王阳现在是一家建筑公司的副总经理。五六年前，他是作为一名送水工被建筑公司招聘进来的。在送水工作中，他并不像其他送水工那样，刚把水桶搬进来，就一面抱怨工资太少，一面躲起来吸烟。他每一次都给每位建筑工人的水壶倒满水，并利用工人们休息的时间，请求他们讲解有关建筑的各种知识。没几天，这个勤奋好学、不满足现状的送水工，就引起了建筑队长的注意。两周后，他被提拔为计时员。
当上计时员的王阳依然尽心尽责地工作，他总是早上第一个来，晚上最后一个走。由于他勤学知识，对包括地基、垒砖、刷泥浆等在内的所有建筑工作都非常熟悉，当建筑队长不在时，一些工人总爱问他问题。
一次，建筑队长看到王阳把旧的红色法兰绒撕开套在日光灯上以解决施工时没有足够的红灯照明的难题后，便决定让这位年轻人做自己的助理。就这样，王阳通过自己的勤奋努力抓住了一次次机会，仅仅用了五六年时间，便晋升为这家建筑公司的副总经理。
虽然王阳晋升为公司的副总经理，但他依然坚持自己勤奋工作的一贯作风。他常常在工作中鼓励大家学习和运用新知识、新技术。
王阳的成长告诉我们，无论你目前的职位和工种是什么，只要你严于律己，勤奋好学，不断提升自身的专业技能，就能够实现自身和企业常青发展的愿望，也就不会再因为能力不足找借口。
不断扩充自己能力的人，必定有一颗热忱的心。他们肯干肯学，多方面向人求教，不断增长见识，提高自己的工作能力。把能力的“短板”补长，工作起来就能得心应手。
相互推诿：借口是推卸责任的挡箭牌
在某企业的季度会议上就可以听到类似的推诿。营销部经理说：“最近销售不理想，我们得负一定的责任。但主要原因在于对手推出的新产品比我们的产品先进。”
研发经理“认真”总结道：“最近推出新产品少是由于研发预算少。大家都知道杯水车薪的预算还被财务部门削减了。”
财务经理马上接着解释：“公司成本在上升，我们能节约就节约。”
这时，采购经理跳起来说：“采购成本上升了10％，是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格急速攀升。”
于是，大家异口同声说：“原来如此!”言外之意便是：大家都没有责任。
“原来如此”这句话也许让大家的紧张的心理都得到了缓解，但是却给公司带来不少的损失。把好的结果归功于自己，却把自己的过错归结于他人。这样的情景经常在各个企业上演着——当工作出现困难时，各部门不寻找自身的问题，而是指责相关部门没有配合好自己的工作。
在现代职场中勇于承担责任的人已经越来越少了，大家都学会互相推诿和转让责任，并美其名曰：转让风险。很多人认为推卸责任可以避免引火烧身，但是你在老板眼中从此就是一个缩头缩脑的人，一个不能把问题妥善解决的人。
杰克是一家家具销售公司的部门经理。有一次，他在公司里获取到一个情报：公司高层决定安排他们部门的人员到外地去处理一项难缠的业务事件。他知道这项事务非常棘手，要想处理妥善，并非那么容易，所以，他提前一天告假。第二天，上面安排任务，恰好他不在，便直接把任务交代给他的助手，让他的助手转达。
当他的助手打他的手机，向他汇报这件事情时，他便在电话中给他的助手安排了工作，以自己有病为借口，让他顶替自己带一帮人去处理这项事务。处理这项事务的具体操作办法，他在电话中也教给了这位助手。
半个月后，事情办砸了，他怕公司高层追究这件事的责任，便以自己告假为由，声称自己不知道这件事情的具体情况，一切都是助手自作主张，带领一帮人去处理的。按他的想法，助手是总裁安排到自己身边的人，出了事，让他顶着，在公司高层面前还有一个回旋的余地，假若让自己来承担这件事的责任，恐怕有被降职罚薪的情况发生。
总裁听了助手的具体阐述，对这位经理的人品产生了怀疑，害怕他把这种手段当做惯伎，影响了公司的团结和业务发展，所以再也没有给过他一份富有挑战性的工作。
不管你的理由多么冠冕堂皇，归根到底就是你不愿意承担自己的责任，你想把责任转嫁给别人。寻找借口让我们暂时逃避了困难或责任，获得了些许心理上的安慰。可是，久而久之，每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失，推卸自己本应承担的责任。
一场众人期待的话剧，最后以所有演员找借口推卸责任而告终，专业演员找的是业余演员的理由。现实工作中，不同的员工就是不同的演员，在工作中扮演不同的角色，但如果每个员工也效仿这些演员，互相推卸责任，每个员工不愿意承担后果，而指责相关同事没有配合好自己的工作，相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲。最后，问题只有不了了之。
寻找借口的最大好处，就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这样不负责任的人在社会上得不到大家的信赖和尊重，在工作中不会成为称职的员工，当然也无法成为企业期待和信任的优秀员工。
很多时候出了问题，有的人总是喜欢推卸责任，急于证明“我的能力是不容置疑的”，言外之意是“我是没有错误的，不应该处罚我”。事实上，当出现问题时，我们每个人首先要反观自己的行为，如果确实有错误的地方，就应该勇敢地承担责任，诚恳地承认错误，并且要改善自己的工作，积极地寻求补救的办法。
北京的爱乐乐团在上海一家琴行订购了一台钢琴，在音乐演奏会的当天发现琴脚坏了，这对演奏效果的好坏有着致命的弱点，一台瘸腿的琴是无法流畅地演奏的。
琴是由一家航空物流公司托运的，由德国生产，由于质量好脱销了。消息从北京传回上海后，外贸部积极跟厂家沟通，但从德国运一台到北京最少也得三天。销售部经理马上跟爱乐乐团沟通，品质部马上派人坐飞机到北京检查琴的音色效果。
这时，一个钢琴老师走过来说，做个凳子把琴整体托起来，就可以解决问题！
一只脚的工艺只能找厂家解决，但做个凳子在哪里都能解决。技术部在跟专家沟通之后，很快就设计好了解决的办法，问题终于在演出之前解决了。
这个消息在被人们传播以后，公司的订单纷至沓来。
钢琴的脚很可能是物流公司在运送途中弄坏了，但这不能改变一个事实是：琴交到客户手中时已经坏了，琴的品质已经不是厂家和销售公司承诺的品质了。出了问题，解决问题是最重要的。
有一点值得注意，如果错误确实不是由于你本人或本部门的过失造成的，也不要急于替自己辩解，而应着眼于整个公司的利益，等事情得到妥善的处理后，事情的真相会自然浮出水面。如果确实被误会了，上司会在未来的时间发现，还一个清白。
美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系有鞋带的能力，你就有上天摘星的机会!一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。首先改变一下自己的心态，这是最重要的!很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，并且养成了习惯，这是很危险的。
任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了一个人的生活和工作态度。只有对自己的严格自律，勇于承担责任，不把责任推给别人，才有可能晋升到优秀的行列，才有可能打造出来一个优秀的企业。
企业流程：制度上的漏洞是借口的温床
中国有句古话，“没有规矩不成方圆”， 一个企业如果没有一套完善的规章制度，出现责任空白，企业的所有员工也就无规矩可依、无章法可循，或是制度不合理，或是薪酬激励制度不规范导致责任存在空白，工作没有明确的责任人。不然，一旦制度出现漏洞，就会为懈怠的员工所用，成为借口疯狂生长的温床。
有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题：要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。 大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智、多次博弈，形成了日臻完善的制度。主要有以下几种：
方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，但总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我们可以看到：权力导致腐败，绝对的权力绝对腐败。
方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。于是我们又可得到结论：绝对权力导致了资源浪费。
方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这个品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。
方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。
方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都意识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那份最少的。
同样是7个人，不同的分配制度，就会有不同的结果和风气。由此可见，制度直接影响到结果和企业文化。所以一个单位如果借口成风，不如先反思一下：公司的制度是否完全公平公正公开？奖勤罚懒执行得是否严格？责权利是否一致？
责任与责任之间，存在着大量的共同责任、交叉责任与空白责任，可以设立专门机构或制度以彻底解决责任间的脱节问题和扯皮现象，彻底解决交叉责任和空白责任的问题。
在某制冷设备公司里，销售部的小张正和财务部的小赵因为产品销售的款项催讨吵得不可开交。传统习惯一直是由销售部来催讨，销售部的小张在多次催讨无果的情况下，来求财务部的小赵帮忙；而小赵也正因为上级经理对于款项未能及时到位的训斥，而急着找小张。两人一见面自然就是相互的抱怨和争吵。销售部的小张面对财务部小赵的质问毫不示弱：“催讨款项本来是你们财务部的事！”小赵一听此话，也是火上心头：“催讨款项从来都是你们销售部的事，什么时候变成财务部的事了？！”
两人的争吵，引来了两人上司之间更大的争斗和对峙。当问题变得不可解决时，大家方才想起看看财务制度是如何规定的。一看制度，不免叫人大吃一惊：制度规定里清清楚楚地写着，销售部和财务部都负有催讨款项责任；再细看下去，更叫人吃惊，制度上规定，如果催讨款项遇到困难时，总经理办公室和保卫部都负有协助催讨的责任。
看完企业制度规定后，小张、小赵和两人各自的上司反而高兴轻松起来了，他们一致约定：因为催讨款项遇到了严重的困难，所以，决定一起向总经理去诉苦，并将情况说得非常严重，请总经理办公室和保卫部去催讨款项。
这家制冷企业财务制度存在着漏洞，导致财务、销售部相互扯皮，转眼之间，谁都没有责任了。这是典型的责任空白导致公司借口流弊。
空白责任，常常在部门与部门之间、责任与责任的交界处出现。制度上的漏洞造成许多制度如同虚设, 权责划分不明导致权责发生失衡,管理效率低下。把责任和权利明确化，就能使每个部门做好本部门的工作,而且能够把复杂的人际关系处理到一种程序化的简单,不去推诿责任、找借口。明确责任的制度是抑制借口生长的有效方法。
在海尔，事事有人管，人人都管事。大到一个设备，小到一个电灯开关，都有人负责。发生任何的纰漏，总能找到人来对号入座。
海尔电冰箱厂有个材料库，楼高五层，整个大楼有2945块玻璃。为保证这两千多块玻璃“日清日结”，主管在这2945块玻璃的角上设置了编号小条，条上写有擦玻璃人和监督者的编码，发现哪一块玻璃脏，马上就能找到这两个人。
海尔电冰箱，从钢板成型到冰箱出厂，共有156道工序、545项责任，因为责任落到了实处，所以保证了质量。
海尔的玻璃那么明亮、工序那么井然，关键在于海尔有一套好的制度。企业有必要对单位的组织结构以及职位设置进行梳理，以确保每个人都明确自己的职责与所承担的责任。企业纵横交错的管理机构设置如同一台机器,只有每个零部件都发挥特定作用,管理者才能操纵自如,公司运营才能实现赢利的目标。
一个好的制度，应该细化责任，不应该笼统地堆砌责任。只有将责任落实到具体单位、具体个人,工作才能真正落实到位。落实责任必须丁是丁、卯是卯。
