在社会生活中，人际关系是你与社会交往的一种纽带。好的人际关系是顺利开展工作的润滑剂，有人说经营人际关系是一门很高深的战术，其实，在我们的工作中，人际关系的处理往往没有我们想象的那样复杂，只要本着“人性化”的态度来经营，你会感觉很轻松快乐。
用心交友，愉快工作
俗话说：“在家靠父母，出外靠朋友。”一个人在社会上，如果连一个朋友都没有，绝对不可能成就大事。多个朋友多条路，虽然朋友多并不一定能成大事，但朋友多却是成大事的条件之一。其实，人际关系就像种子，有些种子会在节气到时发芽，也有些不发芽。像有些干燥的地方，种子可以在里面深埋数十年，但雨水一来，就迅速发芽。至于什么时候能得到“回赠”，你不必花心思去等待，反正你已种下了一粒种子，“机缘”一到，它自然会发出芽来！用心的交友会让你更愉快的开展工作。
人们认为比尔·盖茨有了今天的成功是因为他在电脑方面超人的智慧和执著。但是请大家不要忘记比尔·盖茨的人脉资源也相当丰富，他很善于拓展自己的交友圈，这些朋友为他开拓了更广阔的事业之路。在盖茨的眼中，创业不仅需要汇聚人气，而且还要把人力资源的效益发挥到最大。在盖茨和微软的成长过程中，他们迈出了合作的三部曲：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为自己工作。与更多的人成为朋友，才能在商战中为自己，为未来经营一个能抵抗风险的事业。盖茨是这么想的，也是这么做的。
盖茨和艾伦最初创立他们的交通数据公司时，他们拥有的产品是一种用来计算汽车流量的机器，而他们开发的软件则通过横穿马路的橡皮管子更科学地统计出交通流量。软件虽然简单，但是有助于确定最佳的交通管理方法，安排交通红绿灯的时间长短等等。盖茨通过父母的关系，找到了一位主管交通的市政官员，向他推销自己的产品。于是西雅图街头的交通控制系统，用上了他们设计的软件。这一次，交通数据公司大约盈利2万美金。后来艾伦开始了在各州巡回推销这套软件，甚至一度还到加拿大等国进行推销，但是由于缺少社会关系，产品的推广一直没有成效。反倒是盖茨通过父母所作的努力既省事，又有现金入账。盖茨在后来成立自己第二家公司进行课表编排程序的开发时，仍然延续了通过社会关系开展业务的老路子。通过姐姐的关系联系上华盛顿大学学生管理协会，为华盛顿大学实验学院设计一套学籍管理软件。
盖茨在微软成功之后，开始拓展自己在商界的社交，1991年西雅图的一次社交活动上盖茨认识了世界第二大财富拥有者巴菲特，其后就一直保持联系，盖茨的商业敏锐性让巴菲特折服，而巴菲特的投资理念对盖茨的商业哲学也有影响。他们经常在一起打桥牌。而在2001年，当盖茨为反垄断案焦头烂额时，巴菲特站出来为老朋友仗义执言。当巴菲特的投资公司需要挑选接班人的时候，盖茨被选为沃伦·巴菲特经营的投资公司博克夏·哈莎维公司的董事。
让我们来看一下比尔·盖茨如何利用自己的交友圈拓展事业的。
（1）与亲人的朋友成为朋友。比尔·盖茨的母亲是IBM董事会董事，而IBM新任董事长是盖茨母亲的朋友，他的母亲介绍盖茨认识了董事长，比尔·盖茨万分珍惜这次机会，用心经营这条人脉关系，这是年仅20岁还在大学读书的他签到了一份跟当时全世界第一强电脑公司——IBM的合约。假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单，相信他今天绝对不可能拥有几百亿美元的个人资产。
（2）与朋友的朋友成为朋友。比尔·盖茨与他最重要的合伙人——保罗·艾伦及史蒂芬合作非常愉快，很快利用了这种关系，打入他们的交际圈，从而获得了更多的人脉资源，并获得了更多成功的机会。
（3）与不同地域的人成为朋友。若想把公司做到更大，必须积极开拓国外市场，这就要求有良好的国外人脉关系，让他们去调查国外的市场，以及开拓国外市场。比尔·盖茨有一个非常好的日本朋友叫西和彦，其后的数年中两人更是成为莫逆之交，他为比尔·盖茨讲解很多日本市场的特点，为比尔·盖茨找到了第一个日本个人电脑项目，使盖茨开发的软件得以在1977年就打入了日本市场。身材圆胖、举止浮夸的西和彦把日本营造成微软的第二大市场，仅次于美国。
（4）与优秀的员工成为朋友。比尔·盖茨说：“在我的事业中，我不得不说我最好的经营决策是必须挑选人才，拥有一个完全可以信任的人，一个可以委以重任的人，一个为你分担忧愁的人。”
比尔·盖茨认为用心交友至少要做到以下几点：
（1）要真诚地关心他人。如果你想改善自己的人际关系，如果你想让他人喜欢自己，如果你想获得他人的关心与帮助，那你得做到一点：首先去关心他人。
（2）要不时地微笑。微笑就是一种万能剂。笑，可以让自己的烦恼烟消云散；笑，可以消除你全身的困乏；笑，可以消除双方的对立关系；笑，可以传递出一种令人会意的情感；笑，也可以给他人留下一种良好的第一印象。既然如此，你何不开怀一笑呢！
（3）要记住对方名字。我们在与对方谈话时，千万别忘记对方的姓名，有些人很少提到对方的名字；更有甚者，他们总是忘记对方的名字。一个连他人名字都忘的人，当然不会引起对方的兴趣与好感，这样便直接影响你进一步与人交往。姓名，不仅是一个人的符号，更是语言中最甜蜜最重要的声音。
（4）要学会倾听。有些人不喜欢听人讲话，他们要么滔滔不绝地与人说个不停，不顾他人如何反应；要么当人讲话时，注意力不集中，总是心不在焉。这种不良的习惯确实有碍于人际关系的处理效果。要使人喜欢你，那就做一个善于倾听的人，以增强别人对你的好感。
学会适应周围的人
工作中，我们会碰到形形色色的人，他们是我们工作的一部分。那么，如何与不同的人融洽相处便成为我们顺利开展工作的关键，因此，我们要学会积极主动地努力适应周围人的性格特点。比尔·盖茨认为，在人际关系上经常出问题的人中，多数人都是放弃了这样的努力：没能积极主动地去适应别人的性格特点。与合得来的人能建立起良好的人际关系，谁都能做到。可是，如果是性格合不来的或自己讨厌的，也应该努力适应他们，并和他们建立起良好的人际关系，这才可以说是一个出色成功的“外交家”。
比尔·盖茨强调：性格合得来也好，合不来也好，喜欢也好，讨厌也罢，都必须齐心协力工作，这是企业生存的必需条件。知己知彼，百战不殆，所以要适应对方首先要弄清楚对方的性格，对症下药，采取适宜的交往手段。比如，对于性格外向的人，交往起来比较容易；性格偏于内向的人，交往时则不能太过张扬，心思缜密的人，与之交往也要注重细节；而不拘小节的人，过于小心谨慎地应对，对方会很厌烦，自然也不会建立起良好的人际关系。要想使自己的人际关系和谐，要想使自己轻松愉快地工作，那就一定要努力适应别人，采取与之相应的交往法则。
为了与自己性格合不来的人建立起良好的人际关系，平时多用心、多留神是非常必要的。在掌握了人际关系基本常识的基础上，无论遇到任何事，都要试着改变一下自己的思维，改变一下自己的观点、看法。做这些努力对彼此之间关系的好转大有作用。
下面，让我们来看一下比尔·盖茨告诉我们主动适应对方的法则有哪些。
（1）把重点放在对方感兴趣的事情上。当双方互不了解的时候，与对方说话，要主动寻找对方感兴趣的话题，这是能够进入深谈的基础。
约翰是一家保险公司的推销员，一次在推销保险时他碰到一位非常强硬的客户，如何完成自己的任务，这让他觉得很头疼，对方的态度明显是不合作的，就此罢手吗？约翰觉得很不甘心，正在他犹豫的时候，客户的爱子由保姆抱了出来，客户非常疼爱地把小儿子抱在怀里，约翰马上找到了办法，他非常疼爱的抚摸了一下孩子的小手，并开心的和孩子玩，小孩子被他逗得咯咯笑，客户看出他非常喜欢小孩，于是就和约翰讲了很多关于小儿子的趣事，约翰也很积极的回应，并说自己也有一个差不多大的孩子，于是两人相谈甚欢，感情拉近了许多，过了一会儿，当约翰起身告辞的时候，客户说：“亲爱的约翰，你不妨把你刚才说的提案再详细的说给我听听好吗？”于是，客户在耐心的听了约翰的建议后，觉得还是很实用的，很爽快地买了一份保险。
（2）要与合不来的人多沟通、多交流。无论是谁，都是从觉得与对方合不来的一瞬间开始，进而不知不觉回避与对方交往的。这样彼此之间的关系永远也得不到好转。越是觉得与对方合不来，就越需要增加与对方交流沟通的次数，越需要主动了解对方。这样做是为了增进彼此了解。掌握了对方的性格与个性，才能得以消除误会和偏见，进而才会相互信任和理解，达到消除隔阂的目的。
另外，不能从对方的言语表面或者对方的表情、态度、动作等非语言的部分妄加推测。这一点非常重要。因为有些人不善于表达情感，属于情感内藏型。通过多接触、多沟通、多交流，很可能会发现自己对其有诸多误解，彼此之间的关系也很可能因而得以好转。
总之，最重要的是自己要主动与别人多接触、多沟通。让对方有一个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。
（3）觉得好就大方地说出来。有很多人不太善于夸奖对方，尤其是夸奖与自己不熟悉的人。哪怕他们在心里认为对方：“好极了！”“真棒！”“真漂亮！”但就是不好意思说出口，总是想也许是认为“即使不说，他也能领会吧”。或者认为对方会不会觉得自己是阿谀奉承的。
其实，现实生活中，如果不说别人就不知道的事情有很多。无论你在心里怎么想，只要没用言语表达出来，自己的心情就永远也不会传达给对方。而且，只要是发自内心的要赞扬对方，对方是会觉得很开心的，并不像我们想象的那样觉得你是阿谀奉承。所以应该真诚地说出来，让对方知道你的心情。发自内心的赞扬是思想、感情交流的基本。
（4）眼睛看见别人的优点。有些人总是不能很好地看到别人的优点和长处，相反却总看到别人的缺点和短处！这首先就为自己与他人和睦相处设置了障碍。如果你也有这种倾向，那你一定要试着改变自己的视点。
优点和缺点往往是相对的。比如，过于神经质而斤斤计较的人，换一种角度也可以说是能够注意到细小的地方而比较细心的人；马马虎虎、粗心大意的人，换一种角度也可以说是不拘小节而心胸宽广的人。优点和缺点往往是相对的，随着着眼点的不同，缺点可以变成优点。
一开始就与自己情投意合的人，在与对方的交往中自然会看到对方的优点。可是，自己觉得有些不好应付的人，就容易看到他的缺点。这都是受了自己看法和观点的影响。自己如果能冷静地看别人，认为是缺点的地方也可以看成是优点。总之，最重要的是要试着改变自己的视点和着眼点。
善待下属，人性管理
等级隔阂是人与人之间关系难以融洽的一大原因，这种在不同等级间形成的思想隔阂是很难消除的。它的存在妨碍了人们的相互沟通，不利于企业职工凝聚力的增强和为共同的事业齐心努力。因此，在管理工作中，微软公司应尽可能地消除由此产生的影响。微软公司的人性化管理，特别是其中无等级的安排让许多其他公司的员工欣赏，也为提高微软员工的合作精神和合作能力打下了基础。
在微软，每个新员工一进公司都会拜师傅，一个员工可以至少有两个师傅，一个会教他技术，带领他钻研业务；另一个则更多传递给他职业素养、企业文化、为人处世方面的知识，帮助尽快适应新的环境。比如如何穿衣服、公司的一些制度，都是师傅的职责范围。同时，在一个人不同的阶段，还有不同的师傅，随着你的成长而成长，在公司，永远有你要去学习的人和愿意帮助你继续前进的人。为人处新员工在老员工的带领下，会最快的熟悉企业文化，掌握全新的业务，与师傅沟通，向师傅学习，是最有效率的融入企业的方式之一。在美国，微软员工是由经理来指定师傅的：在中国，在微软全球技术中心，则更进了一层，是由员工来选师傅；员工可以通过公司内部网站的相关介绍，找到和自己投缘的师傅。
