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第21章 看不见的竞争对手:别人家的孩子(2)

趣味原则(Interesting):如今话题最快的一个传播渠道是什么?显然微博肯定算其中之一,微博已经步入娱乐至死的时代了。无论你信不信,反正“潘币”从这里火了,反正王石的“红烧肉”从这里火了,就连刘翔征战奥运会也触发了各大企业之间的“文案大赛”,当然杜蕾斯这个家伙又胜出一步,绑定产品属性一个很nice的文案就风靡了“最快的男人不一定是最好的,但是持久的男人肯定是最强大的”。不得不承认,内容营销越来越向趣味靠拢了,硬生生的广告在微博的世界里越来越水土不服了。加多宝王老吉官司大战,当加多宝的“对不起”文案走红,立马就出现了“没关系”文案。那些越来越被网民接受的趣味文化已经深深地开始渗透到企业品牌精神当中。

利益原则(Interests):在微博上,同样两个网络活动,一个就是产品免费试用自付邮费,另一个就是转发评论随机抽大奖,什么iPhone、iPad、名牌包包应有尽有。你会参加哪一个?80%的人会参加第二种,碰碰运气总归没有错。那么剩下的20%呢?很负责任地告诉你,他们不屑参与这种活动,目的有二:高富帅占一部分,另外一部分就是天生的乐观悲观主义者,他们坚信有大奖但是不一定落到自己头上。这就是利益,第一种先损害了消费者的利益,是以付出为前提的活动,没有人愿意付费试用,除非你是大牌,否则便是自讨没趣。

互动原则(Interaction):我们口口声声说的一些互动是真正意义上的互动吗?对于消费者来说,品牌互动实际上是产品的购买,那些什么社交媒体的转发评论并不是真正意义上的互动,只能称之为动,只有让消费者进入产品的购买流程才能算是一个完整的互动,否则企业品牌的互动营销就没有了意义。你说,哪一个企业愿意只考核社交媒体的转发评论数目,不考核实际的成本和销售比率?所以类似新品命名、创意征集都是有意思的互动,是比微博转发评论更有意义的活动,它至少让消费者参与到了产品上,而不是微博段子上。

个性原则(Individuality):如今的社会,同样的两件产品,一件“地球人都在用”,另一件“全上海独此一家,千人限量版”,你觉得哪一个更来劲?答案很明显。人们随着生活水平的不断提升更喜欢独家定制限量版,这不仅仅是面子问题,更是一种品位追求,更是一种个性的自我展现。所以现在我们看到有一种网络创业模式:限量版原创T恤。他们采用的就是这种消费心理,每一款T恤都由知名设计师设计,每一件只卖24小时,过时不候。

当你读懂了这“4I原则”以后,品牌营销该如何去规划是不是更清晰了一点?企业品牌最大的后台实际上是消费者,只有取悦企业品牌最大的后台实际上就是消费者,只有取悦消费者的产品才是王道产品。想取悦就必然要明白消费者心里到底想要什么,什么最能打动他们,而打动,就是比心动更疯狂的一个层次。

消费者的产品才是王道产品,而取悦消费者就必然要明白消费者心里到底想要的是什么,什么最能打动他们。打动,你明白是什么概念吗!就是比心动更疯狂一个层次。

他习惯在哪里活跃

强龙压不过地头蛇虎落平阳被犬欺

对手的实力,永远超乎你的想象,千万不要想当然,这样大意轻敌最后可能会死得很惨。品牌战争里,我们最需要了解的是消费者,因为他们才是掏钱的主,顾客就是上帝在这一刻显得尤为重要,当然了解消费者最应该了解的首先是竞争对手的消费者。竞争对手消费者对竞品的评价尤为重要。

评价是分等级层次的,一般会有三个级别:差、一般、优。小时候的学习成绩会分A、B、C、D,淘宝的规则则是差评、中评、好评。当然淘宝的评价系统是时间累积的过程,按照获得的好评数会自动对等成皇冠、钻石、星。这种带有历史性交易评价的规则,让好的更好让差的更差,遵循了良性发展。

如同我们在淘宝中购物时去分析卖家的信用级别一样,我们需要去研究消费者对整个行业的评价,对竞争对手的评价,这样我们才能找到最有利于自己的营销style。

假如对手的受众评价普遍为差。你没有什么好自豪的,也许这就是行业的评价!在没有了解事实真相的时候,谁都有权利五十步笑百步,但是最后的结果可能是自取其辱。当市场这一块蛋糕还没有做大以前,误解肯定漫山遍野,只有当市场的蛋糕做大以后,才能形成一场主流的市场影响力,当然我们也不能排除一些见风使舵的主儿半路杀入这个行业分蛋糕。比如团购市场,一个可信度越来越低的行业正在进入低迷期,面临重新洗牌了,每一个正在烧钱的团购网站也在祈求新一轮的开局,能够开门红来“两个王一个炸”。当年团购有多疯狂?太多人经历了它最癫狂的时代。

差,是提升的标杆,正是这个标杆的存在才能激发变革,我们通常应该感谢对手把这个市场做得差,从而让我们有了更多的机遇去改变,只能懂时势的为俊杰,当然这个俊杰跟唱《江南》的俊杰没半毛钱关系。

假如对手的受众评价普遍为一般。这个一般是什么概念?基本上等同于半死不活,是比上不足比下有余的境地。这样的境界说白了就是缺失一个机会,有机会立马冲上去,乡村品牌也可以逆袭国际大牌,但是没有机会就要永远地随大流。当对手的评价是“一般”的时候,对于我们来说就是一个机会,找一个机会突围!把对手的弱点全部弥补,提供一种让消费者更新奇的体验,两步走,“一抢眼球二抢市场”。

假如对手的受众评价普遍为优。当你进军某一个行业市场的时候,市场的老大已经定型,其消费者对该品牌的消费已经形成一种习惯,甚至一种美誉感、忠诚感。这个时候证明这一块蛋糕确实是好吃的,否则不会赢得消费者的青睐。想要分得一块可能难度系数很大,但是市场是活的人是活的,但凡想突围我们总能找到市场的缺口,那就是细分市场。产品一般三分天下——上中下,当上中游被各种占领以后,实际上是竞争最激烈的,那么不妨此时就屈尊一下玩玩下游市场。

当全面了解了整个市场的评价,开始学会了规避风险,这个时候品牌才会慢慢地成熟。不要去躲避消费者的评价,一个品牌能承受得住多大的谩骂就能承受得住多大的赞美。一个缺失用户评价的品牌实际上是可悲的,这就好比夫妻关系的曼妙,一对夫妻如果连吵架的心情都没有了,基本上就宣告爱情拜拜了。

品牌战争里,我们最需要了解的是消费者,因为他们才是掏钱的主。当然,了解消费者最应该了解的首先是竞争对手的消费者,此刻,他们对竞品的评价尤为重要。

竞争还是联盟

三国杀还是三国盟?

你玩过三国杀吗?这绝对是一款有意思的智力竞技游戏,通过你所抽中的人物牌技能和手牌技能,按照你的身份或杀主公或护驾,这简直就是商战的一种娱乐翻版。尤其是当你深陷这种游戏的过程中,你会发现,生活亦三国杀,三国杀亦生活。

当别人对你打出一张“决斗”的时候,你最好的回应方式是什么?有三种结果可以选择:①与对手不停地出“杀”,直到有一方掉血为止。②打出一张“无懈可击”。③根据自己角色设定,比如你选择的是曹操,你可以选择掉血,把“决斗”纳入囊中。

这三个结果仅限于正常的打法,在已经掌握了整个剧情,大致了解各个角色的身份后,可能还会有其他的结果。打出哪一张牌完全取决于对手与你的身份是否在同一个阵营里面,如果在同一阵营内,有时候演戏就像周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨,目的就是混淆场面。当然如果你的身份是内奸,你更应该这样做:取得忠臣或者反贼一方的信任,干掉忠臣或者反贼其中的一个人,然后代替他的身份。所以当角色进入剧情后,你还有第四种打法,即④让同盟给你打出一张“无懈可击”。

营销商战里面,如果对手对你打出了一张“决斗”,那么我们该怎么面对?迅速反击吗?还是默默忍受?这取决于对手的身份!

第一:对手处于弱势,这基本上就是一次挑衅。无论你接受还是不接受,这都是一个烫手的山芋,你搭理它是对它一次绝对的广告机会,你不搭理它显得作为前辈太高傲。总之,赢了胜之不武,因为你本来就是行业的老大,跟小弟瞎吆喝,甚至还会降低你的威严。如果输了,那就惨了,对手会立马踩着你的尸体一路绿灯驶进消费者的视野,当然,这也意味着你的老大地位不保了。

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