说一万句好话，不如办一件实事。作为公务员，一定要时时处处为人民谋福利。只有这样，才能赢得民心，获得肯定。具体来说，公务员需要做到以下方面。
（一）始终关注民生
所谓民生，主要是指民众的基本生存和生活状态，以及民众的基本发展机会、基本发展能力和基本权益保护的状况等。
民生问题，简单的说，就是与百姓生活密切相关的问题，最主要表现在吃穿住行、养老就医子女教育等生活必需上面。民生问题也是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，同党的性质、宗旨和目标一脉相承。教育是民生之基，就业是民生之本，收入分配是民生之源，社会保障是民生之安全网。这四大问题都是民生的基本问题。
我们应该深刻地注意群众生活的问题，从土地、劳动问题，到柴米油盐问题。人民群众的事情，小事也是大事。在浙江省杭州的历史上，有过五百多个地方官，老百姓最敬重的是白居易、苏东坡，因为他们为老百姓办了实实在在的事情，疏浚西湖，筑造白堤、苏堤，造福百姓。
（二）尽力帮助民富
独富不如众富，孟子曾经说过：“独乐乐，不如众乐乐”。今天我们发展的问题出在哪里？就在于贫富差距拉大了。孟子的话表达了众富的思想，所谓的众富就是人民大众的富裕，就是邓小平说的“先富带后富，最终达到共同富裕”。
孟子曾做过这样一个比喻，说一个亿万富翁到无银之地，还不如一只老鼠。就是说一个富翁拿着钱到花不出钱的地方，不如一只老鼠。富翁有钱了但群众手中没有钱，怎么花。钱要在物流之地花，道要在人流之地行。钱要在物流之地花，你才购得到物，钱才值钱。路要在有人走的地方走，你才好行，否则行走就不便。所以发展是解决一切矛盾的根本问题，要坚持发展这个根本来做好群众工作。
在发展的过程中，要突出解决好贫困地区和弱势群众的问题，解决好城乡统筹协调问题，使发展的成果真正惠及所有人民群众，最大限度地促进社会和谐。
（三）切实维护民权
要畅通民主渠道，鼓励和保护老百姓讲实话讲真话。各级公务员要保证有足够的时间和精力处理群众信访，通过各种渠道，形成民意畅达的利益诉求和表达机制。要扎实有效地开展好公务员开门接访和带案下访活动。
公务员要通过自身的规范接访，把群众吸引在当地、把问题解决在基层。有关部门公务员要按照已经公开的接待群众时间表接待来访群众，这要作为一条制度坚定不移地贯彻下去。总之，我们各级公务员要通过创造各种条件，使群众有地方说话、有机会说话，这样，很多问题就能得到及时的解决。
（四）努力保障民安
孔子教我们“危邦不居，乱邦不入”，所以我们公务员要创造一个良好的稳定的环境，努力地保障民安，这样，不仅我们有安全感，老百姓也有安全感，投资者更有安全感。
人有五个需求：一是三餐温饱，衣食住行有保障；二是安全需求；三是社会需求，人与人之间要和睦相处；四是赏识需求，得到认可；五是自我需求，体现自我价值。而这五个需求中，最重要的一个需求就是安全感，所以稳定比什么都重要。确保社会稳定，是人民群众的基本福祉。
（五）经常沟通民心
对群众的工作不要讲大道理，而是要通过思想政治宣传工作，引导好群众，以朴实的道理教育好群众。所以群众工作就是要说群众的话、办群众的事。这很有道理，用群众的语言很容易就与群众拉近了距离。
在做群众工作的过程中，我们各级公务员要善于听，用耳朵听。听是一门学问，耳朵不聋只不过是具备了听的能力，是否能听，学问就多了。比如有的人只爱说，不爱听，有的公务员说起来滔滔不绝，甚至爱打官腔，什么都感觉比别人高一等，但听别人说的时候就感觉不耐烦。
还有一种人是只爱听恭维话，不听批评的话，听到好话时，眉飞色舞，听到坏话时，暴跳如雷，有的甚至寻找机会企图报复。还有一种爱听亲言，不爱听疏言，身边工作人员说的话句句都是真，而与你疏远一点的人说的话则句句是假，不愿意听。
对于我们各级公务员来说，尤其听是一门学问，你不会听，就要出问题，就要办错事，就要认错人。我们各级公务员要学会听，尤其要听群众的声音，听出水平。
党的思想政治工作本质上是群众工作，是宣传群众、教育群众、引导群众的工作。越是矛盾突出、越是问题复杂，我们各级公务员越要耐心细致地做好宣传群众、教育群众的工作。
