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第25章 打造一支强执行力的高效团队(3)

组织也是一样,组织是一艘巨大的航母,每一个员工都是其不可或缺的一部分。这艘航母能否朝着预定的目标前进,完全依靠全体员工的精诚协作。只有每一个员工的力量和方向都保持一致,组织前进的利箭才会以无坚不摧的力量射中靶心。

一个团队中,每个员工都有自己的特长,也都有为团队奉献的精神,可是如果不把这些分散的、个人的力量拧成一根绳的话,就形成不了推动一切的合力,甚至会因为各自为政而相互掣肘。

井深大刚进索尼公司时,索尼还是一个只有20多人的小企业。但老板盛田昭夫却对他充满信心地说:“我知道你是一个优秀的电子技术专家,就像好钢要用在刀刃上一样,我要把你安排在最重要的岗位上——由你全权负责新产品的研发。希望你能发挥榜样的作用,充分调动其他人的积极性。您这一步走好了,企业也就有希望了!”

“我?我还很不成熟,虽然我很愿意担当此重任,但实在怕有负重托呀!”虽然井深大对自己的能力充满信心,但是他知道老板给他的担子有多重——那绝对不是一个人的力量能应对的。

“新的领域对于每个人都是陌生的,关键在于你要和大家联合起来,这才是你的优势所在!众人的智慧合起来,还有什么困难不能战胜呢?”盛田昭夫很自信地说。

井深大一下子就豁然开朗了。他说:“对呀,我怎么光想自己?不是还有20多位员工吗,为什么不虚心向他们求教,和他们一同奋斗呢?”

他找到市场部的同事一同探讨销路不畅的问题。他们告诉他:“磁带录音机之所以不好销,一是太笨重,一台大约45公斤;二是价钱太贵,每台售价16万日元,一般人很难接受,半年也卖不出1台。您能不能往轻便和低廉上考虑?”井深大点头称是。

然后他又找到信息部的同事了解情况,信息部的同事告诉他:“目前美国已采用晶体管生产技术,不但大大降低了成本,而且非常轻便。我们建议您在这方面多下工夫。”他回答:“谢谢。我会向着这方面努力的!”

在研制过程中,他又和生产第一线的工人团结协作,终于一同攻克了一道道难关,在1954年研制成功日本最早的晶体管收音机,并成功地推向市场,索尼公司也由此开始了企业发展的新纪元!

井深大就好像一个足球队的队长,调动了每一个球员的积极性,把团队的力量发挥到了极致,终于取得了伟大的成就,而他自己也荣升为索尼公司的副总裁。

任何一个组织的成功,都有赖于所有员工的努力。每个员工都必须为组织的成功负起责任,也必须为其中的每个同事的成功担起义务。而每个员工的出色协作,都会为整个组织的辉煌增添绚烂的一笔。如果每个员工各行其是,则会为组织最终的瓦解留下隐患。

只有把组织里所有的力量拧成一根绳,组织才能发挥出巨大的能量,整个组织的执行力才能发挥到极致。

组建一支有执行力的团队

知识经济时代,很多企业的规模和组织越来越大,但执行的效率却越来越低,“董事长备感无力”是许多大企业的通病。为了提高执行力,组织的变革是必要的,而变革的重点在于放松越来越严密的组织体系,赋予每个人以机会,让他们的潜力得以彻底的发挥。越来越多的公司发现,答案就在“团队”上。要想组建一支强执行力的团队,应遵循以下几点:

1.建立共同的目标

在组建团队的时候,领导者第一个问题就是:“我组建该团队的目的是什么?是为了完成什么样的任务?我应该为自己的团队树立什么样的目标?”只有目标明确了,团队才有方向。所以,共同的目标是团队的旗帜,在这面旗帜的指引下,所有的成员去共同奋斗。

新点子、新创意和智慧的火花虽然来自团队本身,但是强有力的领导仍是必不可少的。只有领导能把所有的能量集中起来,描绘远景,明确目标,帮助每位成员了解团队发展的方向,并使成员了解团体的成就对企业的贡献。只有这样,团队成员才能合力奋进,共同进步。

2.尊重每个人的个别差异

一个团队虽然是由许多个人组成的,但那并不表示他们的个性已经消失得无影无踪了。他们还是各具特色,也各怀所长,他们的恐惧与希望仍旧是非常个人的。聪明的领导者要懂得确认这些差异,欣赏它们并将其转化为团队的动力。麦当劳公司就很注意吸纳不同个性的人才并尊重他们的个别差异。

麦当劳公司选用人才的哲学信条是:“如果一个企业中,有两名主管的想法一样,则其中一名便是不必要的。”在麦当劳,鼓励公司内部意见纷呈,各主管人员想法和创意都各有不同,在背景和个性上,他们也各自迥异。这是麦当劳刻意追求的。麦当劳在选用人才方面,除了必须对本公司忠诚和遵守公司的作业方式以外,没有一成不变的要求与标准。

3.鼓励成员为结果负责任

每个成员都希望自己对组织的贡献是举足轻重的,否则他无法全心投入工作。让团队的成员对每个计划都有参与感,尽可能地吸纳由下而上的意见。因此,领导者切勿轻易提出解决方法,也不要墨守成规。

荣耀共享,责难独吞。当团队表现杰出,并得到一致的肯定时,领导者有责任慷慨地分享利益。这些荣耀可以是公开的夸赞、发放的奖金或是在内部刊物上的点名表扬。无论是哪一种表扬的方式,每一位成员都应该毫无保留地分享得到。

但如果是责难来了,领导者应该明智一点,采取完全相反的做法,不要指责他人。千万不要公开抱怨团队中能力表现较弱的某些人。领导者应该挺身承担任何外来的责难,就算要与队友讨论如何改善,也应私下进行,并设法将他们的注意力转移到以后如何加强上,而非只检讨现状。

4.建立团队的信心

领导者应深信团队的力量,并能与每位队友分享这种信念。领导要参与,再参与。在传统的金字塔型的公司里,领导者高高在上,通过发号施令来指挥部下的做法,在现代团队合作的时代已经落伍了。为了提高执行力,领导者必须参与并且一直保持参与。领导者的角色如同一艘航空母舰的舰长,甲板上这边有飞机降落,那边有飞机起飞,船舰本身还得保持航向免受攻击等等,所有这些,舰长都必须统筹考虑,指挥若定。

在团队里,领导者要能激发他人的潜能。帮助团队成员发挥才能优点,是领导者的职责。不但对眼前的任务非常重要,就是从长期发展来看,也是如此。领导者对成员的生活与事业的发展负有真正的责任。

领导者要不断地强调自己对队员能力充满信心,帮助他们订立努力达到的目标,常常公开赞扬他们。例如:“卡尔,你的这份报告写得好极了。”或是私下里给他一张便条:“你今天说的那些话很有道理,把我们大家都拉回到应该注意的主题上。”请记住,只有队员成功,你才能算成功。

希尔顿酒店有限公司在世界各地有200余家旅馆,公司规模在美国旅馆业名列榜首。公司的创办人康拉德·希尔顿被誉为“酒店业大王”。

康拉德·希尔顿经营酒店业的法宝是,一开始就把酒店作为企业来经营,让酒店“寸土生金”。法宝之二则是培养员工可贵的“团队精神”。他认为,如果把自己军事生涯中所感受到的团队精神引入企业的经营管理之中,那么,企业就会产生一种坚不可摧的力量,这种力量足以使企业经受住各种艰难困苦。这种“团队精神”可以给企业带来更多的利润,使企业产生更多的财富。那么,康拉德·希尔顿是怎样培养员工这种“团队精神”的呢?

创业初期,康拉德·希尔顿曾召集他的20多个店员说:“你们是唯一用笑脸替人服务的人。”“房间干干净净,大厅一尘不染,肥皂毛巾供应无缺,这几件事一定要做到。酒店的名誉掌握在你们手中。如果全镇都认为我们的确是在为顾客服务,你们的工作就可以永保安定,加薪、得奖金都不成问题。”

在美国经济萧条、酒店业不景气的日子里,康拉德·希尔顿仍然花费很大的气力鼓舞正在消蚀的团队精神,并要求他的员工们纵使在伙食质量下降时,依然对顾客的要求笑脸常开。

正是这种可贵的团队精神,使希尔顿的企业产生了巨大的力量,使员工们对未来充满信心。同时,希尔顿培养员工的团队精神也为他日后事业的发展奠定了基础。

加强团队成员之间的沟通

在组织里,如果团队成员之间的沟通渠道比较畅通,信息交流比较频繁,每一位成员都能与其他成员保持良好的沟通;那么在执行中团队成员之间的合作就不会存在无法克服的障碍。相反,如果团队成员之间的沟通渠道不够畅通,信息交流比较缺乏,团队成员之间不能保持良好的沟通;那么团队成员之间就很容易产生难以调和的矛盾。而且一旦分歧和矛盾产生,如果团队成员之间仍然缺乏有效的沟通,这种分歧和矛盾就会越积越深,最终很可能会成为抑制组织执行力的瓶颈。

可见,建立良好的沟通渠道,切实有效地加强团队成员之间的沟通,是确保整个团队得以高效执行的重要一环。在实际工作中,每一位成员也切实需要与其他团队成员保持良好的沟通。

如果说与团队成员的友好合作是每一位团队成员提升自我价值的重要因素,那么加强与团队成员的有效沟通就应该是提升团队执行力的重中之重。对于团队中的每一位成员来说,与其他团队成员保持有效的沟通就如同在悬崖林立之处搭建了一座桥梁,为盲人点亮了一盏心灯,为瘸腿者提供了一根拐杖……这使得他们在执行中能够充分获取各种有效信息,在其他成员最需要的时候伸出援助之手,及时、有效地解决执行中存在的问题。

1.在执行中做到互动沟通

有一些团队成员认为,自己一直在努力与其他成员进行“沟通”,而且经常和他们一起讨论问题,却仍然难以跟他们建立和保持良好的合作关系。其实,这是因为这些团队成员没有真正地理解沟通的内涵。沟通本身是一种互动的过程,如果缺少彼此之间的互动,就无法形成真正意义上的沟通。而这些团队成员过去所认为的“沟通”只是一种表面行为。

有一个古老的哲学问题:森林中一棵树倒了下来,那儿不会有人听到,那么能说它发出声响了吗?关于沟通,我们也可以用类似的问题进行思考:如果你说话时并不能引起其他团队成员的注意和思想上的交流,那么你能说与他们进行了沟通吗?

沟通是指团队成员之间交换和适应相互的思维模式,直到每个成员都能对所讨论的问题有一个共同的认识。即你所表达的观点和意见至少要让其他团队成员明白,而且还要尽可能地相互交换意见,使彼此之间产生互动。否则的话,就无法实现有效沟通。

2.锻炼自己搜集信息的能力

沟通是团队成员之间相互交流信息并进行信息互动的过程。如果你不能对自己所掌握的信息进行有效的归纳、总结和表达,那么就很难与其他成员形成互动。在此过程中,首先要掌握充分的、准确的、有效的信息。在此基础之上,彼此之间才有可能形成良好的互动关系,才能促使整个执行团队形成良好的沟通环境,从而增强团队执行力。为此,我们在工作和生活中必须有意识地搜集相关信息,以免因为信息不够充分和不够准确而导致与他人出现沟通障碍。

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