威廉：虽然经济要面临的问题很多，但是第一个问题就是解决人的生产积极性。就以电子游戏为例吧，许多小孩一天到晚都在玩电子游戏，大人们一直在批评小孩玩电子游戏不好，结果大人们也沉迷于类似于电子游戏的手机。现在玩游戏的人群越来越广，因为游戏就是专门设计让人上瘾的。如果电子游戏是一种生产活动的话，那么无疑这种生产活动生产积极性是相当高的。
索菲娅：电子游戏怎么可以跟生产活动相提并论呢？一个纯粹是娱乐，一个是为人民服务。
威廉：你们电脑上经常输入的验证码，很早就有人利用这个验证码来做机器识别，你的每一次验证，都帮机器提高了他们的识别率，这样他们就节省了许多专门从事提高识别活动的劳动力。有一些游戏形成了社群，这些社群为社会科学提供了许多廉价的实验。游戏中操作的机器是一种虚拟的东西，但是如果这个虚拟的机器确实是对应于真实的机器呢？
索菲娅：但现实的工作是没有游戏那么有趣的，并且游戏对应于现实的世界毕竟也是少数。
威廉：我只是阐明，工作也是可以用游戏化设计的思路来设计工作的，这也是现在许多公司正在做的事情。你们现在用的打车软件，就被设计成了司机更可能多接几个单。
戴维：你的意思是说，我们的工作其实也可以被设计成像游戏那么有趣是吧？
威廉：这是其中一点。另外一点是从中找到能让人积极工作的原因。游戏的社交化因素是很多的，单机游戏比不上多人游戏那么容易让人上瘾，这是因为多人游戏就形成了一个群体。人类进化出来一个特点，就是希望得到别人的认可。许多玩游戏的人是因为在家里得不到父母的认可，在学校得不到老师的认可。一些成绩优秀的学生，一旦到了一些地方比拼不过别人，也可能会沉迷游戏。并且游戏中的比拼是多维度的，你可能因为某一样比较特殊得到了别人的认可，比如一些人有特殊的武器，有一些人有特殊的奖章，有一些人有特殊的荣耀，有一些人有特殊的装备，这些都可能被其他玩家投以羡慕的眼光。
戴维：我觉得游戏还有很多种类吧，这一款游戏不适合你，还有另一款游戏，总有一款你在玩着玩着，能够得到其他玩家认可的，有一些人为了得到别人的认可，不惜投入巨资。得到别人的认可越多，就越难脱离了一个游戏。许多人穿名贵的衣服，开豪华的车，其实也是希望得到别人的认可。
威廉：是的，许多外在的东西都是展示给别人看的，如果所有的人都不认可他，他会自觉改变。其实并不需要大部分的人认可，只需要他自己圈子以内的人认可就会让他继续他的行为。一个人将会变成什么样的人，只需看他愿意融入什么样的圈子。
索菲娅：所以我觉得老板要多表扬一下员工，老师要多表扬一下学生，父母要多表扬一下子女，这样就可以鼓励他们的积极性了。
威廉：是的，但是表扬方法是要注意的，当你表扬一个人聪明的时候，他可能就会为了维持这个聪明的形象，不敢尝试困难的事情。当你表扬一个人的克服困难的时候，他会更乐意于接受挑战。
威廉：游戏化的另一种设计思路就是利用大脑的惯性。如果你把球放在斜坡上，球就会有沿着斜坡滑下来的趋势。大脑的工作无时无刻不在自动进行之中。只要大脑在走完这一步之前，又有下一步的趋势，在时间间隔不长的情况下，走完这一步，大脑随即进行下一步。如果所有的步骤都连贯的话，就会形成类似于心流的现象。如果这一步结束，下一步没开始，就会感觉到无聊。
索菲娅：有具体例子吗？
威廉：比如不断地给你设立一个很快就可以完成的小目标，并且就在即将完成的时候又设立一个小目标。或者小目标与小目标之间，虽然有间隔，但是却有一个清晰的大目标串联起这些小目标。对于很快要完成的事情，你的头脑倾向于把它完成，就像强迫症。如果目标过于缥缈，你的头脑就没有自动倾向于把它完成的趋势。
索菲娅：就像看一部小说有个大主题，你总会猜想大结局是什么，每一章结尾又有个悬念设置下一个故事的开头是什么，是这样的吗？
威廉：这是其中一种情形。比如克服一个小困难，是一个小目标，完成一件小事情，是一个小目标。只要离完成小目标很接近，潜意识很容易会自动去思索这件事情。游戏，一开始就会给你一个大目标，一个使命，为了完成这个使命，就会被拆分成一个个的小困难小任务，每一次的难度都稍微递增一点。
戴维：不断的正面反馈，算是其中一种吗？
威廉：过多的正面反馈，其实不好的。听说过吗？无敌是一种寂寞。所以不一定要正面反馈，但是要让反馈显得及时，并且还要让反馈看得见，这样潜意识就会自动设立调整反馈的小目标。
戴维：这样不断地进行下一个小目标，大脑不会累的吗？
威廉：所以每完成一段，游戏就会有放松环节。并且每完成一段，都会有里程碑。一些游戏设计得不好的，输了从头再来，多次尝试之后都完成不了就会让人放弃这个游戏。所以他们也往往会在里程碑那里保存一次，下一次失败了，就由上一次的里程碑开始。总是让人完成不了目标的游戏，是一种失败的游戏，因为玩家往往会因此放弃。但现实之中确实就有很多事情总是尝试，总是完成不了的，或者说感觉完成不了的，或许这也是现实没游戏那么有趣的原因。
索菲娅：我觉得像小说那个样子设置悬念，也一样会引起潜意识的持续探索吧。我一旦看到那些悬念，就会不断地想接着会怎么样，甚至都阻止不了这种不断在猜想的行为。
威廉：是的。比如游戏中会给你来点意外惊喜，给你一些随机奖励，这些随机的事情反而会让你的潜意识尝试去解释。并且出现部分不完整的情节，会让你的潜意识自动去猜想整体的情节会怎样。
戴维：我觉得像手机互动性就挺好的，及时反馈也是很明显。按一下键，它就会显示出结果来。
威廉：但是这种反馈并不容易让人沉迷，容易让人沉迷的是根据反馈需要做出调整的那一种反馈。比如手机上和人聊天，对方的话让你自动去想怎样回答，你们就容易一直聊下去，如果对方的话让你不想回答或者经常要考虑再三才能够回答，你们就不容易一直聊下去。手机而言不容易让人沉迷，但是手机应用的设计，本身就是要让你沉迷的。
戴维：所以我觉得批评自己小孩沉迷游戏，但是自己却沉迷于手机的人，就像是五十步笑百步。聪明的人会把这种让人沉迷的机制设计于自己的工作之中，让自己的工作更加高效。
