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第18章 叔叔好,请喝茶!——教孩子学会礼貌待客

不学礼,无以立,我要学礼!——教孩子学会交往的礼仪

教育家孔子说:“不知礼,无以立也。”这就是说,不懂礼就不能在天地间立足。由此可见,“礼”对于一个人是非常重要的。孩子在与别人交往的过程中也要讲究礼仪,否则随便一个轻率的言行也许就会伤害到他人,从而破坏他的人际关系。所以,我们一定要教孩子学礼。

待客之道我国自古有之,而且颇为庄重。比如,要整洁着装,要主动迎出,要亲自送茶送水,要礼貌谈话,等等。良好的待客之道会给客人一种温暖感与被重视感,这样,客人自然愿意与主人亲近,而且良好的人际关系因此也能更快速地建立起来。

不过,对于现在的很多孩子来说,待客之道似乎已经成为了一种陌生的礼仪。有的孩子认为,接待客人是爸爸妈妈的事情,与自己毫无关系。而我们似乎也缺少对孩子待客礼仪的培养,结果导致很多孩子在面对客人时不是显得害羞无比,一句话也说不出来,就是变成“人来疯”,大吵大闹。

显然,这两种表现都是错误的待客方式,那么我们该如何教孩子学会礼貌待客呢?著名漫画家丰子恺先生给我们做了一个好榜样。

丰子恺非常重视对儿女礼貌待客方面的教育,每次家里来了客人,他总是要向儿女们强调,“为客人端茶、添饭时,一定要双手端上”,并用风趣的比喻教育孩子们说:“如果你用一只手给客人端茶送饭,这看起来就像是皇上在赏赐臣子,又像是路人在施舍乞丐,还像是父母在喂孩子喝水、吃饭,显然这都是不恭敬的行为。”另外,他还教育孩子们,在接受客人送的礼物时,一定要躬身双手去接,因为躬身表示敬意,而双手则表示谢意。

有一次,丰子恺在饭馆里宴请一位朋友,他带上自己的孩子一起去作陪。筵席刚结束,有的孩子就想先回家,但丰子恺却悄悄制止了他们,等到客人走了,他才带着孩子们回家。

回到家他就对儿女们解释说:“这是我们家在请客,你们这些孩子也同样是主人,客人还没走,主人却先走了,这不是对客人的不尊敬吗?”儿女们听了这番话,都觉得很惭愧,而且牢牢记住了父亲的教诲。儿女们严格践行着他的教导,最终都成为了明理懂礼的人。

待客是所有家庭都会遇到的事情,我们不要放过这一绝佳的礼仪演练机会,应该学习丰子恺先生,带着孩子一起做东道主,让他也学着接待客人,学着与客人礼貌交谈。这同样也是在培养他的人际交往能力。

如前所说,腼腆害羞的孩子可能在见到客人时就会躲起来,但我们不能纵容他的这种行为,也不要总为他打圆场说“这孩子认生”,而是要鼓励他迈出这一步,这样他才不会在未来因为缺乏待客经验而失礼。

一般来说,礼貌待客包括迎客、待客、送客三部分。

迎客是向客人展示个人良好礼仪的第一步。

客人在来之前大多都会提前打招呼,那么此时我们就可以告诉孩子,什么人要在什么时候来家里做客,他要来干什么,孩子该如何称呼客人,做这些是为了让孩子在心理上做好准备。

同时,我们要为迎客做些物质上的准备。比如,根据客人路上的时间,烧好开水,准备好茶杯,或者准备好饮料、糖果、点心,等等。

当客人到来时,我们除了要有基本的寒暄之外,还要记得向客人正式介绍孩子,也就是要将孩子的全名告诉给客人,这也是对孩子的一种尊重。

接下来,在迎接客人进屋时,我们可以提醒孩子帮客人放好衣物鞋子,请客人在合适的位子落座,并为客人奉上茶水糖果,等等。

当然,有的客人可能会不请自来,这时我们要提醒孩子注意的是,在开门之前,先整理好自己的仪容。由于客人是突然造访,可能孩子的衣装并不正式,但是一定要整洁干净,并快速地将客人即将落座的位置整理一下,以免给客人留下邋遢的印象。

将客人迎进门之后,与客人进行交谈是接待客人的过程中一个重要的环节。

此时,我们要提醒孩子,说话要主动大方,不要扭捏。我们要作好示范,说话的态度要亲切,内容也要尽量切合客人的心理,不要只顾自己说,而要和客人有来言去语。同时,也要提醒孩子,在回答客人的提问时要大方简洁,不要忘记运用礼貌用语,“叔叔”、“阿姨”这样的礼貌称呼一定不能少。

如果有小客人,孩子可以负责对小客人的接待工作。比如,拿自己的零食招待小客人,或者将玩具、图书拿来与他分享,也可以带着小客人参观自己的卧室。

客人结束谈话要走时,送客是待客礼仪的最后一个环节。

当客人要走时,孩子要学会挽留,比如说“叔叔您再坐会儿吧”,或者说“阿姨,请再喝杯茶吧”,适当的挽留会让客人感到温暖愉快,也反映出主人的热情。但我们也要防止孩子过分挽留,客人要走了,孩子不能强硬地拽着客人不让走,这是不礼貌的行为。不过,我们可以建议孩子试着对客人提出“再来做客”的邀请,或者礼貌询问“是否能去您家做客”。

在送客人离开时,最好将其送出家门,而且不要客人前脚刚出门就立刻关门,而应该适当地留一下门,即便不远送也要站在门口目送客人离开,同时要礼貌地说“再见”。如果是尊贵的客人,我们要建议孩子多送出一段距离,这也体现出他对客人的尊敬。

当然,孩子在学习待客之道的过程中,可能会出现一些失礼行为。我们不要当着客人的面指责他,否则不仅是对客人的不尊敬,也是对孩子自尊心的伤害。

我们可以在当时先弥补一下,及时对客人道歉,等到客人走了之后,我们再向孩子说明白为什么他的做法是失礼的,而且要启发他回忆我们待客的正确做法,提醒他下次改正。这样孩子才会更愿意待客,也才能真正学到待客的礼仪。

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