登陆注册
45147100000003

第3章 平易近人,放下你的官架子

有道是:“人格无贵贱,人品有高低。”作为企业的管理者,很容易产生高高在上的感觉,通俗说就是“拿架子”。这是管理者的大忌,也是管理者最常犯的毛病之一。有一些管理者总把自己摆在“高人一等”的位置上,要派头、逞威风,结果导致管理者盛气凌人,被管理者怨声载道,这是企业最差劲的管理。管理者不但把自己的人品降了一格,同时也会使管理者与下属之间永远隔着一条无法逾越的“天河”。所以,管理者必须杜绝这种现象的发生。

有一位总经理从来不摆官架子,为了与部下拉近距离,他经常在业余时间里与员工玩扑克牌,以此作为打开与员工沟通交流的钥匙。在此过程中,大家无话不谈,性格中的优点和缺点充分暴露。牌打到兴奋处,小伙子们甚至会跟他友善地开玩笑逗大家开心。大家在娱乐中相互了解,相互沟通。他不仅是他们工作上的领导和权威,而且成了他们生活上的朋友和伙伴。

从上面这个事例中可以看出,管理者放下官架子,看似少了些官威,实则提升了自己的人品和威信。所以,管理者不要老想着自己是官而不肯放下架子,要知道,高高在上的神态总是令人讨厌的,更不会受到别人的尊敬,它只会为管理者的工作平添无数障碍。而放下官架子,在工作和交往中,以平等的态度与员工交流,则会使人有受到尊重的感觉。如果管理者可以将这样的交往与管理活动巧妙地糅合在一起,下属便会乐于接受你的领导,并且乐于与你交朋友。这样,你的“权力范围”就会变成良好的“关系范围”,这才是一种最佳状态。

据一些报道反映,西方国家的一些大公司已经取消了经理、董事和其他高级管理人员的什么专用洗手间、专用餐厅,他们在工厂与工人们交谈、争论,有时也跪在地上和工人们一道摆弄有故障的机器。日本的企业更甚之,公司经理、董事长在工作时间同工人穿一样的工作服,一起干活。下班之后一起到酒吧喝酒聊天,到舞厅娱乐……总之他们都取消了自己的特权,放下了高高在上的指挥者的架子,破除了他们身上保留的“神秘”和“神”的幻想,以平等的身份感,以“人”的形象走入“人间”,走向员工,与员工们亲密相处。从而激发了员工们的工作热情,打消他们长期对下压式的领导的逆反心理,有了归属感、安全感、认同感,以轻松的心情投入工作,发挥出最大的积极性和创造力。

其实,对于地位比较高的人,一般人都会敬而远之,如果你再摆官架子,就会把别人从你身边赶走,这样以来,由于你已经被自己的行为孤立起来,你会发现工作难以开展,事业受挫,同时你会发现你的生活也不快乐,因为你已经没有什么朋友了。所以说,管理者要勇于放下“官架子”,与员工打成一片,建立朋友式的伙伴关系,这样,员工才敢把心里话告诉你。

有着“全球第一CEO”之称的杰克?韦尔奇先生,在执掌美国通用电气公司(GE)的近20年时间里创造了大量的商业典故,一直引领着全球商业和企业管理领域的发展。他是20世纪最伟大、最成功的企业家,同时也是一位善于放下“官架子”的老板,他经常与员工们“混”在一起,并乐在其中。他从一名技术员升到董事长,几乎在公司的任何一个部门都呆过,但总能和员工保持非常融洽的关系。

有一次,杰克?韦尔奇在家里举办一个小型派对,不但邀请公司的高层领导,还有几名基层的员工也一起参加。为了带动派对气氛,他还让妻子准备卡拉OK,要每个参加聚会的人都献上一首歌曲,很快的让大家沉浸在香槟与音乐的欢乐之中。

正当大家玩的非常高兴的时候,几名基层员工提出要先回去公司,韦尔奇感到很纳闷。原来,公司正在准备一批产品,按照正常工作时间根本无法完成,即使加班也未必能够按时交货。工人怕耽误交货的时间,只好利用周末的时间加班。

做事一向果断的韦尔奇,第二天立即召开会议,研究产品的生产计划安排。经过研究才发现,实际上确如员工所说,不可能在这么短时间内就将产品生产出来。他决定重新制定生产计划,并要求考虑工人的实际情况尽快提出一个解决方案。此外,他还特地去感谢几名基层员工的合理建议。

一次小小的聚会却让韦尔奇意外地发现问题,由此可知,公司的管理者与员工广泛接触,近距离地倾听他们的所思所想,是多么的重要。所以,管理者在与下属相处的过程中,要平易近人,放下官架子,尽早消除由于上下级关系所带来的紧张和不安,这样,才能听到员工真实的意见和建议,从而使工作氛围更加融洽,和谐,自然。

一次,一位管理者看见一名员工没有在现场服务,而是在室内休息,本打算上前询问缘由,可一想,与其劈头盖脸地说他一通,还不如自己平易近人一些,及时去替这位员工为客户服务。该管理者在忙活时,别的员工告诉他,那位员工已经感冒好几天了,可他却坚持带病工作,刚才实在挺不住了,才进屋休息一会儿。这位管理者了解这一情况后,及时将这位患病的员工替换下来,让其回家休息。

由此可见看出,管理者放下“架子”最有效的途径就是走进下属,深入下属,对下属予以充分的理解和关心。这是树立威信,提升魅力,增强领导力的重要所在。

管理者要切实做到放下“官架子”,就要不以权压人,走出办公室,把自己置身于员工中;要做员工的知心朋友,从内心深处,视员工高于自己;要时刻把员工装在心窝里,员工有病,要用慈母般的爱关心呵护;员工有难事,要用满腔热情为他们排忧解难;员工有思想问题,要用挚友的真诚开导帮助。俗话说:只有送不到的暖,没有焐不热的心,只有想不到的事,没有讲不清的理。只要管理者对员工付出真爱,员工就会把你当做避风的港湾,他们的心自然就会在你那里靠岸,你也就赢得了他们的信赖。这样,管理者与员工之间的距离就近了,关系就顺了,你的工作也就容易展开了。

总之,作为一名管理者,必须放下架子,走近下属,体察下属的心意,这样才能了解工作真实的情况,洞察秋毫、胸有成竹、运筹帷幄,成为下属心中的优秀上司。

同类推荐
  • 出纳实务

    出纳实务

    本系列教材系统地阐述了会计核算、财务分析及从企业的角度介绍企业与税务、企业与金融的业务处理。针对企业业务的实际情况,通过实例,直观清晰、深入浅出、通俗易懂,适合多层次财会从业人员的学习需要。
  • 员工与老板

    员工与老板

    本书从理性角度阐述了人性需要的理解,在员工与老板之间构建一个沟通的平台,让员工调适心态,理解老板,做自己的主人,做企业的主人,在老板的决策下,创造性地完成好各项工作,让员工与老板之间形成一种心理契约并达成共识,创造一种“人和万事兴”的经营环境和企业文化氛围。全书包括理解老板,和老板风雨同舟,换位思考,共创辉煌,和谐发展五章。
  • 销售心理学:直抵客户内心需求的成交术

    销售心理学:直抵客户内心需求的成交术

    美国保险销售大师乔·甘道夫说:销售是98%对人性的了解2%的产品知识。所以,销售就是一件走心的活儿,想要做好产品营销,在准确找到客户购买的真实需求的同时,更要抓住客户的心理与消费习惯,俘获目标客户的芳心。销售打的是一场心理战,在这场心与心的较量中,销售人员想要提高业绩,必须掌握客户的心理活动。找准客户的心理需求,做到投其所好;解码客户的“微反应”,做到心中有数。察言、观色、攻心,掌握了客户的心理,就能引爆销量!
  • 创业的力量

    创业的力量

    上海交通大学MBA同学会成立于1997年4月8日,是国内最早成立的MBA同学会之一。同学会卓越创业俱乐部虽然才成立两年多,但在骨干成员的不懈坚持下,其论坛影响力越来越大,每次来到论坛的观众,已不限于交大的MBA学员或校友,各类社会精英纷至沓来,踊跃参与,见仁见智,议论风生。案头上的这本创业论坛演讲文集,就是论坛两年多来辛勤耕耘后的一份收获。
  • 管人先管己带人先带心

    管人先管己带人先带心

    “其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”在管理中,主管者想要控制住局势、管理他人,首先要管住自己。以自己的行动去带动别人,其效果是强权者所无法想象的。“打铁还要自身硬”——只有先学会管理自己,使自己变得让人敬服,才能让人心服口服。所以说,管人先管己,带人先带心,前者是管理的首要条件,后者是管理的最好方法,也只有如此,才能提高管理的效率,完善管理的质量,从根本上解决管理的难题。
热门推荐
  • 美人在侧

    美人在侧

    我的身边不乏美人。身材魔鬼,脸蛋狐狸的妖娆美人,呵呵,我发小。气质清新,轻灵淡雅的娇兰佳人,呵呵,我的小跟班。还有一位不得不提的美人,因为本姑娘一生的坎坷悲惨全部拜他所赐。一个美得不似男人的男人,平生的最大爱好就是顶着他那张眼含春水,面带桃花的脸,到处的招摇撞骗。
  • 暗黑狩猎记

    暗黑狩猎记

    开辟天地之初,混沌中诞生了两位主神,黑王与白帝。漫长岁月之后,主神们化作两个种族,黑洞一族与白洞一族。白洞一族天生神力,身怀无数种力量,并且能将自己的力量赐予别人;黑洞一族天生绝脉,无法修炼,却能吞噬别人的力量,迅速成长。人们恐惧黑洞一族的力量,所以将他们赶尽杀绝;人们敬畏白洞一族的力量,所以将他们当做圣者供奉。一个走投无路的少年,却因为不可思议的机缘而获得了黑王的传承之书……
  • 暖婚之我的娇妻

    暖婚之我的娇妻

    网游世界的神仙眷侣变成现实世界的小情侣,当梦幻爱情撞上现实,他们能否打破世俗的坎坷,白头到老?爹娘不爱,奶奶不喜,她依然我行我素,都说事业和家庭不能并驾齐驱,而她终是为了事业失去了爱情,悔么?看着他与新人携手,她笑,但心底的苦,只有她知道!
  • Songs From The Mountains

    Songs From The Mountains

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 穿越宫斗之赌

    穿越宫斗之赌

    现代赌圣,一朝穿越宫廷。她不惜赌上了性命,双手沾满鲜血。换来的,却是他亲手一剑。她这一辈子,从来没有赌输过,却没想到,有朝一日会输的如此彻彻底底。血脉觉醒,说她妖孽,说她恶毒,说她负尽天下人。可是,谁知道,她只是想守护她心爱之人。
  • 五行遁术

    五行遁术

    大和,继承初代火影木遁血继限界的忍者,宁蓝,一位修炼五行遁术的法师,在霎那间宁蓝和大和的灵魂融合,从而继承了大和的身体,大和将会让五行遁术发扬光大。
  • 星空战记

    星空战记

    公元3016年,人类终于开始了星际大移民。但当他们宇宙中站稳脚后却发现其他智慧生命的存在,不同文明的接触显然并不愉快,人类很快因为争夺生存空间和资源陷入长久的星际战争。
  • 掌上金陵

    掌上金陵

    你有没有恨过一个人?你有没有杀过一个人?你有没有失去过一个人?你有没有原谅过一个人?你有没有,爱过一个人?
  • 快穿系统美人是大佬

    快穿系统美人是大佬

    穿越三千世界寻找开她心智的恩人,不料竟被无赖缠身,失身又失心。谁能告诉她,神界最为尊崇且忌惮的清冷矜贵的神尊为何这般无赖难缠。............“我爱你,阿遮,你不能离开我”“阿遮,求求你一直陪着我好吗?呵,我是不是贪心了”............“哈,找到你了阿遮这次不能再离开了”“嗯,不离开了,一直陪着你”某位神尊笑的像个二傻子一样紧紧抱着你身上的女人【1v1宠】美强傲娇宠女主X清冷矜贵偏执男主
  • 师父又被妖怪抓走啦

    师父又被妖怪抓走啦

    重生西游,成为唐三藏的第五个徒弟,打卡八十一难,解锁新技能,斗恶人,斗妖魔,斗神佛!并非我想斗三界,而是三界不容我!