那人听了以后恼羞成怒，很不客气地大声说：“那么，总统先生，我知道你是不肯帮我忙的！”众所皆知，林肯总统的良好修养与忍耐力是出名的，但此时他真的无法再忍受了。他对那人注视良久，然后从容地从椅子上站起来，走到那人的身边，一把揪住他的衣领，拉到门外，然后重重地将门关上。
那人又推开门，大声吼道：“把证书还给我！”林肯从桌子上拿了他的文件，走到门口，猛地一掷，再次把门关上，回到原位。对此事的处理，总统在当时以及事后始终没有说一句话。
作为一个极为谦和的一国之首，在必要的时候终于生气了。因为此人确实是个无赖，根本不值得林肯运用其他的策略。但凡领袖人物，无一不精通全盘战略。明枪暗箭、冷嘲热讽，甚至在一定的状态下动武，无所不能。他们知道每个将才在必要的时候应该有自卫的举动，必须挺身而出！我们每个人也一样，不仅要行使我们自己的权利，更要维护自己的尊严。
谨慎对待深藏不露的人
我们周围存在许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或让人知道他们在想些什么。有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”，自我防范心理极强。
有的人际交往，其目的是了解彼此情况，以利于相互的合作或问题的解决。因此，彼此都会挖空心思去“刺探”对方的情报，以期使对方露出他的“庐山真面目”来。
但是，当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，做出最后决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他做出答案或提出判断时，他也故意装懂，或者故意闪烁其词，使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。
深藏不露的人可能是一位工于心计的人，这种人为了在与别人打交道时获得主动，或者出于某种目的不愿让别人了解自己，而把自己保护起来。这种人还总希望更多地了解对方，从而在各种矛盾关系中周旋，使自己处于不败之地。
对这种人，你应该有所防范，警惕不要为其所利用，成为他的工具，不要让他得知你的底细。
他也可能是一位曾经经受过挫折、打击和伤害的人。过去的经历使这种人对社会、对他人有一种强烈的敌视态度，从而对自己采取更多的保护。
对这种人，则应该坦诚相见，以诚感人。这种人并不是为了害人，而是为了防人。你对他不应有什么防范，为了真正达到沟通的目的，甚至可以对他敞开你的心扉。
还有一种情况是，他可能对某些事情缺乏了解，拿不出更有价值的意见。在这种情况下，为了掩饰自己的无知，以未置可否的方式或含糊其辞的语气与人交往，装出一种城府很深的样子。
对这种人则不要有什么太高的期望，也不必要求他提供某种看法或判断。
总之，对某些城府较深的人，如果你不得不与之打交道，则应该真正加以区分，看其属于哪一类人，然后确定自己的行为方式。
热情关切性格内向的人
内向人的特征，是不爱多说话，即使是说起话来，也从来不敷衍别人，说话常常得罪人，容易受窘，行动往往不很矫捷。这种人意志容易动摇，而且时常一个人在踌躇，喜欢把自己的思虑和情绪内向观看。
性格内向的人虽然少言寡语，情感深沉，但绝不是反应迟缓、冷淡孤立的代名词。其实内向的人同样具有强烈的交往需要，渴望与人愉快相处，只是缺乏主动性，期望别人主动亲近自己，在感情上包容、接纳自己。因此，在与性格内向的人相处时，你需要一种积极而主动的态度，如能做到下面几点，内向的人将视你为一生难得的知己，直至甘心为你，忠诚于你。
1.要做到尊重对方，理解对方。一个人的性格的形成是与其出身、经历、环境等有着密切关系的。性格内向的人一般比较敏感，善于观察细小事物，往往喜欢抓住交往中一些细微末节，胡乱猜疑，以至产生心理隔阂，但又不直接表露。因此，与其交往应学会“角色互换”，设身处地为其着想，通情达理，尊重对方，切忌简单粗暴。
2.尽量熟悉了解对方，缩短相互间的距离。性格内向的人不易接近，很多情况下是由于对其性格特征和具体情况缺乏了解和认识，如果我们能以主动的态度去了解对方，熟悉对方，并以实际行动去接近对方，那么这种因性格差异而带来的心理距离会逐渐缩短。
3.以热情、关切亲密的态度，感染、影响、带动他们。一般说来，性格内向的人不善交谈，不爱说话，有时尽管他们对某一事情特别关心，也不愿主动开口。因此，与内向的人相处交往时，你要表现得热情、关切、亲密，以消除其疑惧心理和回避倾向，以主动的启发、诱导，对其言行多作肯定评价，使其感觉自己有一种“被重视感”，这一点是至关重要的。
4.应以虚心、耐心、会心与其相处。因为性格内向的人不善于交谈，喜沉默寡言，在开口讲话时也特别注意他人的反应，因而与其交往相处时，应做到虚心、耐心、会心。当与其交谈时，应持有虚心聆听的态度。对方讲话不要随意插话，对方讲的某些观点你不赞成，要用婉转的语气提出疑问，切忌当场争辩。耐心，是表达感情的一种方式，也是唤醒对方感情的一种方法。会心，是指领会别人没有明白的意思，就是在与其交谈相处时做出会心的反应。对方谈话要凝视对方，切忌东张西望，心不在焉，更不能随便看表，同时要注意表情的呼应，切忌故意做作。
明白了内向的人的特征，对待这种类型的朋友，就得迎合他的心理。例如，他是不苟言笑的，那么就不要经常和他说笑话。如果是容易发窘的，你不必在大庭广众之下，替他介绍。如果他是喜欢人们鼓励和嘉奖的人，你对他一切赞赏的话，一定可以得到他的好感。如果他好静而不好动，那么不要时常劝他活跃。朋友不喜欢听人指挥的，你也别用命令的口气去使唤他。
为性情孤僻的人着想
现实生活中，有这样一种人，他们性格内向，整日禁锢在郁郁寡欢、焦躁烦恼的樊笼里，心境阴沉，缺乏生活乐趣。这种人，我们称之为“性格孤僻的人”。
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有？你是否也遇到过这种人？
和这种人进行交涉，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在也是没办法的事。
譬如，当你遇到J先生时，直觉马上告诉你：“这是一个死板板的人。”此人体格健壮，说话带有家乡口音，至于他是怎样的一个人，你却不太清楚。除了从他表情中可以察觉些许紧张之外，其他的，一点也看不出来。
遇到这种情况，你就要花些工夫注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊一些中性话题，只要能够使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用此类话题，让他充分表达自己的意见。
譬如，当你们聊到有关保龄球时，J先生的话就开始多了起来，这表示他对这种球类很有兴趣。他很起劲地谈到打球的姿势、球场的情况和自己最近的成绩……原来死板板的表情，竟一扫而空，代之以眉飞色舞。
每一个人都有他感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说，此乃人之常情，因此你必须好好掌握好话题内容并利用这种人性心理。
心理学家认为：人类得到情感上的满足有四个来源：恋爱、家庭、朋友和社会。一个人的孤独程度，取决于他同这四个方面的关系如何。
性格孤僻的人，往往表现为情感内向，不善于与人交流，整日禁锢在自己的天地，郁郁寡欢。他们往往是因为无法处理好以上四个关系，缺乏亲情、友情、爱情，才会导致这种性格。若要以朋友身份与他们友好相处，必须做好四个方面的工作。不管性情孤僻者的孤僻源于什么，我们与之相处，都应给予温暖和体贴，让他们通过友谊体验人间的温暖和生活的乐趣。因此，在学习、工作和生活的细节上，我们要多为他们做一些实实在在的事，尤其是当他们遇上自身难以克服的困难时，更应主动地站出来，帮忙解决。实践说明，只有友谊的温暖，才能消融他们心中的冰霜。性格孤僻的人，一般不爱说话。有时候尽管他们对某一事情特别关心，也不愿主动开口。不谈话，是难以交流思想感情的。因此，我们与之相处交谈时，既要主动，还要善于选择话题。一般说，只要话的内容触到他们的兴奋点，他们是会开口的。
性格孤僻的人，往往喜欢抓住谈话中的细微环节，进行联想，胡乱猜疑。一句非常普通的话，有时也会引起他们不高兴，并久久铭刻于心，以至产生很深的心理隔阂。而这种隔阂，他们又不直接表露，而是以一种微妙的形式加以反映，使当事人难以察觉。因此，我们与之交谈，要特别留神，措辞、选句都要细加斟酌，疏忽大意是不行的。
在与性情孤僻的人有了初步的交往后，我们就应多引导他们读些有关的书籍，帮助他们树立正确的世界观、人生观、社会观，并在此基础上建立正确的友谊观、爱情观、婚姻观和家庭观，逐步和谐人际关系。经验表明，只有这样，才能使交往真正深入下去。
我们应该引导他们参加一些团体活动，促使他们从孤独的小圈子中解脱出来，投入社会的怀抱，变得开朗起来。在活动的内容和形式上，应考虑他们的特点，选择一些轻松愉快的主题。比如，听听轻音乐、唱唱卡拉OK；看看喜剧、体育比赛；游一游名胜古迹等。
孤僻的性格，并非一朝一夕形成的，有的已经形成了生活方式，很难改变。你要同他们打交道，有时难免会遭到冷遇，甚至不愉快。所以，必须耐心，当他的心锁被你启开后，你们的友谊就将与日俱增，成为挚友。
冷静迁就脾气急躁的人
性情急燥的人，容易兴奋，容易发怒，自我控制力差，动不动就发火，但这种人往往比较直率，不会搞什么阴谋诡计，而且他们重感情，重义气。如果对他们以诚相待，他们便会视你为朋友。
应如何对待性情急躁者的急躁与粗暴呢？
和性情急燥的人相处，可以采取宽容态度。当他对你发火时，可以置之不理或一笑了之。不要在气头上与他争吵。
歌德有一次在公园散步，迎面碰到一个曾对他作品提出尖锐批评的批评家。那位批评家性情急燥，他对歌德说：“我从来不给傻子让路！”
“而我相反！”歌德幽默地说，还对那个人微笑。
于是一场无谓的争吵避免了。
一句幽默的话语，一个微笑，也许是与性情暴燥的人相处的一个很好武器，同时赞扬也可以助你一臂之力。这种人一般比较喜欢听奉承话，听好话。因此，我们要不失时机，恰如其分地赞扬他。与之交往，宜多采用正面的方式，而谨慎运用反面的，批评的方式。
第一，宽宏大量，一笑了之。
遇上性情急躁的人向你冒犯时，你一定得保持头脑冷静，置之不理，或者瞪他一眼，或者一笑了之。这种“一笑了之”的笑，可以是泰然处之的微笑，可以是表示藐视的冷笑，也可以是略带讽刺的嘲笑……最好的是泰然处之的微笑，它不仅可以使自己摆脱尴尬的局面，而且还可以让对方知难而退，避免事态恶化。
第二，暂时忍让，避开锋芒。
当性情急躁者向你冒犯时，如果你自己也是个急躁的人，急躁碰上急躁，针尖对麦芒，很容易着火。你应当压住心头的火，暂时忍让，避开锋芒。待对方锋芒锐减时，再充分地、轻言细语地说服对方，也可讲事实摆道理消除对方的误会。
第三，开阔胸怀，宽宏大度。
只要你有宽阔的胸怀，你就会对别人的态度不加计较，对自己的行为勇于承担责任，做到任劳任怨。他吵，你不吵；他凶，你不凶；甚至他骂，你不骂。这样就吵不起来了。“宰相肚里能撑船”，你只要有温和的态度，有宽广的胸怀，有宽宏的“海量”，就会使本来发火的对方，火气消减，自感没趣，收敛更弦。
第四，察言观色，防患未然。
性情急躁的人，当他着火时，最容易对周围的一切人“发泄”。这时你就迁就一下。如果你与他计短长，就会成为他的“出气筒”。所以，你一定得察言观色，揣摩对方心理状态，先退一步，然后待他情绪稳定下来时，再进两步向他说明一切。
气头上的人需要有一个同盟军，脾气急躁的人需要你，你就可以扮演这样的角色。事实上，危急紧要的时刻，可能有助于你的职业生涯更加成功，因为你有能力化解紧张的气氛，恢复平静的生活，从而有利于推动发怒者冷静后，对不冷静态度的反思，使你们之间的关系得以改进和发展。
宽厚平和对待尖酸刻薄的人
尖酸刻薄的人和别人争执时往往挖人隐私不留余地，冷嘲热讽无所不至，直至对方自尊心受损、颜面丢尽才罢休，所以一般不受周围的人欢迎。
尖酸刻薄的人也爱以取笑、挖苦周围的人为乐事。他们往往依靠伶牙利齿得理不饶人。他们的性格悲剧在于损人却不利己，所以，在一个单位或集体中，他们是很少有人愿意与之交往的一族。
