她用力的握了握手中的笔记本，尽量不慌不忙的走到暴怒男身旁，“您说的对，我也觉得太生气了！”
暴怒男听了半个多小时各种解释，道歉，准备好了这个女孩又是避重就轻的绕开话题，没料到突然听到这样的话，一时语塞。
旁边的三人工作人员更是目瞪口呆，面面相觑，想说，“该不是刚来的女孩年龄太小让吓傻了吧。”
乐鱼顿了顿，“如果是我买到相机，刚好出去用的时候坏掉了，会更生气的。真的非常理解你。”
“是吧？”暴怒男的语气缓和了一些。
听到旁边安静下来，部长和陪同的人员走了出来，站在门口，
乐鱼的声音很柔和，“我只是个员工，听了都很生气。真的很想和你一起砸砸这里。”
部长转过头看看身旁的人，一脸纳闷。
听到这里，暴怒男的心情好了一些，“可是，砸了，他们会报警，到最后反而是我们不对了，你说是吗？”
“那你说我总不能就这样眼看着公司欺负人。”
乐鱼指了指一旁黑色的皮沙发，“您刚才和他们生了那么久气，先坐会，一会儿再生气也不迟。”
男人想了想，的确，站了半个多消失了，腿也累了。且看看会怎么办，再生气也不迟。于是气呼呼的一屁股坐在沙发上。
“您一看就是热爱生活的人，现在最着急解决的问题，是明天出行没有相机，那我给您提供一个公司的备用机，不影响您这次的旅行，等您旅行回来，给我打电话，我亲自给您送到家门口，这样就不用再劳烦您跑一趟了，您看可以吗？”
男子听乐鱼说的很诚恳，也很认真的在为自己考虑，心下有些安慰，也不愿意一直为难小女孩，便点点头。“好吧，我也是着急明天要出发。倒不是有多矫情，你们也不容易，机器回来打电话，我自己来取也是可以的。”
“你这样为我们考虑，我真的觉得很惭愧，是我们的工作没有做好，给你造成了不便。下来，我就会认真反思这件事。”
“小丫头，你做的已经很好了，我也明白和厂家合作，中间的环节比较多，物流也有可能有意外。你们也不想。”
“那您稍等，我去取备用机。”
“好的好的”
乐鱼从办公室出来，迎面撞见了门口的部长，部长露出了欣慰的微笑。
西装男一脸紧张的跟出来，“你好，你新来的，就乱答应什么？”
乐鱼不明白的转身“什么意思？”
“只有两台备用机，已经都提供给更难缠地顾客了。”
“难缠？怎么可以这样形容自己的顾客？”乐鱼愠怒的看着他
“我们现在根本没有备用机。”
“必须有！这是我们应该做的。”乐鱼坚定的语气说道。
“对，必须有。”部长回答道，“去工程部先借一个过来吧。”
西装男点了点头，跑着出发了。乐鱼在隔壁管理人员的办公室的茶台倒了一杯茶水，端了过去，“这么简单的诉求，让你等了那么久，先喝点水吧，备用机马上就取来了。”
喝着水，西装男已经返回来，乐鱼向两个女职员看去，“有备用机的使用单吗？”
她们茫然的摇摇头。
乐鱼去电脑上，打印了一份备用机的使用协议。让顾客签了字，互相留了对方的电话。这件事情终于是告一段落。
顾客走后，部长欣慰的看着乐鱼，“我果然没有选错人。你是怎么做到的？”
“《人性的弱点》这本书上讲到过，如果想完整表达自己的诉求，先要去理解对方。”
乐鱼揉了揉已经紧张到僵硬的肩膀，“部长，我觉得我们应该准备比较完善的备用机协议，和足够的备用机，以及严格的售后机返修监管。你觉得呢？”
部长点点头，“能活学活用，很不错。这些事情就由你来制定完成吧。”
身旁的两人很是惊讶，新入职未满20岁的丫头，来了办公室能打打字，做个表格什么的就很好，居然一来就交给这么多的任务。
并且，她完成的好像真的挺不错的。
