（2）努力营造轻松愉快的交谈氛围。自己的言谈要坦率自然，交谈过程中适时插入由衷的感叹或赞美，会让对方感觉到你在用心倾听。假若对方的话题你很感兴趣，那么你们就可以一拍即合，谈话氛围必然就会轻松愉悦。可是如果对方的话题你不感兴趣，万不可冒然打断兴致正浓的对方，继续认真倾听，这既是对对方的一种尊重，也是对自己的尊重。同时，保持恰当的礼仪可以让双方共处的空间产生舒适感，合适的身体距离、适中的语速、善意的语气与共同的话题综合在一起，会令双方感到轻松自然，陌生人自然容易成为朋友。
巧巧在社交场合中总也掌握不好与陌生人交往的尺度，可是也找寻不到问题所在。与她一同参加聚会的晓晓发现了端倪，为巧巧指正说：“你知道为什么陌生人不愿意与你交谈吗？因为你总给他们带来一种压抑或尴尬的感觉，问题所在就是你的眼神。”
原来巧巧与陌生人交谈时，或是不敢直视他人，或是一直死盯着别人的眼睛不放。别人讲话时，目光游离的巧巧给人一种不尊重对方的感觉，谈话产生不了共鸣，自然戛然而止。而一眼不眨地盯着对方，会令谈话人感到不自然，接受不了这种目光的人只能把说了一半的话吞回去。
所以，聪明的职业女性在倾听陌生人谈话时，眼神要随着对他话题的理解作出相应的表现，理解、信任、鼓励的目光都会为营造轻松气氛奠定基础。保持自然和谐的目光接触，让对方真正地感受到你交友的诚恳，从而对你产生足够的信任感。
（3）与陌生人接触时要让双方留有各自的空间。古人对朋友间情谊的最高境界的描述就是“君子之交淡如水”。做到彼此尊重，给他人留有私人空间是交友的重要原则。刚刚接触到的朋友大家都不甚了解，礼貌性的询问尚可，可是若上来就单刀直入地寻问一些隐私话题势必引起他人的反感，中断交往过程。
时尚靓丽的Megan引起了酒会在场人员的注意，很多陌生人主动上前希望与她认识。一位衣冠楚楚的男士在进行完自我介绍后问道：“小姐如此漂亮，一共交过几个男朋友？”荒唐的话题令Megan反感不已，但是出于礼貌Megan还是微笑着借口告辞，早早结束了此次谈话。男士不合时宜的隐私话题切断了自己与Megan进一步相识的可能。聪明的职场女性自然要引以为戒，要给原本还陌生的彼此留出各自的空间，你们的关系才有迈向更进一步的可能。
其实在当今信息化的社会中，人与人之间的陌生只是相对的，完全的陌生人并不存在，通过某种关系用适合的方式相互接触便可以成为相识相知的朋友。拓宽自己的社交和人际圈子，就是拓展自己的人脉，是为自己的日后发展注入鲜活力量与充足的养料。
拥抱你的竞争对手
唯物主义辩证法认为，事物都会有正反两个方面，竞争也不例外。一方面，竞争可以激发个人的努力成为其前进的动力，对个人的发展起到促成的作用。另一方面，只要有竞争必然会出现胜负两方，如果胜者骄傲轻敌就会丧失战斗力，在下一轮竞争中失利；而失败者如果萎靡不振，自卑嫉妒，则会产生极大的负面影响，从此很难翻身。所以，如何面对竞争，正确对待竞争对手，于人于己都是一门学问。
如果将竞争对手视为敌人，随时准备与他拼个你死我活、鱼死网破，不但会令自己时刻紧绷神经处于备战状态，而且还会使自己心情紧张，往往顾此失彼。学会和竞争对手和平相处，试着拥抱对方，你可能会有意外的收获。
职场中竞争不可避免，涉及利益时难免要分出仲伯，理性面对竞争对手，既不轻敌又不害怕，最有能力的竞争者通常都会与对手和平相处。一味地排斥对手，对事情没有任何帮助，而且还会两败俱伤。反之，抱着欣赏竞争对手的心态，则可能会赢得人心。懂得拥抱对手的职业女性会在无形中壮大自己的力量，将敌人变成贵人。
（1）竞争中求发展，强强联手。竞争与合作是相辅相成、相互依存的关系，是你中有我、我中有你的交融状态。与竞争对手联手并不是不可能的事，当真正与竞争对手成为伙伴，其实对双方都有益。
小泽大学毕业后自主创业，经过多年的打拼已成为一家服装店的经理，在小泽的店旁边还有一家销售相同服饰的小店，两家店竞争气势十足。开始，为了垄断客源，小泽不得不以打折销售的方式吸引顾客，但是旁边的店竟然以更大力的促销活动吸引了购买者的眼球。面对日益下降的营业额与利润，聪颖的小泽进行了冷静的分析与思考，终于，她决定与竞争对手好好谈谈。
小泽微笑着找到对方，并礼貌性地打了招呼，说道：“我认为咱们两家店再这样恶性竞争下去都将是受害者，咱们不计成本地下调销售价格只能令利润空间越来越小，从而自己淘汰了自己。我认为咱们应该正当合作，共同制定销售价格规则，并且遵循这个规则来进行销售，达到双方的共赢。”
对手盘算了一下，她们周边只有这两家小店，地理位置和客源都非常好，假如两家店能够公平竞争联手合作，那么于人于己都是件乐事，于是毫不犹豫地答应了小泽的合作要求。
果然不出所料，由于价格合理并且两家店几乎涵盖了此类服饰的所有样式，两家店的生意自然财源滚滚，日进斗金。
（2）以竞争促发展。女性白领如果被竞争对手吓得退缩不前、畏首畏尾、停滞发展，那么就会正中竞争对手下怀，不战而败。反之，若能化竞争为动力，让紧追其后的竞争者成为鞭策自己前进的动力，则会奋勇前行，所向无敌。
网上有这样一则故事：一位动物学家对生活在非洲大草原奥兰治河两岸的羚羊进行过研究。他发现东岸羚羊群的繁殖能力比西岸的强，奔跑速度也不一样，每分钟要比西岸的快十三米。对这些差别，这位动物学家曾百思不得其解，因为这些羚羊的生存环境和属类都相同，食物也一样。
有一年，他在动物保护协会的协助下，在东西两岸各捉了十只羚羊，把它们送往各自对岸。结果，运到西岸的十只一年后繁殖到十四只，运到东岸的十只却被狼吃掉了七只。这位动物学家终于明白了，东岸的羚羊之所以强健，是因为在它们附近生活着一个狼群；西岸的羚羊之所以弱小，正是因为它们缺少这么一群天敌。
如同故事中所讲，没有天敌的动物往往会最先灭绝，遭遇天敌的动物必须用繁衍壮大来求得生存。这个现象在职场中同样存在，没有竞争就不会有发展，因此要正确对待竞争，试着拥抱你面前的竞争对手，感谢他的存在促成你不断的进步。
身处职场就会遇到各种各样的竞争与竞争对手，学着做一位聪颖的职业女性，用高瞻远瞩的目光审视未来，思考竞争能够带来的有益的一面，将不利因素化为前行动力。分析竞争的重点，发挥你的强项补充弱项，查漏补缺，让自己可以从容应对职场大潮的击打，立于不败之地。试着拥抱竞争对手，不但可以为自己注入前行动力，还可以让女性宽容、仁爱的一面闪烁发光。
送礼也是一门学问
拥有五千年悠久历史的中国是礼仪之邦，传统即注重礼尚往来。但送礼要既有技巧又要有学问。为了使送礼送得恰到好处成为表达情意的沟通方式，我们应该做全面的考虑：
（1）礼品轻重要恰到好处。虽然说“千里送鹅毛，礼轻情义重”，但是如果过于轻的礼品往往给人以不尊重的感觉，容易让人误解你没有真正地把对方放在眼里。然而过于厚重的礼品又容易引起歧义，有行贿之嫌。如何选购恰到好处的礼品首先要分清你要送礼的对象及对方的性格喜好，力求掌握好尺度。
赵小姐所在的公司是一家加盟商场，商场邀请上级公司来为导购员进行一场销售技巧培训。上级公司的培训人员准时到达，为期三天的培训进行得很是顺利，商场导购员也学习到很多实用的知识。
培训结束的日子马上就要到了，赵小姐作为商场的负责人想准备些礼品送给对方以示谢意，但是送什么呢？大型物品？不太得当，这样仿佛在贿赂上级公司，而过于廉价的礼品又会给对方一种被看轻的感觉。对方人员一共有四名，其中两名为女士。赵小姐眼前一亮，精心地选购了男士和女士香水，并且包装得非常漂亮仔细。离别的时候到了，赵小姐亲手将小礼品赠送给对方，表达商场的心意，此类小礼品没有受贿之嫌，上级公司的培训人员也欣然接受了。
如果想感谢某个人，一般要依照对方的等级及所要感谢事情的大小来选购礼品。赵小姐与送礼的对象有长期合作，时常诚心地送礼品表达谢意，得到正面回馈后会对合作发展的良性循环有相当的好处。
（2）考虑受礼方的习俗礼仪。送礼之前，充分考虑对方的习俗礼仪后再挑选礼品，通常可以起到事半功倍的效果，如果贸然行事，不但不会令对方感到欢愉相反可能会产生负面影响。比如同处亚洲的中国与日本送礼的礼仪就全然不同。日本相互赠送的礼品多为价格较为实惠的小礼品，并且讲究要还一份价值相当的礼品；中国人讲究礼品越贵重越能表达心意。所以不同国家的送礼文化有很大的差别，如果不事先了解，认真准备，那么恐怕会闹出误会与尴尬。
Lily被外派出国到日本学习并安排住在一名日本朋友家里，在国外的日子，Lily被日本朋友照顾备至，无论学习还是生活上都给予了她极大的帮助。
学习即将结束，Lily为了表达自己的谢意决定购买一件贵重的饰品送给日本朋友，可是Lily并不了解在日本送礼时需要还礼且日本人之间不赠送贵重物品的习俗。当日本朋友打开Lily赠送的礼物时，惊讶之情立刻表现在脸上，于是第二天，日本朋友回赠了一件价格不菲的礼品。这一举动已经远离了Lily想要表达自己谢意的初衷，不但没有达到想要感谢的目的，还令对方花费了大量钱财，令Lily心里十分不安。
（3）送礼需要掌控时机和方式。中国人赠送礼品通常是在某个特定的时间或为某件事而送，如果不合时宜地冒昧送礼，可能会令对方感到不解和疑惑，从而会拒绝收礼。以职场间送礼为例，一种是为了要达到某种目的；另一种是属于长期经营的人际交流。节日送礼，既表达了对对方的尊重，又达到沟通情感的目的，在送礼形式之外有着特别的意义。如果刻意送礼，则会让人感到尴尬，甚至破坏彼此的关系。
小王近期在休年假，一天傍晚她突然心血来潮想去看望一下同事贾姐，当她选购了大包小包礼物敲开了贾姐家的门时，只见贾姐一脸茫然。面对突然的来访，贾姐不知道发生了什么事情，况且两人只是一般同事没有过密私交，小王也没料到此次上门竟然如此尴尬，这场失败的送礼只源于小王没有挑选好时机和方式。原本不相熟的两个人，既不逢年又不过节，师出无名自然尴尬收场。
总而言之，以适当的礼品在恰当时机送礼，会让收礼人欣然接受没有压力，这就是成功的送礼。用礼物做感情的载体，当你选择的礼品与你心意相符时，受礼者会倍感珍贵。学习好送礼的学问，可以增进感情与友谊，使双方关系更近一步。
将心比心，用真诚打动别人
泱泱中华大国拥有着诚实守信的传统美德，真诚一直被人们视为道德标准与行为准则。随着经济发展与社会进步，真诚成为一种宝贵的资源，善待别人就是善待自己，真诚待人将心比心不仅会在对方心中留下深刻印象，还会塑造自身的美德与良好形象。职场女性如果可以做到“将心比心”真诚相对，则会散发出独特的性格魅力，让你的客户、同事和上司都对你青睐有加。
（1）用微笑与真诚打动客户。
80后的姑娘夏雨是一家公司的销售代表，对于现在取得的成绩她总是谦虚地说：“很多人都在问我职场秘笈，其实职场中的秘诀只有一个，那就是真诚。”
在销售工作中，最艰难的就是与陌生企业打交道，谈及辉煌业绩背后的艰辛，夏雨说：“有一次我如约去拜访一位客户，可是到了对方所在的公司却联系不到客户本人，并且被保安拦截在门外不能进去。我只有焦急地等待，那时候正值寒冬，我在凛冽的寒风中冻得瑟瑟发抖，但是我依然坚持等待。”
夏雨笑了笑继续讲述：“我在寒风中等待了近四个小时，从中午一直等到傍晚，直到客户秘书下班才惊讶地发现我。原来客户喜得贵子去医院陪伴妻子，临时改变见面时间的事情却被他的秘书忘到了脑后，导致我拜访没有成功。当我打听到客户妻子所在的医院后，立即选购了补品与鲜花赶往医院，真诚向客户道喜。”
客户得知夏雨在寒风中坚守四个小时还能赶来探望后感动不已，就这样，客户被夏雨的真诚所打动，双方愉快地建立了合作伙伴关系。发生在夏雨与客户之间的这类例子数不胜数，这位年轻姑娘就是凭借真诚和一腔热血成就了她现在的地位与成绩。只有真诚地对待客户才能使双方建立起深厚的友谊与极大的信任，让自己驰骋在事业发展的广阔大道上。
