据心理学家研究，谈话的正常速度是每分钟约120字，而人的思维速度则是谈话速度的四至五倍，所以对方未说完或只说几句话，我们已理解了他的全部意思。这时注意力就会不集中，对对方的话就会充耳不闻。所以，“听”并非简单地用耳朵就行了，必须同时用心去理解，并积极地作出反应。那么，如何才能成为一个优秀的聆听者呢？
首先要尊重考官，保持耐心。考官讲话时，要耐心细听，即使对一个你知之甚多的话题，出于尊重也不能心不在焉。面试的目的在于让考官了解你、信任你、接受你，而不是与考官争高下，所以要尽量让考官把话讲完，不要不顾考官的想法而发挥一通。如果确实需要插话，应先征得考官同意，用商量的语气问一下：“请等一等，让我插一句。”“我提个问题好吗？”同时不要质疑与反驳，而让其畅所欲言，这样可以避免考官对你产生反感。请记住马歇尔将军的忠告：“听听别人的故事；听听别人完整的故事；先听听别人完整的故事。”当你闭上自己的嘴巴，认真耐心地倾听别人的谈话时，你才是真正尊重和重视对方，你才能得到对方情感上的回报。
其次要专心致志，适时提问。求职者应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着考官，以表明你对他的谈话感兴趣。在对方谈话过程中，你应不时用微笑或点头表示听懂或赞同。如果你一时没有听懂对方的话或有疑问，不妨提出一些富有启发性或针对性的问题，这样不但使你的思路更明确，对问题了解更全面，而且对方在心理上也会觉得你听得很专心，对他的话很重视，从而对你产生好感。
再次要洗耳恭听，敏捷应对。求职者要具备足够的敏感性，善于从对方的话语中找出他没有表达出的意思。同时了解考官对你的话是否真正理解了，对你谈的内容是否感兴趣，作为调整自己谈话的根据。
总之，求职者的聆听要始终表现出对考官的尊重与信任，这是一条根本原则。对考官表现出尊重，是面试获得成功的必要条件，否则即使你才高八斗，学富五车，恐怕也于事无补。
6.求职面试忌语
(1)缺乏自信的问语
“你们要几个？”
这种问法显得应聘者信心不足。对用人单位来讲，问题不在于招几个，而在于应聘者有没有较强的竞争力。
“你们要不要女生？”
这样的询问首先给自己打了“折扣”，这是一种缺乏自信的表现。面对已露怯意的女生，用人单位正好顺水推舟，予以回绝。你若是来一番非同凡响的陈词或巧妙的介绍，反倒会让对方认真“考虑考虑”。
“外地人要不要？”
一些外地毕业生出于坦诚，或急于知道结果，一见用人单位的招聘人员就劈头问这么一句，弄得面试人无话可说。因为一般情况下，不是不要外地人，也不是所有的外地人都要，这要看你能否符合单位的用人要求，让人家觉得有必要接收你。这么草率的一问，极可能得到同样草率的答复。
(2)开口就问待遇
“你们的待遇怎么样？”
这样的问话很可能招致如下回答：“工作还没干就先提条件了，何况我们还没说要不要你呢！”谈论报酬，这本是无可厚非。只是要看时机，一般是在双方已有初步意向时才委婉地提出。
(3)不合逻辑的答语
面试人问：“请你告诉我你的一次失败。”“我没有失败过。”这样的搪塞之语在逻辑上是讲不通的。又如：“有何优缺点？”“我可以胜任一切工作。”这样回答既不符合逻辑，也不符合实际。
(4)报熟人
拉近乎的“套语”，如“我认识你们单位某某”，“某某经理和我关系很不错”等等，这种话面试人听了会反感，如果面试人与你所说的那个人以往关系就不怎么好，甚至有矛盾，那么这种拉关系的话语引出的结果可能就会更糟。
(5)拿腔拿调的语言
有一个应聘者，虽然从未在国外呆过，可是洋腔洋调倒是学到了不少。在应聘一家著名酒店公关经理的面试中，每当面试人向她介绍一些内容时，她便从鼻腔深处拿腔拿调地发出“嗯哼”的声音，说得越多，“嗯哼”得越厉害，这边说得抑扬顿挫，那边“嗯哼”得此起彼伏，使人受不了，最终给人留下“过于做作”的印象。
(6)不切实际的“洋语”
一家企业招聘一名仓储经理，面试时求职者在回答问题时不断地夹杂一些英语单词，由于主持面试的企业部门经理英语不甚精通，但这位应聘者全然不予理会，继续慷慨陈词。很显然，这样的应聘者是不受欢迎的。
(7)不恰当的反问语
当面试人问：“关于薪金你的期望值是多少？”应聘者反问：“你们打算给多少？”这样反问有点像在市场上买东西讨价还价，显得很不礼貌，容易引起面试人的不快，进而影响求职者的应聘效果。
(8)本末倒置的话语
面试快要结束时，面试人向应聘者问道：“请问你有什么问题要问我们吗？”一个应聘者欠了欠身，开始发问：“请问你们的投资规模有多大？中外方比例各是多少？”“请问你们董事会成员中外方各有几位？”“你们未来五年的发展规模如何？”“你们对住房的贷款政策如何？”由于这位应聘者的一些问题已经超出了应当提问的范围，很容易使面试人产生反感。因此，参加求职面试时，应聘者一定要把自己的位置摆正。
资料面试中常问的问题
1.与工作经历有关的问题
例如：请问你过去曾在什么单位工作过？具体职务是什么？你在该单位任职多长时间，负责什么工作？你对这份工作最喜欢的是什么？最不喜欢的是什么？你在过去的工作中最重要的成绩是什么？你在工作中受过什么样的挫折？你为什么要离开这家单位？
2.与受教育有关的问题
例如：你是什么时间从什么学校毕业的？你学什么专业？你的学习成绩如何？你曾担任过什么学生干部？你接受过哪些与你正在申请的职位有关的培训和教育？对你有何提高？
3.与职位兴趣有关的问题
例如：你为什么想要申请这份工作？你为什么认为你适合这份工作？你对我们企业了解多少？你对工作有何要求？
4.与业余爱好和活动有关的问题
例如：你在业余时间干些什么？你参加过什么社会团体？你有什么体育爱好，或者有其他什么非职业性的业余消遣？你有没有从事什么第二职业？
5.与工作职位有关的问题
例如：你是否愿意被安排其他工作？你是否愿意做工作旅行？你自己一生的奋斗目标是什么？你认为这次应试与你实现奋斗目标有何关系？你认为做好这项工作，最重要的因素是什么？
6.关于应试者对自己的评价问题
例如：你认为你的长处是什么？你的缺点是什么？
7.关于综合分析能力方面的问题
例如：分析一下第二职业的利弊。知识经济与你有什么关系？中国加入WTO，对中国民族工业有什么影响？
8.公关意识和应变能力方面的问题
例如：你若受到诬陷怎么办？你的领导和你的好友发生激烈争执怎么办？如果你这次求职遇到不公平竞争怎么办？
四、面试中的行为技巧
细节决定成败，因此面试中对每一个行为举止的小细节，都应给予高度重视。在面试过程中，面试官会通过一些稀奇古怪的看似很小的事来考察你。有这样一个案例：美国企业家史密斯先生在报刊上登了一个广告，欲招男秘书一名。前来应聘者有50人之多，史密斯单单选中一个空手而来没带任何个人资料的小伙子查理。史密斯选中查理的原因有以下几条：查理进门前先擦净皮鞋，进门时轻轻关门，这表明了他的细致小心；查理一进门便摘下帽子并很敏捷地回答史密斯的问话，表明他很有礼貌而且很聪明；史密斯故意把一本书扔在地上，其他人都毫不在意地踩了过去，只有他捡了起来；应聘时，他不像其他人那样使劲往里挤，而是耐心地排队等候；他衣着整洁，发型有个性，甚至指甲也洗得干干净净……查理的仪表、谈吐、举止反映的虽然都是小节，但也正是这些小节使查理获得了一个理想的职业。
1.面试过程中的礼节
(1)提前10分钟到达。面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是不合时宜的，到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。
(2)在面试办公室的门外等候。办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内面试人表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢。
(3)假如要敲门进入，敲二至三下是较为标准的。敲门时千万不可太用劲，进门后不要随手带门，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。
(4)进入面试室后，要等面试人告诉你“请坐”时方可坐下，并道声“谢谢”。坐下后，不要背靠椅子，也不要弓着腰，应该自然地将腰伸直。
(5)与面试人交谈时不能漫不经心地四处张望，在交谈时应当显得自然。
(6)面试结束后应该站起来对面试人表示感谢。在走出面试室时先打开门，然后转过身来向面试人再次表示感谢，然后轻轻将门合上离开。
(7)面试结束后，分析一下自己在面试中的得与失，然后写封信寄给面试人表示感谢，这样可以在他们心目中留下深刻印象。
2.面试行为的七大忌讳
(1)忌迟到失约
迟到和失约是面试中的大忌，这种行为不但反映出求职者没有时间观念和责任感，更会令面试官觉得求职者对这份工作没有热忱，印象分自然大减。守时不但是美德，更是面试时必须做到的事。如因有要事迟到或缺席，一定要尽早打电话通知该公司，并预约另一个面试时间。另外，匆匆忙忙到公司，心情还未平静便要进行面试，自然表现也会大失水准。
(2)忌数落别人
切勿在面试时当着面试官数落现任或前任雇主、同事、同学、老师的不是。这样做不但得不到同情，反而会令人觉得你记仇、不念旧情和不懂得与别人相处，因而招来面试官的反感。
(3)忌说谎邀功
面试时说谎，伪造自己的所谓辉煌历史，或将不属于自己的功劳据为己有，即使现在能瞒天过海，也难保谎言将来会有被揭穿的一日。因此，面试时应实话实说，可以扬长避短，但绝不能以谎话代替事实。
(4)忌准备不足
无论学历如何高，资历如何深，工作经验如何丰富，当面试官发现求职者对申请的职位知之不多，甚至连最基本的问题也回答不好时，印象分自然大打折扣。面试官不但会觉得求职者准备不足，甚至会认为他们根本无志于这方面的发展。因此面试前应做好准备工作。
(5)忌长篇大论或少言寡语
虽说面试是推销自己，不过，切勿滔滔不绝、喋喋不休。面试官最怕求职者长篇大论，说个没完没了。面试时只需针对问题，重点回答。与此相反，有些求职者十分害羞，不懂得把握机会表现自己，无论回答什么问题，答案往往只有一两句，甚至只回答“是、有、好、可以”等，这同样不可取。如果性格胆小害羞，则应多加练习，以做到谈吐自如。
(6)忌语气词过多
使用太多“呢、啦、吧”等语气词或口头禅，会把面试官弄得心烦意乱。语气词或口头禅太多，会让面试官误以为求职者自信心和准备不足。
(7)忌欠缺目标
面试时，千万不要给面试官留下没有明确事业目标的印象。虽然一些求职者的其他条件不错，但无事业目标就会缺少主动性和创造性，对企业贡献有限。面试官反倒情愿聘用一个各方面表现虽较逊色，但具有事业目标和工作热忱的求职者。
案例一次言多不“失”的面试
5辆红色的大巴车载着300多名即将毕业的大学生。沿着京北的高速路前行，进入一个著名的温泉度假村。一路上映入眼帘的是漂亮的绿树园林、小桥流水，最后进入一家豪华的会展酒店。咋看起来，这像是一次有些奢侈的春游，而实际上，这是一场精心安排的招聘会。我，一个普通的应届毕业生，也是其中的一员。
欣赏风景自然轻松惬意，但真到了面试谁也不敢怠慢。招聘人员被分成了4块：销售部、企划部、电脑部和财务部。销售部自是占了大头。在分开面试的过程中，还听见有人小声嘀咕：“看，美女都去销售部面试了。”不甘寂寞、爱好挑战的我也加入了这一行列。
由于销售部应聘人数众多，我们被安排到中心的两个会议室等待。优雅豪华的环境、先进的会议设施让很多同学暗自惊叹，但远离城市的繁华和喧闹，在这里默默奉献青春的苦闷也不是所有的人能勇敢面对的。
等待的时间估计会很长，我便开始四处转转。
终于轮到我，才知道销售部还下设两个部门：大客户部和会议销售。我选择的是大客户部。我的理解是无论什么服务，最终都要归结于人，而大客户无疑是最为重要的人了。进门后我彬彬有礼地问好，面试官回给我一脸的微笑。他问我对这个职位的理解，我想了想说：这应该是以人为本的一个位置，而与人沟通是我的强项。而后他又问我在从前的经历中，最难忘的是什么？我说是那段做电话销售员的日子，它让我尝尽了失败的滋味，但也培养了我坚持不懈的意志和踏实工作的作风。面试官依旧是一脸的微笑，轻轻地把简历放到一边，告诉我可以等通知了。
等待许久的面试这么短就结束了？但我心里另一个声音告诉我：不，我要争取让面试官更多地了解我。于是我并没有离开座位，而是微笑着说：“请问，我能不能对贵酒店提出一点意见？”面试官有点惊讶。但笑容仍未从脸上褪去，他点了点头，说：“当然可以。”
