3.以人为本的服务意识
树立以人为本的服务意识，并在教育、管理实践中遵循人本原则，做到以人为本，是高校学生工作管理重要的原则。通过良好的服务让学生、家长和社会公众满意和认可成了支撑高校学生工作的重要理念之一。因此，辅导员必须树立以人为本的服务意识。以人为本，辅导员要实践人道主义，树立人本理念，为了一切服务对象。从服务学生角度讲，学生是有感情、有个性、有欲望、有思想、有动机、有追求的生命体。辅导员的以人为本的服务意识就是以关心人、理解人、尊重人、爱护人、激励人、解放人、发展人为根本指导思想来进行教育、管理，把学生作为工作的主体，把“人”作为教育、管理活动的核心。辅导员在工作中要把自己摆在服务大学生发展的位置上，为学生的健康成长、成才提供良好的服务；不要为了工作而工作，要把服务学生落实到实处，真心实意为学生办实事，切实为学生解决学习、生活、思想上的困难；想学生之所想，急学生之所急；在服务中实施教育、进行管理，做到“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”。
三、辅导员职业精神的缺失
《普通高等学校辅导员队伍建设规定》对辅导员职责和要求进行了明确规定，要求辅导员具备“政治强、业务精、纪律严、作风正”的素质，要求高校打造一批“德才兼备，乐于奉献，潜心教书育人，热爱大学生思想政治教育事业”的辅导员队伍。从总体上看，我国高校辅导员职业精神状况是好的，然而，相当一部分辅导员，与中央提出的要求与期望还存在一定差距。由于诸多原因，导致辅导员对本职工作缺乏兴趣和认同，对前途悲观失望；责任心不强，对学生失去爱心和耐心；对工作精力投入不足，消极应付，牢骚满腹，甚至排斥工作；处理问题方法简单粗暴，敬业精神和创新意识缺失等。影响并造成辅导员职业精神淡漠或缺乏的原因是多方面的，既有辅导员自身的原因，也有社会环境的影响，更有高校管理的因素。
（一）辅导员自身对职业价值定位、职业发展前景不明
辅导员职业精神缺乏，根本原因在于辅导员的个人素质，但重要的一点是因为对辅导员职业的现代价值及发展前景了解不足或理解不够深入。
1.辅导员职业认同不强
长期以来，辅导员自身，多数都自觉不自觉地存在着这样一种观念或倾向——辅导员是“非职业化”的，是人生职业历程中的“过渡性职业”。辅导员工作被认为是暂时、短期的岗位，现实生活中辅导员干到10年的寥寥无几。辅导员职业认同感低，安心工作的少，作为跳板的多。
2.辅导员对职业发展前景不明
社会转型、高等教育改革、高校管理变化等诸多原因，带给辅导员众多压力，造成辅导员的职业发展前景不乐观。在现实工作中，辅导员工作量大，地位低，岗位没有吸引力，高校也缺乏对辅导员发展的关注，加之岗位少，竞争大，晋升机会少，能够转岗的是极少数，辅导员的转岗分流难。辅导员对职业发展前景看不清，不愿全身心投入工作，一方面是个人的外在行为与内心里对工作的“确信及认同”程度并不完全一致，导致将工作当做是一门“差事”，采取应付、对付的态度；另一方面是囿于个人现有的专业水平和能力，在教育、管理、服务等方面，深感工作繁杂，需要耗费大量时间和精力，代价太高或力不从心，转而也采取应付、对付的态度，在工作上安于低水平重复。辅导员看不到发展前途，心思转岗，无心工作，必然在敬业、创新意识等方面受到影响。
（二）社会物化环境的影响
因整个社会“物化”大环境的影响，形成了对职业精神追求的忽视与轻视。随着商业化、市场化的推进，社会各方面“物化”程度不断加强，精神价值在物质价值、技术价值面前日显萎缩。在职业领域，人们逐渐适应市场经济的运行法则，初步形成了求实、竞争、创新等具有鲜明时代特征的职业精神，这种变化的主流无疑具有划时代的历史进步意义，但与此同时，随着市场经济而来的功利性、短期性、浮躁性等负面的东西也大量侵入了人们的精神世界，给职业精神本身带来了严重的冲击。在现阶段，“物化”的弥漫及消费社会的形成，无节制消费、无限度享乐被部分人认为是人生的最大意义与幸福。反之，思想深度、精神价值、崇高向往则遭到冷遇、疏离或放弃。这些，在一定程度上影响了职业精神的形成与提升。个人的生活生命质量日益成为教师的关注点，经济利益也催生了一部分高校教师的物欲，提高了对物质利益的期望值，有人甚至不择手段获取经济利益。教师在课堂上教书育人，在课外可能经商炒股，甚至有的教师忙于第二职业，兼职为主，本职为辅，在培养学生方面，要求不高，马虎应付，直接影响到教学质量和学生素质的提高。现代竞争的压力也强化了教师的生存与发展需要。过劳死、亚健康等生理耗竭现象和心理压力的增强，引起了教师对自我健康和生命价值的反思。辅导员在这样的大环境影响下难于静心教书育人，管理中利益倾向严重，工作多应付，消极对待。
（三）高校管理不完善
1.高校没有形成重视、尊重辅导员的良好氛围
在高校中，部分领导、教师、行政人员对辅导员及其工作认可度不高。部分领导和教师认为辅导员可有可无，人人可做辅导员，没有能力教书，没有科研能力的人才去做辅导员。无形之中造成辅导员社会地位低下，职业认同感低，辅导员安心工作的少，作为跳板的多。
2.高校领导对辅导员角色、职责不明
在高校中，一方面，辅导员仍然是被作为行政人员看待的，大多数高校辅导员要按时上班、下班，把多数时间浪费在了“等学生”上；另一方面，认为只要是与学生相关的工作，事无大小，都是辅导员的职责。这造成辅导员工作没有简明化、条理化，导致多重管理，工作繁杂、量大，与其他任课教师及行政人员相比工作压力大，造成心理失衡，工作积极性受挫。
3.辅导员待遇不高
辅导员扮演多重角色，工作压力大，但待遇普遍不高，与工作量不成正比。据调查，当前高校辅导员本科学历平均月工资在1000～1500元左右，研究生学历在2000～3000元左右，比起同龄、同学历专任教师收入低。辅导员经常加班加点，但很少有补助，也少有奖励措施，长期如此，辅导员必然将工作当做是一门“差事”，消极应付。
高校辅导员管理体制不完善，在工作理念、管理制度等方面存在缺陷，致使辅导员得不到重视，辅导员的待遇、职称、发展前途等方面得不到政策落实，造成辅导员归属感、认同感不强，影响工作热情和积极性，影响职业精神的培育、保持和发挥。
四、提升辅导员职业精神的思考
辅导员职业精神是调节辅导员与学校、教师、学生、社会之间相互关系的行为准则。作为一种无形的精神力量，职业精神制约着辅导员才能的发挥，影响着教育教学实践活动的开展，影响着辅导员的劳动态度和工作效果。必须正视目前我国高校部分辅导员职业精神缺失的现象，认真分析其原因，提出解决的办法和对策，从而进一步探索在新形势下加强高校辅导员队伍建设的新途径。
（一）辅导员要认识到职业精神的价值所在，进行职业生涯规划
对于辅导员个人来说，在于从理论上认清职业精神的意义和价值，并贯穿于职业生涯实践之中。辅导员的职业精神，影响学校人才培养质量，影响学生的素质，关乎学校的声誉；辅导员的职业精神，直接影响工作质量，个人形象，事业发展；辅导员的职业精神，是推进教育事业“又好又快”发展的内在精神动力。同时，辅导员职业精神对校园环境的影响是直接的，包括对学风的影响、对学术的影响、对学生的影响。辅导员应清醒地认识到，职业精神是职业发展的内在需要，随着我国市场经济的发展和完善，职业精神已构成竞争的重要条件，成为核心竞争力，是个人实现自身价值的基础和动力，因此必须正本清源，真心诚意，从心灵深处自觉、自主地培养起职业精神，端正职业态度，真正将自己的前途命运与职业的发展有机地联系起来，这样才能在职业岗位上走向成功和卓越，才能对工作有所贡献和助益。
辅导员进行个人职业规划是提升职业精神的有效途径。职业生涯规划不仅能帮助辅导员实现目标，更重要的是有助于辅导员真正了解自身实际状况，从而设计出合理、可行的辅导员职业生涯发展方向。在职业生涯规划中要注意通过自我修正和调节，明晰自己的职业目标，为自己的职业贡献智慧与才干得到提升；通过学习提升自身能力，维持自身地位和有利状况，依托辅导员职业生涯规划提升辅导员职业精神需要考虑社会要求、职位要求、个人实际情况三个方面的因素，要合理分析与利用这几个方面的因素，在辅导员职业生涯规划中实现辅导员职业精神的提升。
（二）要以社会主义荣辱观统领辅导员职业精神建设
胡锦涛总书记提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，对于进一步强化师德师风教育，加强职业精神建设，不断提高辅导员队伍的整体素质具有重要的指导意义。职业精神建设应遵循并体现社会主义荣辱观思想。职业精神是辅导员最重要的素质，是辅导员的灵魂。我们要从确保党的事业后继有人、社会主义事业兴旺发达和实现中华民族伟大复兴的高度，从落实科学发展观和科教兴国、人才强国战略的高度，充分认识加强和改进辅导员职业精神建设的重要性。社会主义荣辱观赋予了职业精神建设新的内涵，对辅导员提出了新的要求。一是要在辅导员中树立社会主义荣辱观，强化职业精神。要求我们的辅导员甘做学生的勤务员、排头兵，以全心全意为学生、教师服务，提供优质、高效的服务为荣。把“爱党爱国、公正廉明、以人为本”的崇高品德和高尚精神，灌输到每一个辅导员的头脑中去，使其成为每个辅导员的人生标杆。二是必须注意吸收我国传统文化和世界各民族职业精神的精华。我国传统民族文化的职业精神，例如“仁者爱人”“修身、齐家、治国、平天下”等，都不乏辅导员职业精神的合理成分，应加以吸引，实现辅导员职业精神与我国民族文化优秀因子的现代连接。西方职业精神中的科学精神、法制精神、开拓进取精神等，应加以吸取，实现辅导员职业精神的中西合璧。我们必须按照社会主义荣辱观的要求，大力加强职业精神建设，以保证辅导员队伍的政治性、纯洁性、凝聚力、战斗力。
（三）高校要逐步建立和完善辅导员职业精神建设的长效工作机制
现代管理科学认为，最佳的组织不应该只是给予员工最高的薪资或是最好的福利，还应该考虑员工的发展机会以及潜能的开发，特别是对员工精神力的开发与提升，只有那些能够比较好地激发和培育员工职业精神的组织，才有可能实现可持续和健康地发展。职业精神培育并非可以通过短暂的学习、培训完成，而是一个系统工程。所以，辅导员职业精神培育应当制度化，建立长效工作机制。
高校领导要高度重视辅导员队伍建设。高校要从战略的高度来认识辅导员工作的重要性和艰巨性，转变辅导员可有可无、人人可做辅导员的观念；在学校形成高度重视、大力支持、踊跃参与辅导员工作的良好氛围，让师生员工理解、尊重、认同辅导员；要明确辅导员的角色定位和职责定位，明确其工作内容，划清工作范围，有必要将本不属于辅导员的工作范畴划归出去，缓解辅导员工作压力，避免辅导员在工作压力下消极应对。高校要建设一支合理、高效的辅导员队伍，既要保证数量，更要保证质量，充分考虑辅导员的年龄、性别、学历、专业等因素，发挥每个辅导员的特长和潜力，形成辅导员群体的凝聚力和战斗力，为自身职业赢得应有的社会声誉。
建立健全培训机制。针对目前辅导员精神世界所发生的重大变化，在职业精神的培育上必须把加强内在精神的培育作为核心来抓。要注重对辅导员信念、信仰、价值追求、品德修养、思想境界等内在素养的提升，使辅导员形成自觉的职业理念，从而对自己所从事的职业保持持久的动力。通过培训正确引导辅导员热爱这份职业，增强辅导员的职业归属感、认同感，让辅导员将学生工作作为一种自我实现的需要，作为一种归属感和终身事业，让其感到“工作有条件、干事有平台、发展有空间、待遇有保障、地位有提高”，从而提高辅导员工作的主观能动性，最大限度地发挥其积极性和创造性。
建立健全合理的评价机制。职业精神建设需要一套具有权威性和可操作性的制度予以保障，只有建立健全规范化、科学化的完善的监督机制，才能为职业精神建设提供可靠有效的制度保障。因此，高校要建立和完善考核机制，把职业精神建设作为学校精神文明建设和教育教学工作考核的重要内容，重点考核辅导员的职业认识、情感、意志等。
最后要建立健全有效的激励机制。合理的奖惩制度对辅导员及其工作的管理能够起到有效的激励作用。为了充分调动辅导员的积极性和创造性，在高校管理中必须引入竞争激励机制，克服长期以来论资排辈的传统观念，勇于优胜劣汰。在待遇、职称、发展前途上给予必要的支持，消除后顾之忧，排除各种容易致挫因素。
[1]朱平.高校辅导员的职业化、专业化解读.安徽师范大学学报（人文社科版），2007（2）：218～223
[2]国家职业分类大典和职业资格工作委员会编著.中华人民共和国职业分类大典.中国劳动社会保障出版社，1999（5）
[3]江新华.高校辅导员职业的专业划分问题研究.湖北师范学院学报（哲学社会科学版），2008（6）：117～120
[4]王丹平.美国大学教师职业精神的特点及其启示.华南理工大学学报（社会科学版）2007（10）：51～54
