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第31章 高效能人士的七个习惯(1)

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史蒂芬·柯维(Stephen R.Covey),哈佛大学企业管理硕士,杨百翰大学博士。他是全球最大的、为组织和个人提供培训和管理咨询的世界顶级公司——富兰克林柯维公司的创始人之一。

他是领导艺术领域的权威、家庭问题专家、企业组织顾问和畅销书作家,他致力于“以原则为中心”的生活艺术和领导艺术的教学工作,以帮助人们建设家庭与企业组织。受益于他的管理理念和领导艺术的人不计其数,因此,史蒂芬·柯维博士被《时代周刊》评为“美国25个最具影响力人物”之一,被誉为“人类潜能的导师”,并被《经济学人》杂志推举为“最具前瞻性的管理思想家”。

柯维博士以及他领导下的团队在领导理论,家庭与人际关系,个人管理等领域久负盛名。长期以来,他们协助众多企业、教育单位与政府机关培训了大量领导人才。

每一个从事管理工作的人都清楚地知道:只有每一位员工都成为高效能人士,才能拥有一支高效能的团队,才能在最短时间内利用最少的资源创造出最多的财富。所以,柯维博士的这本《高效能人士的七个习惯》已经出版,立刻受到了人们的追捧,这本书的忠实fans不仅包括企业及政府机关的高层管理人士,也包括每一位梦想成功、渴望实现自身价值的读者。

本书自出版以来,跻身美国畅销书排行榜长达七年,在全球70个国家以28种语言发行共超过一亿册,被评为“有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一”, 稳居《纽约时报》、《华尔街日报》、亚马逊书店、中国各大书店、当当网、卓越网最畅销书籍排行榜,长销不衰。

全书通览

让我们假设一种情境,某公司的一位服务秘书接到服务单,客户要装一台打印机,但服务单上没有注明是否要配插线,这时,服务秘书有三种做法:

1.开派工单;

2.电话提醒一下商务秘书,是否要配插线,然后等对方回话;

3.直接打电话给客户,询问是否要配插线,若需要,就配齐给客户送过去。

第一种做法,可能导致客户的打印机无法使用,引起客户的不满;第二种做法,可能会延误工作速度,影响服务质量;第三种做法,既能避免工作失误,又不会影响工作效率。

显然,第三种做法才能实现最高的效能。

高效能人士与做事缺乏效率的人的一个重要区别在于:前者是主动工作,善于思考,主动找方法的人,他们既对过程负责又对结果负责。而后者只是被动地等待工作,敷衍塞责,遇到困难只会抱怨,寻找借口。

另外,高效能人士不仅善于高效工作,同时也精通平衡工作与生活的艺术。他们既不会为工作所苦,也不为生活所累。他们不是一个不重结果,被动做事的“问题员工”,也不是一个执著于工作,忽视了生活,整日为效率所苦的“工作狂”。

一个游刃于工作与生活之中的高效能人士,应当具备很多素质,比如“做事有目标”,“能够正确地思考问题”,“是一个解决问题的高手”,“重视细节”,“高效利用时间”,“勇于承担责任,不找借口”,“正确应对工作压力”“善于把握工作与生活的平衡”,“善于沟通交际”,“拥有双赢思维”等等。

这些也正是史蒂芬·柯维博士在《高效能人士的七个习惯》中的提到的重要观点。该书从习惯培养入手,围绕提高工作绩效,时间管理,人际关系,保持身心健康,把握生活平衡等与我们工作和日常生活密切相关的问题,提出了多种影响我们工作和生活效能的习惯,内容涵盖最新职场工作理念,做事心态,解决问题的方法,交际艺术,职业形象设计等方面内容。在书中我们对“高效能”的阐释同时涵盖工作和生活两个方面,在讲述一个人如何提高工作绩效的同时,我们对于如何处理工作与生活之间的矛盾,保持身心健康和充沛的精力也做了详尽的论述。

一位哲人说过,“播下一种思想,收获一种行为;播下一种行为,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。”要不断提升自己的素质,做一名合格的高效能人士,我们就要养成正确的工作和生活的习惯,遵循本书所提出的真诚建议,你将收获高效能的工作和生活。

深度悦读

积极主动,确立愿景

人性的本质是主动而非被动的,人类不仅能针对特定环境选择回应方式,更能主动创造有利的环境。

采取主动不等于胆大妄为,惹是生非或者滋事挑衅,而是要让人们充分认识到自己有责任创造条件。

——史蒂芬·柯维

抛开拐杖,自己走路

生命当自主,一个永远受制于人,被人或物“奴役”的人,享受不到创造之果的甘甜。人的发现和创造,需要一种坦然的、平静的、自由自在的心理状态。自主是创新的激素、催化剂。人生的悲哀,莫过于别人替自己选择,结果成为被别人操纵的机器,从而失去自我。

所以,在本书作者史蒂芬·柯维看来,最令人鼓舞的事实,莫过于人类能主动努力以提升生命价值。只有积极主动地寻求自我提升的人,才能够更快地在这个快节奏的社会中确定一个有提升空间的位置。而一切的成长,都必须依靠自己的努力。

积极主动不仅指行事的态度,还意味着为人一定要对自己的人生负责。

美国石油家族的老洛克菲勒非常主张培养个人的独立性。有一次他带着他的小孙子爬梯子玩,可当小孙子爬到不离不矮(不至于摔伤的高度)时,他原本扶着孙子的双手立即松开了,于是小孙子就滚了下来。这不是洛克菲勒的失手,更不是他在恶作剧,而是要小孙子的幼小心灵感受到:做什么事都要靠自己,就是连亲爷爷的帮助有时也是靠不住的。

人,要靠自己活着,而且必须靠自己活着。在人生的不同阶段,都应竭尽全力达到理应达到的自立水平,拥有与之相适应的自立精神。这是当代人立足社会的基础,也是形成自身“生存支援系统”的基石,缺乏独立自主个性和自立能力的人,连自己都管不了,还能谈发展或成功吗?即使你的家庭环境所提供的“先赋地位”是处于天堂之乡,你也必须先降到凡尘大地,从头爬起,以平生之力练就自立自行的能力。因为不管怎样,你终将独自步入社会,参与竞争,你会遭遇到比学习生产要复杂得多的生存环境,随时都可能出现或面对你无法预料的难题与处境。你不可能随时动用你的“生存支援系统”,而是必须得靠顽强的自立精神克服困难,坚持前进。

待在家里、总是得到父母帮助的孩子一般都没有太大的出息,就是这个道理。而一旦让他们不得不依靠自己,不得不动手去做,或是在蒙受了失败之辱时,他们通常就能在很短的时间内发挥出惊人的能力来。

柯维将积极主动归结于人的天性,即使生活受到了外界条件的制约,人也有能力冲破这一切桎梏从而获得更加广阔的空间。

罗斯福的业绩是巨大的,他实现了人生的最大价值。特别是他以残疾之身履行总统之要职,其意志的顽强更是令人钦佩。一般情况下,患了小儿“麻痹症”就意味着一个人永远地丧失了行动的能力,但是,罗斯福却发誓说:“我还要走路,我要走进白宫”。

第一次竞选总统时,他对助选员说:“你为我布置一个大讲台,我要让所有的选民看到这个得麻痹症的人,可以走到前面演讲,不需要拐杖。”

是的,罗斯福走到了前台,走进了白宫,走出了一事创业的辉煌道路。

抛开拐杖,自立自强,这是所有成功者的做法。其实,当一个人感到所有外部的帮助都已被切断之后,他就会尽最大的努力,以最坚忍不拔的毅力去奋斗。而结果,他会发现:自己可以完全主宰自己命运的沉浮。

主动出击,逆转被动的局势

积极主动与消极被动之间存在天壤之别,而采取主动才是实现人生产能与产出平衡的必要条件,是获得高效能的七个习惯的根基。

亚伯拉罕·林肯曾说过一个非常动人的故事:

有个铁匠把一根长长的铁条插进炭火中烧得通红,然后放在铁砧上敲打,希望把它打成一把锋利的剑。但打成之后,他觉得很不满意,又把剑送进炭火中烧得透红,取出后再打扁一点,希望它能作种花的工具,但结果亦不如他意。就这样,他反复把铁条打造成各种工具,却全都失败。最后,他从炭火中拿出火红的铁条,茫茫然不知如何处理。在无计可施的情形下,他把铁条插入水桶中,在听到一阵嘶嘶声响后说:“唉!起码我也能用铁条弄出嘶嘶的声音。”

你是否像那个铁匠一样,在屡遭挫败后放弃梦想或不再梦想呢?其实,你可以使梦想不像那阵嘶嘶声般一纵即逝,你可以克服诸多问题,而坚持自己生命的方向。但唯一的条件是,你要学会自己掌握命运的方向,做自己命运的主宰。即使偶尔身陷被动,也要努力地扭转局势,将自己置于主动的境地。

威廉·麦克劳德是《纽约时报》的一位著名记者。他总是津津乐道地述说他是怎样找到第一份工作的。

当时,他紧张兮兮地等在办公室门外,申请材料已经送进去了。一会儿门开了,一个小职员出来:“主任要看您的名片。”可他从来就没有准备过什么名片,灵机一动,他拿出一副扑克抽出一张黑桃A说:“给他这个。”

半个小时后,他被录取了。黑桃A真是一张好牌。

在极其被动的情况下,麦克劳德并没有选择沉默地应对不利的局势,而是主动出击,用一张张扬着自信的黑桃A赢得了面试官的赏识,也登上了自己人生起步的第一个平台。若是没有这种从被动到主动的转化,他将面临的,也许是不一样的人生。

现实生活中,我们不但需要面对现实,还要面对未来。假如我们不能以积极的态度和行动来应对现状和未来,而去逃避,就必然被动地让环境和条件决定一切。

积极主动的人总是能够依价值观做出选择,他们先想后做,他们明白自己虽然无法控制所遇到的每一件事,但是可以控制自己对于这些事情的反应。不像那些充满碳酸气的被动的人。采取主动的人,更像是一杯白水,随便生活怎么颠簸、摇晃,打开瓶盖时,什么也不会发生,没有嘶嘶声,没有气泡,没有压力。

他们冷静、镇定,能够控制自己,也就控制了生命。

主动是人的天性,所以,尊重这种天性至少可以拥有一面镜子,以便随时地看到镜子中的自己,清晰并且明了。高效能的人士总是牢牢地把握住了这一点,所以能够游刃有余,事半功倍。[忽略了“变通”,适当调整一下哦说明:这节主题是讲“主动”的,原来的标题可能不恰当,已修改。]

以始为终,寻找生活中心 [是“中心”还是“重心”?说明:中心,原书中的关键词。]

太多人成功之后,反而感到空虚;得到名利之后,却发现牺牲了更可贵的事物。因为,我们务必掌握真正重要的愿景,然后勇往直前坚持到底,使生活充满意义。——史蒂芬·柯维

锁定目标才能锁定结果

以始为终最有效的方法,就是心中存在明确的个人使命宣言,也就是人生的哲学或者基本信念。不论执行什么任务,我们都应该首先明确自己的目标,并且永远看重这个能引导你走向成功的“目标”,而不是忙着完成任务的所有“程序”。因为锁定目标,才能最终锁定结果。

那些高效能的人,就像是自己生命的导演,掌握着自己所要迈出的每一个脚步,所要诉说的每一句台词。他们为自己量身打造了演出的“剧本”,事事都在掌握之中,自然不会碰壁。所以,每个人也都有了自己的生活中心,或许这个中心并不显眼,但是对生活的强烈影响却毋庸置疑。

生活中有很多人没有确定的目标和抱负,没有规划良好的人生计划,也不知道自己的生活中心究竟为何。而只是一天天得过且过,我们不能不感到触目惊心。在生活的海洋中,我们随处都可以看到这样一些年轻人,他们只是毫无目标地随波逐流,既没有固定的方向,也不知道停靠在何方,他们在浑浑噩噩中虚掷了许多宝贵的时光。他们在做任何事时都不知道其意义的所在,他们只是被挟裹在拥挤的人流中被动前进。如果你问他们中的一个人打算做什么,他的抱负是什么,他会告诉你他自己也不知道到底要去做什么。他只是在那儿漫无目的地等待机会,希望以此来改变生活。

由于绝大多数人对于自己未来的目标及希望,只存有模糊不清的印象,因而他们通常到达不了目的地。试想,一个人没有目标,又如何到达终点呢?明确的目标能够对生活产生巨大的影响力。它使得我们的努力凝聚到一处,并为我们的工作指明了奋斗的方向,因而我们的每一步都稳重而有力,我们的每一步都是朝向目标前进。

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