企业文化是在一定社会历史条件下，在长期的经营管理实践中形成的具有独特个性的，为广大员工普遍接受和遵守的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形态的综合体现。
中国平安的企业文化追求的是中西合璧，并在实践中证明其作用和价值，为平安的发展提供了强大的动力。
一、平安成长历程
在平安的发展理念中，企业文化有着非常重要的地位。平安始终以产品创新、服务创新、管理创新作为取胜的法宝，在探索过程中逐步建立起一套完整的平安企业文化，并把它化为有形制度和无形教化。
中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了中西合璧、古今贯通、知行合一的独特企业文化，并将这种企业文化定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。
平安企业文化的形成是一个渐进的过程，主要经历了三个发展阶段：
第一阶段：感性阶段（1988~1994年）。以传统文化为基础，根据自身价值观念，以及市场竞争环境，将竞争和创新意识植根于企业管理之中，奠定了最初企业文化的发展定势。
第二阶段：理性阶段（1995~1999年）。引人中华传统文化精华和西方管理思想，形成个性鲜明的平安文化。以“仁、义、礼、智、信、廉”要求人和规范人。这一阶段以《平安理念》和《平安新语》出版为标志。
第三阶段：升华阶段（2000年~至今）。1999年11月1日推出了《平安新价值管理文化》。主要内容为——“现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争，优秀的企业文化是强大的生产力；平安企业文化的内涵是：以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向：我们共同的追求：做一个品德高尚和有价值的人，把平安建设成为国际一流的综合金融服务集团；公司价值是实现个人价值的基础，价值最大化是我们经营管理中行动的纲领，指路的明灯，检验一切工作的唯一标准：人无我有，人有我专，人专我新，人新我恒，追求卓越是平安企业文化的核心。”
在2006年平安集团年度工作会议上，集团董事长马明哲重新细化了平安企业文化十八年来的演进轨迹，将其分为五个阶段：第一阶段：创业精神（1988年）；第二阶段：儒家思想（1992年，思想观）：第三阶段：国际战略（1994年，发展观）；第四阶段：价值文化（1999年，价值观）；第五阶段：执行/制度（2002年，行为观）。
2006年平安将企业文化的发展观，进一步描述为追求“领先”的文化，要求每个机构搭建“领先”的平台，要求在制定战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标；在选拔人才、配置资源时，要以是否有利于实现领先为基本原则：在问责考核时，要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准。
经过近二十年的探索和积累，平安文化不断完善升华，始终与时俱进。在不同的时期，平安根据当时的形势和需要，找到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是这样一点一滴不断积累、不断丰富。
二、与众不同的文化气质
平安对员工行为规范的培养十分重视，要求员工“举手投足，莫不遵于君子之道”。从早期“上班必须穿西装打领带”的要求，到现在的鞠躬礼仪、姿态礼仪、仪表礼仪、职业礼仪、公共礼仪、电话礼仪、沟通礼仪、商务社交礼仪等十几项内容的完整规范。平安公司甚至专门聘请礼仪讲师给员工开办礼仪培训班，使女员工学到职业化妆的技巧，男士们也能合理地搭配领带和西装的颜色。
通过晨会、礼仪、司庆、寿险高峰会、产险明星会等形式，平安文化在表层上得以展示和感染。再深入一步，平安文化在中层内涵上，强调以各项经营管理规章制度的贯彻实施来实现内核精神。而平安文化最受称颂的部分，则是其融合了中华传统文化精华和西方管理思想，在平安文化中占据核心地位的“道德诚信、追求卓越和创新意识”。因此，在这样一种环境里，平安从来不缺少激动人心的口号和奋斗目标。
平安文化通过每日晨会、司歌，以及平安礼仪、日常用语改变员工外在状态和内在精神，让平安人沿袭中华民族优秀文化传统，宽容、仁爱、谦和、诚信，从而赢得客户的尊重与信赖。
从强化励志和团队精神的晨会制度到各种职业礼仪，从强调沟通、包容，以及由此达到的融和、协作，最终产生行动力，这是一种和谐境界的创造过程。这个过程中还有“执行文化”，而“执行文化”的核心是以公司利益的最大化为原则。中国平安一直以这些手段体现着企业文化中占据核心地位的“道德诚信、追求卓越和创新意识”。
像平安这样高度重视企业文化建设的企业，在国内并不多见。在平安看来，一个企业要成功，必须建立成功的企业文化。把产品价值与文化价值结合在一起，把经营与文化结合在一起，是一个成功企业的最高境界。从某种意义上说，文化堪称是平安公司的“生产工具”和“销售工具”，它不是某种附带性的可有可无的东西，而是企业生命不可分割的一部分，是企业的“立身之本”。
平安以自身的实践证明：如果一个企业在创立之初就能营建一种独特的适合自身的企业文化，并在发展中不断加以补充、完善、发展，必将对企业经营产生深远的影响。现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争，优秀的企业文化是强大的生产力，平安证明了这一定律。
三、中西合璧的企业文化
作为一家本土金融保险企业，中国平安一直怀揣着打造国际化民族品牌的梦想，但本土环境和国际趋势尚有差距，而企业发展需求日益迫切，企业要发展，就必须找到一个根基深厚的立足点和一个最佳的平衡点。平安经过不断的探索和实践，找准了一个文化切人点，将中西文化有机地融合在一起。并将这种文化不断发展创新，贯穿到整个企业的价值体系，形成了全新的平安企业文化。
1996年，深圳八卦岭平安总部大厦落成，在六楼的培训中心大厅竖起两尊塑像，一尊是孔子，一尊是爱因斯坦。孔子和爱因斯坦塑像的落成，标示着平安将以优秀传统文化精神为核心，以现代商业企业的规范运作模式和经营理念为准则来规范管理。
在当年的培训中心，今天的平安金融培训学院主楼大堂里，仍然树立着的是全新的孔子和爱因斯坦塑像，它们象征着平安人坚持至今的文化信念，也正是平安发展之路上的两座灯塔，指明了平安从一开始就选定了的方向。
中国平安总部的孔子和爱因斯坦的雕像，充分体现了中国平安企业文化的内涵：融合中华优秀传统文化和西方现代管理思想的精华。
平安在创业初期就努力寻根溯源，寻找企业发展的动力和价值体系，深刻的民族烙印让平安坚定地选择了以儒家文化为基础，构建平安的企业文化。
在平安，孔子不仅仅代表着儒家文化，而且代表着中国优秀传统文化的精粹，代表着“仁、义、礼、智、信、廉”背后的人文精神，是平安企业文化的精神品格，从这种精神的传统意蕴中，平安汲取了可以融人现代商业伦理的价值精髓：立德以仁，成仁取义，义守达礼，尚礼成智，智者有信，信而清廉，从而形成了平安企业文化的精神归依和行动指南。
仁，是仁爱、友善、关心、自律，强调人通过学习、修行、教化，由内而生的一种历史的使命感，追求理想、胸怀抱负、勇于献身的道德惰操。
义，是感恩、忠诚、道义、责任。忠诚于组织，忠于职守，安守为人处事的基本准则在前，利益的目标在后。而只有忠义为先，才可能有长期、持久的利。
礼，是和谐、秩序、规则、日常议程、庆典范式，是遵章守纪，收放有度，谦和有节。因此，礼，不仅仅是执行礼仪规范，更是法纪规范的严格执行。
智，是智慧、才干、知识、经验等能力和素质，更是勇敢、进取、拼搏等人格意志，还是勤奋、刻苦、好学等精神特征。有智之人才具备专业和价值，才可以在激烈的市场竞争中赢得客户的青睐。
信，是诚实、信用、名誉、践诺，在平安价值观中，诚实、信任是两项重要内容，诚信也是商业社会包括保险经营的首要原则。信心、信用、信誉是从内到外的信任和践诺，是兑现，是履行，是坚定不移地付诸行动。
廉，是廉洁、自律、正直、清白、遵纪守法，取舍有度。廉是对仁、义的遵循，是对礼的实践，对智的修正，对信的发扬。
平安文化的另一座基石是西方现代科学精神。爱因斯坦所代表的不仅仅是相对论，而是西方文明的科学思想和理性精神，代表着保险业赖以生存的“大数法则”，代表着一个现代商业企业的规范运作模式和经营理念，是平安企业文化的物化准则。
平安的这种融汇东西方文化精髓的兼容企业文化，很好地体现了平安“国际化标准，本土化优势”的经营理念，也暗合了中国古代兵法“外取势，内敛气”的文化精髓。平安中西合璧的企业文化，将中国传统文化中所蕴涵的”仁、义、礼、智、信、廉”的人文精神内化为企业生存的价值追求、思想烙印，融人平安人的血液中，向更深处延伸：同时将西方文化彰显的科学精神与理性思维外化为平安果敢的行动力、创造力，向更广处探索。取西方先进管理之“势”，敛中国文化精神之“气”，二者融会贯通构成了平安“兼收并蓄、中西合璧”的文化特质。
在企业管理中，曾经有人质疑中国平安引入大量“外脑”会不会一方面令本土员工的积极性受到打压，而另一方面各种不同的背景而使“外脑”产生“水土不服”。实践证明，中国平安汇聚了海内外各路精英，大家为同一目标共同奋斗，在兼收并蓄的企业文化中，相互促进。中国平安的企业文化就像粘合剂，它的巨大凝聚力将所有加入到这里的人，其中包括400多名海外员工紧密聚合在一起，为共同的理想而努力。
四、践行企业公民职责
在企业发展道路上，中国平安切实践行企业公民的社会责任，建立可信赖的、高美誉度的品牌形象，以获得更加长远和稳健的发展，实现国际领先的综合金融服务集团的远景目标。
1.勇于承担社会责任
平安的企业公民理念是立志成为中国道德水平最高的公司和金融保险企业的百年老店，尊重社会、企业、社团和全体公民，认真履行一名企业公民的基本责任，遵纪守法，爱国爱司。社会是实现平安价值的土壤，平安通过综合金融服务，成为社会财富及风险管理的有力支撑，同时怀抱感恩之心反哺社会，为社会所关注的救助帮扶对象提供力所能及的帮助，这是企业公民社会价值重要的外在体现。多年来，平安始终怀着一颗感恩的心，用心回馈社会，认真践行企业公民的职责，在慈善教育、红十字公益、灾难救助等方面承担了广泛的社会责任。让孩子健康成长，让老人怡享天年，让每一个家庭拥有平安，让世界变得更加和谐。
平安始终将“回馈社会、建设国家”作为公司的重要使命。平安通过客户服务节、海外急难援助服务、国内急难援助服务、3A客户服务体系、成立客户权利维护中心，以及一系列公益活动，不断向社会传达着平安真诚服务的决心。
2.热心参与公益事业
平安热心公益事业。早在1993年10月，平安就成立了捐助希望工程基金会。1994年9月，平安捐资修建的第一所希望小学在安徽六安市顺河镇滩村落成。截至2007年4月，平安共援建了45所希望小学。
1998年，长江流域大范围发生洪涝灾害，平安共募集善款245万元，衣物近两万件。
2000年l0月，平安出资124万元支持“三北”防护林建设。
2002年8月，平安向中国红十字总会捐赠价值1000万元的捐血车，并创办“平安爱心捐血银行”，发动全系统25万员工参与红十字的爱心事业。向中国红十字会捐赠价值1000万元的捐血车，每年近万人参与义务献血活动；向中国红十字总会2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，捐赠总保额逾3亿元。
2003年7~8月间，向受洪灾最严重的江苏、安徽、河南三省灾区捐赠230万元人民币，是淮河洪涝灾害发生后的最大金额的企业捐赠。
2003年，中华大地非典肆虐，平安举资1000万元为在抗击非典战斗中英勇献身的医护人员的未成年子女提供教育金救助，受到社会各界的广泛赞誉。
平安热心支持地震灾区人民渡过难关，重建家园，2003年喀什地震，平安员工就自发捐赠10万元现金。同年云南大姚地震，中国平安向灾区人民捐助20万元物品。
2003年9月，中国平安举资120万元，启动“精英大学生励志计划”，鼓励全国在校大学生开展对保险行业的研究。同时，建立“平安精英大学生励志助学计划”，资助200名考取全国20所著名高等院校、家庭年收入在1万元以下的2003年9月份入学、品学兼优的大学生。
