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第15章 大数据的营销策略(3)

同样,惠普新建于科林斯堡的数据中心,利用配备热通道和冷通道遏制系统,将在服务器机柜间的每条通道都设置了冷空气进气口和热空气排气口,保证了机柜间的空气对流循环,使得机柜的冷却效果有所增加。这也大大的节约了能源,降低了冷却成本。

我们相信,未来一定会有更多的企业会采取类似这样的措施对数据中心进行改善,从而真正解决数据中心因规模增长而带来的能耗挑战。

不过,数据中心的规模是决定采用哪种制冷方案的关键因素,IBM公司的Steve Sams表示:“适合于大型数据中心的制冷方案不一定适合小型数据中心,反之亦然。在小型数据中心中,把制冷设备尽可能放置在服务器附近是常见的做法。但在大型数据中心,传统的活动地板和周边冷却器是最有效的。企业在选择解决方案时,也要视具体情况而定。”

维护成本:安全第一,要有长远的战略眼光

2011年4月2日,上海一家电信数据中心着火的信息引起了人们的反思。作为现代通信的枢纽,数据中心的安全工作可以说是头号重点。一旦发生什么意外,所带来的损失将是难以估量的。因此,数据中心应常备防火器材,并按照规定安装自动火警预警装置和气体类灭火器装置。另外,良好的底线连接也是保障高机房安全运行的一个重要因素。所以,企业在对数据中心进行建设和改造时,一定要懂得取舍,压缩成本固然重要,但若是因为安全防护方面的缺陷而引发出安全问题,就有点得不偿失、因小失大了。

随着时间的推移,数据信息的高速膨胀,一些传统的数据中心的硬件设施很难再维持机器的正常运行。为适应企业的成长,数据中心的硬件需要进行更新换代,需要进行更深一步的改良和创新。然而,很多企业为了降低成本、节省资金,而迟迟不肯将硬件设备升级换代。实际上,这种行为是不可取的。要知道,传统的硬件已经跟不上如今的新技术(如服务器虚拟化技术等),强行维系,只会造成数据方面的不足和滞后,从而使自己在与同行的竞争中,陷入被动地位。另一方面,采用虚拟化技术,能使系统复杂度有效降低,为数据中心减少人力资源的投入和成本。此消彼长,企业该如何选择,已经再明确不过了。

有专家表示:“继续在那些老式平台上运行所能节省的开支,与换代所能带来的效益相比是微不足道的。缩短服务器更换周期能够帮助企业节约预算。比如说,虚拟化的服务器补给,能够通过购买少量几台虚拟机来替代大量的旧机器,从而帮助公司节约成本。从长远来看,服务器的更新能大大提高应用软件和服务器整合的水平。更换周期的缩短并不意味着资金的损失,而是意味着,企业能获得更快捷的处理器和其他技术进步优势。”

27.选定思维

你了解你的客户吗?你能分清你的客户群体中哪些是可以长久合作、哪些只是暂时短期的利益相互关系吗?你的营销和广告投入应该针对哪类客户群体,你都清楚吗?

其实,这些问题我们常常都会考虑到。但想要定义出一个答案,却是十分困难的。而企业的经济效益却又与这些问题休戚相关。这是因为企业的战略决策、广告攻势、营销活动都是针对客户展开的,而若是不能真正地将客户合理的定位,这些就等于是空口白话,很难收到预期效果。

全球营销传播机构奥美集团旗下的奥美互动纽约公司董事总经理麦德奇和《纽约时报》作家保罗·布朗合著推出了《大数据营销:定位客户》一书。在书中,麦德奇根据自己对数据分析挖掘工作的经验,详细介绍了如何应用大数据理念、技术与方法辨认出最有价值的客户,并列出了企业如何接触这类客户才能达成最后的合作目的,以及增加其购买欲望的思路。

这就是我们今天要讲的选定思维。选定客户,选定一个可持续发展的客户,就是在为企业挖掘一个可持续挖掘的金矿。只要措施恰当,那么就会有源源不断的金子送到面前。那么,如何去定位客户呢?这就是我们接下来要讲析的内容。

如何定位客户

企业想要做到正确的定位客户,首先就必须先设定目标。这其实就是一个对客户筛查的过程。麦德奇在《大数据营销:定位客户》一书的第二章,通过航空、汽车销售等行业的一些企业案例,描述了通过对数据的开发利用来鉴别客户,对客户的价值给予分类操作,并进行了详细说明。客户有价值与否,我们可以通过一些简单的问答,结合发掘出的数据来辨识。

此外,找到有价值的客户并不代表着就一定能够进行合作。这就涉及如何跟客户交流的问题。所以,确保自己的交流能够激发客户兴趣、产品能够体现客户的喜好并使其产生购买动机,才是对客户定位的重中之重。由此可见,在这个大数据时代,即便企业手中已经掌握大量数据,也依然需要应用定性和定量分析等工具,对客户数据进行筛查,从而找到有价值的客户,并进行合作,为企业带来发展。

当然,对客户的定位工作也并非如此简单。它同样需要制定相关的预算、对数据挖掘分析。这个过程中,可以采用相应的计量经济学模型,在历史角度估算其特定时期的媒体成本和消费习惯,从而确定其特定营销成本的增减以及其在未来发展的趋势,然后综合各方面的数据,对客户进行筛查,定位其是否具有价值。

利用大数据平台去“倒找”目标客户,这听上去有些不可思议。但我们必须得承认,在如今大数据泛滥的时代,无奇不有,只有想不到的,没有做不到的。

就拿2013年5月底举行的一场“2013正和岛岛邻大会”来说,这场峰会,就全面向我们解析出了大数据“倒找”客户的真正含义所在。

在峰会上,北京悠易互通技术广告有限公司CEO周文彪发表演讲,其演讲内容,大致包括以下几个方面:

他说,在互联网行业中,存在一个不成文的说法,那就是产品为王。也就是说,作为一个合格的企业掌舵人,就必须同时成为一个非常出色的产品家。

他还将一款产品的好坏标准定义为这款产品是不是一个行业和企业里面所存在的具体问题。他认为,一款产品,只有能够解决具体的问题,其自身价值才能得以体现。

另外,周文彪还对如何能够让人接受广告,乐意去看广告等问题,进行了深入的探讨和分析,并以其亲身经历向我们阐述了这个问题。

他这样说道:“相信大家都有这样的经历,即当我们在看电视的时候,每当中间插播广告,我们就会起身去倒杯水或者去洗手间。就我个人而言,我是这样做过的。于是,从那个时候我就开始思索,怎样才能让广告变得更有效,能够让客户的产品通过广告真正地呈现在需要它的人群面前。”

接着,周文彪又讲了自己在离开谷歌以后,针对这个问题而进行的一系列尝试和研究。他尤为重点地突出了自己在大数据方面所做的努力。

最终,他将大数据在互联网里面所体现出来的问题归结于几个大类,即:你是谁?你在网上的兴趣、行为是什么?你会对什么感兴趣?

如此一来,互联网就是一个产品,而他的广告技术就解决了这些实质性的问题。

周文彪还非常肯定地表示,通过将大数据和互联网技术相结合,这些问题都能够得到圆满的解决。其依据也很简单,那就是:因为这方面技术的出现,我们就可以在合适的时间,合适的地点,快速找到合适的目标人群,并把这些可能对他们产生用途的广告推荐给他们,呈现在他们面前。

同时,周文彪还重点介绍了这种产品技术所能够实现的几个功能特性。即帮助企业建立属于自己的品牌、帮助企业更精确快速地找到合适的目标人群,以及帮助企业提高自己的销售额,进而使企业获得丰厚的利益。

接着,他又针对产品的这三个特性进行了详细的解说,并将其能够在领域内取得的成果绘出了一幅美丽的蓝图,将这场峰会的气氛烘托到了极致。

而在这里,我们也有必要将产品的三个特性给大家解说一下。所谓的“建立品牌”这个概念,是目前国内产业所不具备的,或者说,是现阶段的很多企业家都在尝试朝这方面发展,并且已经从其中尝到了甜头的。但我们必须承认,在大数据时代的推动下,这已经成为一种不可逆转的趋势,一个时代发展的大趋势。所以,通过互联网创建自己的品牌,无疑是一个很好的选择。

至于精准目标人群,这更是我们今天这章内容的重中之重。而周文彪这场演讲,也为我们在很大程度上阐述了这个问题。寻找精确的目标,其所能带来的影响已经不言而喻了。如果是在大数据还没有盛行以前,想要做到这一点,无疑是痴人说梦,因为其所涵盖的领域,人群太过庞大,根本不是你想做就能够做到的。但是现在不一样了,伴随着大数据时代的来临,利用大数据而产生的一系列平和生态系统,这个问题已经不再是问题。我们利用这些工具,可以准确地知道,我们的目标人群所在。

关于提升销售,重点是要将电子商务利用起来。将电子商务应用于销售,已经是各行各业的一种手段,电子销售所覆盖的范围广,多方撒网,销售业绩自然迅速提升。同时,利用这个新生的平台,构建一个独特的生态系统,还可以将同样的目标人群细分,将那些浏览过你的网站却没有达成合作的人给拉回到你的网站中来,让他们再一次看到你的产品。到目前为止,已经有很多成功的案例表明,利用这一方式能够有效地对企业的销售进行提升。

基于周文彪的演讲,和我们前文中所提到的定位目标的重要性,大家一定对于大数据的作用有了一个系统的认识。没错,大数据对于明确目标客户有着至关重要的作用。所以,这里要借助周文彪演讲中的一句话—希望大家能够对这种新的趋势、新的产品给予足够的重视。只有这样,才能促进一个新的生态系统的出现,才能使大数据的开发利用拥有更好的平台,我们也才能够更好地寻找到目标客户,为自身谋取利益。

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