讲演时，现场气氛的热烈与否，决定着演讲的成败。把听众当做“企业里的伙伴”，谦逊地包容，就能掌握打开听众心扉的钥匙。
罗素·康威尔著名的讲演《如何寻找自己》，先后讲过近6000次。他在一场接一场的讲演中是如何维系讲演者与听众间的活泼愉快的关系的呢？“当我去某一城或某一镇访问时，”他写道，“总是设法尽快抵达，以便与当地的邮政局长、理发师傅、旅馆经理、学校校长、牧师等各层面，各种身份的人进行交谈，了解那里的风土人情和他们拥有的发展机会。然后，我发表演说时，就有了广泛的素材。”
康威尔博士的成功，与他把讲演变成听众的一部分，并使听众也成为其讲演的一部分的讲演策略密不可分。你从康威尔博士的成功之道中可以明白一个道理，即准备讲演时，脑海里应想着特定的听众。以下是一些简单的法则，有助于你建立与听众间的和谐与亲密关系。
根据听众的兴趣来演讲
听众对某场讲演感兴趣，是因为你的谈话内容和他们的利益有关；和他们的兴趣有关；和他们所关心的问题有关。这种和听众最感兴趣之事的联系，也就是与听众本身的联系，它肯定可以获得听众的注意，并且能保证沟通的线路畅通无阻。
有些人的讲演失败，主要的原因是他们只会谈一些他们自己感兴趣的事情。而这些事情却令其他人无聊透顶。把这样的过程倒转过来吧。引导其他人谈论他的兴趣、他的事业、他的高尔夫成绩、他的成就——或者，假如对方是位母亲的话，谈谈她的孩子。要这样做，然后专心地聆听对方说话，你将给予对方乐趣。只有这样，你才能成为一位很好的谈话对手——哪怕你说的话并不多。
给予诚实、真心的赞赏
讲演是需要技巧的，听众由个体组成，因此讲演时应该研究听众的心理。公然批评听众必然导致愤慨。对他们做过的值得称赞的事表示赞美之意，你就已经赢得了通往他们心灵的护照。当然，赞美也是有学问的：夸张、肉麻的词句像“各位是我曾面对的最有智慧的听众”等等词句，也会被大多数的听众以为是空洞的阿谀奉承而被人唾弃。
一定要绝对的真诚。没有诚意的话语，或许偶尔会骗过个人，却永远骗不了听众。
与听众化为一体
讲演时最好是一开始便指出自己与听众之间的某种直接的联系。假如觉得很荣幸能应邀发表演说，你表达出来之即就会赢得好感。
第二种沟通的方法，是使用听众中的人名。要小心的是：假如要在演说里用上奇特的名字，这些名字是为了这个场合经询问而得知的，就必须确定它们准确无误；必须确实而完全地明白自己使用这些名字的原因；必须只能以一种友好的方式来提到它；而且使用它们时一定要谨慎。
有一个方法可以让听众的注意力始终保持在巅峰状态，那就是采用代名词“你”而不是用“他们”。这种方式可以让听众维持在自我感知的状态中。
让听众参与讲演
假若在讲演时使用一些表演技巧，便可让听众亦步亦趋地注意着你讲的每一句话。比如在你挑选听众来协助你展示某个论点，或将某个意念戏剧化表现出来时，听众对你的注意便会显著地提升。由于感知自己是听众，当听众之一被演说者带入“表演”中时，听众们便会很敏锐地关注所发生的事。假使如很多讲演者说的，讲台上的人和讲台下的人之间隔有一堵墙，那么利用听众的参与，很自然就融化了这堵墙。
采取低姿态
在讲演中，最忌志大才疏，高高在上的姿态。站在台上，就好比展示在橱窗里，你个性中的每一面都一览无遗，稍有自夸的显示便会功败垂成。而就另一方面言之，谦虚谨慎可以激发信心与善意。且不可表现出患得患失、动辄得咎的样子。只要饱含热情地显示出自己的讲演才能，口中的谦虚言辞，只会引起听众对你的喜欢和尊敬。
《现代宗教领袖伟人》的作者亨利和丹纳·李·托马斯，这样评价孔子：“他从不以自己独具的知识去炫耀别人；他只是以自己包容的同情心去设法启迪他们。”我们如果也能有这种包容的同情心，我们就已掌握通向听众心灵的密码了。
