“破窗效应”是由政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出的，后经美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜的实验进一步证实：
任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展。也就是说，当人们遭遇挫折、失败、困惑的时候，再碰到消极的心态，哪怕只是一点点，也会让自己的处境变得更加糟糕。
破窗效应对人们的影响是有目共睹的，只是之前当这种效应真正在工作中发生时，人们没有给它一个真正的名称定位而已。
美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜曾在1969年进行如下实验。
菲利普·辛巴杜找来两辆颜色、牌子、外观完全相同的汽车，不同的是他把一辆车的车牌摘掉并打开了车棚，将其停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，另外一辆完好无损地停在杂乱的纽约布朗克斯区。最终的结果令人感到非常惊奇：摘掉车牌并打开车棚的车当天就被偷走了，而完好无损的那一辆过了一个星期也无人理睬。
一个星期后，辛巴杜将那辆已经停放在纽约布朗克斯区一周都无人理睬的车的玻璃敲了个大洞，结果只是过了几个小时，便发现它不见了，这进一步证实了不良现象的存在会导致不良效果的无限扩展。
从破窗效应中，我们可以看到这样一个道理，人们在工作中总是太过在意大事情上的失败和教训，而忽略了那些看起来偶然的、个别的、轻微的过错。事实上，如果对这些小的遭遇不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，同样会放纵消极的自己，产生恶劣的影响。
列夫·托尔斯泰说过：“人类的信仰在于自强不息地追求完美。”追求完美的工作表现，并不是指单纯地追求工作业绩，它也不是一种硬性可计量的标准，它是一种心态。在实际的工作中，你要将自己最擅长的能力发挥出来，应用到你的工作和事业上。不要满足于尚可的工作表现，要做最好的、最完美的，你才能成为不可或缺的人物。
在职场上摸爬滚打的人也发现，现在职场人士受教育程度普遍提高，同一职场环境中员工之间的差距也越来越小，要想从同事中脱颖而出，获得比别人更多的加薪和晋升的机会，绝非易事，在这样的背景下，要想在职场上出人头地，施展抱负，就要坚持追求完美的工作理念，快乐工作，把自己的工作做到极致。
衡量一个人工作是否做到位的一个非常行之有效的方法，就是看这个人在工作过程中是否追求完美。“优良品”与“次品”之间，相差也许仅仅是一个小小的缺陷。不管在大的方面多么成功，一旦存在细节上的漏洞，可能使所有的工作前功尽弃。
小刘和小吴是一家大型跨国公司里的两名优秀职员，在对待工作上，都能够尽职尽责。但是，他们两个人的差别就在于，小刘认为自己尽职尽责地完成了自己岗位上的工作后，便觉得自己的工作已经努力到家了；而小吴则要求自己在尽职尽责之外，还要力争把工作做到尽善尽美。三年后，小吴成为了这家公司的副总经理，而小刘还只是一名业务主管。
作为一名员工，无论从事什么工作，都要全力以赴，追求完美，能做到这一点，才不用为自己的前途操心。
永远不要说“我已经做得够好的了”！
一个人成功与否在于他是否做什么都追求完美，力求最好。成功者无论从事什么工作，都不会轻率疏忽，满足现状。相反，他会在工作中以最高的规格要求自己，能做到最好，就必须做到最好。对于老板来说，这样的员工才是最有价值的员工。
多米诺效应：一个小小的细节可以影响全局
多米诺骨牌是一种用木制、骨质或塑料制成的长方形骨牌。玩时将骨牌按照一定间距排列，轻轻碰倒第一枚骨牌，其余的骨牌将顺次倒下。在下一个互相联系着的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应，这就是“多米诺骨牌效应”。
从“多米诺效应”中我们可以看出，一个小小的细节可以影响全局。
在工作中，也有很多人常常好高骛远，不愿意踏踏实实地工作，特别是工作中出现一些小问题，发现一些小错误从不愿深究，听之任之。然而，往往是这些小问题决定了整个事情的成败。从某种程度上说小细节决定着大成果。
一次，意大利著名制鞋企业GEOX总裁一行来到中国，目的是对国内7家著名的制鞋企业进行实地考察，然后从中选择一家进行合作。而奥康，是他们此行最后一个考察对象。在很多人看来，奥康没有任何可能赢得这次合作机会。因为在奥康之前，GEOX已经考察了6家企业，其中几家无论是名气、规模还是实力，都比奥康强。而且据可靠消息，在考察完这6家企业之后，GEOX一行已经基本达成了共识，对选择哪一家有了初步的定论。
但是奥康集团也没有放弃这个机会，他们精心安排着每一个细节。奥康集团董事长王振滔带领下属，亲自到机场迎接，并用意大利文书写欢迎条幅，送上鲜花。其实奥康为了能够争取到合作的机会，所做的努力远不止表面上的这些条幅和鲜花。奥康早就联系到GEOX方面的随行翻译，向他们询问了GEOX一行的行程，而且还特别询问了GEOX总裁的爱好和性格。
到了奥康之后，GEOX一行受到了隆重的接待，由于时间很紧，GEOX一行只能在奥康停留一个多小时。当他们要离开的时候，奥康准备的一个小礼物彻底收买了人心。
他们的礼物是在漂亮的水晶相框里，镶嵌着一张奥康的工作人员刚刚拍摄的、来宾自己的照片。照片上GEOX的总裁正和王振滔谈笑风生，神态举止都抓拍得恰到好处。
GEOX的总裁连连称赞，在短短的一个小时内，照片不仅已经被冲洗出来，而且被镶嵌在了水晶相框内，这足见奥康办事效率有多高。
也是这个小小的细节，让GEOX总裁深深地记在了心里。回到意大利后，大家对此次进行考察的几家中国制鞋公司进行了比较。在实力上，奥康并不是最强的一个，可是GEOX总裁还是力排众议，决定选择奥康作为他们的合作伙伴。
一个小小的细节，让奥康集团从毫无希望变成最后的赢家。很多企业在工作中出现问题的时候，总是觉得战略出了毛病，却忽视了对细节的把握。有时候，细节失控，最终的结果很可能面目全非。而在每一个细节上的疏忽，都可能对整个的结果形成“一票否决”。
“河海不择细流，故能成其大；泰山不拒细壤，方能成其高”，说的是小细节的巨大力量，但许多员工却不明白这个道理，他们很少关注小事和事情的细节。忽略小事和事物的细节，对于一个出色的员工来说，实在是太不应该了。
一个年轻人，为他的总经理精心准备了能为公司带来巨额利润的计划书，尽管商务代表提醒他计划书没有页码，但他认为自己已经编排得很好，绝对不会出问题。
结果是经理与客户的谈判失败了。后来他才知道失败的原因是他的计划书没有页码。一个客户在谈判的过程中不小心将计划书碰散了一地，因为没有页码而无法整理到一起。客户怀疑他们的工作态度，最后不欢而散。生意没有谈成，还给客户留下了不好的印象。
试想，如果这个年轻人打印上页码，或者将计划书装订在一起，最后的结果可能就是皆大欢喜了。
一个优秀的员工，必须在细节上下工夫，对任何事都应认真细致，要将“差不多”“想当然”的念头从脑海中永远剔除出去。海尔的管理层经常说的一句话就是“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行”。因此，我们要提高解决问题的能力，发现问题的关键，必须坚持从细节入手，养成注重细节的好习惯。
如果每天都能做好自己的工作计划，准备好备忘录，事无巨细一件一件地完成；争取每一件事情都做到位，不敷衍了事；在一系列细枝末节上对自己严格要求，在不知不觉中改掉粗心大意的毛病，这样你的成功也就为期不远了。
酒与污水定律：永远不存侥幸心
酒与污水定律是说：一匙酒倒进一桶污水，得到一桶污水；而把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例根本决定不了这桶东西的性质，真正起决定作用的是污水。只要有它，再多的酒都最终成为污水。
职场里的“污水”都是被加工后包装好的，但它们绝不会像酒或是其他饮品那样在桶壁粘贴上醒目的“污水”标签。所以精确识别“污水”是远离它的第一步。同时你还要当心，它们可能会乔装打扮成一个个细节来蒙蔽你的双眼，趁你思想薄弱时前来引诱你。是的，当你一旦忽视那小小的细节，请切记，它改变的将会是你作为酒的良好品质。
然而，污水却永远不会变成酒，就像假的永远都真不了。最终的后果将是显而易见的一败涂地。所以，我们在职场中要谨防“污水”的危害，不要存在任何侥幸心理。
实际工作中，很多员工都有侥幸心理。什么是侥幸心理，换句话说就是暂时惰性。例如，晚上下班点货，那么久都没有出过问题，这次肯定也不会；打印了这么多次文件，从没有出错，这次也不会；发现了一个小问题，觉得应该不会影响大局，不用修改了……诸如此类的事情很多，或许这次你“侥幸”地过了，没问题，那么你能保证每次都那么幸运吗？当问题出现了，后悔就来不及了。
贝内特是一位火车后厢的刹车员，他聪明、和善，常常面带微笑，受到乘客们的普遍欢迎。
一个冬天的晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了。贝内特不停地抱怨着，因为这场暴风雪不得不使他在寒冷的夜里加班。就在他考虑怎样才能逃掉夜间的加班时，另一个车厢里的列车长和工程师对这场暴风雪警惕起来。
这时，两个车站间有一列火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车，而另外一辆快速车又不得不拐道，几分钟后要从这一条铁轨上驶来。列车长跑过来命令他拿着红灯到后面去。贝内特心想，后车厢还有一名工程师和助理刹车员在守着，不用着急，便笑着对列车长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去。”列车长非常严肃地说：“一分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”列车长说完急匆匆跑向前面的发动机房。
但是，贝内特没有立即就走，他认为后车厢有一位工程师和一名助理刹车员在，不会出问题的，于是他喝了几口酒，驱了驱身上的寒气，才吹着口哨，慢悠悠地向后车厢走去。
贝内特刚走到离后车厢十来米的地方，才发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。那辆列车的车头已经撞到了自己所在的这列火车上，受伤乘客的嘶喊声与蒸汽泄漏的咝咝声混杂在了一起。
后来，当人们去找贝内特时，他已经消失了。第二天，人们在一个谷仓里发现了他。此时，他已经疯了，歇斯底里地叫道：“都是我的错……”
就因为贝内特的侥幸心理，使得乘客、列车和他自己都受到了巨大的灾难。所以，作为一名员工，不论做什么样的工作，不管遇到多大的困难与挫折，你都应该用心、踏踏实实地把它做好，千万不要心存侥幸和幻想。
心存侥幸，敷衍工作的工作态度只会害了你自己，如白白浪费工夫，被老板解雇，被动执行，难以发挥创造力，等等。因此，我们应学会克服侥幸心。
第一步，认清心存侥幸的后果。
第二步，改变心态，积极解决问题。
第三步，注重细节，要有负责心，要做就做到最好。
第四步，要做有益的工作，而不是时间、精力的牺牲。
第五步，主动思考，设法使你目前的工作具有广阔的发展前景。
第六步，斩断退路，集中精力，解决眼前的问题，
这样坚持下去，你就会培养一种不断地寻找解决方法的能力，不再心存侥幸，就会有精益求精的理念，不断完善自己，为自己赢得出路！
