对于职业女性来说，社交是生活和工作中不可或缺的一部分，甚至在某些时候，社交就是你的工作。所以，处理好人际关系，让自己在社交圈表现出色是每个职业女性的美好愿望。但是，事情有时候并不会总是朝着我们想要的方向发展。
当你在职场的交际中不小心说错了话、做错了事，或者得罪了别人，受到对方的恶意攻击，这个时候你要如何化解面前的尴尬呢？下面我们就来告诉你。
温和自卫，赢得尊重
在职场当中，女人要面对各种复杂的人际关系，当你和某人谈话时，对方突然像投递炸弹包裹似的向你挑衅。这时，你该如何处理呢？
当然，你要根据情况采取相应的措施。有些场合，最佳的方式就是温和地婉拒对方的挑衅。从而避开一些一触即发的口角。先来看几种基本的方式。
第一种方式：你可以发出干扰对方发射器的信号。这种方式可以使对方的质询或指控毫无发挥的余地，你也就不必考虑该如何回答他们了。都柏林神学院的一位女同学有一次终身难忘的经历。那个时候，她决心要去访问一位世界闻名的作家——山缪·贝克，而这位作家向来以不愿意接受任何人的访问而闻名。这位“初生牛犊”并没有动摇，她远赴巴黎，在贝克的门前露营，希望能够等到贝克改变主意接受她的访问。功夫不负有心人，最后贝克果然动了恻隐之心，答应接受她的访问。不过有一个条件，即访问必须在午餐时间进行，为了不影响他在午餐后立即工作。
访问地点设在附近一家咖啡馆，一开始，贝克就殷勤地询问这位女同学许多有关她自己的身世背景、志向喜好等问题，这位女同学也立即热忱地做出了回答。事后这位女同学才发现，此次访问除了和贝克共享了一顿美好的午餐外，没有任何收获。
贝克非常了解人们的心理，并且十分熟练地运用了人与人相处的基本原则，那就是：多数人对自己的兴趣远超出对他人的兴趣。将话题的中心转移到对方的身上，无疑是一种聪明又不伤感情的自卫方式。
第二种方式：采取战略性的混淆。就是说在紧要关头，你一下子变成了低能儿，听不懂对方所说的话。电影《安妮·霍尔》里有一幕温柔的场面就采用了这种技巧。疲惫的伍迪·艾伦在深夜里接到了黛安·基顿打来的求援电话，说她房里有“一只吓人的蜘蛛”。一场英雄救美的精彩戏过后，俩人相拥而卧，黛安以兴师问罪的口气问伍迪，刚才打电话给他时，他床上是否还躺着另外一个女人？伍迪立即寒着脸，满是困惑地问道：“你这是什么意思？”这无疑是整个片子里最妙的一句话。不是因为他这句话问得突兀，要知道伍德绝不可能不懂黛安的意思，而是因为这句话最妙地表现出了许多类似的尴尬情形的共鸣。事实也确实如此，假如我们把所有因做了亏心事而感到良心不安的人召集而成一个秘密团体，相信他们彼此问的定是：“你这是什么意思？”
更妙的是，这句话一直都非常有效。没有任何人能抗拒这句话的诱惑，他们都会忍不住立即为原来的问句加以注解、说明，甚至会把原问句所隐含的用意和盘托出。
于是，随时都可能爆炸的问题就会像被拆除引信的炸药一样，没有了杀伤力。
另外一个与“战略性混淆”类似的技巧，就是我们接着要谈的“制造”困扰。没有人愿意同精神不正常的人厮混，除非他的精神也有问题。比如，一位不怀好意的入侵者在宴会中伸手把你拉到角落，问你宴会结束后是否还有什么节目，你可以殷切地说：“阴天会使你烦躁吗？”或者，一位酷爱打探别人底细的女士不断地追问你：“结婚没有？”“是犹太人吗？”等诸如此类的问题，你可以回答她：“我是国际交换学生。”别小看这几句无厘头的话，它真的可以给对方造成很大的困扰。
第三种方式：当别人打你的右脸时，把左脸也给他，即耶稣所说的“送上另一面脸颊”。这是遇到语言侵略性较高的对手时的一个源远流长的最佳方式。就像拳王穆罕默德·阿里说的那样：“以静制动，让对手不断地攻击，直到他体力耗尽。”
比如有人当着你的面说你是“一个狡诈的混蛋”，你便可以立即回答：“我完全同意您的看法，但我很想知道您认为我做的哪件事最狡诈？”或者对方会说：“你是我见过的最懒的人！”你可以这样回答：“您说得太对了，那么请问您是否愿意告诉我，您是从什么时候开始注意到的呢？”对方一旦上钩，你便可以随心所欲，想钓他多久就钓他多久。这时，倘若他想挣脱你的钩子，你还可以继续鼓励他指出你的其他缺点。看他还怎么把钩子甩掉。
当然，这种方式要求你有极大的耐心，至于有些人，他们没有足够的时间或精力来进行这种长时间的“抗战”，那就“一面倒”吧。这时你必须积极地参与到对方的指责当中去，同对方一起痛骂自己不当的行为或缺点。比如有人指责你：“你对付某人的手段太卑劣了。”你就可以像在谈论别人一样，痛责自己不当的行为！
“唉，你还没见我对付另一个人的态度呢，更是恶劣极了，要命的是，我居然对自己的行为甚感满意。像我这样的人居然还会有朋友，这不能不说是一个奇迹。你一定难以想象，倘若有朋友来请我帮个小忙，我将会怎么回答他们……”
最后一种温和的自卫方式是：保持沉默。面对对方的挑衅，如果你无法确定该用哪种方式回答，那就保持沉默吧。只要不参与争论，也就无所谓输赢。同时，对方在滔滔不绝的自语中会把自己的缺点暴露出来。因此，你根本不必担心装聋作哑的后果。
中国太极讲究以柔克刚，与人交谈当中也可以遵循这样的原则。在力量相当的情况下，硬碰硬除了两败俱伤外，再也不会得到任何好处。这就是说，我们可以用柔的方式来对付一切不利的因子。柔不是弱，而是一种韧性，一种弹性，当别人对你恶言相加，当别人对你拳脚相向，不要冲动地以牙还牙，而要以温和缓解对方的冰冷，以柔韧应对对方的强硬。你的温柔反击不仅不会显示你的懦弱，反而会让别人感受到你不可侵犯的信息，以后再遇到你时，言谈上就会有所收敛，甚至对你非常敬佩和尊重。
“兜圈子”：你的必修课
在很多场合，女人会遇到一些人，他们会提出一些让人尴尬、难以回答的问题，尤其是单位领导或者公众人物，遇到的这样的问题更多。在这种情况下，既要保持个人身份，给对方一个答复。同时，还要注意保护不适宜公之于众的隐私，不该说的事情一定不能说出去。这样的时候，要学会兜圈子，把对方抛过来的话悄无声息地推回去，既不让自己因此受到不必要的骚扰和伤害，又给对方留了面子。
有些下属对领导的事情有着格外的兴趣，尤其是女下属对女上司的隐私更是兴致颇高。她们往往会想尽一切办法，打探小道消息。而作为女性领导者，对于自己的隐私问题，一般是会严格保密的。但是，作为领导，遇到下属提出的一些问题，如果强行不予回答，有时会让人觉得不合情理，而且不回答本身就是一条小道消息。而对于自己的隐私问题，说的太多太实，有可能招致流言满天飞。这个时候，就可以跟对方兜兜圈子，把对方的问题接过来，再给她绕回去。
如果你是一个公司的中层领导，面对下属对公司中层或上层事情的打探，不妨用用这一招。
韩涵是一家文化公司的女主管，手底下有十几个人，是清一色的娘子军，女人在一起，没事的时候最容易议论别人的是非。这不，临到年末了，外号“小打听”的许菲就开始问了：“韩涵，年底老板会给你多少年终奖啊？”
韩涵笑笑，给她一句：“你觉得应该给我多少合适呢？”
“有人说老板打算年后要裁员，消息确切吗？”
“你是不是觉得咱们这儿应该裁员了？”
“听说老板这次出差要签一份大单回来，是吗？”
“你希望是这样吗？”
作为女性领导，对于下属抛过来的问题，韩涵回答得很巧妙，她没有直言这些事儿不能说，也没有回答“小打听”想要打听的是与非。而是把许菲提出的问题又返回给她，让对方自己来回答自己的问题。
作为一个聪明的职场女性，在职场当中会遇到很多难以回答的棘手问题，如果避免正面的攻坚战，另辟蹊径，绕一个圈再回来，往往可以出奇制胜。当对方来势汹汹时，不妨温言相对，说一些模棱两可的话，在无形中化解矛盾，使大家都免受棘手问题的煎熬。
兜圈子的说话艺术对于职场女性来说是很重要的，用模棱两可的语言跟对方打哈哈，可以有效地增强谈话的灵活度。
俗话说：“人有失足，马有失蹄。”人都会有犯错误的时候，也会有说错话的时候。失足之后可以及时拯救，重新站起来，那么，人在失言之后也可以让头脑立即转弯，巧妙地用语言去弥补。
我们在职场的交往中也经常会有说错话的时候，这时难免会遭遇尴尬，不过，倘若你能够根据当时的实际情境，妥善处理，灵活运用语言技巧，很可能会产生神奇的效果，从而摆脱尴尬的境地。
职业女性之所以要不断地学习说话的技巧，就是因为人必须在不同的论点中寻求和谐，每个人都有自己的观点，我们要在“存异”中“求同”，不然人际关系将无法维持，所以在与人沟通的过程中一定要注意分寸。倘若你不想使用过于强硬的语言，又不想违背自己的原则，就不妨凭借自己的三寸之舌给对方兜个大圈子，然后巧妙地使自己摆脱困境。
解决分歧，以“礼”相待
职场的人际交往中经常会遇到与别人观点不一样的时候，碰到这样的情况，大多数女人都喜欢较真，争一争到底谁对谁错。其实，任何时候人与人之间对某些事的看法上都会有分歧，如果事事都要争出个高低上下，你对我错，那我们周围的人与人之间会经常充满了争辩的声音，而且，争论的结果，往往是事情搞砸了，关系也弄僵了，得不偿失。因此，如果观点不同，也不要急着去争论。卡耐基说过：“天下只有一种方法能得到辩论的最大利益，那就是避免辩论！”那么，如果跟对方有分歧，或者对方明明就是错的，自己却不承认，我们应该怎么说呢？
首先有一点要明白，要让对方同意你的观点，靠争论是不行的。西方有一句谚语：“当你用食指指着别人的时候，别忘了另外四个手指正指着你自己。”如果你争论、辩论、反对，也许你会获得暂时的胜利，但这胜利是空洞的，你因此将会失去对方的好感。真正聪明的女人，不会事事和他人争论甚至争吵，哪怕对方的观点完全是错误的。
“先生，这不能怪我们，广播中已经几次宣布了飞机班次，催促登机了，您难道一点都没有听见吗？”机场的女服务员极力辩解着。
“不可能！我一直坐在那边注意听着呢，如果你们宣布过了，我不可能错过的！”
“先生，不会的，您想想，如果我们没有宣布过航班，其他的旅客又是怎么知道的呢？为什么别人都没有错过呢？”
“别人怎么样我不知道，反正我是没有听到……”
“可是，我们真的是广播过，不然，您去问问其他人……”
这是在机场候机大厅出现的一幕，服务人员与一位误了飞机的乘客之间的对话。其实，这样的争论在这个时候已经没有任何意义，事实已经这样了，再争论也无法改变。其实，广播中广播过航班班次乘客肯定也是知道的。延误了登机是因为自己的疏忽，乘客心里也是明白的。跟机场服务人员争执，只是因为耽误了登机，从而耽误了他要去做的事情，他心里心沮丧很恼火，想着把责任推到别人身上，发泄一下自己的怒气，来减轻一下自己的沮丧情绪。
但是，机场的服务人员并没有意识到这一点儿，而是觉得错不在自己，从而据理力争。而乘客正在恼火的时候，越争论越走不出沮丧的阴影，从而越来越恼火。如果机场服务人员在乘客发火的时候并不去与乘客争论，而是积极地为误机的乘客想办法，把顾客的注意力转移到怎么样去解决这个问题上，乘客自然也就不会去争辩，积极配合机场服务人员寻找解决问题的办法，争论的事情自然也就不了了之了。
一次歌德在公园里散步时，碰到一位批评家。这位批评家曾经对歌德的作品提出过尖锐的批评，对于歌德的所有观点他都不认同。见到歌德，那位批评家对歌德很不礼貌，挡在歌德面前说：“我从来不给傻子让路！”歌德面对着这位来者不善的批评家，冷静地说：“而我正相反！”说完便满脸堆笑地闪到一边，避免了一场无谓的争吵。而那位批评家则自讨没趣，尴尬地走了。
面对批评家的挑衅，歌德并没有接招，跟对方进行激烈的争辩。而是以静制动，以冷静谦和的态度和尖锐的语言，把对方的气势压了下去，对方自觉无趣，只好灰溜溜地离开。所以，遭遇分歧时，应做到以下几点：
（1）态度谦和地与人交流。所有的人都喜欢谦和的人，以谦和的态度对待别人，别人自然也不会以傲慢的态度对待你。即使对方有心想要挑起争辩，在你的谦和态度下，往往也会自觉惭愧，从而静下心来平心静气地与你交流。当然，谦和并不是低声下气，低声下气会让对方轻视你。谦和是以一种平和的心态、谦虚的态度和对方讲话，让对方看到的是一个外柔内刚的你，在你的谦和之下，对方对你的态度会变成尊重而不是轻视。
