明确标靶，绝不做无效的“能人”
无效的“能人”，当你看到这句话的时候或许有疑问，在我们以往的认识中，才能越高，越具有竞争力，工作也越有效。但现代管理学之父德鲁克抛出了这个令人振聋发聩的观点：有才能的人往往最为无效！
有才能的人往往最无效，因为他们没有认识到才能本身并不是成果。他们也不知道，一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。智力、想象力和知识，都是我们重要的资源。只有通过自身卓有成效的工作，才能将这些资源转化为成果。
所谓效率，也就是需要个人自身充当自己的管理者，让自己做对的事情。也就是，要在行动之前，找到正确的方向和目标。
著名的人力资源培训专家吴甘霖博士也曾说过：“要解决问题，首先要对问题进行正确界定。弄清了‘问题到底是什么’就等于找准了应该瞄准的‘靶心’。否则，要么劳而无功，要么南辕北辙。”
这个靶心就应该成为一个人行动的指南针。有明确目的的人是在为美好的结果而努力，没目标的人只会在原地折腾。任何一个优秀的人绝不会在盲目中折腾，他们总会在行动之前就为自己设定了努力的方向。
有一个年轻人向拿破仑·希尔讨教职业上的事情，这位年轻人举止大方，已经大学毕业4年了。
他们先从年轻人目前的工作谈起，并了解了他所受的教育情况、家庭背景以及对事情的态度等。希尔突然问他：“你找我，是不是想让我帮你换份工作呢？”
年轻人回答：“是的。”
希尔又问：“你想要一份什么样的工作呢？”
年轻人比较沮丧：“问题就在这里，我真不知道自己该做什么。”
希尔说：“不妨让我们换个角度想一下，10年以后你希望自己是个什么样子呢？”
年轻人想了一会儿，回答说：“我希望我的工作和别人一样，待遇很优厚，并且能买下一栋好房子。”
希尔笑了笑，对年轻人说：“你现在的情形好比是跑到航空企业里说：‘给我一张机票’，你并没有说出你的目的地，人家怎么能把票卖给你？同样道理，除非你知道了自己的目标方向，否则你无法找到合适的工作。”
年轻人听完希尔的话，开始认真的思考。几个小时过后，年轻人满意地离开了。
一个没有行动方向的人，无异于盲人骑瞎马，即使有再大的能力，其前景绝对不可能乐观。方向和目标可以唤起一个人成功的信念。一个心中有方向的人，会成为创造历史的人；一个心中没有方向的人，终其一生必定碌碌无为。
面对问题，人们常有的第一感觉，就是巴不得立即找到好的方法解决问题。这样的想法无可厚非，但是，如果连自己真正面对的问题是什么，自己通过解决这个问题将获得什么结果都无法确定或是没有想清楚，那么就只会收到忙忙碌碌却毫无成效的结局。
要想劳而有功地解决一个问题，首先就要对目标进行界定，找到解决问题的根本目的，也就找准了你应该瞄准的“靶心”。只有对准“靶心”才能射中问题的核心；只有认准问题的核心、选对方法，才能做好事情。
20世纪80年代，当古兹维塔接掌可口可乐总裁时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口可乐的市场成长正被它蚕食掉。古兹维塔手下的那些管理者，把焦点全灌注在百事可乐身上，一心一意只想着一次增长百分之零点一的市场占有率。古兹维塔决定停止与百事可乐的竞争，而将着眼点放在了问题的根源：美国人液态食品的消费需求上。
他问起美国人一天的平均液态食品消耗量为多少？答案是十四盎斯。可口可乐在其中有多少？答案是两盎斯。古兹维塔说，可口可乐需要在那块市场做大占有率。我们的竞争对象不是百事可乐，要是占掉市场剩余十二盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。当大家想要喝一点什么时，应该是去找可口可乐。
为达此目的，可口可乐在每一街头摆上贩卖机，销售量因此节节上升，百事可乐从此再也追赶不上。
正因为古兹维塔找到了问题的根源是可口可乐的市场占有率，才找到了真正的突破点，及时转换竞争策略，最后使得可口可乐将百事可乐远远地甩在了身后。这不得不归功于古兹维塔正确地认准了自己的行动目的。否则，即使他拥有再强的能力，也只能在对手面前甘拜下风。
作为员工，必须在寻找方法的时候有一个正确的方向。无论你多么意气风发，无论你是多么足智多谋，无论你花费了多大的心血，如果没有一个明确的方向，就会过得很茫然，渐渐就丧失了斗志，忘却了最初的梦想，就会走上弯路甚至不归路，枉费了自己的聪明才智，误了自己的青春年华。
在实现梦想的道路上，方向是前进路上的航标。在职场中也一样，我们不怕困难重重，只要我们找准了行动的方向，就可以努力前行。因此，当遇到问题，接到任务，需要通过找方法来解决问题的时候，优秀的员工必须明确自己解决问题的真正目的和渴望通过解决问题所达到的目标，围绕着这些展开寻找解决之道，才能有效发挥自己的能力，实现想要的结果。因为只有正确的界定问题才能正确地解决问题。
化整为零，将难题进行分解
我们在工作中常常会被一个问题的复杂和棘手所吓倒，认为解决它几乎是“不可能完成的任务”，因此我们常常心生恐惧，还未真正开始战斗就已经败了。这样对解决问题有害而无利。
当工作中遇到较大的困难时，当距离工作目标尚较遥远时，不妨采取将大目标进行分割的方式，将困难划分为一个阶段一个阶段的具体目标，继而有针对性地去攻破，问题便会迎刃而解了。
1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺取了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这样一句话：凭智慧战胜对手。
当时许多人认为这个小个子选手是在故弄玄虚。马拉松是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说是用智慧取胜确实有点勉强。
两年后，意大利马拉松邀请赛在北部城市米兰举行，山田本一代表日本参赛一一他又获得了世界冠军。
记者又请他谈经验。山田本一回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的“智慧”仍迷惑不解。
几年后，这个谜终于被解开了。他在自传中写道。“每次比赛前，我都要乘车把比赛线路仔细看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一所红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米速度奋力向第一个目标冲去，等越过第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40公里外终点线的那面旗帜上。结果跑到十几公里时，我就疲惫不堪，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。”
其实，山田本一的成功并没有什么高深的奥秘，就是他把自己长跑的目标分解了，从而实现一个个的小目标有了充足的信心，进而帮助他取得了最后的胜利。现在想来，做任何事情不都是如此吗？
把目标分割开来，化整为零，变成一个个容易实现的小目标，然后将其各个击破，这是实现终极目标的最有效方法。很多时候，我们之所以感到困难不可逾越，成功无法企及，正是因为觉得目标离自己太过遥远而产生畏惧感。
1872年，“圆舞曲之王”约翰·施特劳斯来到美国。当地有关团体立即来访，请求他在波士顿指挥音乐会，施特劳斯答应了。但谈演出计划的时候，他被这个规模惊人的音乐会吓了一跳。
原来，美国人想创造一个世界之最：由施特劳斯指挥一场有2万人参加演出的音乐会。而一个指挥家一次指挥几百人的乐队就是一件很不容易的事了，何况是2万人？
施特劳斯想了想，居然答应了。到了演出那天，音乐厅里坐满了观众。施特劳斯指挥得非常出色，2万件乐器奏起了优美的乐曲，观众听得如痴如醉。
原来，施特劳斯任的是总指挥，下面有100名助理指挥。总指挥的指挥棒一挥，助理指挥紧跟着相应指挥起来，两万件乐器齐鸣，合唱队的和声响起。
因此可见，“化整为零”是很高明工作技巧，它不仅能够帮助我们解除心理上的压力，也能帮助我们将难解决的问题高效解决。任何伟大的工作目标，都不会一蹴而就。因此，我们要善于寻找达到目标的捷径，化整为零，从大处着眼，从小处着手。不要迷失自己的目标，每次只把精力集中在面前的小目标上，这样，遥不可及的目标便近在眼前了，同时也能保证我们做事能够事半功倍。
俗语说“罗马不是一天建成的”。员工要做到将难题分解可以借鉴以下建议，希望能够为你带来帮助：
1．一次只走一英里
如果我们不能一十子达成自己的目的，就应当将长期目的分解成一个个当前可达到的目的，“一次只走一英里”，最终就能顺利实现自己的目的。
2．化目标为我们的几个步骤
达成目的需要一步一步地完成，实现一个个短期目标是走向成功的必在这里，拿破仑·希尔指出了“化目标为成功”的几个主要步骤：
（1）将目标数字具体化。
应该记住，你如果只是笼统地说：“我需要很多很多钱”，那是没有用的。
你必须确定你追求的成功的具体标准。比如，挣多少钱，当多大的官，取得什么科学成果，等等。确立你想要的具体数字非常重要。
（2）将目标逐一击破。
一旦写出第一个五年计划的具体数字并做出承诺后，以后的步骤就非常简单了，同时，它们正是获得成功所必须动用的关键，即各个击破。
消灭复杂，越简单越高效
工作中，消灭复杂简化问题是我们提高工作效率的重要途径。
无论我们做什么事，最简单的方法就是最好的方法。曾任苹果电脑公司总裁的约翰·斯卡利说过，“未来属于简单思考的人。”通用电气的总裁杰克·韦尔奇也说：“管理效率出自于简单。”如何在复杂多变的环境中采取简单有效的手段和措施去解决问题，是每一位企业管理者和员工都必须认真思考的问题。
1994年2月，美国国家银行发展部的主管吉姆·沙利和约翰·哈里斯召集下属开会，会议的议题是改善领导层、员工和客户之间的沟通与联系，最终目标是使美国国家银行成为世界上最大的银行之一。
为期两天的会议结束之际，墙上挂满了草案、图表和灵光闪现的新主意。总结的时刻到了，约翰拿着记录本站了起来。
“我们要说的就是这些，”约翰举着记录本说，“简单就是力量。”他在白板上写下这几个红色大字后，结束了自己的总结。
约翰抓住了我们提升工作效率的一个关键。无论做什么事情，我们都应当树立这样一个信念：简单就是力量。
简化问题是解决问题的一个重要途径。美国威斯门豪斯电器公司董事长唐纳德·C·伯纳姆在《时间管理》一书中提出自己提高效率的一项重要原则——在做每一件事情时，应该问自己三个“能不能”。
“能不能取消它？”
“能不能把它与别的事情合并起来做？”
“能不能用更简便的方法来取代它？”
在这三个原则指导下，善于利用时间的人就能把复杂的事情简明化，办事效率有很大提高，不至于迷惑于复杂纷繁的现象，处于被动忙乱的局面。无论在工作中，还是在生活中，为了提高效率，就必须决心放弃不必要或者不太重要的部分，并且把重要的事情也进行有序化。
简化问题是我们简化工作的一个重要原则。作为一名优秀员工要经常考虑自己要做好哪些事情，哪些是重要的，哪些是紧急的，集中精力去解决最重要的事情，不要让细节影响你的判断。因此，简化自己的工作也就成了优秀员工必备的一项重要习惯。
简化工作是一种习惯，贵在养成和执行。下面是一些国内外知名的效率专家所提出的一系列最实用的简化工作的原则和方法，希望能够为你的工作带来一些积极有益的启示：
1．恪守简单原则，将简单观念贯穿于工作的过程中。调查显示，成功企业的优秀业绩很多归因于对简单原则的严格遵守：确立简单、现实的目标，通过简单的结构和简便快捷的程序实现目标。
2．清楚了解工作的目标与要求，可避免重复作业，从而减少发生错误的机会。
通常的情况是，你不知道自己应该做什么，工作的目标对你的工作会有什么样的影响？这个目标对你的意义是什么？当你搞清了以上问题后，再开始工作。
3．主动提醒上级将工作排定优先级，可大幅度减轻工作负担。
你的上级无暇了解你工作的状况，你应以公司效益为重，将上级交代的任务分出优先级，并向上级汇报。既可以将重要的工作花更多的精力去做，又可以将紧急的工作优先做。
4．报告时要有自己的观点，只需少量但足够的信息。
写文件、报告应内容精简、切中要点，最重要的是能够促使大家快速地做出决策。
5．过滤电子邮件，回邮精简。
有效过滤电子邮件，让自己的注意力集中在最重要的信息上；电子邮件内容要尽量使要点突出、语言简练，节省写邮件的时间，并增加对方响应的机会。
6．当没有沟通的可能时，不要浪费时间。
当完全没有沟通的可能时，就不必再浪费时间和精力，做无谓的沟通努力或者尝试改变。
7．专注于工作本身。
专注于工作本身，而不是绩效考核的名目，才能真正有好的表现。
8．做事从简单的地方入手
查斯特·菲尔德博士说：“从一个易于成功的对象开始，成功就显得容易了。”同样，在工作中我们也应当从最简单、最容易把握的地方做起，这样才能够将问题顺利解决。
日事日毕，日清日高
日事日清，即对当天所发生的种种问题在当天解决，防止问题积累。以一个企业的中层管理者为例，他每天都会接到来自高层的工作指令，来自其他部门的协作要求，以及来自下层的工作请示等，事情很多。任何一件小事如果不能在当天完成而拖到下一个工作日，工作就会越积越多，最后根本无法推动事情的进展。
张峰接到老板的任务：在一周之内起草一份与甲公司的销售合同，这对于法律出身的他来说简直是小菜一碟。
第一天，手头上其他工作本来可以结束，但他想反正有时间，明天做完再动手也不迟。第二天，因为有些突发事件耽误了一上午，到下午下班前才勉强将原有工作完成。
第三天，刚准备动手做，同事工作上遇到困难，为他解决问题耽误了一上午，下午也没心情做，因为明天就是周末，他想：周末两天怎么也能做个差不多，不急。
结果第四天时一帮朋友搞了个聚会，整整玩了一天，晚上喝得酩酊大醉。一直睡到次日中午，起来后头还晕得厉害，吃了几片药，又躺下休息。
第六天上班后，在例会上，老板问他完成任务没有，他不敢说没做，撒谎说差不多了，只是有些数据需要核实，明天就能交上去。
开完例会他立刻动手做，这时才发现这个合同书远没有想象中那么简单，涉及许多他不熟悉的领域，而且还需要许多实证数据作支持，别说一天，就是三天也未必能完成，想到这儿，他的大脑一片混乱。
由于没有完成工作任务，老板对他失去了信任，渐渐的，他自己也觉得没有立足之地，没有发展前途，被迫辞职。
如果像张峰这样，不立即去执行计划，今天拖到明天，明天拖到后天，结果无法完成老板交代的工作任务，失去了老板的信任。他这种做事拖沓的习惯是他丢掉工作的罪魁祸首。所以，不论是企业管理者还是企业员工只有做到了日事日清，才能保证效率，也才能保证工作的有序进行。
事实上，日事日清这一原则是许多企业的准则，这些企业也为此深受消费者的认可。如海尔、沃尔玛等等。沃尔顿提出的著名的“日落原则”就是日事日清的体现。日落原则是这样说的：“在这个忙碌的地方，大家的工作相互关联，‘日落前完成当天的事情，而不是等到第二天’是我们的做事标准。无论是楼下打来的电话，还是来自国内其他分店的申请需求，我们都应该当天答复每一个请求。”
曾在一个周末晚上，沃尔玛快关门的时候，有一家四口走进沃尔玛设在夏季旅游景点的一家商店。虽然这家店就要关门了，可是店员凯丽还是把他们迎进店里，询问他们需要什么帮助。原来这家人是刚刚来到镇上自己的夏季别墅，却发现没有水，他们急需买根水管。凯丽领他们到卖管道的柜台，可是并没有他们需要的水管。这事要在其他商店里，并且是周末过了关门时候，多数店员会说：“对不起，我们这里没有您要的水管……您到其他商店问问吧！”
但在沃尔玛不会这样，当时凯丽打了几个电话帮助订购他们需要的水管。后来凯丽在一家管道商那里找到所要的水管，并与另一个店员吉姆和客户一起到管道商那里，帮助客户挑选出合适的管子，然后送到这家人的别墅里，直到帮着把水管安装好，看到水管里流出水才离开他们居住的别墅。这时已是午夜12点多。沃尔玛店员的热情服务使得这家人在经过长途旅行后可以舒适地享受。
这户人家感叹道：“没有见过这样的店员！”
这家人享受到了沃尔玛人热情周到的服务，深深地体会了沃尔玛“日事日清”的工作习惯。相信日后这家人绝对会成为沃尔玛忠实的顾客，并且通过他们，会给沃尔玛带去很多的顾客。
这样的企业何止沃尔玛。信守承诺的联邦快递的“隔夜送达”，也是今日事今日毕的体现；海尔每个员工践行的“日日清”的控制系统，这些都说明了日事日清的重要性。
阿尔伯特·哈伯德认为，如果你希望通过拖延来瞒过公司，那你就犯了一个大错误。工作时虚度光阴会伤害你的雇主，但受伤害更深的则是你自己。一些人花费很多精力来拖延工作，却不肯花相同的精力去努力完成工作。他们以为自己骗得过上司，其实，他们愚弄的是自己。上司或许并不了解每个员工的表现或熟知每一份工作的细节，但是一位优秀的管理者很清楚，拖延最终带来的结果是什么。可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在惯于拖延工作的人身上的。
任何事情如果没有时间限定，就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己压力，到时才能完成。所以每个员工都要制定每日的工作时间进度表，记下事情，定下期限，真正做到“日事日清”，这样你的工作效率才会日渐提高。
优秀的员工必是每日按时完成工作任务，做到不积压，不推后，真正做到了日事日清。日事日清必然日清日高，这样工作会越做越轻松。因此，每一名企业员工都要身体力行努力做到日事日清，有意识地提高自己工作效率同时养成良好的工作习惯。
挖树要挖根，抓问题要抓根本
治病要讲究“对症下药”，解决问题也是一样的道理，要找对关键点，才能抓住问题的“症结”而只有抓住问题的根本才能使问题迎刃而解。古人说：“不为浮云遮望眼，只缘身在最高层。”当你在工作中遭遇难题，一筹莫展的时候，不妨让自己冷静下来，仔细分析一下问题，找到“症结”，对症下药，找到问题的关键就是解决问题的关键。
美国华盛顿广场有一座宏伟的建筑，这就是杰弗逊纪念馆大厦。这座大厦历经风雨沧桑，年久失修，表面斑驳陈旧，政府非常担心，派专家调查原因。
调查的最初结果认为侵蚀建筑物的是酸雨，担后来的研究表明，酸雨不至于造成那么大的危害，最后才发现原来是冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有强烈的腐蚀作用，而该大厦墙壁每日被冲洗的次数大大多于其他建筑，因此腐蚀就比较严重。
问题是为什么要每天清洗呢？因为大厦被大量的鸟粪弄得很脏。为什么大厦有那么多鸟粪？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么燕子专爱聚集在这里？因为建筑物上有燕子爱吃的蜘蛛。为什么这里的蜘蛛特别多？因为墙上有蜘蛛最喜欢吃的飞虫。为什么这里的飞虫这么多？因为飞虫在这里繁殖得特别快。为什么飞虫在这里繁殖得特别快？因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里的尘埃最适宜飞虫繁殖？其原因并不在尘埃，而是尘埃在从窗子照射进来的强光作用下，形成了独特的刺激，致使飞虫繁殖加快，因而有大量的飞虫聚集在此，以超常的激情繁殖，于是给蜘蛛提供了丰盛的大餐。蜘蛛超常的聚集又吸引了成群结队的燕子往返流连。燕子吃饱了，自然就地方便，给大厦留下了大量粪便……
因此，解决问题的最终方法是：拉上窗帘。结果，杰弗逊大厦至今完好。
由此可见，无论是工作还是处理生活问题，都要讲究方法。只有抓住关键问题，切中问题的要害，才能使我们的工作事半功倍。办事情、做工作从关键处下手。
在老板看来，一名称职员工最关键的素质是解决问题的能力，尤其是在紧要关头。正如比尔·盖茨所说的那样，“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”
然而解决问题不能一味地靠决心和蛮力，最重要的还是要发现问题的关键。就像人们常说的“钥匙圈”的故事说的那样，任意抽出一把钥匙，并问道：“这是什么地方的钥匙？”“开家门的。”“它可以用来开你的汽车吗？”“当然不行。”“为什么不能用这把钥匙开车门呢？”答案显而易见，问题不在钥匙本身，而在你的选择和使用。解决问题也一样，最为紧要的是要找到解决问题的关键。
在日本，20世纪初的脚踏车的照明灯，要么价格太贵；要么亮度不够；要么寿命。当时松下幸之助对车灯进行了研究后，生产出一种新型的电池灯泡。这种可以连续发光50个小时以上，相当于原来持续时间的25倍多！市场前景不可谓不广阔。
第一批电池灯下线的时候，松下欣喜若狂。他对这种灯的销售前景信心十足：一定可以卖得很火！但是，事实并不像他想象的那么顺利。一个多月过去了，电池灯也没有销出去一个。
而上游的材料商已经开始催款，如此下去，要不了几天，工厂就要倒闭了！于是松下的几个手下纷纷主张降价促销，把价格压到比改良前的电池灯还低，借此回收一部分资金，以解燃眉之急。但是，松下却坚决反对这样做。因为问题的关键是以前的电池灯厂家已经把市场做坏了，人们根本就不相信自己的产品，跟价格高低并不相干。人们内心里拒绝的也并不是自己的产品，而是劣质的产品。只有让人们亲自看到产品的质量，才能从根本上打开局面。
于是，松下决定采用以试促销的方法。他在每一家店里都放几个电池灯，点亮其中一个，叮嘱店主一定要让灯一直点下去，看它能坚持多久。如果持续时间太短，可以不付钱。如果能够超过30个小时，那就表明产品的质量过硬。如果顾客要买，你们可以把剩下的卖给他。
这一招果然灵验。不过三天，所有的老板都一片声地叫好：“你们的灯还真不错，亮得时间比说明书上说的还要长，这样的灯从来没有见过。这是货款，希望下次再送货过来！”
就这样，不到一个月，库存的6000个电池灯就销售一空了。此后，电池灯在日本持续热销。这不仅为松下带来了滚滚财源，松下电器也因此在业界声名鹊起。
松下之所以能够在危急时刻扭转乾坤，并不在于他有多高的技巧，而在于他紧紧抓住了“客户不了解电池灯泡的超长的使用寿命”这一关键，从而一举实现了事业的腾飞。
如果抓不住问题的关键，即使我们再努力打拼、奋力抗争，也可能不得要领、收效甚微。抓不住问题的关键，我们就只能盲目地从一个事务的漩涡进入另一个事务的漩涡，我们所有对事业的追求就只能在较浅的层次上蹒跚而行，永远也不可能进入人生发展的快车道。
只有拥有了一种对繁冗事务的透视力、一种一针见血的洞察力，我们才能透过种种的假象，抓住问题的关键，正本清源，从源头上、根本上找到解决问题的办法。只有这样，我们才能以一种更加游刃有余、从容不迫的姿态来面对人生的种种挑战。
