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第20章 职场能力:没有解决不了的问题(5)

忍耐能力:坚持到底就是胜利

也许因为竞争的压力日益加剧,很多职场人变得心态不稳、心情浮躁,也因此,盲目选择职业、频繁跳槽也成了一种普遍现象。如此下去的话,肯定会对自己的职业发展不利,而要想职业和薪资都达到自己满意的程度,忍耐力是必不可少的。在职场上拼搏就需要有很强的忍耐力和很高的挫折商,也就是AQ(Adversity Quotient)。只有能够忍耐,才能做到坚持,只有坚持到底,才能一步一步地登上更高的平台。如果不能忍耐烦琐、痛苦、枯燥,那么就不能迎来成功。

这种忍耐力,在职场上主要表现在以下几个方面:

1.寻找工作时的忍耐力

赵蓝刚从国内一所一流大学毕业,心气比较高,一般的工作都看不上,一直发誓要找家很有规模的大公司当名优雅的白领。可是,她毕竟刚大学毕业,很多经验都不足,动手能力也欠缺,志大才疏、眼高手低,好的公司老是“高攀不上”。当同学们一个个都陆续找到工作后,赵蓝还在各个招聘现场和招聘网站奔波,自己都觉得很没有面子。于是,慌不择路,矫枉过正,她找了一份和自己的专业毫不相关的工作。入职之后,赵蓝感觉工作太过简单,没有任何技术含量,也没有什么发展前途,于是心态变得很糟糕,烦躁不安,痛苦沮丧。

这时她也终于意识到找工作时没有忍耐力带来的害处。于是,她给自己制订了职业定位和发展规划,其中包括行业定位、方向定位、职位定位、薪酬定位等很多方面,再找工作的时候,也注意人岗匹配。因为做好了职业规划,所以她每次都目标确定,信心十足,最后终于找到了一个与自己的专业很契合自己也很满意的职位。现在,赵蓝的工作热情可高了,并且又恢复了以往的朝气蓬勃、开朗热情。

这个案例告诉我们一个很简单的道理,就是找工作的时候,一定要有足够的忍耐力,不能因为受到一点外界的干扰就把原来的目标完全抛弃,这样最终只能让自己迷失得越来越远。找工作,要注意“人岗匹配”,如果是自己适合的岗位,那就好好去做;如果是自己根本不适合的,也不要随便找一个应付了事。即使不能找到完全符合自己理想的,也不能随便放弃目标,要坚持大方向不能变,其他的就在工作中想办法去发展自己,调整到和理想一致的状态。要做到这些,所需要的就是一个“忍耐力”。

2.从事工作时的忍耐力

张静工作快4年了,一直都在从事销售工作。尽管她在谈判和执行力方面都非常有优势,可销售这工作,毕竟是东奔西跑、披星戴月、连日奔波,辛苦程度自是不必说。尤其是随着年龄逐渐增大,结婚生子,她的很多同事都纷纷跳槽或改行。对此,她也好多次动过这个念头,有时甚至有坚持不住的感觉。后来,她把自己详细剖析了一下,分析自己的这些性格特点和优势,她感觉自己还是适合干销售这个工作,尽管很辛苦,可是因为喜欢,因此干得也很开心,感觉很充实。她想做什么工作都贵在坚持,于是她坚持了下来,以坚强的忍耐力忍耐着一切。终于功夫不负有心人,她的市场越来越大,关系网也越来越广,新老客户都纷纷找上她,很多业务通过电话、QQ、电子邮件等就可以成交,她终于不用跑那么多路了,提成也在不断上升。去年年底,公司进行年度总结的时候,她被评为了最佳销售员,奖励了一辆价值13万的小汽车,并且被提升为华北地区的市场部经理。当有员工问到她何以取得如此大的发展时,她很慎重地说:“感谢我的忍耐力,感谢我一路坚持走了下来。”

对待工作的这些怀疑和动摇,不只张静有过,很多职场人都遭遇过这样的动摇和徘徊。

因为几乎每一份工作都有它不同程度的枯燥和劳累,很多人忍受不了这些,就纷纷跳槽,甚至转行去干自己完全陌生的工作,结果丢了专业、丢了经验,成了一个“半吊子”。尽管他们能把工作做下来,但是永远做不好,也做不精,更谈不上做一名行业精英,薪资水平和能力甚至还赶不上晚自己好几年的师弟师妹们。不可否认,有些事业瓶颈、工作不符等职业“疾病”,可以通过跳槽来解决,但不是所有问题都可以用这“一服药”就完全治愈的,一切疾病都需要追究病根,并对症下药。如果能坚持和忍耐下来,那么经验积累会越来越多,等到量变发生质变的时候,你就会成为公司业务上“挑大梁”的人物,工资和职位自然也就提上去了。

3.提升自身时的忍耐力

梅琳是一名有几年工作经验的销售主管,她的目标是成为公司的销售副总。其实就经验、能力、交际和实力等方面来说,她都很不错,可就是机遇不佳。去年,公司一名主抓营销的副总离职,本来论能力和资格,梅琳都在另一位销售主管之上,是最佳人选,但是老总却提升了那名销售主管。梅琳越想越觉得窝气,想跳槽离开。幸亏,她被一位好友劝住,好友对她说:职位的提升有时更需要忍耐力。她觉得有道理,就决定忍耐下来,什么牢骚都不要发,静观一段时间再说。其实,身为一名老总,也是千方百计想平衡员工之间的关系的,本来没提升梅琳,老总觉的有点对不起她,而当见到她一句怨言都没有,依然将自己的工作做得有条不紊的时候,老板就更觉得应当给她个交代了。于是,两个月以后,梅琳就被派往公司销售最好的分部,去担任副总兼分部经理。

一个人职位的提升是需要实力和机遇的,而等待这种机遇需要的就是自身素质的修炼,当机遇没有垂青自己的时候,千万不要急躁,以至做出错误的决定,要记住服下坚持和忍耐这两味“良药”。

世界上的事情都是千变万化的,但是,塞翁失马,焉知祸福。浮躁就是给自己的一切清零,而忍耐却常常给人带来机遇,使事情峰回路转、枯木逢春。

交际能力:在办公室中左右逢源

不管是在日常生活中,还是在职场上,交际总是不可避免的。在现代管理工作中,更是越来越注重“管理的艺术”,而这种艺术就包含很多的交际能力。在管理中,首先需要了解员工,而对人的了解及尊重,需要极大的细心、信心、爱心及耐心,这才能使管理工作在潜移默化中发挥作用;而另一方面,许多现代人都在强调自身的个性化发展,这在某一方面导致个人主义下的自由会损害到他人的自由,甚至伤害到别人的自尊,而当事人自己却浑然不知,直到有一天自己也受到伤害,才会想到我们也曾用同样的方式伤害过别人,而这种无意中的伤害多是由于交际上的注意不足引起的。

上班族作为集体中的一员,面对这种“艺术化”管理时代的来临,更应该去讲究人际艺术。这种艺术不但适用于个人职业生涯中的不同阶段,更适用于未来担任管理角色时的各种情况。

如果在一个团队之中,某人的个人色彩太浓厚,太以自我为中心的话,那他必定会让人有种“格格不入”的感觉,大家不敢或者是不愿意去接近这个人。因此,在人际交往中,第一艺术法则是一个“融”字。这就是说要与团体成员融为一体,融洽相处。更具体地说,要成为团体中的一分子,也视他人为团体中的重要成员。而良好的交际能力恰恰是融进团队的制胜法宝。

但说到交际能力,估计很多人都会说自己的交际能力很差,甚至害怕和人打交道。对于一名需要发展的职场人来说,这肯定是不行的。纵然是性格造成你较弱的交际能力,也不能坐以待毙,而要主动出击,想尽一切办法提高自己的交际能力。这可以从以下几个方面去努力:

首先,从塑造性格努力。前面说过,性格是一个人交际能力的最大障碍。所以最关键的一步就是从性格入手,树立自己的信心,摆正位置,正确估价自己,不可盛气凌人,也不可妄自菲薄,谦虚谨慎、不卑不亢地生活在人们中间。遇上烦恼的事情,不要表现在自己的脸上,不要太情绪化,尤其不要在职场上表示出你的情绪。在和别人的交谈中,要试图培养幽默感,因为幽默往往有化腐朽为神奇、化干戈为玉帛的神奇功效。

艾子有一个孙子,年龄大概十几岁,性情懒惰顽劣,不爱读书。艾子非常讨厌他,经常用楸木杖打他,但他老是不改。艾子的儿子只有这么一个孩子,这时总是心疼自己的孩子受那么多惩罚,但父亲教导孙子,他也不好去表示反对。

一个冬天的早晨,下着鹅毛大雪,孙子在院子里团雪球玩。艾子发现后,脱光孙子的衣服,命他跪在雪地里,冻得他浑身发抖,直打寒战,煞是可怜。儿子不敢求情,便脱去衣服跪在其子旁边。艾子见了,惊问道:“你儿子有过错,理当受此惩罚;你有何罪,跟他跪在一块?”儿子哭着说:“你冻我的儿子,我也冻你的儿子。”艾子不由地笑了起来,饶恕了他们父子。

艾子的儿子运用自己的幽默,避免了儿子的一顿皮肉之苦,且又没有得罪长辈。若将此特质用到人际交往中,定能使交际才能大大提升。

其次,人际交往中需注意很多事项。(1)交往之中要持友善的态度。(2)接纳他人的性格和观点,不可强求改变他人。(3)与人诉说的时候,要注意彼此交往的深浅程度,不要超过一个度,以免引得双方都尴尬。

第三,丰富和充实自己。要和别人交往,总得有个话题,而如果学识高,见识广且特长多的话,那可以作为话题的事情自然就很多。假如你想和一个人成为朋友,而他最大的爱好是篮球,如果你对此一无所知,也没打过篮球,那自然和他谈不到一块;但是如果你对篮球这项运动非常了解,自己也打得很好,那自然你能很容易地和他走近。所以,要提高交际能力,还需要去多学习,多看书,也多了解一些社会热点问题,避免别人讲什么你都不懂。知道的东西多了,自然就不用担心在和别人的交往中找不到合适的话题了。

第四,对社会情境的辨析能力。对环境的辨析能力要有效地达到社交目标,便要因情势而做出相应的行为。社交环境瞬息万变,交往的对象亦有不同的特质,要适应不同社交环境、人物,便要有精锐的观察和认知能力。一个人如果能够对情境间细微的不同之处加以区分,往往更能掌握社交环境的变化,并做出合宜的行为,以适应不同性质、千变万化的环境。

第五,提高对他人心理状态的洞察力也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时,不尝试去了解对方做事时的处境和感受,便马上从行为去判断对方是一个怎样的人。这种重结论而轻了解的取向,是社交能力发展的一大障碍。在人际交往的过程中,如果能对对方的心理有所洞悉,交谈就会更加自如。

除此之外,在社交中运用语言的同时,还有一项不可忽视的非语言因素。什么是非语言因素呢?就是我们交谈和交际过程中的动作、表情、感情、说话的语音语调、环境等,这些因素每时每刻都在影响着我们的交际效果。

总之,要增进个人的社交能力,一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力,另一方面也要细心观察不同的情境和人物,分析其中不同之处并加以理解,以对千变万化的社交环境加强掌握。要真正地提高社交能力,实在不是一件容易的事,不是一朝一夕可以做到的,成功与否还得取决于我们的动机、决心、努力与恒心。

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