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第5章 吐气如兰:好口才让你人见人爱(4)

有时候我们并没有意识到自己有“唠叨”的毛病,我们的初衷也许仅仅是为了提醒别人把事情做好。然而,别人不仅不领情,还会很反感。因为在他们眼里摆明了就是你认为他们没有能力把事情做好,无论对方是男是女,这都是很伤自尊的。想必你自己也不愿意在做事的时候旁边有个人在那里指手画脚吧?所以为了不伤自尊、不伤和气、不伤感情,你不妨检查一下看自己有没有这样的毛病,没有当然好,如果有,那咱还是早点儿改过来的好。至于怎么改,看看下面这几条对你有没有帮助吧。

(1)直接说出自己的目的。如果你想吩咐你的同事去帮你做一件事情,那你只要把自己想要的结果告诉对方就好,不要试图指导他(她)如何去做,告诉他(她)如果需要帮助可以来找你,然后转身走开,让做事的人有充分的主导权。

(2)不要重复讲话。如果你提醒对方三次以上而且肯定对方已经听见,但是他(她)却依然纹丝不动,那就说明他(她)根本不想做,至少现在不想做。你重复的次数越多,越能让对方更加坚定跟你对着干的决心。

(3)少强调“你”字。什么“你看看你”、“你是怎么做事的”、“你会不会弄啊”、“说你什么好呢”、“都是因为你”、“都怪你”,这些带“你”的加强句会让人听了很讨厌,因为你把矛头直接指向了对方,他(她)即使表面不翻脸,心里也会不服气,更别说像你期望的那样去自我反省了。

(4)遇到不愉快的事要冷静。遇到事情之后一定要先冷静下来,不要直接想到谁应该对此负责,然后指责个没完。不愉快的事情谁也不愿意发生,你的批评指责不仅于事无补,而且还会让对方的内疚感转化为逆反心理,不如冷静下来共同思考解决问题的方法更为实际。至于追究责任,可以等以后想好了正确的批评方式再说。

(5)表达采用温和的方式。当你的同事或者下属做错事情时,即使要责怪或者批评,也不要用喋喋不休的埋怨方式,换一种温和的方式来表达,对方会更愿意接受。

(6)时常反省自己。当你意识到自己不知不觉当中话多了的时候,一定要记得反省,并且马上停止。如果觉得说得太过就要适时道歉,即使只是不需要道歉的小事,也要马上住嘴或者转移话题。如果唠叨的是另外一个人,那也要记得提醒自己千万不要犯这样的错误才是。

其实,唠叨真的没有什么好处,浪费自己的唇舌不算,别人不但不领情,还会心生厌烦,更重要的是让自己的淑女形象大打折扣,怎么算都是赔本买卖。作为一个优雅的Office Lady,你可以选择的表达方式有很多,但是“唠叨”一定不在选择之列。记住,你是风华正茂、知性优雅的职业女性,完全没有必要将自己搞得像得了更年期综合征那样,让人避之唯恐不及。

好好说话才能平易近人

“物以类聚,人以群分”,无论我们愿不愿意承认,在日常的生活中,人们都喜欢自觉不自觉地为自己划分等级和群体,职场当中更是如此。

从心理上讲,我们喜欢与那些跟自己相似的人相处,因为这些人和我们一样都是平凡的人,他们用平实的语言表达平常的感情,这些都让人感到亲切,没有距离。相反的,如果是一个满口“之乎者也、学术名词、哲学法则”的人出现在你面前,相信大多数人的选择都是敬而远之。

所以,作为一个职场女性,无论是时髦张扬的潮女辣妹,还是文雅含蓄的古典美人,如果不想让自己在职场当中“脱离群众”,那就不能活在自己的世界里,说着只有自己才能听懂的话。你的语言直接反映了你是怎样的一个人,别人很容易就能通过你所说的判断出你跟他是不是同一类型的,从而选择跟你打成一片或是划清界限。

在竞争日益激烈的职场当中,想必每一个背负着巨大压力的职业女性都是不愿意被孤立的,那么就请抛弃让人孤立的言行吧。使用最平实、最通俗的语言去进行交流,因为越是朴实的东西就越具有生命力和感染力。语言的魅力在于它是人与人之间交流思想的工具,可以让人实现交流的目的。说话要有魅力,要有说服力,平实通俗的语言最有效,辞藻越是华丽,音韵越是复杂,让人接受起来就越困难。因为多数人并不是很喜欢华丽的辞藻,他们更乐意接受实事求是、简洁明了的叙事方法。

老子说:“信言不美,美言不信。”常常说一些华而不实的语言,大量运用形容词、描绘性词语,大量地堆砌辞藻,过度地夸饰等,轻者会让人有卖弄、浮夸的感觉,严重的话,就会让人感到虚假、不真诚。然而,“诚”又是人与人之间交往的基础,一旦让人感到你缺乏诚意,那么你所说的话就很难让人信服。如此一来,你说话时所希望达到的目的就无法实现,这就是表达的失败。

当然,平实通俗并不等同于贫乏、单调、呆板,也不是因此就要忽略表达上的生动和活泼。恰恰相反,语言越平实,就越需要给它注入生动活泼的养料,以增强语言表达的效果。

构成生动活泼的手段和方法必须受到整体风格的制约。真正意义上的生动活泼,应该是角度的多样性和说话者的创造性,仅仅凭借语言的繁缛、华丽,甚至凭借咬文嚼字来表达,并不能达到这样的效果。

所以说,要想让自己用平实通俗的语言达到强有力的说服效果,就必须注意在日常生活中多加练习。平实的语言并不是粗俗、低级、浅薄,因此,千万不要走入使用平实通俗语言的误区,否则一张口就会让人认为你是一个没有内涵、没有文化底蕴的人。

职场女人要明白的是:朴实不等于普通,通俗不等于恶俗,真正好的表达方式就是听起来通俗易懂但是又意蕴隽永的语言,这样既能体现出你本身的素养,又能产生一种亲切的感染力,让人们不知不觉地想要敬佩你、亲近你!

主动出击,打造你的亲和力

职场当中,人们从互不相识的陌生,变得喜欢对方并和对方成为朋友、成为坚定的合作伙伴,或者讨厌对方并和对方敌对起来、成为势不两立的竞争者,真的是一个非常奇妙的过程。那么在这个过程中,到底是什么因素在起作用呢?

心理学研究表明,一个人的言行反映了其内心,言行、眼神等语言的传递都在向别人传达着某种信息,让别人读出你是否友善,是否愿意与人交谈。没有人愿意接近一个很孤傲的人,因为没有人愿意看到自己被拒绝的场面。因此,人们往往乐于去接近那些看起来比较容易亲近的人。

初入职场的雯雯很快就凭借自己漂亮的外表和出色的能力获得了上司和所有男同事的青睐。无论走到哪里,无论干什么,都会有男同事自愿鞍前马后为其效劳,犹如众星捧月一般。

可是,这种情况到了女同事那里可就行不通了。雯雯在女同事当中似乎并不受欢迎。出于女人的嫉妒,雯雯的表现显然让她们的虚荣心受到了很大的打击。于是她们不愿意跟雯雯说话,甚至在一些事情上故意为难雯雯。不管聚餐、唱歌、看电影,还是逛街从来都不邀请雯雯。这让初入公司的雯雯觉得很尴尬。

但是,很快雯雯便意识到这里面有自己很大一部分原因。于是,她主动跟女同事们说话,帮她们打印文件,叫外卖,聊八卦。有时候出去逛街或旅游,看到好看的小饰品,还会给女同事们带回来,跟她们分享自己的购物、穿衣、工作等心得。很快她的行动就让大家为故意冷落她而感到不好意思,她跟女同事们的关系迅速升温,有几个甚至还成了“死党”。

雯雯并没有因为自己的漂亮以及男同事的众星捧月而拉开和女同事之间的距离,去做高高在上的骄傲公主,相反,她主动收敛光环,主动跟女同事交流,把自己当成她们当中的一分子,把她们当成自己很亲近的人。最终,赢得了她们的喜爱和好感。工作自然也就开展得更加顺利了。

在职场的人际交往和认知过程中,往往存在一种倾向,即对于自己较为亲近的对象,会更加乐于接近。人们都喜欢待在熟悉的环境里,和熟悉的、和善的朋友交流。这不仅让人们觉得没有危险,而且这种氛围更具感染力。人们往往更喜欢把那些与自己志向相投、利益一致或者同属于某一团体、组织的人,视为“自己人”。在其他条件大体相同的情况下,“自己人”之间的交往往往会更容易、更顺畅,其相互之间的影响通常也会更大。因为是“自己人”,所以会感到相互之间更加容易接近。而这种相互接近,则通常又会使交往对象之间萌生亲切感,并且能够相互体谅。

古人有语“曲高和寡”,本来是说曲调高深,能跟着唱的人很少。在职场当中这就是一个大忌,你高高在上俯视众生,那么大家都会远远地看着你,而不会真正地与你谈心。只有深入了人心,大家觉得你可亲了,你才可能获得交际的成功。

心理学家认为,人缘好的人,他们在言谈当中有意或无意中利用了心理学上的“亲和效应”,其中的关键点是:挖掘共同点,成为自己人。

所以,如果你是一个职场女性,在刚进入一个全新的环境当中时,面对同事们的孤立、欺生甚至嫉妒,你所要做的不是让自己躲起来或者打击报复,而是应该拿出自己的亲和力去主动出击,用亲切的语言让她们认识你、熟悉你,进而接纳你,变成她们当中的一员,从而形成亲切的气场,用亲和力去建立彼此融洽的关系。

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