拥抱礼是流行于欧美的一种见面礼节，多行于迎送尊贵宾朋或祝贺致谢等场合，陌生人之间是很难得行拥抱礼的。然而，芝加哥有一个叫琳娜的妇女，却一次次赢得陌生人热情的拥抱。
琳娜是一名极其普通的中年妇女，一头金色卷曲的头发、明显发福的身体，走在人群中很难引起人们的特别关注。一天下午，琳娜搭乘公共汽车去超市，上车、投币后，琳娜在一个空位上坐了下来。这时，司机旁的投币箱处站着的一个青年男子引起琳娜的注意，青年男人神色奇异，衣着有些邋遢，不停地翻着口袋，好像在找乘车卡，或者硬币。琳娜注意到，青年男子找了半天，什么都没找到，青年男子停止了翻找，在一个空座位坐了下来，低垂着头，微合双眼，一动不再动。这时，所有乘客都坐定，车门关锁，汽车启动向前开去。司机提醒青年男子投币。在连续唤叫两声后，青年男子站起身，径直走到投币箱旁，隔着投币箱，双目圆瞪，情绪异常激动地对司机挥舞着双手，吼叫道：“我是联邦调查局的、我是联邦调查局的……”吼叫中，青年男子从口袋里摸出一把水果刀，胡乱地挥动着……
乘客们都被这突然发生的意外惊吓得呆住了。司机也意识到危险，将车停靠在路旁，打开了后车门，乘客们纷纷起身跑向后车门下了车。青年男子却仍旧堵在司机身旁，一边继续语无伦次地喊叫着，一边挥舞着手中的尖刀。司机的情况变得越来越危险。琳娜意识到，司机必须得到他人的帮助才可能脱离险境。她急忙站起身，大步走向前车门和司机之间的那名青年男子。当琳娜走到青年男子身旁时，乘客们都已经从后车门下了车，她拍了一下青年男子的肩膀，喊道：“喂……”青年男子立刻将注意力转向她，琳娜下意识地向后退了一步，青年男子随即挥动着手中的尖刀向她走来，琳娜继续向后退着，当她退了三四步时，得到解脱的司机已经拔下车钥匙，从前车门跳下了车，琳娜迅速转身，从后车门跳下车……青年男子开始在空无一人的公共汽车上，挥舞着尖刀乱刺乱扎着，后来，又拿起车上的灭火器、扫帚胡乱地砸打着，一直到警察赶到将其制服。
后经鉴定，青年男子是一名精神障碍症患者。
此事过后不久，司机以及公共汽车公司负责人一同找到琳娜，对琳娜在危险时刻挺身而出的英勇行为表示感谢。又不久之后，在公共汽车公司的宣传告示栏上，挂上了琳娜的照片，照片下是关于琳娜那天英勇行为的介绍，最后一句话非常醒目：无论是熟悉她，还是不认识她的人们，见到这个女人时，请拥抱她。
那天之后，琳娜经常得到陌生人的拥抱。有人说，琳娜是得到陌生人拥抱最多的人，琳娜则表示，那天之后，她感觉自己成了最幸福的人。
