第二节 在危机中完善自我
对于很多人来说，危机是可怕的，它会给事业的发展带来严重的不利影响；但对于一些人来说，危机却是一次洗礼，一次重新站立的机会。因此危机并不是失败，只是发展中必然出现的困难局面；有的人害怕危机，一味逃避和退缩，结果让危机将自己击溃。有的人正视危机、妥善处理，可以顺利度过困难，将危机作为再次崛起的机遇，在发展过程中获得质的飞跃。
1997年，亚洲金融危机爆发，亚洲各国受到不同程度的影响。台湾、韩国等地区更是受到了很大的冲击，很多曾经辉煌的企业倒下了。那些一败涂地的企业，如韩国的大宇公司和起亚集团，它们或者过分倚重外国的投资和技术，或者单纯依靠传统的资本实力获得发展。
为什么金融危机具有如此巨大的威力，那些貌似强大的企业为什么如此不堪一击？危机将三星带到崩溃的边缘，危机也给了李健熙痛定思痛的机会，给了三星集团全员思考的机会。通过认真的研究和分析，李健熙发现，三星集团的问题在于，过分追求大而全，在各个领域全面开花，降低了企业的盈利，从而导致竞争力低下。
要将三星的劣势变为优势，必须甩掉包袱，轻装上阵，于是李健熙发出“为了公司，生命、财产，甚至名誉都可以抛弃”的豪言，大胆地实施改革。他将很多投资项目并转，只留下电子、金融、服务等具有盈利前景的项目。
危机让三星不得不背水一战，置之死地而后生，不然等待他们的将是消亡。危机的到来，让三星可以自由地开展企业重组；危机给三星带来源源不断的动力。危机还让三星人意识到，跟在欧美、日本大企业的身后，拾人牙慧，只能永远处于被动局面，无法真正摆脱危机。于是，他们下定决心从技术和质量上提高，创造核心竞争力。
通过种种努力，三星创造了奇迹：从危机爆发时高达170亿美元的负债，降低了将近三分之二。危机之后的三星经过部门重组和裁员，放下了沉重的包袱。经过资源整合，三星集团在2000年后期开始复苏，更加强调以技术和质量取胜的发展道路；三星旗下的企业纷纷跃入世界500强企业的行列。
由此可见，危机是一把双刃剑，它会伤害也为成为促进成长的工具；只要利用得当，危机完全可以成为一次卧薪尝胆的过程；它让人们深入反思，改正自身的缺点，找到与发展相适应的环节，努力发挥自身优势，不断与强者挑战，等待下一次腾飞。
危机的出现具有很多不可确定的因素，任何人都无法完全避免危机的出现。有些危机是自身的缺点导致的，有的危机却是竞争对手制造的；有的危机是自然原因，有的却是社会、经济因素造成的。有的危机如一场司空见惯的暴风雪，经受一点冰冻，经历一点折磨，慢慢地就过去了；有的危机却却是一场可怕的灾难，会给发展造成重大影响，非经脱胎换骨式的改革无法度过危机。虽然，危机的到来无法预知，我们却可以用科学的方法预测。
自身存在那些可能诱发危机出现的薄弱环节，社会的政治经济环境何时有出现危机的可能；竞争对手可能在那些方面给自己造成无法规避的影响……。我们要详细搜集各方面的信息，建立危机预警机制；做好应急预案，锻炼抵抗危机的能力，提高应急处理的能力。作为一个企业，要特别重视危机管理。要针对各种可能出现的危机进行规划决策、动态调整、化解处理、员工训练等。要将尽量消除危机的影响，或者将危机的损失降低；让危机不但不成为威胁和危险，而且要变成发展的机遇。
1982年9月，美国芝加哥地区发生病人服用药品中毒死亡事故，死亡人数从最开初的3人，到传言为美国各地共250人之巨。对于一个药品制造公司，出现这样的恶性事故无疑灭顶之灾。瞬间，全美国超过90％的消费者知道了这一事件——病人服用的是美国琼森公司生产的含氰化物的泰诺药片而中毒死亡的。
面对危机，琼森公司表现了非常积极的态度。他们马上成立了由首席执行官吉姆·博克领导下的处置小组，抽调大批人马对所有药片进行检验。在紧张的工作下，处置小组对全部800万片药剂进行全部，调查的结果是受污染的药片只有70多片，并且全部在芝加哥地区，没有蔓延到全美国，死亡人数也只有7人。
即便如此，琼森公司依然启动了公司的最高危机处置方案，他们首先考虑的公众和消费者的利益，不惜花巨资对所有这种药品进行召回，并向相关环节发出了警报。为此，琼森公司造成了上亿美元的严重损失，公司选择让自己承担巨大损失而使他人免受伤害的做法。他们用“一切以公众和消费者利益为首要”的原则，拯救了公司的信誉。美国琼森公司对此次事件的处理也赢得了公众和舆论的广泛同情。
事故发生后，泰诺的市场份额曾一度下降。琼森公司并没有在事故得到妥善处理之后立即将产品投放市场，而是巧妙地利用了政府制定新的药品安全法、要求药品生产企业采用“无污染包装”的契机，严格执行政府的新规定，结果在很短的时间内就击败竞争对手，不到半年的时间内就夺回了丢失的市场份额。
琼森公司不但没有在危机中倒下，反而因本着强烈的社会责任感处理危机而获得消费者的赞扬；公司还因此获得美国公关协会颁发的银钻奖。
危机绝对不会按规定的方式出牌，它可以随意给企业或个人带来损失。人生越是得益的时候，企业发展越是顺利的时候，越要重视危机。
当三星公司度过亚洲经济危机，欲火重生而获得大发展，成功跃入世界电子生产企业的前列，盈利额也排在全球首位的时候。李健熙却及时地提醒广大员工不要得意忘形，甚至与其强烈地指责大家，还不到高兴的时候，他以各项技术都领先的新力为例，号召大家一定要顺利危机意识。确保企业不在竞争中倒下。
三星公司借前期改革的东风，越发注重产品研发和人才的管理，不断在各个领域取得突破，在成为全球顶极企业的发展道路上一步步前进。
不独三星，很多全球大企业都有在成功时具备危机意识的范例。
比尔·盖茨给内部员工的一份备忘邮件曾一度成为世界媒体的焦点，抛开人们对邮件的关注，邮件的内容却让我们看到了一个成功企业的危机意识。
盖茨在邮件中写道：软件业的未来发展方向将是网上服务和网上广告，而这些方面，微软都落后于雅虎、搜狐等对手，因此，全体微软员工一定要团结起来，抓住发展机遇，要继续领导技术革命浪潮……邮件中还有一份附件，附件详细的说明了，在搜索技术方面，微软与Google等竞争对手还存在很大的差距。
微软获得了骄人的成功，它已经成为富可敌国的超级企业。但是，比尔·盖茨却牢固的树立危机意识，他思考的是如何在每一个技术革命与市场浪潮之中保持公司的领袖位置。正是这种危机意识，让微软不断击败竞争对手，获得了软件业的霸主地位。
十多年前，人们都使用网景公司的浏览器上网。已经成为软件业界领袖的盖茨因此而警告员工，互联网的时代即将带来，如果不提前准备，微软公司将被对手彻底击败。
于是，公司集中人力物力主攻互联网领域的研究，短短的几年内，微软的网络浏览器彻底占据了网民的计算机桌面。微软的产品也通过这个浏览器源源不断的进入消费者的手中。
成功支招——
危机无时无刻不虎视眈眈地注视我们的发展，因此，必须牢固地树立危机意识，提高危机管理能力，方能将危机带给我们的损失降到最低，让危机成为下一个发展机遇。
