2003年7月21日，浙江枟湖州日报枠刊登的仅755字的消息枟老教师冒酷暑来回奔波 小事不小 市领导系民情要求整改 实事要实枠及评论枟群众的事无小事枠组成的一组报道，在当地和省内外引起了广泛关注，引发当地干部群众就如何进一步实践“三个代表”展开了一场大讨论。市民反映，这样的报道使他们“感到‘三个代表’重要思想很实在，就在我们身边”。新华社和枟人民日报·华东新闻枠、枟光明日报枠、枟文汇报枠、枟浙江日报枠、枟报刊文摘枠等媒体先后在显著位置作了报道。
回顾这组报道的组织策划过程，我们再次真切体会到，坚持“三贴近”是提高新闻报道质量的根本途径。
贴近实际瞄准针对性
成功的报道总是与时代背景、新闻背景密不可分的。2003年6月，中共中央发出通知要求在全党兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮，特别是胡锦涛同志“七一”重要讲话发表之后，当即成为党报宣传报道工作的重点。如何进一步宣传“三个代表”重要思想，报社上下都在思索，大家的共识是：必须坚持“三贴近”，以提高党报的报道质量。
枟湖州日报枠7月17日刊登了一篇小言论，说的是一位退休教师在配药、交费、订报时遇到的有关部门和单位服务不到位的三桩小事，并发出了“小事并不小”的呼吁。当天，湖州市委书记就此文作出批示：“这几件事提得对。群众的事无小事，请有关部门对照检查一下做得怎么样？”
市民反映的“小事”虽小，但小中见大，此类现象不只发生在本地，在全国具有一定的普遍性。随着经济领域中服务理念的深入人心，相比之下承担社会公共管理和服务责任的政府部门，尽管经过多年的努力，作风已有好转，但漠视群众利益、服务意识滞后的现象依然不同程度地存在着，群众对此意见较大。市委书记重视群众意见，小中抓大，针对性很强，体现了胡锦涛总书记在“七一”重要讲话中提出的“群众利益无小事”的要求。联系到正在兴起的学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮，这一新闻事实，反映了市领导身体力行“三个代表”，实践“立党为公，执政为民”的决心，也揭示了新时期新阶段人民群众对机关部门求真务实作风的热切企盼。总之，这是群众关注、领导重视的重大问题。正是基于这样的认识，第二天即形成了“群众的事无小事”系列报道的初步方案。
贴近生活找准切入口
从一定意义上来说，好的新闻事实是可遇不可求的，然而，没有强烈的新闻敏感，没有敢于创新的勇气，没有快速的反应机制，机会就会稍纵即逝。
7月15日，编辑收到署名高达的退休教师邮寄的一篇约500字的来稿枟近日纪事枠。作者自6月27日至7月3日的一个多星期里，先后到医保指定药店配药、安装水表交费和续订下半年报刊三件事上遇到了周折，为此他头顶烈日来回奔波，切实体会到了办事难，于困惑之余写了短文，批评有关部门及单位实事不实的工作作风。第三天，经过核实和编辑的高文枟小事并不小枠在枟民生枠专版言论栏刊出。
配药、交费、订报，都是百姓日常生活中经常要碰到的小事，正如高达老人在接受采访时所说：“这样的事，其他人在其他部门，或多或少都碰到过，老百姓办点事多跑几趟，好像已成为一种‘应该’，大家都熟视无睹了，包括办事的人和给办事的人。”他是为了“尽自己一份责任，反映一下情况”。这些司空见惯又事关群众切身利益的小事，于细微处见精神，恰恰是一个能“抓人”的切入点。
几经周折，我们终于在18日晚找到了退休教师高达，并先后两次作了采访，挖掘出不少细节。这样，经过两天的采写，反复推敲，我们力求以小见大，通过看似平常的事例来反应如何实践“三个代表”的重大主题。
贴近群众抓准结合点
让群众满意，又让领导满意，可以说是党报工作者都在追求的一种报道效果。为此，党报工作者一直在不断探索改进报道方式，努力提高报道质量。党的十六大召开后，“三贴近”要求的提出，为我们指明了新闻改革的方向。
报道在一版头条位置推出，群众“小事”上了党报头条，见报后即在广大读者中迅速引起强烈反响。几天之内，数十名读者以电话、电子邮件、写信等方式反映他们的看法。大都认为，这样的“小题大做”很有必要。一位姓张的老人在电话中说道：“假若我们的公务员和服务人员都能这样重视群众的小事，对于我们老百姓来说，都会觉得‘三个代表’很实在，就在我们身边。”一些读者认为这样的讨论很有必要，“能触及一些人可能已经麻木的灵魂”。老教师高达也投书报社，畅谈感想，对党报能及时反映并引起市委书记重视，老教师深感“暖人心、鼓人心、得人心”。有相当一部分读者，在来电来信中对政府有关部门的工作提出了意见和建议。我们又及时编发了内参，很快引起有关领导和部门的重视。
报道在市级机关部门中引起的反响同样强烈。表示“惭愧”的同志不在少数。一些同志谈到，平时不能说心里没有百姓，可总觉得能为他们办妥事情就够了，却忽视了为此而让他们多跑了几趟正是自己工作作风不实的表现。与此同时，围绕“转变作风、服务群众、服务发展”，一些部门还顺势推出了一批亲民、便民、利民的新举措，“小事”涉及的部门迅速整改，其他部门举一反三主动改进服务。
为了更好地发挥舆论导向作用，报社根据读者的反映，从第二天开始，在一版开辟枟群众的事无小事枠系列报道专栏，不是就事论事式的，而是跳出那三桩具体的事，在讨论中挖掘一些部门工作和思想作风上的问题。在一个多月的时间里，共刊发30多篇报道，其中评论3篇，即枟群众的事无小事枠、枟群众利益要时刻记心头枠、枟举一反三 真抓实干枠，点明了系列报道的意图和导向，并集中报道了有关部门的整改情况，市级机关改变作风服务群众、服务发展的新气象，以及部分读者和作者高达的来信来电，并配发了一批典型报道。
历时一个多月的讨论，在湖州市广大干部群众中引起的反响，被认为“本市近年来少见”。湖州市委因势利导，于9月份在市级机关开展“立党为公，执政为民”集中教育活动，要求党员干部一切以群众利益为标准，切实转变作风，营造良好的发展环境。
我们也感到很高兴，作为一家地方党报，枟湖州日报枠为本地区兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮发挥了良好的舆论引导作用。
（原载2004年第1期枟新闻战线枠）
