工作情商的培养
情商高的人工作易于成功
一个高情商的人不仅在工作上易于成功，在生活中如沐春风，爱情上春风得意，高情商的人做领导能带领团队向更大的辉煌迈进；高情商的人即使是个职场新人，也能获得良好的人际关系，为自己的晋升创造良好的条件。
有位老总平时看不出与别的老板有什么区别，但有一件事却让所有人都感叹他是个情商高手。
你瞧瞧他是怎样发红包的吧：
他把员工一个个叫到董事长办公室发奖金，常常在员工答礼完毕，正要退出的时候，他叫道：
“请稍等一下，这是给你母亲的礼物。”
说着，他又给员工一个红包。
待员工表示感谢，又准备退出去的时候，他又叫道：
“这是给你太太的礼物。”
连拿两份礼物，或者说拿到了两个意料之外的红包，员工心里肯定是很高兴的，鞠躬致谢，最后准备退出办公室的时候，又听到董事长大喊：
“我忘了，还有一份给你孩子的礼物。”
第三个意料之外的红包又递了过来。
真不嫌麻烦，四个红包合成一个不就得了吗？
可是，合在一起，员工会有意外之喜吗？
这位老总真不愧是位出色的领导，其实他并没有多花一分钱，就买到了员工的心。
在平常，他派员工去做事情，做完了他也会来一个意外的奖励，虽然那是员工分内之事。
有一回，总务部的办事人员把一个不小心写错了价格和数量的商品邮件寄了出去，董事长知道后，马上命令另一个员工将它取回来。
可是，要在那么多的邮筒当中找一份邮件谈何容易。“我怎么知道他投在哪一个邮筒里了，别人犯下的错误为什么要我去给他收拾？没道理的。”这个员工小声地发着牢骚。
“我想他很有可能是投在附近的邮筒中了，附近邮筒的邮件全部集中在船场邮局，你先去那里看看吧。”
董事长都这样提醒了，他也只好去了。那个员工在船场邮局果然找到了那份邮件，并把邮件放在了董事长的面前。
“辛苦了，”这位老总露出欣喜的微笑，“这是给你的礼物”。
他拿出一份精美的礼物奖赏给那个员工。
原本一肚子牢骚的员工，再也没有牢骚了，反倒充满感激。
其实，这份礼物也不见得破费多少。
这位能让员工做事之后还心怀感激的老板，真是罕见的情商高手。有这样一位老板是员工的福气，当然受益最大的还是他自己——只有如此他才能获得更大的利益，取得更加不平凡的成绩。
说到情商之高，不得不提到一位人物，他就是战胜许多不利条件而最终取得辉煌的罗斯福总统。
他是一个真正的公关高手，懂得如何引导公众舆论的走向。他当上总统后立刻加入了新闻俱乐部，以此拉近与新闻记者的距离。他对每一个采访他的记者都一视同仁、以诚相待，和新闻界建立起一种合作互助的关系。记者们不断从他那里得到真实、权威的消息，他则借助媒体将他的决策、政见传达给公众，有效地控制了舆论走向。维护总统的形象，似乎成了记者们的义务。罗斯福在国内政敌如云，经常遭到来自各方的猛烈抨击，但是他因小儿麻痹症导致的残疾形象几乎从未见报，就连最乐于捕捉花边新闻的记者也从未将他在轮椅上被人抬来抬去的镜头拍下来，他在公众心目中始终保持着高大、坚强、富于人情味的形象。
为了从情感上赢得公众的支持，罗斯福入主白宫后发表了一次广播讲话，他一改过去播音时正襟危坐的做法，而采取了围坐在壁炉边拉家常的形式，在轻松的气氛中分析局势，畅谈政见。这种讲话方式让公众感到十分亲切，被人称为“炉边谈话”。第二次世界大战爆发时，美国国内反战呼声很高，罗斯福以炉边谈话的方式安抚对战争心有余悸的国民，向他们保证美国不会介入冲突。但是，当法西斯暴行愈演愈烈时，罗斯福在炉边谈话中号召国民抛开同法西斯势力和平共存的幻想，随时作好战争准备。他的呼吁从情和理两方面都得到了多数国民的支持，得以两次修改中立法以适应形势的需要。当战火终于从珍珠港烧向美国时，罗斯福再次发表炉边谈话，到了这时候，“美国参战”不仅是总统的命令，也是公众的强烈呼声。
在罗斯福走向成功的过程中，情感因素起到了非常典型的作用，情商中的各项能力在他身上得到了近乎完美的体现。
工作中的高情商绝不是指单纯的认真，辛苦到把工作当作生活全部的人，并不就是会成功的人。
有三个商人，他们死后一起去见上帝，讨论他们在世时的功绩，并请上帝打分。
第一个商人说：“尽管我经营的生意很不理想，公司差不多快倒闭了，但我和我的家人都不在意，我们把钱看得很轻，我们生活得很愉快。”
上帝给这个人打了50分。
第二个商人说：“我的大部分时间都花在生意上，很少有时间和家人呆在一起，我只关心我的生意，在我死之前，我已经是亿万富翁了。”
上帝给他也打了50分。
第三个商人说：“我在世时，虽然每天都忙于生意，但我更看重家庭，尽力抽时间照顾家人和陪伴家人。我的朋友也很多，我和他们很谈得来，我们经常去打高尔夫球，在娱乐中把生意就谈成了，我觉得活在世上很有意义。”
这个人得了100分。
除了工作，还有家庭和朋友，这是上帝打分的原则。
高情商的人除了能把工作做得出色，还会调整好家庭与工作的关系，他们清楚这二者可在自己的调理下和谐发展，绝不是一个互相矛盾的冲突关系。
情商的高低直接关系到一个人事业能否成功、成就的大小，在懂得了情商的内容之后，我们或许可以学习一下，让自己的情商也得到提升。
工作中善于控制自己的情绪
美国心理学家对全世界300多位各行业的成功人士进行研究，发现他们驾驭自己情绪的能力要远远高于普通人，这种自控能力在商界成功人士中尤为突出。意大利著名企业家安东尼·迪比奥坦言：“我的天赋其实很一般，从小到大，我身边的许多人都比我聪明。和他们相比，我惟一的优势就是冷静，我很少为那些情绪化的事情浪费时间。我的意思是说，多愁善感对于一个天赋不高的人来说未免太奢侈了。”
安东尼·迪比奥所说的“冷静”，就是指用理智和意志来控制情绪活动，对正面情绪加以维持和利用，对负面情绪进行消解和转化。
大学毕业后，赵宇应聘到一家公司做助理。刚开始，他很难受，特别是老张、小李什么的动不动就唤他去打杂，他就会发无名火，觉得很没尊严。他觉得他们在把自己当奴才使唤。不过，事后冷静一想，又觉得他们并没有错，他的工作就是这些。刚进来时，王经理也这么事先对他说过，但一旦涉及具体事情，他的情绪就有点失控。有时咬牙切齿地干完某事，又要笑容可掬地向有关人员汇报说：“已经做好了！”如此违心的两面派角色，他自己都感到恶心。有几次，他还与同事争吵起来。从此以后，他的日子更不好过了，同事们都不理他，赵宇在公司感到空前的孤独。
有一天，女秘书小吴不在，王经理便点名叫赵宇到他办公室去整理一下办公桌并为他煮一杯咖啡。他硬着头皮去了。王经理是很厉害的，他一眼就看出了赵宇的不满，便一针见血地指出：“你觉得委屈是不是？你有才华，这点我信，但你必须从这个做起。”
他叫赵宇先坐下来，聊聊近况。可赵宇身旁没有椅子，他不知道该坐在哪里，总不能与王经理并排在双人沙发上坐下吧！
这时，王经理如有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到一个舒适的椅子。”难得见到他如此亲切和慈祥的面孔，赵宇放松了很多。
手脚忙乱地弄好一杯咖啡后，赵宇开始整理王经理的桌子。其中有一盆黄沙，细细的，柔柔的，泛着一种阳光般的色泽。赵宇觉得奇怪，不知道这是做什么用的。
王经理似乎看出他的心思。伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指缝间滑落，很美！王经理神秘地一笑：“小伙子，你以为只有你心情不好，有脾气，其实，我跟你一样，但我已学会控制情绪……”
原来，那一盆沙子是用来“消气”的，那是王经理的一位研究心理学的朋友送的，一旦他想发火时，可以抓抓沙子，它会舒缓一个人紧张激动的情绪。朋友的这盆礼物，已伴他从青年走向中年，也教他从一个鲁莽少年打工仔，成长为一名稳重、老练、理性的管理者。王经理说：“先学会管理自己的情绪，才会管理好其他。”
美国总统布什说：“你能调动情绪，就能调动一切”，足见布什对于控制情绪的把握与信赖。
有个简单的实验研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰和水混合的容器里，借以搜集人们不同情绪时呼出来的“汽水”。结果发现，心平气和时呼出的气凝成的冰澄清透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现紫色的沉淀，研究者将这些“生气水”注射到白老鼠身上，几分钟后，老鼠居然死了。
工作中我们尤为要重视控制情绪，因为工作需要的是一个充满理性光辉的人，而非凡事听凭感性的动物。
用理智和意志来控制情绪，从表面上看是对自己的天性和自由的约束，实际上这种约束却能使你获得更多的自由。因为在某种程度上，能够控制自己的情绪就意味着能主宰自己的命运；一个放任自己情绪的人看上去似乎很自由，实际上他已经沦为情绪的奴隶，这样的自由不过是一种假象。不能控制自己情绪的人很容易被别人操纵。比如，易怒的人，别人可以通过激怒他使他犯错；胆小的人，别人可以用恐吓的手段使他退却。因此，一个真正理解了自由的人，也是懂得如何驾驭自己情绪的人。
情绪是人对事物的一种最浮浅，最直观、最不用脑筋的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物做复杂、深远和智谋的考虑，这样的结果，常使自己处在很不利的位置上并且为他人所利用。本来，情感离智谋就已距离很远了，情绪更是情感的最表面部分、最浮躁部分，以情绪做事，焉有理智？不理智，能有胜算吗？
