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第22章 时刻保持微笑

有一位日本著名的造型家出了一本书,书中收集了几十位女性的头像。这些头像有年老的、有年轻的、有美的也有丑的,但是每一张头像都让读者感到心情愉悦。不是因为别的,就是因为她们给了读者灿烂的笑容。而那些成功创富者在生活中,就十分懂得微笑的意义。因此,不论在什么情况下他们都时刻保持微笑。微笑作为生活中常见的表情,是联络感情的最好方式。在工作和生活中,在与他人交往的过程中,微笑是一种有效的工具,你可以用它拉近人与人之间的距离,表达你对他人的尊重和喜爱,也可以用以感谢他人的诚意和款待。简单地说,微笑在我们的生活中是非常重要的,我们要懂得运用它的力量来为成功创富创造条件。

时刻保持微笑的人更容易成功

成功创富者在积累自己的人脉的过程中,有着自己的原则,那么这个原则是什么呢?其实,这个原则就是微笑。我们都知道,任何社会关系都有一个从陌生到熟悉的过程,在所有的社会交往中,第一印象是最重要的。如果你想在第一次见面时就给对方留下一个好的印象,那么你就必须保持微笑。因为微笑代表一种友好、一种认可、一种接纳,它能够快速而直接地表现出你对对方的友好态度。其实,在第一次见面时,给对方一个微笑,对方就会对你产生一种好感,进而认为你是一个很好相处的人,那么接下来的交往就会比较容易了。

一个经常保持微笑的人,能赢得人们更多的认可。因为微笑代表友好,而如果对方看到你对他持友好的态度,那么他就会对你产生一种亲近感和信任感,而双方的良好关系也大都是这样开始的。一般人通常都会根据第一印象将他人归类,然后再根据自己的喜好决定与谁交往,这也就是我们通常所说的“先入为主”。因此,一个充满诚意的微笑不但能够让对方接纳你,还能反映出你的自我修养,也代表了你在人际交往方面的经验和能力。而这些,就是初次见面的一个微笑所蕴含的意义。

真诚的微笑不但能使人和睦相处,而且能够带给人们极大的成功。旅馆大王康拉德·希尔顿就是因为非常善于利用微笑的力量,而获得了事业的成功。

美国旅馆大王唐拉德·希尔顿独自拥有“皇后”、“皇帝”两大饭店,是当之无愧的旅馆大王。

在1919年的时候,希尔顿决定使用父亲留给他的12000美元以及自己的积蓄进行投资,开始了他的创业生涯。当他的资产奇迹般地增长到几千万美元的时候,他很开心地将这个好消息告诉了他的母亲,可是他的母亲却淡然地说:“依我看来,你和以前并没有什么不同……因为你没有找到最重要的东西,你必须要找到比那几千万美元更重要的东西,除了要对顾客诚实以外,还要想办法吸引并且留住顾客,让每一位客人在离开之后,下次还想来我们这里,这才是最重要的。你要想出一种简单、便捷、易行又不需要花钱的方法,这样你的旅馆才有前途。”

母亲的忠告让希尔顿陷入了深思:究竟什么样的方法能够具备“简单、便捷、易行又不需要花钱”这四点要求呢?他百思不得其解,于是,他逛商店、住旅店,以一个顾客的身份去感受,终于得出了自己的答案——“时刻保持微笑服务”,只有它才具备了母亲说的四点条件。

从此,希尔顿开始实行“微笑服务”这一策略。每天,他都会问自己和自己的下属:“你对顾客微笑了没有?”他时刻提醒自己和身边的人,不论什么样的天气,不论遇到了什么事情,都要时刻保持微笑。即使是在经济萧条,旅店的生意不景气的时候,他也要求自己时刻保持微笑。因此,在迎接客人的时候,客人第一眼看见的就是希尔顿饭店服务员们的微笑,客人都说,希尔顿饭店人员的微笑让他们感受到了一种温暖,真希望能常常置身在这种温暖中。所以,在经济危机的萧条阶段中,许多旅店都不堪重负,纷纷倒闭,而希尔顿的旅店里,却安然渡过。而在经济危机过去之后,希尔顿的旅店更是进入了繁荣发展的时期,希尔顿也迎来了自己的黄金时代。

希尔顿的旅店之所以能够获得人们的肯定,其中一个最重要的原因就是微笑的力量。微笑让人有种宾至如归的感觉,让人感觉到一种如沐春风的舒畅,让人心情在瞬间美好起来。

在与他人交往的过程中,我们需要明白的是,微笑具有一种神奇的魅力,能够让你在瞬间获得对方的认可和好感,也能在瞬间拉近双方的距离,因此,我们需要时刻保持微笑,这样就可以在第一次见面时给对方留下一个真诚而美好的印象,为双方进行更深层次的交往奠定了基础。

微笑作为全人类通用的一种表情,是表达友好态度的一种良好方式,能够让双方在短时间内产生好感,进而产生一种彼此信任的感觉。微笑是世界上最为美丽的一种语言,是人际交往的润滑剂,是生活中的快乐添加剂。

微笑在成功创富者的眼里,是能够带来巨大财富的方法,是成功创富者与人交往过程中的最美的名片。

我们每一个人都应该懂得微笑的力量,并善于利用这个工具进行沟通,要有意识地利用这一人类与生俱来的优势,为建立良好的人际关系做准备。

微笑具有一种无可比拟的力量,是上天赐予我们每个人最宝贵的财富。那些整天阴沉着脸的人,不知道利用微笑的价值,他们白白地放弃了许多获得成功和财富的机会。可以想象,好运和机遇是很难降临到这些人身上的。相比之下,那些面带微笑的人,比绷着面孔的人在经营、销售以及人际关系方面,更容易获得成功。因此,从现在开始,让自己时刻保持微笑吧。

积累人脉从微笑开始

人脉是创富成功者在获得财富的过程中最宝贵的一笔财富。那些“世界500强”的知名企业,在提拔高层管理者或者选拔CEO时,并不只考察选拔对象的个人能力,还要看他有没有过硬的“通讯录”。因为,一个人的通讯录能够反映出他认识哪些人,他有着怎样的人脉资源。对于一个企业来说,一个管理者或者CEO认识哪些人,往往能够左右一个企业的发展。因此,想要获得财富,我们就必须要学会如何经营人脉。

人脉资源是一个人在创业过程中最重要的财富,它是建立共赢关系的基础上的,它无处不在、无时不有。在一个成功人士的交际网络中,人脉资源越是广泛,认识有分量的人物越多,那么获得财富的路途就会越顺利。

经营人脉的关键是让对方看到你的个性,而想要让对方看到你的个性,你就需要将自己展示给对方以获得对方的认可,而微笑就是一种最好的展现自己的方法。我们要了解微笑所蕴含的意义以及如何通过微笑积累人脉。那么,微笑在积累人脉的过程中有什么作用呢?

(1)可以表现出你乐观向上的心境。人们在选择自己结交对象的过程中,都会倾向于选择那些乐观开朗的、积极向上的人来交往,因为这样的人能够把自己的良好精神状态传递给对方,让对方也能受到感染,进而产生比较愉快的感觉。没有人愿意整天与一个愁眉苦脸的人在一起,因为这样的人会让人产生一种沮丧的感觉。微笑的同时,你也在向对方展示一种生活的态度,这种态度就是一种最富魅力的人格力量,它会为你赢得很多人的好感。

(2)可以表现你充满自信的风度。在和陌生人第一次见面的时候,面带微笑的你会让对方觉得你对自己充满自信,而这种自信也是增强你的吸引力的关键。一个充满自信的人,敢于去爱,敢于去挑战,敢于去尝试,对方很难不被你的勇气所折服。如果对方从内心佩服你的人格,那么就会自然地想与你交往了。

(3)可以表现出你的真诚友善。与陌生人见面时,为了避免尴尬的情况,可以给对方一个真诚的微笑。这不仅能够反映出你的心底坦荡,而且还能够让对方看出你温和友好的态度。最关键的是,你可以通过微笑表达出你的处世态度。而且,你对对方是真心实意的还是虚情假意的,这些都能够从微笑中看出来。并且,微笑还能够在你与对方交往的过程中,让对方觉得轻松自然,从而在不知不觉中消除彼此的心理距离。

(4)可以表现你的宽容、大度和尊重。在与人打交道的过程中,一个斤斤计较的人是无法得到他人的认可的,只有心底宽容的人,才能时刻让对方感到自己被接纳、被重视。生活中,每个人都希望自己被重视,并且得到他人的肯定,每个人在生活中都在寻找着这种肯定。因此,微笑吧,用微笑去展示你的宽容、大度以及对他人的尊重吧!

(5)可以表现出你对于对方的理解。与你见面的人此刻的心情也许并不像你想象中的那么好,也许他遇到了某种不开心的事,情绪很低落。这时,你如果能给对方一个理解性的笑容,那么对方的愁容很可能就会因为你的笑而云开雾散,阴霾的情绪也会一扫而光,进而与你开心地交谈。

以上这些就是微笑的力量,如果你能够时刻保持微笑,那么你就能收获更多人脉资源。而这些人脉资源,是你获得财富过程中的一笔巨大的宝藏。

在获得财富的过程中,不要小看微笑的力量,微笑代表了一种乐观豁达的态度,也代表了一种积极奋进的热情。时刻保持微笑不仅能够激励自己,提醒自己向设定好的目标奋斗,同时也能够让你拥有一种吸引力,而这种吸引力正是你人脉的重要来源。因此,如果你想要获得自己期望的成功,就从现在开始微笑吧!

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