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第44章 任何一个公司只有一个代名词——我们

在分工越来越细化的市场经济中,没有人能单打独斗,团队合作是一种必然,不会沟通的员工注定要被淘汰。公司中,各部门之间有了团队合作精神,公司的各项事业才会蒸蒸日上,否则就会成为一盘散沙,毫无斗志。因此,想完成任务,除了态度好、能力强、不抱怨、敢担当、懂执行,还必须会沟通。会沟通的员工才是有价值的员工。

一个拥有主人翁精神的人,并不仅仅是让自己成为企业的主人,而是让自己时刻与公司血肉相连、心灵相通、命运相系,用这样的心态和信念去做好每一件事情,在每一个成功或者失败的经验里,渗透出企业以及个人这种共同的精神气质。

也许你在工作之中很喜欢说“我”、“你”、“你们”、“他们”,其实作为自己公司的代名词只有一个,那就是“我们”。因为公司是我们每个人的,是我们自己的公司。

其实,很多人都明白这个道理,因为当说“我”、“你”、“你们”、“他们”时,人们的感觉是说话的人和听话的人分别存在,并且处于不同的立场,而“我们”给人的印象则是两者站在同一立场。

某国企的厂长,在上级领导来工厂检查工作开座谈会的时候,他认认真真地汇报了工厂的宏伟规划和目前存在的困难。他说:“我今年的产值一定要超过×万元,我的利润一定要达到×万元……但我的困难很多……我……我……我……”汇报时还有他的副手、中层骨干和工人在场。汇报以后,上级领导征求大家的意见,没有一个人做声。等了好大一会儿,一个工人没头没脑说了两句这样的话:“我们没意见,老板怎么说我们就怎么干。”这时所有在场的人都感到十分尴尬。

这个工人之所以对厂长使用“老板”这个在国企里没有听到过的、刺耳的称呼,是因为厂长把工厂、把大家、把集体都说成“我的”、“我”。对厂长的这个常挂在嘴边的别扭的“我”字,工人们早已反感。

有一位心理专家曾做过一项有趣的实验。他让同一人分别扮演专制型和民主型两个不同角色的领导者,而后调查人们对这两类领导者的观察。结果发现,采用民主型方式的领导者,他们团结意识最为强烈。而研究结果又指出,这些人当中使用“我们”这个词的次数也最多,而专制型方式的领导者,是使用“我”字频率最高的人,也是不受欢迎的人。

我们在听别人说话时,对方说“我”、“我认为”带给我们的感受,将远不如他采用“我们”的说法,因为采用“我们”这种说法,可以让人产生团结意识。

比如在工作场合,如果常用“你(你们)”这种指称,会冲淡同事间的感情,更不用说热络了;如果多用“我们”这种利于拉近彼此心理距离的说法,会造就大家“同舟共济”、共同朝着某一目标迈进的合作心理。

又如,用“你(你们)觉得这么做对吗?”一类话来指责人,会使对方产生被疏远的感觉;如果换用“这是我们大家的事,你(你们)认为这样做对吗?”这类说法,可让对方感到自己并没被挤到友情圈外,只是某个地方出了问题而已。

一名部门经理向总经理汇报工作,其中说到其他地区分公司、人力资源部、财务部的时候,前面都加了一个“他们”。“他们天津分公司”、“他们人力资源部”、“他们财务部”……这时候总经理问他:“他们是谁?”部门经理一时有些丈二和尚摸不着头脑了。总经理怒斥:“他们,他们,你是谁,莫名其妙!”部门经理此时听出了领导的意思,知道自己讲错话了,连声说:“对不起,总经理。”

其实总经理的话有道理,“他们,他们,那你是谁?”难道你不是公司的一份子吗?作为一名管理者,可能你也会时常犯这个毛病。注意以后不要常常说“你们”、“他们”,要说“我们”。

对公司来说,团结有助于提升公司的工作效率,形成良好的企业文化,公司内部的团结也就是我们常说的凝聚力跟团队精神,这是一种能够推动企业发展的巨大力量。

“我们”一词能在心理上产生“卷入效果”,使用得当,常常能起到联系感情,增进友谊的作用。用“我们”代替“我”、“你”、“你们”、“他们”,可以提高对方的参与意识,能拉近彼此的距离,给对方一种认同感,产生情感上的共鸣。

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