（10）涂着不花哨的指甲油的人
说明她是很爱漂亮，但不喜欢张扬。
（11）握手时，手心干燥的人
性格一般比较开朗，但也有可能表示他对此次会面没有什么特殊的兴趣；手心潮湿的人，性情比较内向，或此时情绪十分紧张或恐慌。
（12）握手时，手心朝上的人
一般性情柔顺，易于相处；手心朝下的人，争强好胜，不肯服人。
（13）伸出手指与人握手的人
精于世故、吝啬贪婪，喜欢居高临下，蔑视他人。
（14）交谈时喜欢十指交叉的人
十指交叉是一种典型的本能防御姿态，说明他可能受过严重的伤害，存在一定的心理阴影。
（15）双肘支撑双手交叉的人
说明对方充满自信，把握十足。
（16）将十指相对做成尖塔形状的人
说明他只是对你所说的话，而绝不是对你这个人产生兴趣。
（17）不停用手碰鼻尖的人
他内心犹豫不决，未能作出明确决断。
（18）交谈中，不停用手搔头
表示他这时已经出现烦躁不安的情绪。
（19）用手在面部摩挲
表明他对谈话的内容心不在焉、没有任何兴趣。
古人说：十指连心，而心是主管神明的。所以，观察一个人说话时手的姿势变化，往往能扑捉到对方发出的各种信息。
心理策略
在与客户交往时，为了自己能更多地了解对方，建议你多留心一下他的双手，因为它不仅是双手，还是其人性格特征的外在表现。
6.透过坐姿掌握客户心理
人们的坐姿看上去大同小异，但这其中小小的差别往往能体现出人们的一些真实心理。通过不同的坐姿，究竟能看出人们什么样的心理呢？
我们通过下列的分析来了解不同的坐姿所透露出的人的不同心理：
（1）自信型的坐姿
这种人通常将左腿交叠在右腿上，双手交叉放在腿跟两侧。他们有较强的自信心，非常坚信自己对某件事情的看法。
（2）温顺型的坐姿
这种人坐着时喜欢将两腿和两脚跟紧紧地并拢，两手放于两膝盖上，端端正正。这种人一般性格内向，为人谦逊，对于自己的情感世界很封闭。
（3）古板型的坐姿
坐着时两腿及两脚跟并拢靠在一起，双手交叉放于大腿两侧的人为人古板，从不愿接受别人的意见，有时候明知别人说的是对的，但他们仍然不肯低下自己的脑袋。
（4）羞怯型的坐姿
把两膝盖并在一起，小腿随着脚跟分开成一个“八”字样，两手掌相对，放于两膝盖中间的这种人特别害羞，多说一两句话就会脸红，他们最害怕的就是让他们出入社交场合。这类人感情非常细腻，但并不温柔，因此这种类型的人经常觉得莫名其妙。
（5）坚毅型的坐姿
这类人喜欢将大腿分开，两脚跟并拢，两手习惯于放在肚脐部位。这种人有勇气，也有决断力。
（6）冷漠型的坐姿
这种人通常将右腿交叠在左腿上，两小腿靠拢，双手交叉放在腿上。这种人看起来觉得非常和蔼可亲，很容易让人接近，但事实却恰恰相反。
（7）悠闲型的坐姿
这种人半躺而坐，双手抱于脑后，一看就是一种怡然自得的样子。这种人性格随和，与任何人都相处得来，也善于控制自己的情绪，因此能得到大家的信赖。
（8）重重地坐下去
此时的心情一定是烦躁的。
（9）轻轻地坐下去
此时的心情一定是平和的。
（10）侧身坐的人
此时的心情除了舒畅外，还觉得没有必要给你留下什么更好的印象。
（11）猛然坐下
其内心或隐藏着不安，或有心事不愿告诉你。
（12）双腿不断相互碰撞或不断地拍打地板
此时一定有什么事使他紧张和焦躁。
（13）喜欢与人对着坐
是由于他希望能够被对方理解。
（14）喜欢与人并排坐着
是由于他认为与对方有共同感。
（15）有意识从并排坐改为对着坐
或是对谈话对象抱有疑惑，或是对对方有了新的兴趣。
（16）有意识挪动身体
是想在心理上与对方保持一定的距离。
从坐姿细微区别可以推测出这个人的性情轮廓以及为人处事的方式。如果你是个有心人，在接触客户三五分钟内，即使你们没有交谈，你也能大致了解对方的性情。
心理策略
注重观察客户的坐姿对于销售人员了解客户性格特征，调整与其的关系大有益处。
7.透过站姿掌握客户心理
站姿最能考验人的内心，不同的站姿能体现出一个人的很多真实方面。不同的言谈举止、厌恶爱好、生活习惯、起居饮食、以及意识倾向会决定一个人的站立姿势。所以，一个人的站姿往往反映出其性格特征和内心真实情感。你只要细心观察你的客户，就可以从他们站立的姿势中探知其心理活动。
一般来说，人的站姿大致有以下几种类型：
（1）社会型内向的站姿
这种人双脚自然站立，左脚在前，左手习惯于放在裤兜里。这种人的人际关系较为协调，他们从来不给别人出什么难题，为人敦厚笃实。
（2）思考型内向的站姿
这类人双脚自然站立，双手插在裤兜里，时不时取出来又插进去。习惯于这一类站姿的人，大多比较小心谨慎，凡事都喜欢三思而后行，如果让他们决定做一件事，你要先给他们一份计划，否则他们会拖很长时间也作不了决定。
（3）抑郁型的站姿
这种人通常是两脚交叉并拢，一手托着下巴，另一只手托着这只手臂的肘关节。这种人多数是工作狂，他们对自己的事业颇有自信，工作起来非常专心。废寝忘食的行为对他们来说是家常便饭。
（4）服从型的站姿
这类人一般是两脚并拢或自然站立，双手背在身后。这类型的人与别人一般都相处比较融洽，可能很大的原因是由于他们很少对别人说“不”。他们在工作中不会有什么开拓和创新的精神，甚至踏实到毫无反对意见的地步。
（5）领导型站姿
这类人通常挺直腰板，背手站立。这种人通常是自信力非常强的人，喜欢控制和把握局势，或自恃是居高临下的强者。若一只手从抓住另一只手的手臂，则可能是在压抑自己的愤怒或其他负面情绪。
（6）攻击型的站姿
这类人常常将双手交叉抱于胸前，两脚平行站立。这是很有自信心和心理上优势的表示。他们的叛逆性很强，时常忽视对方的存在，具有强烈的挑战和攻击意识。若加之脚尖拍打地面的动作，则暗示着领导力和权威。
（7）自信型站姿
这种人习惯于两手插腰而立。这是具有自信心和精神上优势的表现，属于开放型动作。对面临的事物没有充分心理准备时决不会采用这个动作的。
（8）古怪型的站姿
这种人常常将双脚自然站立，偶尔抖动一下双腿，双手十指相扣在腹前，大拇指相互来回搓动。这种人的表现欲望特别强，喜欢在公共场合大出风头。如果什么地方要举行游行示威，走在最前面的，扛着大旗的多数就是这种人。
站姿反映的是一个人复杂的内心世界，所以在观察他人的时候，千万别忘了分析他的站姿！
心理策略
如果你仔细观察揣摩，会发现站立这种简单的动作也是百人百样。每个人都有自己习惯的站立姿势，通过这些不同，可以反映一个人的性格。
8.透过走姿掌握客户心理
走姿确实能极大反映出一个人的性格特点。每个人都有自己习惯的走路姿势，不同的“走姿”可以显示出一个人的性格特征，客户也是如此。在不同情况下，不同的人有不同的走姿，往往透露出其内心的真实想法。
下列是常见的走姿：
（1）步伐急促的人
这类人是典型的行动主义者，大多精力充沛、精明能干，敢于面对现实生活中的各种挑战。
（2）步伐平缓的人
这是典型的现实主义派。他们凡事讲求稳重，“三思而后行”，绝不好高骛远。
（3）身体前倾的人
这类人的性格大多较为温柔和内向，但他们为人谦虚，一般都有良好的自身修养。
（4）走路昂首挺胸的人
这类人走路时抬头挺胸，大踏步地向前，充分显示自己的气魄和力量，当然给旁人难免有一种高傲的感觉。这类人爱以自我为中心，淡于人际交往。
（5）走路如军事步伐的人
这种人意志力较强，对自己的信念非常专注，他们选定的目标一般不会因外在环境和事物的变化而受影响。
（6）踱方步的人
迈着这种步态的人是非常稳重的，他们喜欢保持冷静。他们认为面对任何困难事情时，最重要的是保持清醒的头脑，不希望被任何带有感情色彩的东西左右了自己的判断力。
（7）罗圈腿式步态的人
迈着这种内八字式走路的人，永远是副憨实厚道的样子。他们只留意生活中的细节，喜欢按部就班地进行，如果有突发事件发生就会大乱阵脚，而显得手足无措。
（8）大踏步式步态的人
经常采用这种方式行走的人很显然是情绪急躁的人。这类人为人豪爽，无拘无束，处理事务极富弹性。他们在做事时，往往起领头羊的作用，能想到什么就马上去干。
（9）碎步式步态的人
如果一个人用这种方式行走，那么就会被认定为带有女性化，这对一个男人来讲是相当糟糕的。此种人行为乖戾、优柔寡断，难成大器。
（10）步态迟钝型的人
这种人行动迟钝，左右观望，闪闪躲躲，像做了亏心事似的。采取这样走姿的胸无大志，贪小便宜，不善交朋友，喜欢独居生活，工作效率很低。
（11）步伐随便的人
步伐无固定规律可循，有时双手插进裤袋里，双肩紧缩，有时双手伸开，挺起胸膛的人，一般达观、大方、不拘小节，慷慨有义气，有创立事业的雄心，但有时会夸大、争执、不肯让人。
除此之外，还有斯文型、冲锋型、踌躇型、混乱型、观望型等走姿，他们也分别凸显着一个人的性格与心理。
心理策略
人生就像一段旅途，走路人千姿百态，看路人形色各异。所以不妨停下脚步看看别人千姿百态的步姿，必定能让你大有收获。
9.透过饮酒掌握客户心理
在社交中，最为常见的应酬就是喝酒，无论是中国还是西方都是如此。于是人们就会自觉地形成属于自己的饮酒习惯。我们恰恰可以根据饮酒习惯来了解对方的心态。
以下我们先从人们饮酒时选择的酒以及喝酒的方式来分析对方的性格与心理：
（1）喜欢喝纯威士忌的人
具男性气概、冒险心强，讨厌受形式束缚，对强权势力带有叛逆性。富有创造力、独创性又具正义感。外表上对女性表现得很冷淡，内心却是温柔的。
（2）喜欢喝稀释的威士忌的人
这是最普通的男性性格，渴望能充分把自己的观念传达给对方，适应力非常强。
（3）中国白酒
喜爱白酒者一般富社交性而乐善好施。也有好好先生的一面，极在意对方的感受，易受吹捧，受人所托无法拒绝。
（4）洋酒
这类男性多数追求豪华的生活，喜爱从事辉煌的工作，在服饰等方面也较挑剔。他们中有许多人有国外生活经验，也有些人则是崇尚新潮。
（5）鸡尾酒
在工作上能充分发挥自己个性与才能，值得信赖。同时具有责任感，举止行动有分寸。
（6）啤酒
根据美国社会调查研究所的调查，喝啤酒是表现轻松愉快的心情，渴望从苦闷的环境中获得解放。
一般说来，爱喝白酒者善于社交；爱喝鸡尾酒的人值得信赖；爱喝洋酒者追求豪华；爱喝啤酒的人性格活泼；慢喝的人比较稳健；狂饮者豪爽；希望这些透过饮酒习惯得到信息能对你的人际交往有帮助。
俗话说：“酒品即人品”。接下来我们来分析一下人们酒后不同的表现所透露出的心理的秘密：
（1）喋喋不休型
这类人看似对一些事毫不在乎，实际上是个把什么事都藏在心里的人。
（2）呼呼大睡型
这样的人一般很有正义感，原则性强，是属于理智型之人，平常不喝酒时颇懂得自我约束，言行也少逾矩。一旦决定干一件事，就会毫不犹豫地为之付出一切，而且专一而深沉。
（3）引吭高歌型
这种人一般个性有些内向、温和，不善于表达，生活起居较具规律性，也是乐观进取之人，虽会酒醉，但心不会醉。只要你深入了解他，就会发现他是一个很认真投入的人。
（4）大哭大闹型
这类人一般情感丰富，个性消极，自卑感重，在日常生活上曾遭受严重的鄙视或有许多委屈，在平常即会常抱怨或发牢骚之人。
（5）爱笑型
醉后爱笑之人，个性乐观、随和、不拘小节，也是颇具幽默感之人。
酒后吐真言，一个人饮酒后的反应往往体现着这个人最真实的一面。
心理策略
中国人的饭桌文化老少皆知，很多人际脉络关系都是在餐桌旁撒落开来的。正如民间俗语所说的：“酒杯一端，政策放宽。”所以，学会从餐桌上客户的饮酒看出其性格与心理，定会对你的销售有很大益处。
