星期四：只为成功找方法，不为失败找借口
２０世纪７０年代中期，日本的索尼彩电在其国内已经很有名气了，在美国却不被顾客所接受，索尼在美国市场的销售相当惨淡，但索尼公司并没有就此放弃美国市场。后来，卯木肇担任索尼国际部部长。上任不久，他被派往芝加哥。卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里蒙满了灰尘，无人问津。
如何才能改变这种现状呢？卯木肇陷入了沉思……
一天，他驾车去郊外散心，在返回的路上，他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏，而公牛的脖子上系着一个铃铛，在夕阳的余晖下叮当叮当地响着，后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面，温驯地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开，他一路上吹着口哨，心情格外开朗。想想一群庞然大物居然被一个小孩儿管得服服帖帖的，为什么？还不是因为牧童牵着一头带头牛。索尼要是能在芝加哥找到这样一个“带头牛”商店率先销售，岂不是很快就能打开局面？卯木肇为自己找到打开美国市场的钥匙而兴奋不已。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售公司，卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个经理比较闲的时间去求见，但回答是“外出了”。他第三次登门，经理终于被他的诚心所感动，接见了他，但拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改变商品形象。
回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。
做完了这一切后，卯木肇再次叩响了马歇尔公司经理的门。可听到的却是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作，重新刊登广告，附上特约维修部的电话和地址，并注明２４小时为顾客服务。
屡次遭到拒绝，卯木肇还是不放弃。他规定每个员工每天拨五次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的电话搞得晕头转向，以至员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，才晓之以理、动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销两台，不过，条件是：如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美金订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这两台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……
两人果然不负众望，当天下午４点钟，两人就送来了好消息。马歇尔公司又追加了两台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月内，竟卖出７００多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这个“带头牛”开路，芝加哥的１００多家商店都开始销售索尼彩电，不到三年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了３０％。
在职场中，老板最痛恨的就是不找方法找借口的员工。如果你是老板，你布置了一项任务给员工，员工不仅没有完成，反倒为自己找一大堆借口，你会如何想呢？
美国人常常讥笑那些随便找借口的人说：“狗吃了你的作业。”借口是拖延的温床，习惯找借口的人总会找出一些借口安慰自己，总想让自己轻松一些，舒服一些。这样的人，不可能成为企业称职的员工。要知道，老板安排你这个职位，是为了解决问题，而不是听你对于困难的分析。不论是失败了，还是做错了，再好的借口对于事情本身也是没有丝毫用处的。
优秀员工的核心素质是：当遇到问题和困难时，他们总是能够主动找方法解决，而不是找借口逃避责任，找理由为失败辩解。也就是说，优秀的员工富有开拓和创新精神，他们绝不会在没有努力的情况下，事先找好借口。他们会想尽一切办法完成老板交给自己的任务。条件再困难，他们也会创造条件；希望再渺茫，他们也能找出许多方法解决。优秀的人不管被派到哪里，都不会无功而返。日本人用商业武器蚕食着世界各地的市场。很多日本商界精英都不给自己寻找借口，而是找方法。索尼的卯木肇就是这样一位精英。
好的方法往往能让你脱颖而出，为你争取到更大的发展空间。不要抱怨自己运气不好，你该明白，绝大部分的机会都是自己争取来的。
有些人之所以不成功，是因为对困难的屈服，无端将困难放大，看轻自己。其实，只要你努力找方法，就一定会找到，而且越去找方法，便越会找方法；越会找方法，就越能创造更高的价值。这不仅提高了找方法的自信，还会积累到很多找方法的窍门。
面对困难，优秀的员工只为成功找方法，不为失败找借口。愿你成为一个找方法不找借口的优秀员工。
星期五：今日事今日毕，不让命运空蹉跎
曹睿是某公司的一个部门主管，他这几天特别忙，因为他平时工作总喜欢把“不着急，还有时间”、“明天再说吧”这些话放在嘴边，而现在老板要去国外公干，并且要在一个国际性的商务会议上发表演说。曹睿负责一些资料的搜集和整理，刚接到这个任务时，曹睿并没有着急，他想搜集资料是很简单的，又不像写东西那么复杂，就没有放在心上。
等到老板要出发的前一天，所有的主管都来送行，有人问曹睿：“你负责的资料整理好了没有？”
曹睿感觉很轻松地说：“不用那么着急，老板要坐好长时间的飞机，反正这段时间是空闲的，资料要等到下飞机才用，我一会儿就去整理，然后用传真发过去就行了。”
过了一会儿，老板来了，第一件事就是问曹睿：“你负责整理的资料和数据呢？”曹睿按照他的想法又跟老板说了一遍。老板听了他的回答，脸色大变：“怎么会这样？我已经计划好了，利用在飞机上的时间，和同行的顾问按照这些资料研究一下这次的议题，不能白白浪费这么好的时间啊！”
听到老板的话，曹睿脸色一片惨白。
作为一名员工，任何时候都不要自作聪明地设计工作，让工作按照自己的期望把完成期限延后。优秀的员工都会谨记工作期限，并且明白，一定要在老板期望的时间内完成。
工作中如果没有时间的限定，或者总是没有时间观念，那么这份工作永远不可能做好。只有懂得用时间给自己施加压力，才能及时地完成任务。
今天的工作就要今天完成，不要期望还有明天，明天还有明天的工作。
清人文嘉有首著名的《今日歌》：“今日复今日，今日何其少，今日又不为，此事何时了？人生百年几今日，今日不为真可惜，若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。”
当你肆意拖延某个项目、花时间做一些无关紧要的事情，或者计划“一旦……”就开始某项工程时，你就为自我耽误奠定了基石。今日不清，必然积累，积累就拖延，拖延必堕落、颓废。延迟需要做的事情，会浪费工作时间，也会造成不必要的工作压力。
海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的工作进行清理、检查的“日日清”控制系统。案头文件，急办的、缓办的、一般性材料摆放，都是有条有理、井然有序，临下班的时候，椅子都放得整整齐齐的。
“日日清”系统包括两个方面：一是“日事日毕”，即当天发生的各种问题（异常现象），在当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现，如工人使用的“３Ｅ”卡，就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果；二是“日清日高”，即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高，要求职工“坚持每天提高１％”。
对海尔的客服人员来说，客户提出的任何要求，都必须在客户提出的当天给予答复，与客户就工作细节协商一致，然后按照协商的具体要求办理，办好后必须及时反馈给客户。如果客户抱怨、投诉，需要在第一时间解决，自己不能解决时要及时汇报。
即使只是一天的时光，也不可白白浪费。曾有一位员工在年底受到老板的忠告：“希望从明天开始，你能认认真真地做下去。”
可是那位员工回答说：“不！我要从今天开始就好好地认真工作。”告诉你明天，其实就是要你从现在开始。不从今天而从明天开始，似乎也不错，然而“从今天开始”的精神才是最需要的。
奉行“今日事今日毕”理念的员工不会让工作积压，他们觉得生活就像骑在一辆自行车上，不是保持平衡向前进，就是翻倒在地。效率高的人往往有限时完成工作的观念，他们确定做每件事情所需要的时间，然后要求自己在预期内完成。即使你的工作并没有严格的时间限制，也应该经常训练自己。当你发现自己能在短时间内做更多事时，一定会惊讶不已。
要想成功，就要一点一滴地积累。先给自己设定一个切实可行的目标，确实达到之后，再迈向更高的目标。
