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第12章 学会说话扩宽关系网(5)

在一次对俱乐部成员的演说中,他表现过了头,在不到两小时的演说过程中,他至少说了50则笑话,并配以丰富的表情和引人发笑的手势,听众们被逗得哈哈大笑。末了,在他讲完最后一则笑话时,有人大叫:“再来一个!”这位老兄也真的再来了一个,再次把人们逗得疯狂大笑。但是他没有当上俱乐部主席,他的票数是候选人中的倒数第二。当他闷闷不乐地走出俱乐部时,他问那位喊“再来一个”的听众:“你说我比他们差吗?”

“不,一点也不差,”那人说,“你比他们有趣多了,你可以去当喜剧演员。”

2.取笑自己赢得认同

海利·福斯第说:“笑的金科玉律是,不论你想笑别人怎样,先笑你自己。”

笑自己的观念、遭遇、缺点乃至失误,有时候还要笑笑自己的狼狈处境。如果你连自己都不敢嘲笑,你就没有权利和别人开玩笑。

有人对某公司董事长颇为反感,他在一次聚会上突然问那个董事长:“先生,你那么得意,是不是因为当上了公司董事长?”

这位董事长立刻回答说:“是的,我得意是因为我当上了董事长。这样我就可以实现从前的梦想,亲一亲董事长夫人了。”

这位董事长的幽默自嘲,获得了一片笑声,连那位对他发难的人也忍不住笑了。

笑自己的长相,或笑自己做得不太漂亮的事情,会使你变得较有人情味。如果你碰巧长得英俊或美丽,则要感谢祖先的赏赐,同时也不妨让人轻松一下,试着找找自己的其他缺点。

可以说,诙谐幽默是人们在社交场合穿的“最漂亮的服饰。”

夸奖他人的5种方法

既然夸奖是人际交往的“润滑剂”,如何在社交中适当地夸奖别人,就成了一个人社交成功与否的关键。

下面,我们就简单介绍几种日常生活中常用的夸奖方法:

1.直言夸奖法

夸奖,与赞美是同义词。毫不含糊地直言表白自己对别人的羡慕,这是夸奖的最常用方法。

大音乐家勃拉姆斯出生于汉堡的贫民家庭。少年时代便为生活所迫混迹于酒吧里。他酷爱音乐,却由于是一个农民的儿子,享受不到教育的机会,更无从系统学习音乐。所以,对自己未来能否在音乐的事业上取得成功缺乏信心。然而,在他第一次敲开舒曼家大门的时候,根本没有想到,他一生的命运就在这一刻决定了。当他取出他最早创作的一首C大调钢琴奏鸣曲草稿,手指无比灵巧地在琴键上滑动,弹完一曲站起来时,舒曼热情地张开双臂抱住了他,兴奋地喊道:“天才啊!年轻人,天才!”正是这出自内心的由衷赞美,使勃拉姆斯的自卑消失得无影无踪,也赋予了他从事音乐艺术事业的信心。在那以后,他便如同换了一个人,不断地把他心底里的才智和激情宣泄到五线谱上,成为音乐史上一位卓越的艺术家。

舒曼对勃拉姆斯发自内心的一句夸奖,成了勃拉姆斯一生中的转折点。正是这一句夸奖,创造了一位伟大的音乐大师。

使人类听到了《B大调钢琴三重奏》、《G大调钢琴四重奏》等一曲曲美妙绝伦的乐章,享受到了浪漫激情的昂鸣。

2.间接夸奖法

挑剔与指责,是人们最难以接受的方式。把指责变成夸奖,在人们看来是难以想象的,更谈不上能真正地做到,但这正是世界著名企业家洛克菲勒成功的秘诀。

洛克菲勒是很具吸引力的企业家。他把许多有才能的人团结在自己的周围,成为公司的“顶梁柱”。那么,让我们看看洛克菲勒是靠什么“磁力”来吸引下属的。有一次,公司同事艾德华·贝佛处置失当,在南美做错一宗买卖,使公司损失一百万美元。洛克菲勒本来可以指责艾德华·贝佛一番,但他知道贝佛已尽了最大努力——何况事情已经发生了。于是,洛克菲勒就找些可以称赞的事,夸奖贝佛幸而保全了投资金额的百分之六十,“棒极了。”洛克菲勒说,“我们没法每次都这么幸运。”

3.意外夸奖法

谁都渴望得到人们的夸奖,受到称赞,自然令人心悦。但出乎意料地得到人们的夸奖,则会让人惊喜。如:下属上班时将屋子打扫干净,在他看来是分内的事,却得到领导的赞扬;丈夫工作忙时,妻子包了所有的家务,丈夫回来称赞妻子几句等。这些看起来都是平常的小事,但使对方得到了出乎意料的夸奖。这种夸奖会被人认为出自内心,不带私人动机,其效果更佳。如《红楼梦》中的一段:

史湘云、薛宝钗劝贾宝玉遭到宝玉的反驳:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话,我早和她分手了。”

凑巧这时林黛玉正好来到窗外,无意听见这些话,使她“不觉又惊又喜,又悲又叹”结果,宝黛二人推心置腹,感情大增。

有时,即便是轻轻地点头以示夸奖之意,只要时机得当而又巧妙,亦可激动人心。

约翰·沃登是加州大学洛杉矶分校有名的篮球教练。他对队员们说:“一旦投篮得分,就应该对自己的队员微笑,眨眼或者点点头。”约翰·沃登这样教导队员,对于保持整个球队的团结是大有裨益的。

如果夸奖的内容出乎对方意料,也容易引起对方的好感,卡耐基在《人性的弱点》一书中,讲了一个他曾经历过的故事。一天,他去寄挂号信,但从事年复一年单调工作的邮局办事员显得很不耐烦,服务质量很差。当她给卡耐基的信件称重时,卡耐基对她赞道:“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言,办事员喜出望外,她惊讶地看着卡耐基;接着脸上泛起微笑,热情周到地为卡耐基服务。

4.目标夸奖法

在夸奖别人时,为别人树立一个目标,往往能为别人增添信心,坚定信念,使其为这一目标而奋斗。文斯·伦巴迪是一位富有传奇色彩的绿湾足球队教练。在率领队员训练时,他发现一个叫杰里·克雷默的小伙子,训练认真,思维敏捷,球路较多。他非常欣赏这个小伙子。一天,他抚摸着杰里·克雷默的头,轻轻拍着他的肩膀说。“有一天,你会成为国家足联的最佳后卫的。”克雷默后来回忆说:“伦巴迪鼓励我的那句话对我的一生产生了巨大的影响。”使他在以后的足球生涯中,一直保持着那个肯定的自我形象,成为绿湾足球队的明星,并且是国家足联主力队员。夸奖,可以对被夸奖者产生巨大的鼓舞力量,使其坚定自己成功的信念,创造成功的奇迹。

5.肯定夸奖法

人人都有渴望夸奖的心理需求,特别是在一些特定的时机,例如成功地完成某件事,自己苦心钻研多年的项目终于通过鉴定,作品的发表等,都希望得到别人的肯定。这时,不失时机地赞美会使被夸奖者终生难忘。美国著名诗人惠特曼奔波多年,希望有人对自己的诗感兴趣,却毫无结果,因而郁郁寡欢。他的诗集《草叶集》出版后,一个月内书店仅卖出两三本。当他把凝聚自己心血的书送给母亲时,被母亲毫不客气地扔到纸篓里。因此,惠特曼十分伤心。这时,托尔夫·沃尔多·爱默生给他寄来一封短信。信中写道:“亲爱的先生,对于《草叶集》这份美好礼物的价值,我无法做到视而不见,我觉得这是美国有史以来,最不同凡响的礼物,充满了机智与智慧,我祝贺你开始了一项伟大的事业。”爱默生还在报纸上著文推崇《草叶集》。不久,《草叶集》受到普遍重视,被认为开了美国一代诗风。爱默生的信,无疑对惠特曼以后的成功起了巨大作用。

它肯定了《草叶集》对美国诗坛的贡献,犹如雪中送炭,使惠特曼在茫茫无望中看到了希望。张海迪曾应日本友人之邀,赴日本参加特意为她举行的演讲音乐会。张海迪面对台下一个个热情的日本朋友,第一次在这样的场合用自学的日语做了自我介绍,并唱了几首自己创作的歌曲。在她讲完之后,多么需要赞许、鼓励和褒扬啊!这时,主人之一,日本著名作家和翻译家秋山先生上来把她紧紧抱住,连声称赞说:“讲得太好了,我们全都听懂了!”

表达谦虚的5种形式

我们有必要探讨一下,在社交场合,不同的时间,不同的氛围,如何用不同的方式表达自己的谦虚,才能给人留下一个良好的印象。

1.转移对象法

当受到表扬或夸奖的时候:如果你感到在众人面前窘迫的话,你不妨想办法转移人们的注意力,使自己巧妙地“脱身”,把褒扬或夸奖的对象“嫁接”到别人的身上。有一年“八一节”,贺龙参加了兴县的文艺晚会。一位“少年诗人”朗诵他的新作:“我要讲一个英雄的故事,这个故事就是南昌起义,这个英雄就是贺老总!”刚朗诵到这里,突然有人喊:“小鬼,你这话不对头,南昌起义的怎么只有一个英雄!”说话的正是贺老总。贺老总把他招呼到跟前,亲切地说:“小鬼,我告诉你,南昌起义主要领导人是周恩来副主席,还有朱德、刘伯承、聂荣臻同志,那时我还不是共产党员呢,能算什么英雄?不过你朗诵挺有感情,回去好好改改,改好,再朗诵,下一次我一定还来听。”贺老总不让“少年诗人”歌颂自己,而是把歌颂的对象转向周恩来、刘伯承等人,充分表示了他的谦虚、豁达、虚怀若谷的品质。在场的群众对贺老总更加崇敬了。

2.自轻成绩法

任何称赞和夸奖,都不可能毫无缘由,或是因为某件事(如勇拦惊马、下水救人等),或是因为某方面的成绩。这时你不妨像绘画一样,轻描淡写地勾勒一笔,却在淡泊之中见神奇。牛顿创建的“牛顿力学”闻名世界,当朋友称他为伟人时,他谦虚而真诚地说:“不要那么说,我不知道世人怎么看我。不过,我只觉得自己好像一个孩子在海滨玩耍的时候,偶尔拾了几只光亮的贝壳。但是,对真正的知识大海,我还没有发现呢。”牛顿把知识看成大海,把自己的巨大成就只看作是几只“贝壳”,而且说得十分轻松,似乎他的成就连一个孩子都能取得。这就形象地表现了自己谦虚的精神,而且富有情趣。

3.相对肯定法

面对别人的称赞,如果把自己说得一无是处,不但起不到谦虚的作用,反倒给人一种傲慢的感觉。正如俗话所说,“人谦虚得过分,反而给人一种傲慢的感觉。”现实生活中,类似这样的人屡见不鲜。比如有人称赞某影星演技高超时,她竟不屑一顾地说:“这算啥?”言外之意,她的真本领还没有拿出来。

再如有一位小说作者,受到几篇评论文章的吹捧,就飘飘然如坠五里云雾之中。当记者称赞他时,竟说什么“只不过手痒闲玩玩而已!”这种谦虚,充其量是一个“艺术阿混”,因为他对艺术缺少一种真诚的态度。由此看出,谦虚要掌握好一定的分寸。有一天,人们对丹麦物理学家玻尔说:“你创建了世界第一流的物理学派,有什么秘诀吗?”玻尔幽默而含蓄地说:“也许因为我不怕在学生面前显露自己的愚蠢。”玻尔对别人的赞扬,没有自我炫耀,但也没有完全自我否定。而是相对地肯定了自己“不怕在学生面前显露自己的愚蠢”的优点。他把自己的成绩归结为人人可以做到,又很难做到的优点,用来说明自己与别人并没有什么不同,也没有什么秘诀,既表现了自己的谦虚,又给人一种鼓舞力量。鲁迅先生说:“哪有什么天才,我不过是把别人喝咖啡说闲话的时间都用在工作上罢了。”鲁迅先生否认自己是天才,但却肯定自己珍惜时间这一优点,给人一种实实在在的感觉!

4.妙设喻体法

直言谦虚,固然可贵,但弄不好会给人一种虚假的感觉。

特别是两个人之间,如果仅仅说“你比我强多了”这类话,容易产生嘲讽揶揄之嫌。遇到这种情形,你不妨用一个比喻方式,巧妙地表达谦虚。一天,郭沫若和茅盾这两位文学大师相聚了。

他俩谈得非常愉快,话题很快转到鲁迅先生身上,郭沫若诙谐地说:“鲁迅先生愿做一头为人民服务的‘牛’,我呢?愿做这头‘牛’的尾巴,为人民服务的‘牛尾巴’。”听说郭老愿做“牛尾巴”,茅盾笑道:“那我就做‘牛尾巴’的‘毛’吧!它可以帮助‘牛’把吸血的‘大头苍蝇’和‘蚊子’扫掉。”郭老看看茅盾,说:“你也太谦虚了。”这两位文学巨匠围绕着鲁迅先生“牛”的比喻,充分展开联想。一个自喻为“牛尾巴”,一个自喻为“牛尾巴’的“毛”。谦虚地说明了自己只能学到鲁迅精神的一部分。这种方式既生动形象,又把两位大师博大的胸怀表现得淋漓尽致。

5.巧改词语法

在称赞和夸奖你的语言上做文章,也是表现谦虚的一种好方法。如某大学中文系搞一次讲座,请一位著名老教授谈治学的方法。在讲座之前,主持人用赞誉之词把教授介绍了一番后,说:“下面我们以热烈的掌声欢迎王教授谈治学经验。”老教授走上讲台后,马上更正说:“我不是谈治学,而是谈‘自学’。”

老教授说完,台下一片掌声“治学”本就是对教授的褒奖,因为没有成就的人是没有资格对大学生们“谈治学经验”的。而老教授只改一字,却尽显风流,人们更见其治学严谨,为人谦虚的风格,真可谓妙不可言。

说话要学会绕点弯子

在现实生活中,虽然常常都是有一说一,有二说二的,但在与人交往时,有时为了避免伤害他人,为了更好地赞美他人或是为了得到别人的帮助等等之时,都必须将要表达之意寓于其他话语中,而不能做所谓的“直肠子”,快人快语,结果事情搞砸得也快。

生活中常有这样的事,有人求自己帮忙,但却实在是办不到,此时若直言拒绝,一定会使对方难堪或伤害对方,那么该怎么办呢?

有一次,林肯在某个报纸编辑大会上发言,指出自己不是一个编辑,所以他出席这次会议,是很不相称的。为了说明他最好不出席这次会议的理由,他给大家讲了一个小故事:

“有一次,我在森林中遇到了一个骑马的妇女,我停下来让路,可是她也停了下来,目不转睛地盯着我的面孔看。”

“她说:‘我现在才相信你是我见到过的最丑的人!’”

“我说:‘你大概讲对了,但是我又有什么办法呢?’”

“她说:‘当然你已生就这副丑相是没有办法改变的,但你还是可以待在家里不要出来嘛!’”

大家为林肯幽默的自嘲而哑然失笑。林肯在这里巧妙地运用了自嘲来表达自己的拒绝意图。既没让人难堪,还在愉快的氛围中领悟到林肯的意图。

有时候为了避免直言相告,还可巧妙地寻找借口来为自己解围或是保全他人的面子。

舞会上别人邀你,你内心实在不想跟他跳,可以说:“我累了,想休息一下。”既达到谢绝目的,又不伤别人的自尊心。

别人与你相约同去参加某一活动,但你却忘记了,未去赴约。直说出原因,将会影响别人对自己的信任,也是对他人的不尊重。一般情况下,失约的可能原因有身体不适、家中有事、客人来访等,你可挑选较合情理的一种,作为事后的解释。

为了避免直言,运用各种暗示,以含蓄、隐晦的方法来向对方发出某种寓着自己真实想法、态度的信息,以此来影响对方的心理,使对方明白自己的心意,这也不失为一个妙招。

一次,某乡党委为了加强机关干部管理,在工作考勤等方面作了一系列规定。决定由曾在乡属企业担任过多年负责人,不久前刚调到机关任传达室工作的一位老同志负责考勤登记。

这位老同志认为这项工作易得罪人,不愿意干。说自己过去就是因为办事太认真,得罪了不少人,正在吸取“教训”。

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