可是，没多久富翁的怒气开始一点点消失了。因为他看见所有的设施已经牢固，牲畜都已经被赶入圈内，门闩都上得紧紧的，幼苗上也都盖上了防水布……
富翁终于明白了管家的意思，当晚他决定正式聘用管家并把农场全部委托给他。
没有华丽的语言，自始至终都是那一句话，然而却胜过千言万语。
国王打了胜仗回来，大摆庆功宴。
在筵席上，国王故意大声地对自己最看好的一位王子说：“这场仗我们打得很漂亮，很多人立了战功，可惜唯独没有你。”
王子很不服气：“父王，当初我苦苦相求，请您带我去参战，是您无论如何都不带我去啊，这让我根本没有机会立功。”
这时，一位大臣连忙迎合说：“是啊，王子没机会去，而且，他今年刚刚18岁，大展宏图的日子还多着呢。”
“可是，”王子真挚地看着国王说，“我的一生只有这么一次18岁，下一次打仗，请不要再让我留下遗憾！”
国王听后心花怒放：“孩子，这句话就是你最大的功劳！”
王子一句真挚诚恳的话，能够深得父皇的赏识，比起建功立业的豪言壮语更加感人肺腑。
有时候，与客户的沟通完全可以简单化，简明扼要是很多新时代消费者的追求。
一天，一位先生来到某品牌手机专柜前。
“我想买一款商务手机，价格别超过2000就行，请给我推荐一下。”先生说出了自己的需求。
“好的，那我主要向您推荐待机长、能上网、支持蓝牙和红外的手机吧？”推销员根据商务手机的基本特点猜测这位先生应该需要这些功能。
“好的，待机长是重点。”
“您看这款新到的，待机30天，支持双卡双待，价位是1700元。”推销员首先挑了低价位的手机。
“嗯，屏幕太小，看起来费劲。”那位先生说道。
“您再看这款，刚上市不久，屏幕大、支持手写，待机时间35天，功能非常全，价位是1950元。”推销员随即挑了一款稍贵的。
“样式不是很好，还有别的吗？”
“再就是这款了，”推销员说着拿出另一部手机，“这款被称为‘战神’，能待机40天，同时还能进行防打扰设置，高效防水，质感非常好。”
“嗯，这款不错，怎么卖？”
“这款卖得特别好，不论样式、功能还是质地都没得挑，2300元。”
“嗯……比我预期的高了点。”那位先生开始犹豫。
“那是因为它功能更全，整体感觉更好，一年半保修，终身免费包膜包清理。”推销员立刻说出口。
“好，就它了！”
对目标明确的顾客推销，不必绕太大的弯子。因此在能够走捷径的情况下，大可以直接根据对方的需求进行销售。
语言的使用是一门艺术，巧妙的用语能够让事实增值，很多时候，一个点睛之句能带来无限的商机。
有一位雄才大略的国王把国家治理得井井有条。一天，他想将古人成功治国的经验加以总结，以供自己的臣民学习，于是他命令两位学识渊博的大臣替他解决这件事。
一位大臣写了一部几十万字的著作，书的内容非常精彩，将观点陈述得有理有据，然而却需要花费大量的时间研习，国王看了以后眉头紧锁。这时，第二位大臣上前，他只递给国王一张纸，纸上只有一句话：“天下没有免费的午餐。”国王看后龙颜大悦，连连称赞，于是将这句话作为治国的训诫。
朴实无华的一句话却深深地打动了行人和国王的心。在推销过程中，只要把话说到位，能够触动对方的心灵，推销工作就完成了一半，就这是很多商家都挖空心思地设计自己的广告语的原因。
在逆境中转危为安
谈判场上，风云瞬息万变，即使胜券在握的一方也很可能在顷刻间陷入不利之地。因此，要练就“兵来将挡，水来土掩”的本领。
2008年的奥运会为国内各大商家提供了千载难逢的机会，特别是体育用品公司。在所有的体育品牌中，阿迪达斯和耐克公司是旗鼓相当的两家，阿迪达斯优先成为奥运会的主要赞助商，因此占了上风。
眼看着对手将自己超越，不甘示弱的耐克开始另辟蹊径，他们将运动精神人性化，请最有希望获得冠军的体育明星作为品牌代言人，刘翔便是其中主要的代言人之一。
为了最大限度地减轻这位“飞人”的负担，耐克公司投入了大量的人力和财力，用一年多的时间设计了一款仅214克重的“战靴”，业内人士称，这双轻便舒适、降低阻力的“战靴”能使“飞人”的速度提高002秒。
万事俱备，只欠奖杯。然而就在那令亿万观众格外关注的时刻，刘翔因伤退出了比赛。“飞人”的背影留下的是无尽的遗憾，同时耐克一年多的努力和投入即将付之东流。
耐克公司立即召开紧急会议，在刘翔退赛不到一天的时候，耐克立刻更换了广告语：“爱竞赛∕爱拼上所有的尊严∕爱把它再赢回来∕爱付出一切∕爱光荣∕爱挫折∕爱活动∕即使它伤了你的心。”字里行间都流露出对刘翔的安慰和鼓舞，同时也向世界观众证明：耐克绝对不会在这次重创中消沉。
果然，这条广告语在中国消费者心中引起了强烈的共鸣，耐克产品不但没有陷入困境，反而销量大增。
耐克的表现令同行刮目相看，它能在那种危急的情况中转变形象，从威风凛凛的形象转为感性煽情的形象，还成功地打动了消费者的心，使自己平安度过危机。
一次，一位大妈来到一家茶具店，在挑选茶具的时候，看中了摆在柜台里的一套300多元的紫砂茶具，于是叫店员拿出来看看。
店员走过去，先将其中一只杯子拿出来，让顾客感觉一下质地。然而店员将茶杯放在这位大妈手上后，只听“啪”的一声，杯子掉在地上摔碎了。
“你怎么这么不小心呢？”大妈先发制人。
“您伤到没有？”店员赶紧问道。
“我说你这姑娘也太不小心了，怎么不拿稳了呢。”这位大妈仍然将责任推到店员身上。
“让我检查一下，确认您没伤到才是最重要的。”店员冷静地说。
这时老板和其他店员都循声赶来，老板没有说话，他相信这位从业多年的店员能处理好，于是让别的店员先检查这位顾客有没有被划破割伤，最终发现顾客毫发无损。
这时，递给大妈茶杯的店员说：“大妈，您是否记得，杯子是在您接过之后掉落的。”
“胡说，我怎么能连个杯子都拿不稳呢？明明是你太不小心了。”大妈一口咬定是店员的错。
“大妈，我相信您一定是太着急，记混了，如果您实在想不起来刚才的片段，我们可以把店里的监控录像调出来，相信科技是不会骗人的。”店员面带笑容，平静地说。
“哦，嗨！我这老糊涂了，岁数大记不住了，那这事得怎么处理啊，我也不能花这冤枉钱啊。”大妈一听有监控录像，不由地心虚了。
“大妈，您家现在几口人？”
“就我和老伴。”
“要不，您是否考虑买下这套茶具呢？”没等顾客说话，店员紧接着又开口了，“当然，不管怎么样，茶杯已经有一个破损了，我们店会按照8折的价位将整套茶具卖给您。但是如果您没有意向购买，那么……对不起，您只能按照整套茶具的半价来赔偿了，毕竟，这套缺少一只杯子的茶具肯定卖不出去了。”
最终，这位大妈以8折的价格买下了这套茶具。
细心的读者应该会发现，在故事的整个过程中，店员只说了一句“对不起”，并且是在最后才说的。因为她深知，如果在对方指责自己不小心的时候就说出“对不起”，那么自己就等于默认了这个错误，对随后的索赔非常不利。
另外，不管顾客怎么指责她，她只关心一个问题，就是对方有没有受伤，一方面，关心的话语能够缓解对方心里的紧张；另一方面，能够使自知无礼的对方产生内疚感。
该店员的聪明之处在于，在缓解对方的情绪后再提事情的责任人，通过选择对比让对方意识到8折买整套和半价赔偿哪个更实惠，从而使大妈不得不购买茶具。可见，茶具店老板将此事完全交给该店员处理是有充分理由的。
能够巧妙化解危机是生活中的一种本领，我国古代的敬新磨就有这种令人折服的本领。
敬新磨是唐庄宗李存勖非常欣赏的一位伶官，他多才多艺、足智多谋，常常以诙谐的方式向李存勖谏言。
一天，爱好打猎的李存勖率领大队人马去野外打猎，路过树林时，看见一只野兔，李存勖兴致大发，立刻骑马追赶野兔，于是，官兵侍卫也骑马跟随着李存勖。眼看要追到兔子了，李存勖瞄准放箭，可是兔子居然躲过一劫，开始掉头向麦田里跑，兴头上的李存勖率领队伍奔向麦田。野兔疯了一样地跑着，李存勖也越追越起劲，整片熟透的麦田就这样被马蹄践踏了。刚好一位县令在考察民情，他从远处看见有人在百姓的麦田上骑马奔跑，以后是哪位富家子弟在祸害民众，于是火冒三丈冲上前就把李存勖的马拦住。然而令县令吃惊的是，此人居然是当今皇上，于是他吓得浑身发抖。李存勖兴致全无，再看那只野兔已经跑得不见踪影，于是怒由心生，命令人把县令拖下去砍头。
这时，敬新磨出来对李存勖说：“皇上，请让臣把他的罪过数落一番，也好让他死得明白。”李存勖明白敬新磨又要开始搞笑了，于是笑着说：“你说吧，替我好好教训那个老顽固。”
“遵旨！”敬新磨说完走到县令面前，“大胆县令，你可知自己犯下的是死罪！你明知道圣上喜好打猎，为什么还让百姓种这些没用的粮食呢？你应该让全县的百姓都饿着肚子陪皇上打猎！”
在场的侍卫开始大笑起来，李存勖也听出了敬新磨的意思，于是让县令离开了。在销售过程中，时常会发生意想不到的意外，推销员要善于揣摩顾客的心理，随机应变，巧妙化解危机，从而为自己的销售之路扫清障碍。
最好的自保是“反败为胜”
商场如战场，面对行业内外的激烈竞争和勾心斗角，必须有一定的自保能力，否则，必然会被尔虞我诈的洪流所吞没。
A、B两家公司签订合约，由A公司向生产商C公司买进材料，然后发给B公司，接着，B公司来完成生产环节再把成品返给A公司。A公司按照合约将材料发送到了B公司，然而就在交货日期临近的时候，B公司却声称当初A公司所提供的材料有问题，然而为了能够如期交货，B公司不得不花费大量的人力和财力去处理材料，因此，他们向A公司索要双倍货款，否则将不能按期交货。
A公司负责人立刻派人去C公司核实材料的问题，结果C公司负责人指出，如果在验收时发现材料有问题，那么应该当场提出，况且按照B公司所言，材料已经处理过，事后翻旧账，没有任何义务进行赔偿。
A公司终于明白，这是B公司设下的圈套，很显然，B公司很清楚，如果到了交货日期，A公司不能向其客户供货，那么他们将面临资金赔偿和信誉损失的问题，因此他们认为A公司不得不委曲求全，付双倍货款。
然而，A公司左思右想，觉得不能花这冤枉钱，因此他们最终没有妥协，而是向B公司发了一份文件，大致内容是：贵公司指出材料存在质量问题，因此在处理材料时耗费了大量的财力，这笔费用必须有人来承担，然而作为中间商的本公司并不对材料负全责，因为上述材料是本公司向第三方购买的。此外，贵公司在验货时并没有提出证据证明材料存在质量问题，如果此事一定要追究，请贵公司向C公司索赔，同时也对此劣质行为提出抗议，要求对方协助贵公司按期完成产品生产。否则，本公司只能采取一定的法律行动。
