第6章第5节生活越来越好的秘密
智慧背囊:
热情是会相互传递的,当你充满热情地去对待身边的人和事,得到了也会是满腹的欢喜。
有一个偏远山区的小姑娘叫英子,她到城市打工,由于没有什么特殊技能,便选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来,这是一个不需要什么技能的职业,只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年了,但很少有人会认真投入,因为这个工作看起来实在没有什么需要投入的。
英子恰恰相反,她一开始就表现出了极大的热情,并且彻底将自己投入到工作之中。她不辞劳苦,每天忙到很晚,而且无论老板在与不在,她始终如一地忙碌着。一段时间以后,她不但熟悉了常来的客人,而且掌握了他们的口味,只要客人光顾,她总是千方百计地使他们高兴而来,满意而去。她不但赢得了顾客的交口称赞,也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一二道菜,并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候,她能够独自招待几桌的客人。
就在老板逐渐认识到她的才能,准备提拔她做店内主管的时候,她婉言谢绝了。原来,一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干,准备与她合作,资金完全由对方出,她负责管理和员工培训,对方还郑重承诺:她将获得新店25%的股份。
现在,英子已经成为一家大型餐饮企业的老板。
而那个叫王伟的年轻人,他的工作是煎鸡蛋。他每天都很快乐地工作,尤其在煎鸡蛋的时候,他更是专心致志,许多顾客对他为何如此开心感到不可思议,十分好奇,纷纷问他:“煎鸡蛋的工作环境不好,又是件单调乏味的事,为什么你可以如此愉快地工作并充满热情呢?”
王伟自豪地回答道:“在我每次煎鸡蛋时,我便会想到,如果点这鸡蛋的人可以吃到一个精心制作的鸡蛋,他就会很高兴,所以我要好好地煎鸡蛋,使吃鸡蛋的人能感受到我带给他们的快乐。看到顾客吃了之后十分满足,并且神情愉快地离开时,我便感到十分高兴,仿佛觉得又完成一件重大的工作。因此,我把煎好鸡蛋当做是我的一项使命,要尽全力去做好它。”
顾客听了他的回答之后,对他能用这样的工作态度煎鸡蛋,都感到非常钦佩。他们回去之后,就把这件事情告诉周围的同事、朋友或亲人,一传十、十传百,很多人都喜欢来到这家店吃王伟煎的鸡蛋,同时看看“快乐煎鸡蛋的人”。
顾客纷纷把他们看到的王伟认真、热情的表现反映给公司。公司主管在收到许多顾客的反映后,也去了解情况。公司有感于王伟这种热情积极的工作态度,认为值得奖励并给予栽培。没几年,王伟便升为分区经理了。
“王伟把煎好每一个鸡蛋并让顾客吃得开心,当做自己的工作使命。对他而言,这是一项有意义的工作,所以他满怀信心、热情地去做。而英子呢,用热情为自己赢得了一份更好的工作,所以,只要充满热情,生活就会越来越美好。”外婆说。
“英子阿姨和王伟叔叔真是好样的,他们都是我学习的榜样。”豆豆说。
讲完这个故事,夜已经深了。夜风轻轻地吹拂着,空气中混合着一种槐花的香味,大地上还残留着白天太阳炙晒的余温。望着那缀满星星的夜空,豆豆和外婆尽情地说着,一个个故事就这样飞扬开来。