语言体现着一个人的修养、学识。当今社会,在与人交往中,人们越来越重视语言的魅力。很多时候,一个人会不会说话直接影响着他事业的成败、人际关系是否融洽等。而批评往往最能体现一个人的说话艺术。能否婉转艺术地指出对方的错误,让对方不感到难堪或是自尊心受到伤害,使其接受了批评还能如沐春风,想做到这一点,着实需要一些说话的艺术。
1.批评的方式要委婉
批评别人时,表达方式是多种多样的,有时候,由于谈话的对象、目的和情境不同,语言表达方式也要有所改变。有的时候批评可以直率些,一针见血地指出对方的错误,有时则要委婉,这要视被批评对象的实际情况而定。该直的时候不直,该委婉的时候又不够委婉,都会适得其反,弄巧成拙。
如何能委婉含蓄地告知对方,他做错了,不至于太伤害别人的面子,又能让他心悦诚服地接受自己的错误,是一门高深的学问。它需要有高度的语言修养。比如,和什么人说话要用什么样的语气,采用哪一种句式,运用什么言辞,以及“讳饰”、暗喻等。同时,还要注意对方的忌讳,即使是批评,也不能戳人“死穴”、揭人“伤疤”。
艺术地批评一个人,既要有高度的思想修养,也要有丰富的汉语知识。如果运用得好,批评的意见可以使对方听得舒服,同样的内容会因为说法不同使对方乐意接受;如果运用不当则会激怒别人,从而“错上加错”,让双方都得不偿失。有时候婉转地告知对方的错误、缺点,可以激起对方的兴趣,其作用往往超过一般的直言快语。
2.在批评别人的时候,要尊重别人
无论对方犯了多大的错误,无论他做出了什么样让你大为发火的事情,在批评别人的时候,我们都要切记,以不伤害别人的自尊和人格为前提。因为说出去的话,就如同泼出去的水,是不能再收回的,你不能因为自己的一时情急,或只顾个人的情绪口不择言地批评别人。要知道,没有人喜欢犯错误,也没有人会故意去做一些错的事情来激怒别人。有时候,别人可能会犯下错误给你带来严重的后果,但你要知道,这也并非是他想要的结果。所以,在批评别人的时候,应该就事论事,不要借题发挥,对对方做无谓的“人身攻击”,这不仅不会让对方诚恳地接受你的批评,达到你想要的效果,还会降低你自身的身份和格调。
3.批评要就事论事,不揭人伤疤
批评的时候,揭人伤疤是最糟糕的行为。每个人都难免有不愿提及的往事,更何况,批评应就事论事,又何必牵扯到个人以往的隐私上去呢?
也许有人会说:“我并不是喜欢揭他的伤疤,但是,他的态度实在太恶劣,我忍不住才这么做的。”这话乍听之下似乎有道理,但实际上只能说明你胸襟太窄。
你在态度恶劣的犯错者面前,可以采取两种方式:一是不理他,二是狠狠地教训他一顿。如果的确有必要借助揭过去的污点教训他的话,最好采用暗示的方法,说:“过去的事情我在此就不多说了,你自己心里明白。”这种点到为止的方法,通常会对态度恶劣的人起警惕作用。
为什么旧事重提会引起对方的厌恶和反感呢?这是因为无论是什么人,都不愿意别人揭自己的旧伤疤,所以当别人旧事重提时,愤怒就油然而生了。这样一来,他不但从此不再信任你,而且会处处提防你,视你如仇敌。
4.批评别人的时候,切忌把话说得太死
因为你不能保证有一天你不会犯同样的错误。曹雪芹先生曾经在《红楼梦》中说过这样的话:“身后有余望缩手,眼前无路想回头。”意思就是说当一个人风光的时候,也要记得给自己留一点退路,不然,当你有一天走投无路的时候再想后悔就晚了。这句话,同样适合批评人的时候。
我们在批评别人的时候,要给对方留有余地,不要把话说得太绝,置人于死地,这样才能给别人一个改过自新的机会。要知道,给别人留后路,就等于给自己留退路。
此外,当我们批评别人的时候,也要设身处地为对方想想,假若换做是你,你会不会犯相同的错误?将心比心地考虑一下别人的感受,若别人有天也这样不留余地地批评你,是什么感受?批评别人之前,先学会换位思考,这样更能达到预期的效果。
忍小谋大的智慧
批评是对于人的一种否认,其本质是惩罚。当我们想试图去改正一个人的缺点和错误时,激励永远比处分效果更加明显。所以,批评别人的时候,也要注意掌握火候。我们最终的目的是希望能通过批评来改正对方的缺点,但要是因为这样而弄得反目成仇或是两败俱伤,就会弄巧成拙了。所以,要忍住自己过火的言辞很重要。