对别人的意见要表示尊重，千万别说：你错了。
——戴尔·卡耐基
纵观那些受欢迎的人，他们似乎总是可以通过自己的人脉获得充足的资源，赢得大家的支持。当你注意到他们的成功时，也应该注意他们为此而付出的。他们总是时刻关注他人的感受，为他人找到摆脱尴尬的台阶，这种多为别人着想的细节往往可以轻而易举地赢得他人的好感，为自己的人脉铸造坚实的基础。
做出伤他人面子的事是很多人无意之间犯的错误，也许只是一句话，也许只是一声不恰当的笑，却会因为伤及他人的尊严而影响自己人脉的累积。要想获得良好的人脉，就要时刻注意自己的言行，考虑别人的感受，照顾好周围每个人的尊严。
7-11作为全球零售连锁店的楷模，其成功的经营模式已经获得了很多销售专家的认可，而在7-11的管理经验之中，不管一个店的地段、货品如何，要是不能拥有一个出色的销售人员，这家店就不会获得成功。7-11对于销售员是否优秀的评价标准就是他们的客户满意度，也就是这名店员是否能够为自己建立很好的人缘，将顾客人脉转化为销售业绩。
在7-11日本公司每年的优秀店员甄选之中，竹田繁子总是可以力压群雄，成为大家关注的焦点。因为这个温和有礼的日本女孩不仅拥有良好的同事关系，还拥有一大批忠实的顾客，这些回头客支持着繁子的工作，就算她从一个店里调任到另外一家店，也会有人因此而追随去下一家店购买货品。
之所以可以拥有这么好的人缘，竹田繁子认为自己并无任何过人之处，唯一做到的就是比别人更多地在意客人的感受，从客人的角度出发考虑事情。
有一次，在竹田繁子上班的时候，有一名家庭主妇从店里购买了一个盒饭，但是没过一会儿，她又返回说想要退掉这盒饭。按照店里的规定，食品已经售出之后很难再做退售，可是这名妇女坚持说：“我没有吃，甚至都没有打开它，为什么就不能退呢？”
竹田繁子注意到盒饭里的菜肴似乎有被人动过的痕迹，但是她没有当场指出这一点，因为周围有很多围观的人，她知道自己一旦说出实情，必然会让这名顾客受辱，而且她相信这名顾客并不是故意要这么做的。于是，繁子耐心地对这位顾客说：“您刚才购买的时候很着急，说是为自己的小儿子买的午饭，现在又要退掉，是什么原因呢？”
顾客说：“因为孩子的爸爸已经为他买了汉堡，我担心他会吃太多。”
繁子笑着说：“小孩子对于美味的食物都很好奇，我也有一个跟您的儿子年纪差不多的孩子，他看到好吃的都要忍不住尝一尝，刚才您把盒饭给他的时候，是不是他也尝了一口呢？其实这样的事情很多，他不愿意受到批评所以会背着您这么做，请您也不要因此而生气。”
顾客听到繁子的提醒，忙打开饭盒一看，里面的饭团果然少了一块儿。真相大白的时刻，顾客的脸上顿时呈现出尴尬的神色，而繁子并没有直接指出自己的错误令她感到非常感激，表示感谢之后便急忙带着盒饭离开了。
此后，这名顾客成了繁子的固定客户，她时常来繁子工作的店里，有时候甚至不惜走很远的路，因为在她看来，这个温和的导购小姐就像她的朋友一样。
很多人在生活中犯错并不是出于本意，如果你可以秉持着一颗仁厚之心，多为他人着想，令其避免陷入尴尬，虽然只是一点小小的付出，也可以获得别人大大的感激。就算有人是故意犯错，也会因为你为他开脱而心存感恩。对于那些不依不饶的人，只能换来以牙还牙的报复，甚至会让事态更加严重。保护别人的面子，善待他人的尴尬，多一分理解和宽容，你将获得更好的人际关系。
人情世故说明书
为他人着想需要很高的情商做基础，可以包容别人的错误，并顾虑别人的感受。当遇到一些故意撒谎、吹牛说大话的人，乃至陷入了尴尬之中的人，过度的指责只能让大家的抗衡变得更加激烈，而若稍微后退一步，多为别人想一点，关系自然会更和谐。
