想说，而不敢说，因为你缺乏自信！想说，而不会说，因为你缺乏自信！从内心深处诊断自我的要害，找到口语传播的障碍，你就会信心倍增，妙语连珠！
诊断自我要害
心乱如麻、内心胆怯、金口难开……为什么？
想说又不敢说，更不会说，又是为什么？
说了，又是“舌头总伤人”、“言多必失”……为什么？
看来，要想在众人面前淋漓尽致地表达自我，先得从诊断自我的要害做起。
胆怯心理人人皆有
善于言辞，无疑对每个人的事业和生活都裨益无穷；能言善辩、口若悬河的演说家，更是令人羡慕，使人崇拜。但是，在我们的生活中毕竟不是每个人都拥有高超的语言技巧，我们周围也确实有不少不善说话、沉默寡言之人。
一些人天生性格内向、孤癖，存在着对说话的胆怯心理。
“我总是不敢在人面前讲话、发言，那会使我心跳加快，脑中一片空白……”有人坦然地承认自己对说话的胆怯，而且对此颇为苦恼。
往往每一个说话胆怯的人都以为怯场的只是自己，以为别人并不怯场，总是在想：“为什么会这样呢？”其实，那并非某个人所特有的现象，只不过别人对于怯场状态不太注意而已。
心理学家们通过研究发现，大凡是人，都或多或少在说话方面有着不自信的心理，而紧张和恐惧便是这些不自信心理的突出表现形式，是影响人们进行正常说话和语言交流的最大障碍。
每当我们打开电视机时，往往会被一些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当我们打开收音机时，也往往会被一些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实，他们也并非如我们所想象的那样说话时无忧无虑，应付自如。他们也一样常常怯场。据闻，日本某演员临近自己拍片的时候就想上厕所，甚至一去就是5分钟。美国某播音员，起初每次播音前，都要先到浴室去洗一次澡，不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播，他便不得不提前到达目的地，并在直播现场寻找浴室。
既然人人都有可能出现说话胆怯的情况，那么，怯场则是一件非常正常的事。怯场时，明显症状是脸红、心扑通扑通地跳、语无伦次、词不达意等等。如果此刻说话者想到：“怯场啦！怎么办呀！”他就会因慌张而说不出话来。但是，如果他当时想到的是：“换了任何一个人遇此情景，都会怯场。”他会随之而镇静下来，很快恢复正常。所以，正确地对待怯场非常重要。
美国某年轻议员在向一位年老而富有经验的议员请教时说：“我在演说之前，心里老是扑通扑通跳，这是否正常？”年老的议员则回答道：“那是因为你对于你要说的话进行着认真的考虑，这是必然的。即使你到了我这个年龄，也难免会出现如此情况。”
台湾某名歌星也这样说过：“每当面对观众，如果我不怯场，那时我做歌手的生命也就停止了。”此话表明了这位歌星对于每一次演唱都是全力以赴，认真对待。如果他马马虎虎地行事，觉得凑合唱完就行了，那他就可能不会怯场。
由此可见，说话胆怯是一种非常正常而又极其普遍的情况，它有可能发生在每一个人的任何一次与他人的交谈中，而绝非个别人的语言方面的缺陷。那些常因自己说话胆怯而烦恼的人，大可不必为此担心，而应该振作精神，努力克服这种困难。
贴心提示：
怯场并不可怕，可怕的是怕怯场。不要以为别人比你强多少，脸皮还是厚的好。
“演说名人”也有胆怯的时候
曾在日本演说艺术界居于首位的德川梦声先生，可以称得上是一大铁嘴，被誉为“演说名人”。以下有一段话，是他根据自己多年的临场经验所发表的关于演讲的看法。读完他的这段话，大家也许会更明白为什么人人都会有说话时的紧张、恐惧心理。
德川梦声先生说：
上台发表演说之前，无论任何人，都会感到紧张，都无法镇静下来。你也许会问：“唉！像你这样身经百战，见过了大大小小各种场面的职业演说家，还会紧张吗？”
“像这种问题，我不知被问过多少次了，但是，我可以告诉大家，无论是怎样熟练的老手，也无法完全不紧张。因为，不管演讲或座谈，总是得开口，这就必须认真地去做才行。”
“当然，如果是对我所熟悉的一群听众，说些很平常的内容，有时也会毫无感觉的。就好像教师对他班上的学生讲课一样，没什么好紧张的。”
“但如果是在陌生的场所，又不知道听众身份时，就算是一流的演说家，也会感到紧张的。”
德川梦声先生表示：
“演讲虽说是我的职业，但是我却不喜欢在众人面前高谈阔论，总希望能尽量躲掉。我所喜欢的是和谈得来的朋友闲话聊天，倒不是因为我并非讨厌说话这件事，而是讨厌正正经经地说话。”
“刚刚提到的，在上台演讲前的不安心情，我很不喜欢；而在演讲中途的紧张情绪，也不是一种好的感觉，下了台之后，那种挥之不去的余悸，更令我受不了。”
“比方说，准备了几个固定的笑话或小故事，只在上台时把它们搬出来说一说，说完后也不会有什么余悸。因为可以预料不会发生什么严重的错误，所以并没有什么烦闷的心情。但是，以我个人来说，常有机会在陌生场合作一次演讲，那么，失败的比例也就会比较高了。”
“所以，老实说，在我要上台演讲前，大多无法做好完整的事前准备，在这种情况下，要想说得非常完美无缺，那除非是神了。”
德川先生最后认为：
造成演讲的失败，有两种可能：
第一，说话方式和技巧的疏忽。
第二，个人的修养还不够好。有时会留给听众一个无礼的坏印象，有时甚至被别人轻视，那就真的失败了。
这两种情形都会带来不好的余味，但从我来看，后者应该更为深刻，更会让自己感到难过。然而，有什么方法能够让自己不因失败而痛苦呢？答案是：根本没有。
因为，既然以演说为职业，那么失败后的伤感就是必须付出的税，如果演讲者想要以巧妙的方式逃税的话，真是太天真了。
在社会上，有些职业演说家，始终能够保持很好的心情，对他们而言，演讲的感觉几乎是百分之百的好，所以他们是不用纳税的。也因为完全不知道自己的失败，他们当然活得非常快乐。不过这种人却永远不可能有某种进步。
这一番话告诉我们：人人都有紧张、恐惧的说话心理，职业演说名家也不例外；人人都会在说话时出现失败，因为我们是人而不是神。同时，他又告诫我们：不管经过多少次的失败，都没有关系，都不要紧张，要紧的是要继续勇敢地重新开始。只有这样，才能一点一滴地进步，达到上乘的境界。
贴心提示：
总之，一个人有紧张、恐惧说话的不自信心理，并不奇怪，也并不可怕，我们应该正确对待这种情况的出现。另外，我们应该花更大的精力和较大的功夫分析它，找到科学的解决办法。
恐惧心理并非偶然
虽然人人都可能会有说话胆怯的心理，但造成这种心理的原因却又可能是千差万别的。比如，有的人可以跟亲朋好友聊上一两个小时；有的人打起电话来一聊就是老半天，主题源源不断，越说越起劲；有些人经常能说出一些让人大笑或使人感兴趣的事，可谓是相当会说话，但是，真正到了正式场合，面对一大群人或是广播用的麦克风，他们就不知所措了。这是为什么呢？
有的学者通过长期观察发现，造成这种紧张、恐惧心理的原因主要有两种：
第一，不想献丑。这些人的想法是，只要我不在他人面前暴露自己，别人也就不会知道我的缺点。但是一旦在众人面前说话，自己的粗浅根底，拙劣看法都会暴露无遗，那么从此以后，哪有自己的立足之地？所以，不说话更稳妥。
其实，只要你认真地发挥，诚诚恳恳地把话说出来，不必踮高足尖来充内行，相信必会有不错的表现。
第二，不知道该如何组织说话的内容，就像被硬拉到陌生的世界一样，所以会感到惊惶。
其实，只要我们看清造成自己紧张、恐惧的心理原因，科学地分析它，就会意外地发现根本没有什么好怕的。
有的人怕自己才疏学浅被别人知道，于是就装出一副什么都懂的样子，结果弄巧成拙，被人贻笑，实在可怜可鄙，而且根本没有必要。
试想，一个不善言辞的人和一个一流的演说家，同样在人前发表意见时，谁的压力比较大呢？对于一个不善言辞的人，社会上的人或听众并不会对他有多大的期待，想想这点，就不应该紧张了，就可以安心了。然而，对于知识渊博、谈吐自如的演说家，大家却都寄厚望于他，会对他的演说作录音、记笔记，这样高度的关心和注意，理所当然会造成台上的人心中无比的压力。因此，那些被视为大人物者，在上台演讲或致词前，自己的心经常是非常紧张的，只不过别人很难看得出而已。
如果一位知名人物，在承受巨大的压力下，却一点也不紧张的话，那只能说他对这种压力毫不在乎，但是就一位说话技巧不够娴熟的人来说，恐怕还很难达到这种心境。他很可能在上台之前想着：我一定要成功，不能出丑，不能失败；有时候甚至祈祷：愿上帝保佑我的说话成功。然而，一流的演说家在上台前，惟一想的是：一定得上台，如果演讲中出了什么差错，应该像以前那样轻松自如，不知不觉地尽力挽救，切不可因出错而不知所措、慌了手脚。
贴心提示：
早知道恐惧的原因这么简单，当初狂乱的心算是白跳了！
失败挫折乃成功之母
北京某著名高等学府曾有这样一名学生，每遇联欢活动轮到他站起来发言时，他总是面红耳赤，一句话也讲不出来，显得尴尬不堪。教师和同学问他原故，他说：“以前上中学时，我参加了一次演讲比赛，不想中间忘了词儿，导致了大失败。后来一站在众人前，我就想到那件事，也就说不出话来了。”
有许多陷于怯场而说不出话的人，就像这位大学生一样，每想起自己失败的惨状，要讲话的意志就消失了。他们往往害怕重蹈旧辙，不断地为往事所束缚，认为过去失败了，这回也定将失败，抱着自己过去失败的惨痛经历和灰暗的印象不放，逐渐对说话失去了勇气和信心。
失败是成功之母。说话的成败又何尝不是如此呢？古今中外的许多著名人物都曾在说话方面有过失败。
英国现代杰出的戏剧家萧伯纳以幽默的演讲才能著称于世。可他20岁初到伦敦时，却羞于见人，胆子很小。若有人请他去作客，他总是先在人家门前忐忑不安地徘徊多时，而不敢直接去按门铃。有一次，一位朋友邀请他参加学者的辩论会。在会上他怀着一颗非常紧张的心站起来，做了有生以来的第一次演讲。当他讲完时，受到了别人的讥笑。于是他便觉得自己充当了一个十足的傻瓜，蒙受了莫大的耻辱。此后，他每星期都当众演讲。人们在市场、学校、公园、码头……在挤满成千上万听众的大厅或只有寥寥几人的地下室，都经常看到他慷慨陈词的身影。最后，他终于成了一名杰出的世界级演说大师。
还有许多人深信自己的第一次演讲，紧张的心情比萧伯纳有过之而无不及，甚至更糟。
英迪拉·甘地夫人初次登台时，吓得连一点声音也发不出来，讲了点什么自己也不清楚，只听一个听众在说：“她不是在讲话，而是在尖叫。”她在一场哄堂大笑中结束了讲话。国际工人运动杰出的女活动家蔡特金第一次演讲时，虽然早就做过细致准备，可一上台，“要讲的话一下子从脑子里全溜掉了，大脑出现了空白”。美国前总统福特初入政坛时，讲话结结巴巴，人们听起来很不舒服，有人戏称他为“哑巴运动员”。英国政治家路易·乔治，第一次试着做公开演说时，舌头抵着上腭，竟不能说出一个字。美国著名作家马克·吐温谈起他首次在公开场所演说时，也说那时仿佛嘴里塞满了棉花，脉搏快得像赛跑的运动员。更有甚者，英国历史上有位叫犹斯瑞里的首相曾说，他宁愿领一队骑兵去冲锋陷阵，也不愿在议院做一次演讲。
上面列举大量的事例，不外乎是想说明一个问题：成功者也曾经失败过。但是，如果一个人总是向后看，只是看到失败，那就只会畏缩不前。无论对谁来说，目标向前，塑造自己光彩、良好的形象，都十分重要。说话失败过的人，只要摆脱过去失败的阴影，藐视过去的自己，才能战胜失败，成为能言善辩之人。
那么，怎样才能忘却痛苦，摆脱失败之阴影呢？不妨试试如下方法：
其一，把听众当作朋友或客人。不论是谁，与亲密的朋友说话都不会怯场；初次见面，一想到不了解这个人，就会拘束。所以，说话者应视每一位陌生人为旧友故知。日本有位当配角的滑稽演员，为了防止怯场，常在手心写一个“客”字，意为把观众当作自己熟悉的客人，别把他们当回事就行了。另一位日本歌手则反其道而行之，他一怯场，就自言自语地念叨：“我是客人所喜欢的！客人都很喜欢我！”这样一想，抗衡感就消失了，取而代之的是镇定自若。
其二，脑子里要经常清楚浮现成功的情景。有的人一想起过去自己失败的情景，脑子里便闪现出“这一下又要失败啦！”“脚哆嗦起来了！”“话音异常啦！”等等信息，并导致说不出话来。所以，说话者最好多想象一下自己与初次见面的人侃侃而谈，在公众面前指点江山的潇洒英姿。如果觉得自己有过成功的经历，胸中就会鼓起“定能获得成功”的信心和胜利的希望，并产生说话的动力。如果说话之前想象到听众对自己热烈喝彩的情景，则会倍增自己说话的勇气。
贴心提示：
一个人是否能成功，关键在于他能否从失败的阴影中走出来。有些人一辈子都淹没在挫折、失败的洪流中，有些人则找到成功的开关，一飞冲天！
用高昂的情绪冲淡紧张
在美国，有人曾以“你最怕什么”为题询问了300个人，调查人们究竟怕什么，结论的第一点就是：人最怕的是在众人面前讲话。事实也证明，在公众场所发言，上台演讲或上电视节目前，很多人都会感到胸中有一股压力，呼吸急促，脸部僵硬，十分紧张。
要消除这种紧张、恐惧心理的办法是多种多样的。这里介绍一种通过巧妙地提高自己的情绪来冲淡紧张、恐惧心理的有效办法。
某位电视节目主持人对这种方法颇有体会。
例如，这位节目主持人曾经主持过一个“民歌大家唱”的节目，节目中经常邀请各地的人来到直播室，轮流唱三首乡土歌谣。大家在排练时都非常卖力，并不紧张，但等到排练结束，休息一个小时后，幕布垂下来了，参观的宾客渐渐增多，表演的人就开始紧张了。
透过幕布，可以听到观众的吵闹声。等到开幕前的5分钟铃声响起，第一批上场的人就依规定集合在舞台左右两边。此时，一定有几个要表演的人，以颤抖的声音对节目主持人说：“我好紧张啊！真羡慕你，一点都不怕。”每当遇到这种情况，节目主持人总会回答他说：“如果有人不会紧张，那他该去看医生了，因为他的神经可能有些问题。虽然我看起来很镇静，但实际上我也相当紧张呢！你们看，我的腿不是正在发抖吗？”
“真的呀！跟我们一样嘛！”就在一阵笑声中，大家的紧张情绪被冲淡了。
可以断言，所有的演员、歌星、演说家，在即将上台或在录音之前，都会感到紧张。这并非主观臆断，其实好多名人都自己承认这种说法。
“如果不紧张，就不是歌星了。因为每次上台前都必须认真地准备，说不，准是骗人的。”香港有位现代流行歌曲红星如此坦然地道出了她的心声。
“我总是很紧张，台下的观众也跟我一样，这种关系一直持续下去，才能达到表演的最佳状态。”一位既讲相声又演小品的大牌演员也这样承认。
“我好紧张啊！”许多广播或电视节目主持人在节目开始前都不免去这样诉说。
不难看出，以上这些人都有一个共同点，那就是：即使心中很紧张，也绝不掩饰，反而把心中的压力状态开朗地暴露出来，这么一做，倒可以把紧张的心情一点点地排除。
另外，还有一个很好的提高自己情绪的方法，即如果我们遇到紧张心情出现，可以试着这样来自我安慰：“唉！刚好又开始紧张了。如果个人对于在众人面前亮相已经完全习以为常，没什么感觉与反应，那就完了。幸好，今天还是会紧张，心跳不停，真是好极了。”
贴心提示：
心跳加快，那是因为你活着，而且活得很好！
轻松上阵
和朋友家人在一起聊天时，话题总是源源不断。但是，为什么一到了正式场合，就变得头脑空白，说不出话来呢？究其因，聊天和在众人面前发表正式的谈话有许多不同之处，各有其自身的特点。
国外有位学者专门研究了聊天和在正式场合谈话的各自特征。下面，我们借助他的研究，认真分析和比较两者的不同之处，也许对帮助说话胆怯者消除紧张、恐惧心理会有一定的作用。
和朋友聊天的特征大致如下：
（1）聊的主题未必连贯。
（2）话题要从哪里开始，到何处结束，都是随意的，没有人会强求。
（3）大家可以各说自己喜欢谈的事，也可以各说自己所熟知的事。
（4）不必注意自己的用词是否妥当。
（5）可以用日常生活的语言来交谈，就算毫无条理，谈话也可以继续下去。
（6）可以经过一段时间后，再提起同一个话题。
（7）在同事或风俗习惯相同的人之间，可以用一些符号或代替语言，彼此的意思仍然能够沟通。
（8）即使中间有一段长时间的沉默，也没有人会感到不安。
（9）就算你说了一些听起来粗暴、小心眼的话，大家也可以放开心胸来沟通，了解你真正的意思为何，不至于产生误会。
（10）聊天过后，没有人会特别追究或记下你的话（当然，特殊情况又另当别论）。
因此，日常生活的闲聊，让人感到轻松，没有约束，不需要担心，没有一个人会在聊天的时候，觉得紧张或压抑。
在正式场合，谈话的特征大致如下：
（1）先得注意讨论的事情为何。
（2）要依照某些规定或约定来发表意见，且需符合时间和场所。
（3）不能随自己高兴任意发言，也不能随便没完没了。
（4）必须在限定的时间内，把该说的话说完。
（5）自己要尽量把所有的话以最准确简洁的方法说出。
（6）不能随意使用方言。
（7）要注意自己的用语。
（8）不可使用不常用的代表性符号或暗号，应考虑到所有的人。
（9）在公开场合所说的话，常会被记录下来，所以应尽量避免重复。
（10）说话之前要多考虑，以免让人误会你所隐含的意思。
（11）必须对自己的言论负责，如果引起别人的反驳或质问，要能加以补充或说明。
（12）有时候，你所说的内容会被留作记录，被“文字化”或“印刷化”。
（13）不宜含有含糊不清的语言，不负责任的说法以及不实的传说或笑话。
可见，在正式场合谈话前要花大力气做许多准备工作，而在一般情况下，人们都来不及准备，或者即使准备了，自己也很难感到满意，于是往往说话前没有把握，这样就必然产生紧张、恐惧心理，并出现喉咙干涩、呼吸急促的现象。
所以，用什么样的方法，说什么样的内容，也就是如何组织演说或公开发言的内容，是我们在发言之前所必须先要想到的。很多人都为此感到过困惑，不知从何着手进行组织。其实，并没有什么好怕的。只要我们牢记了正式场合谈话的特征，并灵活自如地运用它们，就一定能取得令人满意的效果。
贴心提示：
古话说得好：“人前说人话，鬼前说鬼话”，关键是一种心态，就把当众说话当成和朋友聊天，还有什么可紧张地呢？
杜绝口语传播障碍病
有一香港人因职务关系，经常必须以国语、英语发表演讲。他的讲词，大部分铿锵有力，震撼人心，使人肃然起敬，但有时因乡音太重的关系，也不易分辨。
有一次许多台下听众突然听到他在演讲时说“屁股对屁股，肛门对肛门”，后来相互询问之下，才知道他是说“people to people，government to government”，只是口音太重，被误听而成为有趣笑谈。
李登辉在某一次记者招待会中表示，政党在转型期过程中，自然会产生“言论多元”的现象，就像“车子转弯时，连Gear（齿轮）也会吱吱叫”。李讲Gear时，是发日语的腔调的。所以很多人搞不清楚是什么东西；隔天新闻局发布的“总统”讲词，竟是“连‘椅子’也会吱吱叫”。许多读者一看，车子转弯时，“椅子”还会吱吱叫，那岂不是太危险了吗？可能轮子也会跑掉。
在人与人之间的口语传播过程中，乡音太重、口齿不清、语意不明、认知差异或文化不同等等因素，都会产生“传播障碍”，甚至造成误解、冲突或笑话。一个年轻人很喜欢音乐与戏剧表演，有一天，他急着赶到“国家剧院”看话剧演出，就拦了一辆的士赶路，司机问他要去哪里？年轻人说：“去国家妓院，快一点，快来不及了！”司机看他那么急着赶到国家妓院，就兴致勃勃的问他：“妓院也有国家的哦？是不是公立的比较便宜？在哪里？我也要去！”
还有一新婚的“胡小姐”去办理户口手续，承办先生办好之后，将卷本交给她，而为了避免误拿，所以顺便问一下：“小姐，你姓胡吗？”胡小姐很娇羞地说：“不好意思说啦！”承办人员问：“怎么会呢？小姐，你是不是姓胡？”那小姐只好红着脸说：“很美满啦！”
原来承办先生将“姓胡”说成“幸福”了，以致“胡小姐”错会其意。
贴心提示：
屁股对屁股，剧院变妓院，真是天大的笑话，可就是有人如此说。这难道不足以引起大家的注意吗？
舌头伤人没商量
您被耻笑过吗？
您被辱骂过吗？
您被全盘否定过吗？
其实，每个人都期待从他人的语言中获得肯定与赞美，增加“自我价值”与“自我尊严”。
小慧是一位相当优秀的女孩，漂亮大方又有人缘，结婚当天贺客满堂，众人认为新郎新娘两人“郎才女貌”，真是天作之合，一定可以永浴爱河，白头偕老，而小慧也非常高兴，找到了如意郎君。在婚礼进行时，小慧透过头纱，偷偷地斜瞄了一下帅俊体贴的老公，不禁感到欣喜与满足，心想不久就将展开人生的新旅程。
不料，婚后一个月，小慧开始觉得生活上不尽如意，也不若婚前想象的那样如公主般美好。她过去习惯在上厕后，将卫生纸丢入马桶旁的小垃圾桶，可是老公却坚持可以丢进马桶内冲掉。两人竟会为了这个小问题争得面红耳赤，吵了一个半小时。最让小慧生气的是，每当两人各持己见、互不相让时，老公总是大男子主义地说：“说你错了，你还不承认？！”小慧一肚子气，委屈地跑回娘家住了两天。
虽然小慧觉得老公很健谈，有时说话也带幽默，但是有时却也令她感到很不是滋味。譬如有一次，老公竟在朋友到家里来聊天时说：“别的情侣、夫妻是彼此看对眼，我呀，是看走眼了！”小慧听了，气得白他一眼，一个人走进厨房生闷气。
尽管事后老公解释说，那些话只是在朋友面前“开开玩笑”而已，但小慧总是觉得很不舒服，为什么每次都是以“否定别人”来开玩笑？而在家里老是一副“只有他是对的”的样子，动不动就说“你看你，这么笨，连这么简单的事都不会”、“哎呀，你们女人不会懂的啦！”
人呀，最怕莫名其妙地被人家“否定”。您看这句话——“说你错了，你还不承认”，这不仅是“否定”，还是“双重否定”呢！难怪听者会怒气冲天、恨意满胆。不过这还算好，另外还有更令人无法忍受的“三重否定”——“说你错了，你还不承认，你给我闭嘴！”如果再加上一句“你去死啦！”那就变成“四重否定”了；若有人再上一句：“你去死啦，死了也没有人为你哭！”您看，这不是又变成“五重否定”了吗？
心理学大师马斯洛认为，“受人尊重”与“生理”、“安全感”、“爱与被爱”、“自我实现”等，是人的五种“基本需求”；每个人都需要从他人的语言认同、肯定、赞美中来增加“自我价值”与“自我尊严”。如果常在言谈中“否定对手”，则会令对方难堪、生气，甚至产生言语和肢体上的冲突。
其实，有些玩笑话的确是脱口而出，但是“说者无心，听者有意”，玩笑式的“否定”说多了，也会叫人听了很不是滋味。尤其是“双重否定”、“三重否定”，真是抹杀对方的基本自尊，引起他人不悦。
恶言相向的“口角与怒骂”是任何人都会的游戏，但却也是一种双方都无法获胜的竞赛。
一位新婚不久的太太娇滴滴地向先生问道：“老公啊，你是不是和我的感觉一样，觉得我们真是‘相见恨晚’呢？”
“是啊，我的确感到我们真是‘相见恨晚’，恨当初我们初次相见时，为什么是在那么黑暗的夜里，所以没有把你看清楚！”老公说。
其实，这对夫妻对彼此的感情“虽不满意，但还能接受”，至少太太还会娇滴滴，先生也有点幽默感，不像我的王姓朋友，结婚不到一年就离婚了。为什么？还不是逞口舌之快，所以生活中就充满“恶言相向”的战争。
王先生做小生意，赚钱不多，却喜欢买贵重的衣物、家具，王太太就常说：“你以为你是王永庆啊，也不看看自己一个月赚多少，有什么资格买这么贵的东西？”
“是啊，我是不会赚钱，但还是养得起你这个吃闲饭的！”王先生也不甘示弱。
夫妻偶尔出门逛街，王太太看上一件新款的套装时，先生当着女店员的面说：“这种衣服要身材高挑的人穿才好看，你又矮又胖，穿起来像穿布袋一样！”呵，王太太一听，气得转身就自己坐车回家。
最叫王太太愤怒的一次是在百货公司要买化妆品时，自己的老公竟在其他顾客面前对她说：“你长这样子，用再好的化妆品也没用！”王太太忍着心中的“耻辱”与“悲愤”，回到家终于爆发了！
“我命贱，我命苦，婚前一大堆男人追我，我瞎了眼才会嫁给你，哇……”王太太气得哭起来。
“我才倒霉呢，娶个不会下蛋的老母鸡，每天没工作在家闲着，只会吃闲饭！”
“不会生？搞不好是你自己有问题也不一定！”王太太越说越气，“对啦，我是不生啦，不然万一生个小孩长得像你这副‘猪样子’的德性，我不呕死才怪？”
突然之间，王先生威武有力的巴掌像一阵旋风一样掴了过去，把太太一巴掌打倒在沙发上，并盛怒地说：“婚前看你伶牙俐齿，没想到婚后你说话竟然是这么尖酸刻薄，我看你是不想活了！”陆战队出身的王先生又顺脚踢她两下，未料王太太也抓住他的小腿，狠狠地咬他一口。
不久，两人协议离婚。王太太感叹说：“原来以为他结实的臂膀，厚厚的胸膛，是我终身的依靠，没想到两人气起来口不择言，他就拳打脚踢，一手抓，一手揍，打起来好痛哦！嫁人最好不要嫁给太壮的男人！”
王先生也回忆道：“唉，娶妻娶德，婚前要擦亮眼，聪明些，不要娶个说话尖酸刻薄，时时带刺来戳你的女人，否则你就倒一辈子楣！”
孙子曰：“赠人以言，重如珠玉；伤人以言，甚于剑戟。”西方亦有谚语：“舌者，杀人之利器也。”
贴心提示：
祸从口出，说的一点不假，就这些无心的话语往往会带来一系列意想不到的麻烦。那该怎么办呢？多积点口德吧！
让别人有说话的机会
“话多不如话少，话少不如话好”，话多的人不一定有智慧，且往往可能是刚好相反。所以，在人际沟通中，若能适时“制造别人讲话的机会”，则必定更受欢迎。
怀着一颗兴奋的心，小张与同事们一起组团到外地做业务考察。一路上，不管是搭飞机或小巴士，总是听到其公司的王副经理不断地大谈阔论，吱吱喳喳地讲个不停。许多团员私底下都相视而笑，无奈地摇头说：“这次碰上王副经理，完了，真够惨！”到了北京，拜会有关单位时，轮到王副经理做简报，只见他站在大众面前却脸红脖子粗，结结巴巴，讲不出像样的业务简报。
小张也曾与一公关公司女性总经理洽谈业务。这女总经理长得蛮漂亮，业务亦是做得响当当的，经常是海峡两岸跑，可是当她话匣子一打开，就滔滔不绝，如黄河决堤，一发不可收拾。小张虽亦是业务口才高手，但想插几句话，却始终苦无机会。这位女总经理兴致高昂地叙述她两岸的公关事业是如何蓬勃，小张则两手在餐桌上玩弄着吸管，心中觉得十分无趣。30分钟后，小张终于鼓起勇气对这女总经理说：“对不起，待会儿我还有事，我先走了！”
中国自古以来就有强调少说话的名言，如“吉人之辞寡，躁人之辞多”、“言多必失”、“丧家亡身，言语占八分”、“危莫危于多言”等等，但是许多人仍然有“话多”的毛病；出国旅行、婚丧喜庆、办公室内……都有“话多之士”，喧嚣嘈杂，令人厌恶。
语言学家拉克夫曾指出简单的三原则，使人们的说话更“文雅”——
“不要咄咄逼人”，
“让别人也有说话机会”，
“让人觉得友善。”
话多的人，常求发言而后快，不考虑听者的感受，也不让他人有讲话的机会，所以容易“招怨”。其实，话讲得最多者，多半是讲自己的私事，或东家长西家短，易滋生事端；甚至不少人因话讲得太多，长了“声带结”，还到处求医呢！
贴心提示：
在古人“思然后言，人不厌其言”的名训之外，若能适时“给别人制造讲话的机会”，则一定更受欢迎。
莫将好心视为泥
人与人交往或沟通时，常不自觉地存着“交换理论”与“互惠规范”的沟通心理。但因对方的“回馈”态度如何难以预期，所以往往造成所谓的“热脸贴在冷屁股”的窘况。
“交换理论”强调，人们常根据其经验或期望订一个标准，假如个人付出后的“回馈”合乎或超过他原先的“预期”，则他会觉得有价值而继续付出；相反的，若回馈不能达到预期目标，甚至成为伤害他的处罚，则预期与回馈之间的“落差”太大，就会觉得付出很不值得，有些人甚至会表现出“暴怒”或“攻击”的行为。
基本上，人与人交往或沟通时，心里常不知不觉地存着“互惠规范”，期盼获得“公平”且“礼尚往来”的回应，否则就可能发生言语上的冲突。
我曾在公车上看到一幕：一位老先生辛苦地挤到车子座位最后面，帮老太太找到了一个空位，并兴奋地叫老太太过来坐，没想到老太太冷冷地回他一句：“那排椅子硬梆梆，又那么颠，叫我怎么坐？”于是老先生不再跟她讲话，气氛就此僵住了。
这就是所谓的“热脸贴在冷屁股”吧！
谈到“交换”与“互惠”的沟通心理，就让王先生想起过去悲惨的送花经验。第一次，送花给一个女孩，她说：“我们家又没花瓶，我也不会插！”第二次送一束含苞玫瑰给另一女孩，她皱眉说：“这些花怎么都这么小？”又有一天晚上，他捧一束花到医院探望一个漂亮的女孩（他把她当成女朋友），可是她一看到花就说：“我们生物老师说，植物在晚上会吐一氧化碳，对病人不好！”王先生听了很是生气，什么“植物在晚上会吐一氧化碳，对病人不好”，人家看病不都是送花？于是十分钟后他携花告辞，在医院门口，很生气地将这束花与伤心，一起丢入垃圾桶。
贴心提示：
热脸和冷屁股，多么有意思的东西，可要是贴在一起的话，就不那么有意思了。
耻笑讥讽来不得
您知道吗？一家三口灭门血案，竟是因为凶手受不了被他人耻笑、讥讽而大开杀机。古人说：“丧家亡身，言语占八分”，似有其道理。
台北县土城萧崇烈一家三口灭门血案，在警方锲而不舍的查缉后，已宣告侦破。凶嫌邓笑文被捕后，坦承因受生意人萧崇烈“讥讽”而萌生杀机，并在行凶后担心事情败露，而再杀其妻女灭口。
据警方表示，凶嫌邓笑文心智健全，但因受到对方不断的讥讽和嘲笑而杀人，这成为历年来灭门血案的特殊案例，颇值得社会大众警惕。
古人早有明训：“言语伤人，胜于刀枪。”许多人常以“嘲弄”他人为乐子，有部分综艺节目的主持人，戏称未能在比赛中过关的来宾“笨”，或嘲笑比赛者的长相“丑”。有些虽然是属玩笑性质，但总让人觉得不妥，毕竟“尖酸刻薄”、“有失厚道”的言辞批评，会使听者产生不悦；严重的，正如灭门血案的被害人一般，遭到杀身之祸，后悔莫及。真是叫人不得不谨慎。
其实，因言辞起冲突而萌生杀机的情况，在国外亦有所闻。法国巴黎有一名“美食专栏作家”，经常在文章中特别赞誉某家餐厅，或严辞批评某些餐厅的菜肴。有一次，此专栏作家在专栏中对一餐厅的菜色做“像猪食”的评语，以致激怒了餐厅老板。该老板事后特别再请此美食专栏作家去试吃“精致美味的佳肴”，不料美食专家吃完后脸色大变，晕倒在地，送到医院时气绝死去。餐厅老板被警方逮捕收押后，坦承“设毒宴”下毒，他说：“批评我们的美食像猪食的人都该死！”
这真是叫人瞠目结舌，“专栏作家”们下笔时可得小心点，就像你说话一样，若言词过于尖酸刻薄，批评太过分，可能也会“惹祸上身”。
事实上，不管是男人或女人都一样，只要被一些不中听的话激怒，都可能会因情绪失控，而口出狂言，大打出手，最后鼻青脸肿。这是我们大家都应该注意的一点。总之，恶意的嘲讽与恶言相向的“口角与怒骂”是任何人都会的游戏，但却也是一种双方都无法获胜的游戏。
贴心提示：
因说话而遭到杀身之祸、或打得鼻青脸肿、咬掉下巴的实例，似乎叫人觉得不可思议，或有些好笑，不过，也让人再次想起“言多必失”、“祸从口出”的万世警训。
追问止于私事
有些人喜欢多管闲事，对于与自己无关的事，仍爱追问到底；有时可能是基于善意的关怀，有时却也是满足自己的好奇心。其实，适度的关心，会令人觉得舒心，但若整天喋喋不休、蜚短流长，则令人厌烦。
人到了一定年龄而不结婚，似乎变成“众矢之的”，经常有人“关心”，甚至“严重关切”。遇到认识的人时，总会被问道：“怎么还不结婚？”“什么时候请喝喜酒啊？”被问多了、问烦了，曹先生的答案一律是——“1997吧！我大概就会结婚。”
没结婚，实在是个人的问题，但是很多人却表现出“极度关心”的态度；其实他们自己的婚姻也未必就好到哪里去。然而有的人还偷偷打听，“他长得也不错，怎么还不结婚？是不是有什么问题，有什么毛病？”害得曹先生父母真的问他，你是不是“生理”有啥毛病？
最近问他“怎么还不结婚的人”越来越多，他烦了，只好回答他们：“因为我的屁股上长了一个胎记！”
“你的屁股上长了一个胎记？那跟你不结婚有什么关系？”
他说：“是啊，那我不结婚跟你有什么关系？”
唉，怎么会有那么多人爱管闲事，管人家爱不爱结婚？
系里的学生对主任还没结婚，也颇为关心，虽然他们不敢直接问他“怎么还不结婚”，但是也以其他方式来表达“关怀之意”。有一天，系里布告栏上出现一份大海报，上面写着“诚征师母一名”斗大字体，另外还有“师母”的待遇与条件：
“一、月收入数十万，二、工作轻松，三、免经验，四、男女不拘！”
呵，“免经验”当然好啦，但竟强调“男女不拘”，难怪没有人来“应征”。
学生的调皮“创意”，令人觉得十分可爱、好玩又有趣，本来“口语传播系”的学生就应该活泼、敢表达；但是假如有人经常唠叨地问：“怎么还不结婚”，就叫人生厌。古人云：“多言取厌、虚言取薄、轻言取侮”，尤其是有关别人“结不结婚”的私事时，过分的关心、多言，总不是令人愉悦的事。所以西方人说：“与人交谈，犹如弹琴弦一般，当别人感到乏味时，便要把弦按住，使它停止振动、发声。”
贴心提示：人们似乎常常“有嘴说别人，没嘴说自己”，以致陷入口舌场中、是非海里。有人说：“越少思想的人，说话越多”，好像有其道理。
树立自信
发现自卑和怯懦，克服难关扫除障碍，我们要从内心深处上树立自信。只有树立一种李阳式的“国际自信”，才能做到“处处我行，我能行！”自信是经典口才的基调，自信能带给你一路畅通无阻！
勇气和信心的准备
有的人在家里说话泰然自若，谈笑风生，滔滔不绝，可一到众人面前说话就期期艾艾，惶惶恐恐，好像连嘴巴也不听使唤，手也不知怎么放。其实不过换了个环境而已。
美国第16任总统林肯可谓世界著名演说家，他也曾有过这样的情况。下面是他的同时代人对他的一段回忆：
“他好像是不知所措，很吃力地去使自己适合情景，在过分忧虑和过敏的感觉中挣扎片刻，因而更使他难堪了。这时，我很同情他，他开始讲话，声音尖锐难听，古怪的姿态，黄皱的面孔，疑虑的动作，好像一切都在与他为难似的，好在这仅仅是一会儿而已。不久，他镇定了，他的才能也开始了。”
这段回忆说明，初登讲坛的人总不免会有一个由恐惧到镇定的过程。
跟众人说话与跟家人说话有什么不同呢？无非是跟众人说话，场面大些，生人多些。面对这种场面，说话人内心往往会产生胆怯的心理，怕讲得不好被人耻笑，怕讲错了要负责任……诸如此类的压力，都会造成说话者的恐惧心理。
美国著名心理学家艾伯特·威根也是广受欢迎的演说家，然而在他成功的背后也有一段如何克服恐惧的生命历程。多年后，他在写下这段经历时，提到他的高中时代，如何一想到要上台致词5分钟就寝食难安的情景：
“随着那致命的一日步步逼近，我几乎吓病了。每次一想到这恐怖的事，我就头晕目眩，两颊发热，必须躲到教室的后面，把脸贴在冰凉的墙上，希望冷却那烫人的脸颊。一直到上大学，老毛病还是没改。有一次，我仔细地牢记了一篇演讲词的开端：‘亚当斯和杰佛逊不要重现。’当我面对台下一张张仰起的脸孔时，我的头又开始晕了，晕得我自己不知置身何处。我努力想要说出第一句话，结果说成‘亚当斯和杰佛逊已经去世’，然后我就说不下去了，所以我就低头一鞠躬，在掌声中沉重地回到我的座位。接着主席起立说：‘哦，艾伯特，我们很遗憾听到这个悲哀的消息，不过我想我们会节哀顺便的。’一语未终，可以想象全班的哄堂大笑，当时地底如果有个洞，我就会钻进去，一辈子再也不出来了。”
这些历史上的巨匠尚且如此，普通人又何尝不是这样呢？所以，我们没有理由希望自己一鸣惊人，从娘胎里掉下来就是演说家。鲁迅先生早就告诫我们：不论怎样的天才，生下来第一声仍然是哭，而不是一首诗。想想这些，也就不觉得奇怪了。相反，那种从未对公众讲过话的人，一上场便镇定自若，谈吐自如，倒是令人奇怪不已，甚至难以置信。
既然我们承认，紧张、恐惧心理是初学说话者和演讲老手都会碰到的问题。那么，下一步就应该针对其产生的原因而采取行之有效的措施克服它了。
怎样克服紧张、恐惧心理，罗马大将凯撒当年统帅雄师渡海踏上英国土地，使他的军队百战百胜的方法，值得借鉴。当时，凯撒命令全军站在杜弗海的悬崖上，俯瞰200英尺以下汹涌的巨浪。士兵们发现来时乘坐的船只已被大火烧毁，这正意味着完全断了退路，惟一求生办法只有努力向前征服敌人，打败敌人。士兵们建立起了必胜的决心，结果攻无不克，所向披靡，取得了辉煌的战绩。凯撒的这次巨大成功，关键在于他的军队最大限度地拿出了勇气，树立了信心。
贴心提示：
同样道理，要克服自己紧张、恐惧说话的不健康心理，也很需要这种勇气和自信心。建立必要的勇气，树立必要的自信心，是克服说话者胆怯心理的关键，是提高说话信心与魅力的第一步。
见多还要识广
有些会议，在主要发言人讲完以后，非得下面的干部一个个表态。有些明明没有什么好讲的，也要来那么三五句。除了会风不正之外，从说话的角度讲，也是违反说话基本要求的；既然没什么说的，硬憋几句，除了浪费时间，引起听众反感、烦躁之外，还有什么效果呢？因此，没有话说宁可不讲。
要有话说首先要有内容，“练”才有依据。我们力求每一句话都实实在在地表现一定的思想。为了充实我们的思想，这就要千方百计加强观察与记忆。
我们生活在社会之中，要处处观察、研究社会，因为人的认识依赖于实践，来源于实践。既然人的认识总是通过自己的感官从客观世界取得感觉经验开始的，而感觉经验又必须接触了某种事物才能产生，所以实践活动越多越深入，直接接触的事物越多，能提供我们说话的材料就越丰富。我们常常看到一些文化不高、但生活阅历广的人，天下之大，融于一胸，谈天说地滔滔不绝，就是因为见识广，说起话来就有了充分的内容了。
但不是凡阅历广的人都善于讲话，阅历广只是一个基础，还必须要有一定的条件。
贴心提示：
口吐莲花并非易事，冰冻三尺非一日之寒，要想说话时候信心百倍，底气十足，平时的知识积累不可少。
学会观察一切
发明电灯的大科学家爱迪生，有27个助手。这群助手每天在从灯泡厂到研究室的路上来回。有一次，爱迪生说要出一道基础题，要大家准备一下，助手们废寝忘食准备了几天，应考时，爱迪生问的不是课文知识，而是问路上有一棵什么果树，居然没人能回答得出来。
为什么这些助手在此时无可奉告呢？原因只有一个，就是没有留意观察。光看不行，还要想，否则许多摆在眼前的事物会视而不见。《纽约时报》名记者迪姆士·泰勒初当记者不久，去采访某著名女演员的首场演出。到了剧场以后，才发现演出已取消。于是空手而归，回家安然大睡。半夜时分，泰勒被电话铃吵醒了，编辑气冲冲地在电话里斥责他，其他报纸的头条新闻都报道这位女演员自杀。编辑说：“像这样一个名演员的首场演出被取消，本身就是新闻，它的背后，可能有更大的新闻；记住，以后你的鼻子不要再被感冒堵塞了。”
过去英国《泰晤士报》总编要求，每个初来的记者向他报到时，第一件事要说出上办公室前爬了多少阶梯。对方若回答不出的，要下楼重数。然后，总编告诉记者：“你要想成为有出息的记者，就要从楼梯级开始学会观察。”如果我们对周围的各种人和事不注意观察，如一团烟雾，混混沌沌，即使硬要说，也只能影影绰绰，不会有鲜明感。那么还会有什么话说呢。
保持敏锐的观察力，要向儿童学习。鲁迅先生说过：“孩子是可敬佩的，他常常想到星月以上的境界，想到地面下的情形，想到花卉的用处，想到昆虫的语言，他想飞入天空，他想潜入蚊穴……”儿童们丰富的幻想，无休止的好奇心，无穷无尽的疑问，对一切都想进行探求。永葆童心就是保持探索客观现实的激情、兴趣、专注和豪放的思想，开阔的意境，对纷至沓来的新事物都执着进行细心的观察与思考，刨根求源。许多有重大价值的事实往往在细致的观察中发现，否则，再有价值的事实你也会视而不见，听而不闻了。
贴心提示：
让你的眼球每天多运转300转，相信，这个世界会丰富3000倍。脑海中的话语细胞会随之增加30000个。
在勇气面前，口吃也会好
前日本首相田中在《我的履历书》中曾作过记述：他小的时候有过严重的口吃，因为说话困难常常被同学歧视、捉弄。有一次，他不小心把几个新买的灯泡打碎了，情不自禁地发出“啊！”的一声，从此他知道生了气就可以情不自禁地发出声音来。
“口吃是个奇妙的东西。”他回忆道，“说梦话，唱歌以及同妹妹说话时就不结巴。跟自己的狗说话也绝不口吃。可是一旦同长辈说话就莫名其妙地结巴起来，越紧张越厉害。读了不少矫正口吃的书，也没有见效。后来便经常提醒自己：‘我不口吃’，从而得到自信，我认为有意放声唱、放声朗读大有益处，因此到了深山就练习发大声。”
“在当年的学艺会上，我演饰《辨庆安宅之关》中的辨庆。老师知道我口吃，要我当‘导演’。但老师看到我的热诚，终于让我担任扮演‘辨庆’主角的重要任务。”
“当天，戏刚一开始，我拄了金刚杖，打扮成和尚就上场了。大家要看口吃的田中究竟演什么样的辨庆，所以全场鸦雀无声。……我带着演唱腔调开了头，结果意外顺利地说出了头一句台词。由此得到了勇气，难讲的《劝进帐》台词也能顺利地念下去了。戏一结束，全场发出暴风雨般的掌声。”
“其实，我为了完成这个重要任务，想出了两种办法，第一是台词里带上调子讲；第二是在演戏的时候加上音乐伴奏，使戏和音乐配合起来。这时候，成功地演出了辨庆角色，使我对克服口吃增添了莫大的信心。”
口吃的田中，固然有先天的生理缺陷。但他发现自己并非绝对的口吃，进而分析自己在某些场合下并不口吃，如同妹妹等小辈说话。这就是说，环境变异，才诱发他口吃的出现。其实，我们身边一些所谓不会说话的人何尝不是如此呢？在家说话从容自如，侃侃而谈，一到了大场面，到了正式发言，就显得张口结舌，既然这种恐惧在一定场合下才产生，那么它就并非一成不变。适应了各种场面，这种恐惧就可以克服。
恐惧心理往往还来自头脑中各种杂念，如说错要负责任，讲得不好人家会耻笑，甚至会害怕听众虎视眈眈的目光，诸如此类的恐惧和犹豫，都会干扰自己说话能力的正常发挥。所以，说话前应当对可能出现的问题作一番清理，扫除思想障碍，才能无拘无束地把话说下去。
田中把克服口吃的第一关键用到舞台上，这有着得天独厚的益处。在舞台上表演，虽然台下众目睽睽，但也很有益处。相反，因为上台不是一般讲话，而是念台词，所以必须事先把要讲的话准备烂熟至融会贯通，越是烂熟，讲得越流利。因此，一个初学者要在众人面前镇静地开口，事先应有充分的准备，说话中心、层次、遣词、用句都要打个腹稿，否则临场时心中无底，就好像一个盲人领着一群盲人，如履薄冰，瞻前顾后。因此有人说，没有准备的上场就像衣冠不整地站在众人面前那么狼狈。
贴心提示：
连口吃的人都会说好话，可见，那些在大众场合语无伦次的“假口吃”者们得醒悟了。
记忆的需要性
有个没有真才实学的人，喜欢卖弄自己的聪明。一次他告诉别人：“我看过一首咏老虎的诗，做得实在妙极了。虽然只有四句，却把老虎写活了。”
人家请他念来听听。他摇头晃脑地说：“第一句好像是什么虎，第二句大概是什么苦。”人家见他两句都没念出来，有些不耐烦，让他说后两句算了。那人歪着脑袋想了大半天，才说：“第三句真的忘了，好在第四句话记得清楚，是厉害得很的意思。”
聪明的读者一定会在捧腹之余，得到某些启发吧。这说明，记忆是把话说好的一个条件。
在我们阅读周总理对外宾谈话的材料时，常常被他那惊人的记忆力所折服。有人由于记不住，便总想借助讲稿。其实，除了一些郑重的政治场合外，说话使用讲稿并非一个好办法，它不但阻碍你和听众之间可贵的接触和感情交流，而且多少给人以生硬造作之感。甚至使听众认为你对自己的讲话缺乏自信而减少信服力。
但是，尽量不带讲稿并不等于不必准备，不等于可以临场信口开河。对一些必要的数字及事实，可以事先进行记忆。如果预先写一个大纲，把它记熟，讲起来就有了脉络，即兴发挥也不致离题万里。前日本首相田中很能说话，这与他极强的记忆力分不开，他主张必须记住的东西，要全部死记硬背。对《广辞林》也是撕下一张揣在口袋里，全部记住了才撕掉，再撕下第二张。
他又说：“读了书要记得，听了讲要懂得，如果读书或听讲都不能记住，那就什么用处也没有。启发式的教育，自学的教育，看来的确是很好的，但是如果对原理、定理、方程式或者衡量事物的尺度等，都不下苦功把它记住，就不能得到新的进步和发展。”
马克·吐温演说，总是带讲稿。后来，他想出一种帮助记忆的妙法，他在一家刊物上这样介绍：
“最难记忆的是数字，因为它既单调又没有显著的外形，如果你能在脑海中把一幅图画和数字联系起来，记忆就容易多了。如果这幅图画是你想出来的，那你更不会忘掉了。我曾经有过这种经验，在30年前，每晚我都要演讲一次，所以我每晚要写一个简单的演说稿，把每段的意思用一个句子写出来，平均每篇约11句，有一天晚上，忽然把次序忘了，使我窘得满头大汗。由于这次经验，于是我想了一个办法：在每个指甲上依次写上一个号码，共计十个，第二天晚上我再去演说，便常常留心指甲，并为使不致忘掉刚才看的那个指甲，看完一个便把号码揩去一个。但是这样一来，听众都奇怪，我为什么一直望着自己的指甲。结果，这次的演讲又是以失败告终。”
“忽然，我想为什么不用图来代表次序呢？这使我立刻解决了一切困难。回家我用笔画了六幅图画，用来表示六个话题。然后我把图画抛开，但是那些图画已给我一个很深的印象，只要我闭上眼睛，图画就很清晰地出现在眼前。”
贴心提示：
在日常说话中，最大量的是即兴的讲话，现想现说，要有内容就更加依靠平时的积累，没有记忆的大量信息储存，要把话说好更是不可想象的。
