第三,讲笑话要注意对象、场合,在正式场合下,不要讲有伤大雅的笑话。第四,适度地称赞对方。每个人都希望得到别人的赞美,如果能够善于发掘对方的优点,并及时进行赞美,对方会很乐意与你多交往。但是赞美要适度,要有具体内容,绝不能曲意逢迎。真诚的赞美往往能获得出乎意料的效果。第五,避免争论。大学生喜欢争论,往往是互不服输,争得面红耳赤,甚至导致直接的人身攻击或严重的敌意,这对人际关系的影响是显而易见的。因此大学生要尽量避免争论,通过讨论、协商的途径解决分歧。德国哲学家叔本华说:“社交的起因在于人们生活的单调和空虚。社交的需要驱使他们聚到一起,但各自具有的许多令人厌恶的品行又驱使他们分开。终于他们找到了能彼此容忍的适当距离,那就是礼貌。”
(3)自我表露
自我表露是交往双方进行深入交谈的必要条件,因而自我表露是大学生应该掌握的一项技能。在交谈中要积极表明“我是怎么想的”、“我有什么感受”、“我打算怎么做”。一些人由于不善于表达自己的思想感情,影响了双方的交往。威廉·詹姆斯说:“一旦人们打开心中的闸门,解除对自己语言的压抑,那么语言的交往便会兴旺发达,社会也会日见清新。”
自我表露要善于把握时机,一是当对方想了解你时,如果你能适度地介绍自己的情况,对方会很感兴趣。二是当对方的感受与自己基本相同时,要及时表达自己的感受,这样可使交谈的气氛更融洽。
(4)批评的艺术
在交往中,一味做“好好先生”是不行的,当别人犯错误时,特别是其行为损害了周围人利益的时候,我们应及时对其提出批评,促其改变。但在批评别人时,一定要注意使用恰当的方法,使批评收到预期的效果。
首先,批评应注意场合。一般情况下,不要在大庭广众之下批评别人,那样会严重损害对方的自尊心。被批评者可能会以敌视的态度维护自己的自尊心,拒绝接受批评。
其次,从赞扬入手。在批评别人时,可先从对方的优点说起,从表扬入手,使其从感情上接纳自己,然后再对其提出诚恳的批评意见,这样对方比较容易愉快地接受批评。
再次,批评对事不对人。应重点指出哪件事情的哪个环节处理得不好,不要涉及对方的能力和人品。如果在批评对方时贬低其能力、人品,就会引起对方的不快和反感,让对方产生受辱感,从内心深处产生抵触情绪。
2)非语言艺术
非语言艺术是指眼神、动作、面部表情、姿态等方面的艺术。在人际交往中,非语言艺术的运用是必不可少的,俗话说“眼睛是心灵的窗户”,人们在开口说话之前,实际上就已经通过目光开始交流了。通过对方的目光,可以透视对方的心理,是友好、亲切、热情,还是拘谨、戒备、敌意,这对交往会产生很大的影响。面部表情是内心情绪的外在表现,如眉飞色舞表示兴奋和喜悦,横眉怒目表示愤怒和仇恨等。正确运用非语言艺术,巧妙地表达自己的思想感情,有时可以起到“此时无声胜有声”的作用。但非语言艺术要运用得恰到好处,不可过于频繁和夸张,以免给人手舞足蹈之感。
3)学会倾听
研究者认为几乎所有的人都喜欢听他讲话的人,“倾听”是维持人际关系的有效方法,所以,大学生要学会倾听。在交谈中,当你以听者角色出现的时候,要少讲多听,不要老是打断对方的谈话,要等别人讲完之后再发表自己简短的见解;要表现出聆听的兴趣,在别人讲话时要注视着对方,用目光进行交流,切忌心不在焉、东张西望;要表现出对对方所谈话题的关注,用“点头”、“嗯”表示认同,以此鼓励对方继续讲下去。
英国国王爱德华八世要美人不要江山的故事令人深思。爱德华八世所倾心的辛普森夫人虽然美丽,但还称不上绝代佳人。而且,她出身平民,又曾二度离异。她究竟如何使爱德华国王倾心到放弃江山的程度呢?据媒体报道,辛普森夫人的迷人之处主要是她听人谈话时,有一种超人的吸引力。一位作家是这样描述的:“她坐在爱德华对面,肘支在桌面上,手托着下腭,她的眼睛、耳朵、整个身心似乎完全沉醉在他说的每一个字、每一句话之中。她好像在说:‘再说吧,再多告诉我一点……我正在听……有趣极了’……”可见,聆听的技巧在社会生活中是多么重要!至今,西方人认为辛普森夫人是最具赏识力的听众,是一个最善于聆听他人谈话的人。
2.增强自己的人际魅力
人际魅力是在人际交往中形成的,是他人给予的积极和正面的评价。每个人都有自己喜欢并愿意与之交往的人,一些大学生极具人际魅力,很多学生都愿意与之交往,和他在一起感觉很快乐。那么,大学生如何做一个受欢迎的人呢?
1)创造良好的第一印象
良好的第一印象对一个人的整体评价起着重要的作用,创造良好的第一印象也就是利用“首因效应”的积极作用,为双方的交往奠定基础。素不相识的人第一次见面所形成的第一印象,会一直影响以后双方的交往,交往双方要积极主动地给对方留下良好的印象,使对方对你有好感,以利于深入交往。在相处过程中,即使后来的印象与第一印象不甚相符,人们仍习惯于服从最初的印象。社会心理学家艾根在研究中发现,在与人相遇之初,按照SOLER模式来表现自己,可以明显增加他人对自己的接纳性,使自己在他人的心中形成良好的第一印象。
“SOLER”是由5个英文单词的开头字母拼写起来的专用术语,其中:S表示坐姿或者站姿,O表示姿势要自然开放,L表示身体微微前倾,E表示目光接触,R表示放松。用SOLER模式表现出来的含义就是“我很尊重你,对你很有兴趣,我内心是接纳你的”。
卡耐基在其着作《怎样赢得朋友,怎样影响别人》一书中总结了给人留下良好第一印象的6种途径:①真诚地对待别人;②微笑;③多提别人的名字;④做一个耐心的倾听者,鼓励别人谈他们自己;⑤谈符合别人兴趣的话题;⑥以真诚的方式让别人感到他很重要。
2)培养良好的性格特征
性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式,是人格结构中表现最明显、最重要的心理特征。着名古希腊哲学家德谟克里特曾说过:性格决定命运。良好的性格对于建立良好的人际关系有着重要的作用。生活中,大家都愿意与性格良好的人交往,没有人愿意与性情粗暴、心胸狭隘、自私、虚伪的人打交道。因此,要不断培养良好的性格特征,注意克服性格上的弱点和缺陷。
3)加强交往,密切关系
美国心理学家费斯廷格的研究表明,人与人之间在空间距离上的接近是促进人际吸引的重要因素,人与人之间在空间距离上越接近,彼此交往的频率就越高,就越有助于相互了解,沟通情感,密切双方关系。即使两个人的人际关系比较紧张,通过经常交往,也有可能逐步消除猜疑、误会;反之,即使两个人关系很好,但如果长期不交往或很少交往,也会导致彼此了解减少,其情感可能会逐渐淡薄。大学生主要生活在学校当中,生活圈子小是促使大学生之间密切接触、建立良好人际关系的有利条件。大学生应该充分利用这一优越条件,与朋友保持适度的接触频率,加深同学之间的友谊。
4)主动交往
所谓主动交往,就是主动向别人发出友好的信号,如主动关心别人,主动帮助别人,主动与人打招呼等。许多大学生在社会交往中,缺乏主动性,其原因一是缺乏自信,担心遭到拒绝,担心别人不会像自己期望的那样作出反应,使自己处于尴尬、窘迫的境地,有伤自尊;二是缺乏正确的认识,觉得先同别人打招呼,低人一等,主动关心别人、帮助别人,会被误认为别有用心。
主动交往,有利于建立良好的人际关系。要想得到朋友,就必须主动接近他人,主动走进他人的内心世界。当你对他人说出一句友好的话语,做出一件友好的事情时,对方心理就会产生一种愉快感,必定作出相应的反应。
鲁迅说:“友谊是两颗心真诚相待,而不是一颗心对另一颗心的敲打。”
5)提高个人素质
个人素质包括内在素质和外在素质。内在素质是指一个人的内在修养,即一个人的知识、能力、性格、道德品质、人生观、世界观、价值观等。外在素质是指一个人的容貌、言谈、举止、穿着打扮等。在人际交往中,内在美和外在美同样重要。每个人都有追求美、欣赏美、塑造美的天性。相貌俊美、风度翩翩能使人感到身心愉悦,并产生接触的愿望。所以,大学生要恰当地修饰自己,选择样式和色彩符合自己的服装,时时展示自己独特的气质和风度,增加外在吸引力。同时,大学生应注意追求外在美和内在美的协调一致,做到外秀内慧,因为随着时间的推移,交往程度的加深,外在美的作用会逐渐减弱,对他人的吸引会逐渐由外转内,从相貌、仪表转为人品、才华。
每位大学生都希望与同学和睦相处,建设和谐的人际关系。人际交往是一门复杂的艺术,需要大学生不断地学习和实践。在人际交往过程中,大学生要克服交往障碍,掌握交往的方法,努力提高自己的人际交往能力。
古人说:“记人之长,忘人之短”,就是说对别人的长处、好处,要记着;对别人的短处、坏处,要善于忘记,过去了就算了,不要念念不忘,徒生烦恼。
一、简答
1.人际交往对大学生的发展有哪些重要意义?
2.大学生人际交往有哪些特点和类型?
3.结合自身谈谈大学生人际交往的障碍有哪些?应如何调适?
4.大学生应如何提高人际交往能力?
二、自我训练
1.针对多种影响人际交往的心理障碍,对照自己的行为,找一找自己有哪些心理障碍,试加以调适。
2.积极主动地与身边的同学、老师进行交往,在实践中调整和改进交往方式,以培养和增强自己的人际交往能力。
三、自我测试
大学生人际关系综合诊断量表认真回答下面28个问题。与自己情况相符的,在括号里打“”,与自己情况不相符的,在括号里打“?”。打“”得1分,打“?”得0分。完成后,仔细阅读结果分析。
1.关于自己的烦恼有口难言。()
2.与生人见面感觉不自然。()
3.过分地羡慕和妒忌别人。()
4.与异性交往太少。()
5.对连续不断的会谈感到困难。()
6.在社交场合感到紧张。()
7.时常伤害别人。()
8.与异性来往感觉不自然。()
9.与一大群朋友在一起,常感到孤寂或失落。()
10.极易受窘。()
11.与别人不能和睦相处。()
12.不知道与异性相处如何适可而止。()
13.当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时,自己常感到不自在。()
14.担心别人对自己有什么坏印象。()
15.总是尽力使别人赏识自己。()
16.暗自思慕异性。()
17.时常避免表达自己的感受。()
18.对自己的仪表缺乏信心。()
19.讨厌某人或被某人所讨厌。()
20.瞧不起异性。()
21.不能专注地倾听。()
22.自己的烦恼无人可倾诉。()
23.受别人排斥与冷漠。()
24.被异性瞧不起。()
25.不能广泛地听取各种意见、看法。()
26.自己常因受伤害而暗自伤心。()
27.常被别人谈论、愚弄。()
28.与异性交往时不知如何更好地相处。()
结果分析:
总分在08分之间,说明你与朋友相处困扰较少。你善于交谈,性格比较开朗,主动关心别人,对周围的朋友都比较好,愿意和他们在一起,他们也都喜欢你,你们相处得不错。而且,你能够从与朋友相处中得到许多乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的,你与异性朋友也相处得很好。一句话,你不存在或较少存在交友方面的困扰,你善于与朋友相处,人缘很好,获得许多人的好感与赞同。
总分在914分之间,说明你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般,换句话说,你和朋友的关系并不牢固,时好时坏,经常处在一种起伏波动的状态之中。
总分在1528分之间,表明你与朋友相处困扰严重,心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈,也可能是一个性格孤僻的人,不开朗,或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。