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第39章 主动发现问题并提出合理建议

不管企业的老板多么有能力,他也不是全知全能的“上帝”,从某种程度上说,许多员工知道的问题,恰恰是老板的认知和决策的“盲区”。所以,要学会及时地向老板提出合理化建议,即使你的建议可能最终没有被采用。

比尔·盖茨说:“思考还要与实践相结合。好的员工会合理、高效地利用时间,并为公司提出合理化建议。”

老板并非完人,企业在发展过程中总是会不可避免地产生许多问题,一旦发现公司内部存在一些问题、一些不利于公司发展的不合理情况,员工需要做的不是躲在角落里埋怨,而是应该站出来为公司提出能够解决问题和改善不良状况的合理化建议。

一个好员工应该主动提建议,只要对公司有帮助的建议,就要大胆提出来。即使自己的提案被否决了,也不必因此耿耿于怀。因为你主动提建议是站在为老板考虑的角度上替公司着想的。以后你还有许多提出建议的机会,同时推销自己的机会也绝不会少。要相信,你的合理化建议,可以让你的价位在老板心目中水涨船高。

繁冗的工作、令人头疼的问题可能使你感觉分身无术,疲惫不堪,甚至力不从心,但是如果你选择抱怨,那么你很难有所作为。企业聘用你是因为需要你,对公司而言,你喋喋不休的牢骚和抱怨毫无价值,只有你口中那些能够为公司发展带来推动作用的合理化建议,才是公司最想听到的。

员工的嘴巴只用来陈述问题和发牢骚,却提不出合理化的建议,是员工的悲哀,更是企业的悲哀。

在2002年1月22日,美国第一零售商凯马特正式申请破产。早在1999年,凯马特的事业就开始呈现下坡路的迹象。在这之前,流传着这样一个有关凯马特的故事:

在1990年凯马特的总结会上,有个经理认为自己犯了一个“错误”,不知道如何解决,便请教他身边的上司,而上司也不知道如何回答,便向自己的上司请教:“这个问题好难啊,你看怎么办?”上司的上司又请教他的上司。就这样,问题一直被推到总经理帕金那里。帕金无奈地说:“你们没有一个人去思考解决问题的办法,你们提不出一个有效的解决方案,却有时间来相互推脱抱怨。这真是太可笑了。”

“你看怎么办?”看似是一种请求和商量,但实际上无疑是在表达:“这件事真的太麻烦了,反正我没有办法,还是您亲自接受来帮助我们解决吧。”这在老板看来,无疑是员工一种潜在的抱怨,是每一个老板都不愿意听到的。

企业要运营和发展就会不可避免地遇到各种各样的问题,员工的职责就是去解决那些问题,员工在问题面前不积极思考对策,却大肆抱怨,无疑是“搬起石头砸自己的脚”。

为什么这样说呢?因为员工一旦选择抱怨,那么便会产生消极心态,一再拖延,不愿思考解决问题的办法,最后导致任务无法完成。拿不出业绩,你就无从体现价值。这样的员工,没有哪个公司会欢迎。

公司需要解决问题的人,而不是满嘴抱怨的人。身为公司的一员,帮助公司解决问题是你的职责,在面对各种各样的问题时,你要做的是主动思考,寻找有效解决问题的方法,积极提出合理化建议,竭尽全力推动公司的发展,而不是单纯地发牢骚抱怨。

美国鞋业大王罗宾在事业刚刚起步时,曾为了能在短时期内取得最好的成果,组织了一个研究班子,设计制作多种款式的鞋子拓宽市场,鞋子一投入市场,引来了大量订单。

产品如果不能按时生产出来,工厂就要赔偿客户一大笔钱,为此,所有员工都忙得不可开交。为了减轻员工的工作压力,工厂招聘了一批制作鞋子的技工,但是面对大量的工作,许多员工还是满腹牢骚,抱怨不停。这让罗宾非常头疼。

为了解决这个问题,罗宾召集所有员工开会研究解决对策,员工们提出多种方法,但是都行不通。后来一个年轻的小工站起来说道:“我想招聘更多的技工并不能从根本上解决这个问题,增加技工数量只能解决一部分问题,关键是要提高生产效率,其实我们不招聘大量的技工,同样能解决这个问题。”

小工的话让很多人觉得难以置信,但是罗宾很重视,并鼓励他讲下去,希望他能提出一些有效解决问题的方法。

“我们可以借助机器来制作鞋子。”小工说道。这句话不禁引来了人们的哄堂大笑。一些年长的技工对他说道:“做鞋子需要技术,你能制造出这样的机器吗?”小工被问得面红耳赤,很多员工也都跟着唏嘘起来。

但是罗宾却认为这是个非常好的方法,并对大家说:“我们一直认为要提高鞋子的生产效率,就要找更多的技工,但是却没有想到换一种思路思考问题。他的话带我们走出了‘盲区’,虽然他不会制造这种机器,但是他能有这种思路我非常高兴。所以我要奖励他500美元。”

于是,罗宾便成立了专家小组,按照小工的想法,开始研究这种可以代替技工生产鞋子的机器。在几个月之后,这种机器真的生产出来了。就这样,工厂生产鞋子的效率迅速提高,而这种机器也带动了整个美国的鞋业生产,罗宾的工厂日益壮大,罗宾最终成为美国著名的鞋业大王。

杰克·韦尔奇曾说:“有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法,扩张他们,并且以光般的速度将他们扩展到每一个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水管,一手拿着化学肥料,让所有的事情变得枝繁叶茂。”小工的想法在其他人眼里看似荒唐可笑,然而在罗宾的眼里,这个想法却能为解决问题提供一条很好的思路。

面对问题时,只会单纯抱怨的员工,只能成为企业的负担,积极提出解决方法的员工,才能在企业中发挥推动作用。当你遇到自己甚至公司也无法解决的问题时,抱怨只会让你更加消极,结合实际多多思考,向公司提出一些合理化建议,你的工作不仅会有突破,会帮助你尽快完成任务,而且也会让你赢得上司的肯定。

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