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第153章 服务之道

"好的,请跟我来。"了解客人所需后,雪曼率先在前面引路,少女与李胜男自然是跟在后面了。

"请坐,让我先看看您的脸。"来到美容大厅内,雪曼轻轻拉开一座椅说道。

"嗯!"少女坐下。

雪曼把座椅慢慢调好,让少女平躺着,然后探手从椅子上方调出一盏照明灯,仔细观察起少女的脸庞。

"嗯!"雪曼戴着手套在少女的脸上仔细观察一会之后,把照明灯熄掉,座椅调回坐人姿势,然后才说道:"不知道您想激光祛斑还是美白祛斑呢?"

"我想激光袪班,快一点。"少女应该是了解过,回答得非常迅速。

"嗯?"刚才雪曼在俯身检查少女脸上的色斑时,李胜男亦是仔细观察了一下。在她看来,少女的色斑不算严重,根本无需去使用激光祛掉。

"好的,那么请跟我来。"雪曼微笑颔首,摆出请字手势。

"……"李胜男想表达一下自己的看法,但少女就在旁边,她为防说出之后有什么不好影响,只好把话暂时压在心底。

进入到一房间,里面类似手术室,头顶悬挂有照明灯以及各种设备,照明灯下,一张可容两人躺下的美容大床。

"您稍候,我去准备一下。"雪曼的吩咐少女在床上躺下之后,便步出房间。而李胜男有话想要跟其商讨,当然也是跟了出去。

"曼曼……"出门之后,李胜男叫住雪曼。

"怎么?有事?"雪曼顿住脚步,扭头后望。

"其实那少女的雀斑并不严重,做几次美白,配合中药,应该就可以祛除的,你没看出来吗?"李胜男轻声说道。

"我看出来啊!"雪曼答道。

"原来你也看出来了,那么为什么你不给个建议给她呢?"激光祛斑不是不好,但李胜男觉得美白加中药的效果会更佳。

"我们做服务行业的,要尊重客人的选择,既然客人选择了激光祛斑,那么我们唯有照她的意思。"雪曼解释道。

"那是你没跟她说激光祛斑与美白祛斑的区别。我觉得你事先应该跟她介绍一下这两种祛斑方法的不同之处,然后再让她做选择。"李胜男说出自己的处事方法。

"一开始我问她啊!她毫不犹豫地开口便选择了激光袪斑,相信她已经是了解过的。再说,美白祛斑可是要分好几回来这里,她都不知道有没这个时间。而激光袪斑一次性搞定,只要她回去之后按照我们的吩咐保养便行了,不用麻烦,多好。"雪曼一边解释一边开始前行。

"可是我觉得还是应该跟她……"李胜男跟在雪曼后边继续说道。

"好了胜男,待会我进去会跟她介绍一下。"走在前方的雪曼眉头一皱,打断了李胜男的说话。

"哦,那好,呵呵……。"雪曼肯接受自己的建议,李胜男当然是觉得开心了。

"小姐,其实祛斑除了激光之外,还可以用美白的方法,然后……"拿齐了自己的美容专用器材之后,雪曼回到房间,便向躺于床上的少女介绍祛斑的另外方式。

李胜男见到这种情况,不由喑暗点头。

"这种方法我知道,但我没这时间。"听完雪曼的介绍,少女脸上露出为难的神色。

"为什么呢?"李胜男忍不住问道。

"我不是住在江洲,要是做美白祛斑,我没这时间。"少女说道。

"哦!那你住得很远吗?"李胜男继续问道。

"嗯,来回起码需要四小时。"少女答道。

"呃……这么远。"李胜男倒吸一口凉气,这岂不是跟她家乡差不多的路程。

"哇……你这么远跑来冮洲,该不会是特意来做个祛斑吧?"雪曼有些不敢确定地问道。

"嗯!"谁料少女果真重重地点头:"我们那小镇并没有特别好的美容院,所以我便跑来江洲了。"

"那你怎么会来娇娜呢?还有,你又怎么点我的号码呢?"瞧见少女这般平易近人,雪曼的话多了起来,像个问题宝宝。

"娇娜美容这么出名,我当然知道啊!"少女撇了撇嘴说道:"至于为什么挑你,嘻嘻……这纯属巧合,因为我读书时候的学号是18号,所以便挑选了这号码。"说到这里,少女有点不好意思地挠了挠小脑袋。

"所以你选择用最快最直接的方法来祛斑,是因为路程太远?"雪曼最想知道这个答案。

"嗯!这么远,当然是希望一次性搞定它了。"少女点头。

"胜男……"雪曼瞟了一眼李胜男,箇中意思不言而喻了:都说了,要听从客人意见。

李胜男自是明白雪曼的意思,她翘起大拇指对其示意佩服。但,但是,如果这样的事情再来一次,她还是会选择告知客人,让她们去自由选择。

因为,客人有权利知道,你不说就是你责任。你说了,客人不选择,那就是她的事了。人,无论是做人还是做事,尽职尽责,无愧于心便好。

接下来,少女躺下,雪曼调整激光设备,然后便开始有条不紊地为其祛斑。

激光精准地在少女脸上进行着点击,不一会儿,便是全部完成了。

雪曼拿出冰袋轻柔地贴在少女被激光点击过的部位,那里有点儿红肿,这是由于个人体质和皮肤状况不同而造成的反应。

拿着冰袋在少女脸上轻柔地敷了近半小时后,红肿渐渐散退。雪曼便拿出一些护肤品,温柔地均匀涂抹在少女脸庞上。

这些护肤品都是属于温和养护的那一类,因为刚接受完激光治疗,一些刺激性的护肤产品是不适用此时情况的。

"美女,激光祛斑已完成,但您仍需在这里休息上半小时,观察一下,然后才可以离开。"雪曼把所有东西收拾妥当,然后说道。

"嗯!"躺于床上的少女从鼻孔中重重应答了一声。

"胜男,我们先出去。"雪曼与李胜男步出房间,走往美容大厅。

现时的美容大厅中,每个美容师基本上都在忙碌着,有的在为客人洗脸,有的在美发,有的在为客人纹眉,好一派热闹的景象。

"雪曼,你忙完了吗?"一位穿着蓝色工作服,胸前挂着组长牌子的少妇走了过来。

"代姐。"雪曼先是对来人打了个招呼,然后摇头:"客人刚做了激光袪斑,需要留察一下。"

"嗯,这位是你说的闺蜜李小姐吧?"代姐点点头,眼光移向旁边的李胜男。

"对,正是她。"雪曼点头,然后向李胜男介绍:"这是代雪,我们这一层的老大,你叫她代姐可以了。"

"您好,代姐,我是李胜男,多多指教。"李胜男向前两步,礼貌与代姐握手。

"呵呵……指教可不敢当啊!今天你就跟着雪曼熟悉一下吧!嗯,今天有点忙,先不聊了。"代姐匆匆寒喧两句,便忙着去做事了。

"代姐应该不是刘淑娴的人吧?"代姐是这一层的老大,李胜男必须要搞清楚她的立场。

"代姐老公是总经理的助理,她根本不需看谁眼色。相反,欣姐与刘淑娴都想拉拢她呢!"雪曼向李胜男交代代雪的底细。

"啧啧,这么有来头啊!那代姐对这经理位置不感兴趣吗?"李胜男有些好奇。

"应该是不感兴趣,因为我曾听她说过,做人只要安安定定地生活便好,不想争来争去的这么辛苦。"雪曼回想起代雪曾经说过的话。

"哦!"李胜男颔首表示明白。人,每个都有自己不同的追求,像代雪这一种,只想要平稳的生活,便已是觉得心满意足了。

而像钟嘉欣与刘淑娴这种,则算是有斗心,力争上游的人,只是,看彼此二人在通往成功的路上使用了什么手段而已。

"胜男,去美容柜子挑点护肤品。"雪曼招呼李胜男。

"挑护肤品?给那个客人?"跟随着雪曼的脚步,李胜男与其来到了那水晶美容柜前。

"嗯!你来挑挑。"雪曼看着水晶柜子的各种护肤品,歪着脑袋看向李胜男,眼神中带有考究的意味。

"好啊!"心中有料的李胜男轻笑一声,眼睛看向水晶柜子。

"激光祛斑后,面部红肿,就用这种;往后会有色斑的沉淀,就用这种;为防止阳光紫外线,就用这种防哂的。"李胜男囗若悬河,用手分别指出各种护肤品。

"看来真的没丢下啊!"看到李胜男的表现,雪曼拍掌赞许,然后在水晶柜一侧的平板电脑上输入这几种护肤产品的编码。

看到雪曼的动作,李胜男有点不解:"客户的护肤品也是在娇娜选购吗?还是那祛斑疗程里已经包含了这些护肤品?"

"祛斑疗程已包含这些护肤品。"雪曼回答。

"那会不会有客户不接受?或者说她们更乐意自己去外面购买。"李胜男继续提出问题。

"我们都是明码标价,刚才在房间我可是已拿了激光祛斑的套餐给那小美女看了,她没有异议。"雪曼说道。

"哦!我以为她不知道,那么就不好了。"李胜男担心的是某些不透明消费。

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