获得信任的良方
除了自信，还需争取他人的信任
我们要取得事业的成功，除了自信外，还得依靠着他人对于我们的信任。不过，他人的信任，大都是我们自信的一种反映，也可说是我们自己对于他人的一种人格影响。
你必须处处谨慎，这是获得他人信任的最好手段。比如说，你不论在什么事上，要是能够热情地待人，不是更能获取多数人对你的信任吗?但是，你也不可过分放纵你的热情，须知热情用得不适当，容易引起他人的反感。因此，你必须谨慎行事，善于利用你的热情，让它能够影响着你周围的人们，尤其是那些你每天必须接近的人，你更应该争取他们。
假使你是一位教师的话，你应该明白怎样热情地对待学生，且不失教师的身份，使学生们个个喜爱你、敬服你、信任你。
获得信任的22项法则
欲赢得别人合作，获得对方的信任是必要条件，你可采用如下方法：
(1)为得到对方的共鸣，必须对对方的话有所反应。
(2)夸奖的语辞要能满足对方的自我意识。当对方对自己的赞美有良好反应时，不要就此结束，而要改变表达方式一再地赞美。
（3）对具有绝对信心的人加以贬抑，反而能更加亲密。
（4）故意忽视在事前听到的有关对方的传闻，而由另一方面赞赏他。
(5)与有自卑心理和戒备心理的人第一次会谈是很困难的，要拆除对方心理上所筑的防卫墙，应做出平易近人的某些表现。
(6)听对方的笑语而发笑，比自己说笑话更容易使关系融洽。
(7)初次见面时，先谈有关对方的事，由对方再进入自己，才是打开对方心思的最有效方法。
(8)在交谈时，以对方的姓名代替其头衔更有亲切感。
(9)使对方看出自己的某一缺点，能松懈其戒心。
(10)想托人办事或是道歉时，最好能拜访对方的家庭。
(11)事前先知道对方的出生地及毕业学校，便不愁没话题。
(12)虽然说话内容非常普遍，但如加上句：“不要告诉别人喔!”却有助于彼此建立共同立场。
(13)与一位木讷的人谈话，最好能由与事实或经验有关的话题开始，如：“你曾去过国外吗？”使对方在毫无困难的回答之后，再展开话题。
(14)评价对方的敌人，可以制造说话机会。
（15）与长辈谈话时，尽量以他年轻时代的事作为话题。
(16)提到对方可能不知道的事时，若能先说“你可能知道”，较容易引起对方的兴趣。
(17)重复对方的话，能让对方觉得自己正在专心地聆听。
(18)扼要叙述前面说过的话，可解除空当时间的尴尬场面。
(19)对方如果不注意听你说话，倒不如故意沉默片刻以吸引对方的注意力。
(20)如果初次见面的对象是多数人，须注意陪坐的人。如果到某人家庭拜访，不要忽略了他的家人。
(21)要想让对方连续说话，便须装糊涂，以知为不知，让对方有一种满足感。
(22)谈论对方值得骄傲的事情。每个人都有引以自豪的事情，包括曲折动人的经历、漂亮的针线活、做得一手好菜等。在社交中，如果从称赞和诚挚感谢着手谈论对方引以自豪的事情，不仅不会失去什么，反而会从对方那儿得到许多东西。因为每个人都需要激励，需要在别人的肯定和重视中，增强自信，为自己树立更高的目标。而从称赞着手，夸奖对方引以自豪的事情，对方会在滔滔不绝的谈论中拉近与你的距离。因此，在社交中，我们可以妙用这一技巧，达到公关目的。
培养被人信任的品质
被人信任品质的第一要素是诚实。诚实是树木的根，没有根，树木也就没有了生命。每个成功者都要树立起为别人着想的正确人生观。
伊莉莎白在她出任一家连锁超级市场公司的副总经理时，有一天，她为了人事问题开了一天的会。会议休息时，有人问及她的公司在录用与晋升方面的尺度跟别的公司有什么不同。
伊莉莎白说：“这点我不清楚，因为我不知道别的公司在录用及晋升方面的标准是什么，我只能说，我们公司很注重应征者对金钱的态度。”
“一旦你在金钱的使用上有了不良的记录，我们公司就不会雇用你。很多公司也跟我们一样，很注重一个人的品行，并且以此作为晋升任用的标准。即使那个人工作经验丰富、条件又好，我们也不任用。我们这样做的理由有四：第一点，我们认为一个人除了对家庭要有责任感外，对债权人守信用是最重要的。你在金钱上毁约背信，就表示你在人格上有所缺陷。但是，今天很多美国的年轻人却不以为然。他们认为‘银行的钱那么多，即使我不偿还债务也无所谓’，或者‘每家商店都有上百万的资金，我不付款它也倒不了’。但是买东西必须付钱、欠债必须还钱这是天经地义的事。在金钱上不守信用，简直与偷窃无异。
第二点，如果一个人在金钱上不守诺言，他对任何事都不会守信用。第三点，一个没有诚意信守诺言的人，他在工作岗位上必定也会玩忽职守。第四点，一个连本身的财务问题都无法解决的人，我们是不任用的。因为多次的财务困难很容易导致一个人去偷窃和挪用公款。在金钱方面有不良记录的人，犯罪率是一般人的十倍。当我们支出金钱时，要诚实守信，这一点也同样适用于我们做人处事。”伊莉莎白的用人标准说明了这样一个问题：诚实是衡量人品行的一把尺子。这把尺子，无论在古今中外，它适用于对一切人的检验。诚实守信不仅是一个人品行的证明，同时，它还使人树立起对家庭、对社会的强烈责任感。
如何建立相互信赖的关系
越是工作出色的人，越善于利用人际关系
我们要了解一个人并且和他达到相互信赖的程度，其实是很困难的。
比如说，两个人从相识、相恋到“我的眼中只有你”，而终于如愿结成伴侣，这当然是一个美好的开端。然而，一旦生活在一起，就开始看到对方的另一面。
有无数的人都说：“原来不是这样的。”
俗话说：“婚前要看清楚；婚后，只能睁一只眼、闭一只眼。”
在选择终身伴侣的大事上，即使竭力“睁开两只眼睛”也不可能完全了解对方；更何况是工作场所中遇到的形形色色的人，当然更不容易了。
虽然大家每天以上级、同事、下属的关系打交道，但其实却只是停留在靠一些“辞令”的话和偶尔聚一聚的关系上。
可以这样讲，一天24小时至少有8小时你都要和同事面对面、相互协作。更确切地说，除去睡眠时间，实际上你一天有一半时间都要与那些人相处。因此，用什么态度去处理办公室的人际关系就显得尤为重要了。
在说“喜欢”或“讨厌”之前，应重新好好认识对方
当你需要去了解一个人，不管有多困难，首先要了解对方的大致个性，这是建立信赖关系的先决条件。
古语云：知己知彼，百战不殆。当你对自己和对方都有一个理性的认识就能避免不必要的误解，或因表面判断而产生纠纷。
每个人都有各自的弱点和优点。若不识时务地指出其弱点，任何一个人都会感到不愉快。但若巧妙地先引出其优点，就能愉快地交流感情。
某企业进行一次新员工调查，当问到作为社会的一员，你感到最不安的是什么时，有62%的人回答是工作场所上的“人际关系”。还有人说：“公司可以选择，但上级就没有选择的余地。”
若因为性情不投，或是发自内心的讨厌，最终认为“在那种上级手下做事，即使我本来有发展前途，现在也是枉然的”，与其这样早早地失去信心，不如再想想对策。
你对同事的性格了如指掌吗?在下结论说“喜欢”、“讨厌”之前，要重新认识对方，或许双方只是偶尔有些小小的不愉快，但并不一定严重到势不两立。掌握对方和自己的性格，是高效率工作第一步
