：您怎么看我们公司的产品？
间接询问：我们公司的产品主要的特点就是比较有“卖点”，很多客户都有这种看法，您怎么看？
例如：想了解对方接新品牌的动机。
直接询问：您接什么样的新牌子？
间接询问：有些经销商在渠道比较稳定后，想接新牌子，因为新牌子有利润，您接新牌子的想法是？
通过这种提问方式，可以非常有效率的获取对方的真实想法，业务员可以根据对方的回答把握住对方的兴趣点和关注点，在展开谈判时就比较有针对性了。
②封闭式询问。
当无法对客户的意图做出准确判断时，这时你需要用到这种方式来获取对方的最终想法。
比如是或否的提问方式，比如二选一的提问方式。切记在刚开始时不要采用这种发问方式，因为这种发问的回答很简单，容易导致没有话题而冷场。
示范：关于“是否”的询问：
例1：“您近期是否有接新品的打算？”
例2：“您是否认为厂家的货款可以月结很重要？”
例如“二择一”的询问：有一个经典的小故事“您需要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”一样，这种发问方式是类似的。
例1：“你们找新品是注重厂家的人员支持还是货款的结算方式？”
例2：“既然这样，那么，我们是明天晚上见，还是后天晚上见面再谈一次？”
以上为两种询问方式的举例，业务员在刚开场要避免冷场时，要以使用“开放式”的发问方式为主，当对对方的某个意图难以判断时，即可使用“封闭式”的发问方式。值得注意的是，在业务实践时，这些方式是需要灵活贯通的，不能教条式的使用。谈判不是靠天才，而是靠准备，询问的方式也是一样的。
第二，在完成第一步之后，你已经对客人的阅厉、见认以及他对我们产品的认可度有多少，包括他的需求怎么样，都已经有了一个初步定位。第二步以“推”为主，在这过程中要时刻注意客人的表情。发现不对路马上转换话题。
销售人员无法仿照老师要求潜在客户注意您的话语，您要设计出自己别出心裁、独到的方法，引起潜在客户的注意，我们在这里介绍引起潜在客户注意的五种方法。
①别出心裁的名片。
别出心裁的名片，能吸引潜在客户的注意。名片代表递出名片的人，名片若和一般人使用的大同小异，那么名片即无法传达特殊讯息引起潜在客户的注意。相反地，若是您的名片设计独特，能传达一些特殊讯息，必能引起潜在客户的注意。潜在客户对您也会产生一种特别的注意力，对您的言谈举止也会特别的留意。目前是一个多元化、信息化的社会，由于科技的进步，您能以极低的成本，迅速制作出不同款式、图文并茂的名片。因此，您可针对不同的拜访对象，设计使用不同形态的名片，以立即吸引初次见面的潜在客户。
②请教客户的意见。
人的大脑储存着无数的信息，绝大多数的信息平常你不会想到，也不会使用到，可是当别人问你某个问题时，你的思考就会立刻集中在这个问题上，相关的信息、想法也会突然涌入脑际，你也会集中注意力思索及表达你对问题的看法。
请教意见是吸引潜在客户注意的一个很好的方法，特别是你有找出一些与业务相关的一些问题。当客户表达看法时，你不但能引起客户的注意，同时也了解客户的想法，另一方面你也满足了潜在客户被人请教的优越感。
③迅速提出客户能获得哪些重大利益。
急功好利是现代人的通性，因此，迅速地告诉潜在客户他能立即获得哪些重大利益，是引起客户注意的一个好方法。
④告诉潜在客户一些有用的信息。
每个人对身边发生了什么事情，都非常关心、非常注意，这就是为什么新闻节目一直维持最高的收视率。因此，你可收集一些业界、人物或事件等最新信息，在拜访客户时引起潜在客户的注意。
⑤提出能协助解决潜在客户面临的问题。
例如，当客户的复印费用管理不良而逐年升高时，你若能承诺协助他解决复印管理的问题，客户会注意你所说的每一句话。
以上这五个方法，若是能妥当地运用，相信你将更有信心，立即引起初次见面客户的注意力。
第三，怎样立即获得客户的好感。
①成功的穿着。
在你拜访一个潜在客户之前，检查一下自己的穿着很重要。这样，他们喜欢你并认同你和他们是同一类的人。如何穿着呢？和你的客户穿着一样就很好了。
穿着是客户见到你的第一目标，得体的穿着让客户的心情放松。
②肢体语言。
调查表明，超过半数的人认为走路方式是对方认可的重要指标。走路可以看出你的自信心。一个不介意走路方式的营业员会让人反感，因为肢体语言能够表达出一种趋势，那就是你是否自信，或者是否侵犯他人。
③微笑。
微笑如同一剂良药，能感染你身边的每一个人。没有一个人会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的人产生好感。能以微笑迎人，让别人也产生愉快的情绪的人，是最容易争取别人好感的人。
④问候。
问候的方式决定于多方面。见面的环境也同样影响着问候方式。如果你知道了对方的名字和称呼，那是最好不过了。如果有认识他的人你也认识，不妨稍稍夸奖对方两句。
⑤握手。
握手能表达信任、自信和能力。当然有的人或有的场所就不适合握手，也有些人就不愿意握手，所以，要注意，为了避免和那些不愿意握手的人出现尴尬的局面，可以保持右手臂微曲放在体侧。当对方伸手时，有所准备。
握手在大多数场合都是合适的，但要正确掌握。花点时间体会你和别人的握手，你能感受到对方的态度。
⑥注意客户的情绪。
生理周期、感情、工作压力都会影响一个人的情绪，你也会周期性感到自己的情绪处于低潮或高潮。如果对方处于情绪低潮中，或者刚发完火，也许不是很适合和你谈生意，所以，要体谅客户的心境，找机会另约下次见面的时间后，迅速而礼貌地告辞而出。
⑦记住客户的名字和称谓。
卡耐基小的时候家里养了一群兔子，每天找寻青草喂食兔子，成为他每日固定的工作。年幼时家中并不富裕，他还要跟着母亲做其它的杂事，所以，有时候实在没有充裕时间找到兔子最喜欢吃的青草。因此，卡耐基想了一个办法：他邀请了邻近的小朋友到家里看兔子，要每位小朋友选出自己最喜欢的兔子，然后用小朋友的名字给这些兔子命名。每位小朋友有了自己名字的兔子后，每天这些小朋友都会迫不及待地送最好的青草给自己同名的兔子。
名字的魅力非常奇妙，每个人都希望别人重视自己，重视自己的名字，就如同看重他一样。传说中有这么一位聪明的堡主，想要整修他的城堡以迎接贵客临门，但由于当时的各项物质资源相当匮乏，聪明的堡主想出了一个好办法：他颁发指令，凡是能提供对整修城堡有用东西的人，他就把他的名字刻在城堡入口的圆柱和盘石上。指令颁发不久，大树、花卉、怪石等都有人络绎不绝地捐出。了解名字的魔力，能让你不劳所费就能获得别人的好感，千万不要疏忽了它。
销售人员在面对客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，客户对你的好感，也将愈来愈浓。专业的销售人员会密切注意，潜在客户的名字有没有被杂志报导，若是你能带着有报导潜在客户名字的剪报一同拜访你初见面的客户，客户能不被你感动吗？能不对你心怀好感吗？
⑧让你的客户有优越感。
每个人都有虚荣心，让人满足虚荣心的最好方法就是让对方产生优越感。
但是，并不是每个人都能功成名就，使自己的优越感得到满足，相反地，大部分的人都过着平凡的日子。每个人平常都承受着不同的压力，往往有志不能伸，处处听命于人。虽说常态如此，但是绝大多数的人都想尝试一下优越于别人的滋味，因此，这些人会比较喜欢那些能满足自己优越感的人。
⑨巧妙地奉承、阿谀固然能满足一些人的优越感，但也有弄巧成拙的时候。让人产生优越感最有效的方法是对于他自傲的事情加以赞美。若是客户讲究穿着，你可向他请教如何搭配衣服；若是客户是知名公司的员工，你可表示羡慕他能在这么好的公司上班。
客户的优越感被满足，初次见面的戒备心也自然消失了，彼此距离拉近，能让双方的好感向前迈进一大步。
⑩感激最有影响力。
只有怀有感激之心的人才会真心投入地为别人做事。当别人感激你的时候，你在别人心中才最有位置和影响力，而交易或交换却永远达不到这种效果。请看下面案例：
业务李：“张总，你好。春节到了，恭喜发大财啊，呵呵。”
王老板：“发财，靠你们才能发财，最近有什么好的政策吗？”
业务李：“政策？唉，不可能了，现在我们产品都供不应求，好多客户都打了款在排队抢货呢！我都烦死了，个人客户居然还让我给他们开个后门，从别的地区窜货过来。搞的我手机都不敢接了，现在跑到你这里躲个清净。”
王老板：“什么，你们货源紧张？真的吗？”
业务李：“虽然这样，我还是要帮你，你准备办多少款。”
王老板：“五十万怎么样，不过，你要想办法给我搞2个点政策支持？万一市场上有变故，我也能应付下。”
业务李：“我的哥哥啊，公司虽然下了公文，要首先保证下单量比较大的客户的货源，但没有说给予政策支持啊！我跟领导请示一下，看能不能给你想个两全的办法。”故意和其经理打起电话。
王老板非常感激业务员小李，小李轻松拿到了订单。
点评：在这段对话中，这个王老板怎么就这么容易相信人呢？作为一个经销某品牌客户，一般会对厂家产品的货源略知一二，只是今年提前来了，但是否为真的，他自己也无法把握。也许当时心里正在怀疑是业务李故意制造的气氛，但这些对他已经不重要了，重要是万一这种现象是真的，时间就是金钱，货源就是金钱。
业务员小李不愧是业务高手，给予政策的三角定律被演绎的活灵活现。先是从春节前货源突然紧张，连手机都不敢接，在王老板面前制造出一种马上“天下大乱”的气氛，给王老板心理上形成压力。再以请示领导为由，让那个王老板感觉小李每做的一件事都是在为他服务，为他谋利，让其心存感激，确保回款毫无偏差。
第四，抓住客户的购买心理。
①面子心理。
“人争一口气，佛争一炷香”。中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过，甚至大大超过自己的购买或者支付能力，营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。如高档营养品就是利用了国人在送礼时的面子心理，在城市甚至是广大农村找到了市场；如在终端销售中，店员往往通过夸奖消费者的眼光独到，并且产品如何与消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。
②从众心理。
从众心理指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。如曾经流行的手机挂脖子上就是因模仿“韩流”，韩国明星金喜善在影片中有此行为。如消费者购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。如在终端销售中，店员往往通过说某种型号的产品今天已经卖出了好多套，从而促使消费者尽快做出销售决策。如人为造成一些火爆的情景来引导潮流等等，都是有效利用消费者的心理。
③名人心理。
消费者推崇名人和权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇，往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。现实中，营销对消费者推崇权威心理的利用，也比较多见。比如，利用人们对名人或者明星的推崇，所以，大量的商家在找明星代言、做广告；如许多产品在广告宣传中宣传多少院士、多少专家、多少博士的潜心研究；在终端销售中，经常选择名人出席一些活动或放大名人的宣传效应，或者是有效利用一些行业权威与领袖意见。
④便宜心理。
贪占便宜和爱还价是中国消费者表现出来的普通心理，一方面，爱还价，“价格太贵”是中国消费者的口头禅，消费者经常追求所谓的“物美价廉”，其实，消费者不仅想占便宜，还希望“独占”，如在终端销售中，讨价还价比较普遍，商家就经常打出“最后一件”、“最后一天”等宣传语，或者是提供较高价格，让消费者来讨价还价等等，让消费者心理感觉的物美价廉，贪占了便宜。
⑤炫耀心理。
消费者的炫耀心理主要表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理，在中国目前并不富裕的情况下，创造了高端市场。同时，利用炫耀心理，有助于获取市场，这一点在时尚商品上表现得尤为明显。在终端的销售过程中，许多国外奢侈品品牌纷纷抢滩中国市场，许多消费者通过对品牌的购买来炫耀其身份与地位。如一些广告直接就是“成功男人的象征”等等；如一些企业通过设计时尚的外观造型来标榜个性；如一些消费者为了炫耀其地位与财富，也不惜重金购买国际大牌商品。
⑥恐惧心理。
害怕生病、害怕死亡、害怕被看不起、害怕失去，其实，每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的，消费者容易在购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪，并引发不满的行为。在终端销售过程中，为了充分利用消费者的害怕心理，一些广告就为此进行创意，如“买电器，到国美，花钱不后悔”；如先传播痛苦并扩大痛苦，进而让你有恐惧感，最终推出产品。
⑦弥补心理。
当你一旦做错了某件事或感觉内疚时，首先想到的就是弥补和补偿，在营销的过程中，弥补性消费心理也经常被采用。如一到节假日就开展保健品的宣传，充分激发部分群体对长辈的内疚，进而要购买保健品回家看看。
⑧习惯心理。
消费者对其所选购的产品潜意识都有习惯，对任何一类产品都有一个“心理价格”，高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围，低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于市场人员为产品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。
⑨攀比心理。
消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同，从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心理，消费者的攀比心理更在乎“有”——你有我也有。如很多商品，在购买的前夕，萦绕在消费者脑海中最多的就是，谁谁都有了，我也要去买。对营销人员来说，我们可以利用消费者的攀比心理，出于对其参照群体的对比，有意强调其参照群体的消费来达成销售。
