安慰丧亲的不幸者，不要急于劝阻对方的恸哭，强烈的悲痛如巨石压在心头，愈久愈重，不吐不快。让其宣泄、释放出来，反而如释重负，有利于尽快恢复心理平衡和平静状态。你应当注意倾听对方的回忆、哭诉，并多谈谈死者生前的优点、贡献，人们对他的敬意、怀念。死者的生命价值愈高，其亲属就愈感宽慰，并有可能化悲痛为力量，去发扬死者生前的优点，去完成死者未竟的事业。
避虚就实加强友谊
有的人在交往中与别人客套惯了，就习惯把客套到处运用，甚至到了朋友家也是如此，搞得大家都非常不舒服。你不妨反过来想一想，假若你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，和你说话时，总是满口客套，唯恐你不悦，唯恐开罪于你。如此一来，你一定觉得如芒针刺背，坐立不安。
遇到这种情形，你也许会想：我以后再也不到这个朋友家受这份洋罪了。
客气是非常必要的，但朋友间的过度客气显然是会让人痛苦的。开始会面时的几句客气话倒不成问题，若继续说个不停就太不妥当了。谈话的目的在于沟通双方的情感，增加双方的兴致。
而客气话，则恰恰是横阻在双方中间的“墙”，如果不把这堵“墙”搬走，人们只能隔着“墙”，做极简单的敷衍酬答而已。
客气话讲多了，让人觉得你不真诚，甚至是在敷衍。所以要适可而止，多用就流于迂腐，流于浮滑，流于虚伪。有人替你做一点小小的事情，你说“谢谢”，也就够了。要是在特殊的情形下，那么最多说“对不起，这事情要麻烦你了”，也就足够了。但是有些人却要说“呵，谢谢您，真对不起，我不该拿这些小事情来麻烦您，真使我觉得难过，实在太感激了……”一大串，谁听了都会觉得不舒服。
说客气话的时候要充满真诚。像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气话，最易使人厌烦。说时态度更要温雅，不可表现出急促紧张的状态。还有，说时过度的打躬作揖、摇头摆身作态，并不是一个“雅观”的动作。
把平时对朋友太客气的说话略改为坦率一点，你一定可以享受到友谊之乐。对平时你很少表示客气的人们稍微说话客气一点，如家中的亲人、你的孩子、商店的伙计、计程车司机等，你一定会得到意外的好处。
朋友间太多的客气话常令人不悦，但并不是说不需要客气话，是要在说客气话的时候注意以下两点：
1.缺乏真诚的刻板的客气话，必不能引起听者的好感
“久仰大名，如雷贯耳。”“贵号生意一定发访兴隆。”“小弟才疏学浅，一切请阁下多多指教。”这些缺乏感情的、完全是公式化的恭维语，若从谈话的艺术观点看来，是一定要加以改正的。
2.要言之有物，这是说一切话所必具的条件
你要客套，具体一点效果会更好。与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”，毋宁说“阁下上次主持的赈灾义演晚会成绩之佳，真是出人意料”等话，直接提及他的具体工作。至于恭维别人生意兴隆，不如赞美他推销产品的能力，或赞美他的经商手腕。
请人“指教一切”是不行的，你应该择其所长，集中某点请他指教，如此他一定高兴得多。
与人交往，过分客套会使彼此生疏，真诚坦率会使友谊更深远。
多说两声“对不起”
人非圣贤，孰能无过。既然人人都会有过错，所以我们都应学会道歉。衷心道歉不但可以弥补已经破裂的关系，而且还可以增进感情。事实上，道歉并不需要多大的学问，在许多场合只要你轻启唇齿，说出“对不起”三个字就行了。请不要小看“对不起”三个字，“对不起”这三个字看来简单，可是能使顽强者点头，能使怒气消减。
在公共汽车上误踩了别人的脚，你说声：“对不起”，被踩的人自然就不会再计较什么了。若因为你的过失，使别人吃亏，而你还不承认自己的不是，好像别人吃亏是咎由自取似的，这就不能使别人原谅你了。
消除恶感，避免伤害对方的感情，最聪明的办法是自己谦逊一点。自己有过失的时候立刻道歉，别人会给你同情和谅解。
“对不起，害你等了许多时候。”“对不起，你可以替我把茶水递过来吗？”在日常生活中，这三个字真是用途太多了。
“对不起”三个字，意思无非是让别人占上风，你既然让他占了上风了，他还有什么更多的要求呢？息事宁人，莫过于此。
要使家庭不失和，朋友不交恶，这三个字真是百效的灵药。
电影院里要经过别人座位时，请先说声“对不起”，那么让路的人一定不会把眉头皱起；如果你在招待顾客时多说两声“对不起”，那么，交易十有八九会成功的。
倘若我们大家都不忘记“对不起”这三个字的妙用，我们的生活定会减少很多的不愉快。
当然，道歉的方式各种各样，并不仅仅是“对不起”三个字所能概括的。所以，当我们做错了某件事情时，就应立即道歉。而在道歉时，最常见和需注意的有以下几点。
（1）切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。大人物有时也道歉。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。
（2）应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。假如你认为有人得罪了你，而对方却并不致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。
（3）如果你觉得有些道歉的话说不出口。可以用别的方法来代替。一束鲜花能使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底下，可以表明悔意；大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。
（4）你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。这种做法，对任何人都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者间的区别。有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。
“流行语”为你添姿着色
“流行语”就是那些在一定时间、一定范围里高频率地运用于人们口头交际中的鲜活新潮的词句。它和着时代的脉搏，折射着生活的灵光，为人们的日常言谈增添着魅力与色彩。
流行语并不一定是一个国家或民族的共同语、规范语，它有较强的地域特征。例如香港人把谈恋爱称为“拍拖”；广东人逢人称“阿哥”；南京人说事情好到极点为“盖帽了”；北京人谈吃喝用“撮”……有些流行语在传播中扩大了范围，如北京人把闲谈聊天叫“侃”，现在其他不少地方也用开了“没事我们一道侃侃去。”
大多流行语往往在一定的年龄、文化水平以及职业的人群中使用。比如在商业界，“看好”、“看涨”、“看跌”、“滑坡”、“走俏”等词语运用得普遍；在演艺圈，“走红”、“领衔”、“性感”很流行。流行语多数是现有词句的一种比喻、替代、延伸，例如知识分子把从商称为“下海”，把改行叫做“跳槽”，把撰写文章搞创作戏称为“爬格子”。
流行语具有较强较浓的时代色彩，沉淀着一定时期内的政治色彩、文化特点与生活气息。比如对别人称自己的妻子，旧时代是“内人”、“太太”，现代则有“爱人”、“那口子”、“另一半”等说法。说一个人样子好、气质佳，以前是“眉清目秀”，后来是“健壮有朝气”，现在是“潇洒风流”、“有魅力”等。
在日常谈话、交往活动中，恰到好处地使用流行语可以起到多方面的作用。
流行语可丰富、更新自己的谈话色调。一个人的谈话色调既包括话题、语调、声音的选择，也包含词句的筛选与锤炼。
现实生活中有些人与别人交谈时老是一种腔调，老运用一些自己重复多遍、陈旧蹩脚的词句、口头禅，毫无新鲜明朗的气息，给人的感觉是迂腐而沉闷，如鲁迅笔下的孔乙己，“之乎者也”
不断，又像《编辑部的故事》中的牛大姐，官腔套话不离口。
跟紧时代的步伐，注意吸收运用流行的词句，可以使自己的谈吐变得丰富多彩，永远保持谈话色调的生机、活力，使话语常讲常新。
使用流行语可沟通联系，赢得别人的好感。愉快顺利的交谈活动，往往离不开流行语的使用。比如称呼别人，以前多是“师傅”、“同志”、“XX长”，现在多用“女士”、“先生”、“小姐”、“老板”，这样更能增强谈话双方的亲近感、尊敬感，使交谈始终处于轻松自如的状态下，不致因过于拘谨、正儿八经而影响沟通，引起别人反感。
使用流行语可增添生活情趣。生活是五彩斑斓的万花筒，人们常在一起聊天、谈笑，少不了流行语的点缀。一位男生发现一位女生新穿了一件连衣裙，故意惊呼值：“哇！真3.14。”
这3.14是圆周率π的值，与流行语“派”谐音，因而立刻博得大家一阵会心的大笑。
流行语是怎么来的？其实，流行语不是哪位名人或语言学家创造发明出来的，我们每个人都可以留心于生活，留心于别人的言谈，并借鉴、发挥，推陈出新，启动灵感，随口说出。
平时不妨从以下几方面去搜集、学习。
——从电视电影里学。当代影视与人们的生活愈来愈贴近，不少精彩对白、主持人的即兴妙语、广告语的妙趣横生令人赞叹不绝，我们可以从中借鉴。比如有人劝朋友去看一个展览：
“去看看吧，不看不知道，展览真奇妙！”显然这里仿用了“正大综艺”主持人的开场语。
——从港台语言中学。如“真性格”、“好帅”、“当心公司炒你鱿鱼”等等，很新奇，用语优美，不妨一借。
——从流行歌曲中学。许多流行歌曲不但能唱出人们的真情、心声，而且唱词通俗，生活气息浓。某男士谈恋爱，刚接触对方，生怕对方看不中自己的“外相”，灵机一动，说道：
“我知道我很丑，可是我也很温柔。”他妙用了赵传的一首歌名，很快赢得了姑娘的好感。再如“不是我不小心”、“我的未来不是梦”、“你知道我在等你吗”等，结合讲话的场合、语境、心境，信手拈来，适时穿插，一定情趣斐然。
——从报刊用语里学。如某报上曾有一篇题为《检察机关浑身是眼》的文章，某位善谈者巧借活用，与人评论小偷：
“他浑身是手，什么都偷。”
——从方言俚语中学。方言俚语表达含蓄，俗得够味，很受人们喜爱。如“磨叨”在北方方言中是费口舌之意，我们也可以拿来运用，如：“还磨叨什么？快走吧！”
当然，运用流行语还必须考虑交谈对象的年龄、知识水平以及谈话背景。
借助健康的富于生命力的“流行语”，你可以在搞好人际关系这方面更加如鱼得水，“流行语”是语言不可或缺的“调味剂”。
适当透露隐私换取亲和力
对于别人的隐私，人们都有一种好奇心理，你若想尽快和别人搞好关系，达到办事的目的，不妨适当利用一下隐私。
在办事的过程中，稍稍透露自己的隐私或缺点，对方会感到你这个人很诚实，因此，感到你容易亲近。这一点，特别重要。
有位心理学家在纽约市的广播节目中介绍了三位候选人后，要求听众从三个人中选出一个人来。关于这三个候选人的情况，首先介绍了第一位，他具有政治家的资历和学历；然后介绍了第二个人的实际工作成绩；关于第三位候选人，只介绍了他的私生活，例如他非常疼爱孩子、吸烟、每天带着狗去散步等等。
投票的结果是第三位候选人获得了压倒性的胜利，尽管选民们不知道他作为政治家的能力如何。这大概是因为这位候选人让选民们感到最容易亲近吧。这个实验表明，选民们投票时的判断基准，比起政治来他们更重视候选人是否让他们感到亲切。这个心理实验还告诉我们，要让一个人对你感到亲切，就应该与对方进行具有人情味的交流。
三木武吉曾经是日本很有名的政治家。一次竞选中，他曾到川备县的高松市去演讲。当他讲到“战后的日本怎样才能马上恢复建设”时，突然，听众席中传来一个妇女的喊声：“喂，三木武吉，你不是娶了6个老婆吗？像你这样的人怎么能治理好日本呢？”
三木武吉听后没有惊慌，他镇静自如地回答道：“这位女士，确实如此，我年轻时是个享乐主义者，娶了好几个妻子，而且战争中也常带着她们东躲西藏地避难，可以说是男人的劣根性。但现在，她们都已经人老珠黄，不中用了。如果我把她们抛弃了，今后谁来养活她们呢？还有一点你说得不正确，是7个，不是6个。”听了他的回答，全场立即响起了热烈的掌声。
选举的结果是三木武吉以压倒性高票当选。
在谈话中，三木武吉巧妙地透露了自己的隐私，使选民的反感情绪变成了对他的亲近感和好感，从而获得选民的支持，最后大获成功。
这在人际关系中是同样适用的，在交谈时稍稍透露出你的个人隐私和缺点，反而能使对方对你产生好感。
如果你在人际交往时，把自己扮成神秘的角色，对自己的隐私完全隐瞒，那对方肯定认为你并不信任他，认为你没有把他当成朋友，没有把他当成知己，自然而然地，对方不会亲近你，更不要提为你办事了。
无论是谈话还是办事，稍稍透露一下自己的弱点可以创造更加融洽的人际关系。
在特定情况下，有意暴露自己某些方面的弱点，对方更容易接受，从某种意义上说，这是一种相当高明的交际策略。
曾有一位记者去拜访一位政治家，目的是获得有关他的一些丑闻资料。然而，还来不及寒暄，这位政治家就对想质问他的记者说：“时间长得很，我们可以慢慢谈。”记者对政治家这种从容不迫的态度大感意外。
不多时，仆人将咖啡端上来，这位政治家端起咖啡喝了一口，立即大嚷道：“哦！好烫！”咖啡杯随之滚落在地。等仆人收拾好后，政治家又把香烟倒着插入嘴中，这时记者赶忙提醒：
“先生，你将香烟拿倒了。”政治家听到这话之后，慌忙将香烟拿正，不料却将烟灰缸碰翻在地。
平时趾高气扬的政治家出了一连串的洋相使记者大感意外，不知不觉中，原来的那种挑战情绪消失了，甚至产生了对方非常容易亲近的感觉。
整个过程，其实是政治家一手安排的。当人们发现杰出的权威人物也有许多弱点时，过去对他抱有的恐惧感就会消失，而且由于受同情心的驱使，还会让对方产生某种程度的亲密感。
每个人都有弱点，坦露自己的弱点，在某种情形下，将能成为强有力的武器。
在美国加州大学一位著名教授的生物课上，他向学生们讲述着他做的老鼠实验的结果。此时有一名学生突然举手发问，提出了他的看法，并问这位教授，“假如用另一种方法来做，实验结果将会如何？”所有的听众全都看着这位教授，等着他的回答。结果这位教授却不慌不忙，直截了当地说：“我没做过这个实验，我不知道。”
一般人都有不想让别人看出自己弱点的心理，因此很难开口说“不知道”。岂不知，有时承认不知道，反而可以增加人们对你的信任感而亲近你。
因为直截了当地说“不知道”，会给人留下非常诚实的印象，而且敢于当众说“不知道”，其勇气足以让人佩服。这样，人们对你所说的其他观点，一定会认为是千真万确的，对你也就会更加信任。此外，通过说“不知道”，也拉近了你与众人的距离，使你在可信的同时显得更加亲切。维纳斯之所以被人誉为美神，就在于她的残缺美，折断的双臂不仅没有令她黯然失色，反而使她闻名于世。所以，不要怕暴露你的缺点，有时它会使人觉得你更加诚实可信。
在人际交往尤其是谈话的过程中，稍稍透露自己的隐私和缺点，对方会感到你很亲切，觉得你这个人诚实，值得信任。
