文／邵愉婷、章良
从1998年在杭州文三路最繁华的地段开设浙江省第一家电脑专业市场——高新电脑城开始，颐高集团在董事长翁南道的率领下，以狂飙般的速度，打造出全国第一的IT连锁王国。2008年8月28日迎来十岁生日的颐高集团，已拥有遍布全国的53家颐高卖场，以及200家联盟卖场。在IT商业领域，颐高是一个奇迹，而翁南道就是创造奇迹的传奇人物。
与生俱来的创业基因
宁波，人杰地灵，自古以来，此地商贸繁盛。正因如此，经商创业的思想便成了宁波人的传统理念，从而成为宁波人的一个重要特征。
1988年浙江大学计算机专业毕业后，翁南道曾经在浙江省物资局工作，但是工作了三个月，他毅然放弃了令人羡慕的岗位，决定下海创业，在辗转IT商海5年后，终于在杭城创建了省内第一家电脑专业市场。
“创业是基因决定的，宁波人就应该创业。”翁南道认为，创业人百分之五十以上的特质都是遗传的，这种特质是后天培养很难做到的，作为宁波人天生就具备了这样的创业特质。他说：“作为一个企业老总，在做出决策的时候99%是靠直觉，做出抉择的一刹那，凭的是感性，而不是理性。这种直觉就是天生的。”翁南道说他对数字有“过目不忘”的本领，一个电话号码只要打过两次，他就能持续记忆三个月以上。所以，翁南道与客户签约，从来不带报价单，但报价的数目却记得准确无误。
似乎一切都是那么的理所当然，顺理成章，如今成熟稳重的翁南道在回想起十年创业历程时，就像在享受一段充满快乐的旅程。虽然创业的过程并不是一帆风顺，但翁南道认为那些并不能算什么挫折，而是选择创业必须承担的风险，所以一切困难在他眼里只是创业过程中肯定要经历的一个步骤。正因如此，翁南道从一个肩扛手抬的电脑组装店小老板起家，在群雄纷争、刺刀见红的IT商业领域里驰骋拼搏，并不动声色地造就了中国数码连锁第一王国。
永不知疲倦的战神
翁南道奉行“只有失败者，没有迟到者”的理念。他说：企业比的是谁做得长，所以必须有速度有耐力，在竞争中不断补充自己的体力。正因如此，翁南道将创业看成是一场有乐趣的竞技事业去热爱。这使得他在别人认为很难度过的关口，总能很轻松地度过。他说：如果一个人觉得创业是一种煎熬，那他的创业之路肯定不会长久。
翁南道每天的有效工作时间都在12小时以上，对于常人来说12小时的工作时间是很难忍受的，但对于翁南道，这12小时是快乐的。每天与同事交流case，上网看新闻，与合作伙伴谈判都是他必做的功课，“如果哪天我没做这些事情，我就会浑身不自在。”就连出差回来，不管是晚上几点，他的第一站肯定是公司。先到办公室坐一个小时，喝喝咖啡，收收邮件，总结一下一个礼拜的工作。
翁南道称之为“体验办公室的环境”，如果缺少了这个环节，就算回家了他也会失眠。在颐高，翁南道被称为“永不知疲倦的战神”。
不管是多么成功的企业家，毕竟都还是常人，总会有情绪波动的时候。翁南道认为企业家的郁闷只能是瞬间的，“瞬间郁闷要瞬间释放，必须马上调整过来，这是一个优秀的企业家所必备的特质。”翁南道释放郁闷的方法就是疯狂运动。
他喜欢篮球和网球，享受大汗淋漓之后的快感。他几乎每天都会有一个小时的时间是在打网球的。
高效运作的模式
在翁南道看来，民营企业的竞争力在于灵活与创新，只有靠变才能取胜。现在股票狂跌、楼市低迷、财富缩水、企业过冬，这对民营企业来说是一个难得的好机会，民营企业更应该抓住机会大胆创新。卖场是个非标准行业，拥有无限的创新空间，专业市场里有很多未尝试过的创新做法，只有有了“技巧”，颐高才能后者居上。
颐高最先的创新产物就是“亚渠道模式”。传统的消费渠道就是从厂商、经销商然后到消费者手里，那么颐高只是提供一个平台，他们把铺位租给经销商就只等着收租金，而现在，颐高为经销商提供策划宣传、融资担保等服务；对消费者提供导购、技术、维修等各项服务；对IT厂商提供品牌策划、文化传播等服务，从而使颐高就从一个终端市场载体上升为IT综合服务商，整合了多方资源。
翁南道讲究“高效率”。对于如何才能做到“高效率”，翁南道也自有其道。
“该休息的时候休息好了，该工作的时候，绝不浪费一点时间。”翁南道从来都是“睡觉睡到自然醒”的。无论是什么时候，从任何地方回来，他倒头就能睡，睡足8个小时，又能精力充沛地投入工作了。正是翁南道这种追求高效的原则，让颐高的中高层能享受“弹性上班时间”。他认为象颐高这样的创新型企业注重的不是上班时间的长短，而是你完成了多少工作，创造了多少价值。颐高目前在做的“网络电子商务”项目，使得一些员工可以在家里办公。“只要把事情做好就可以了，还可以节约成本。”翁南道说：公司里的很多规章看起来都是松散的，弹性上班时间、自由着装等等，可是公司的效率之高却总让竞争对手或合作伙伴大吃一惊！
曾经有媒体对翁南道的评价是“一步领先，步步领先”，而翁南道自己则说自己的成功之道是因为他的每一步都在变。在这个非标准行业中，只有不停地变，不断创新才是发展的关键，在现在竞争日益激烈的社会中，所有企业都在创新，而且节奏也渐渐加快了，只有在变化中掌握先机，才能“一步领先，步步领先”。
在一次次的创新中，翁南道让所有人看到了他的睿智和胆识。他的变非常讲究技巧，都说“战略不变变战术”，作为一名优秀的企业家，翁南道很好地掌握了这一黄金法则。
与人共享的理念
在采访翁南道的过程中，“共享”两字经常挂在他的嘴边。在他眼里，做IT行业的就一定要和别人合作共享，“IT这个东西不是坐在家里能想出来的，任何东西都可以共享，包括资源共享、商业模式的共享，甚至思想也可以共享。”只要与对方有三分钟的交流，翁南道就能抓准要共享对方的什么资源。
在我们的采访过程中，有一个自称是清华同方的技术员，希望翁董能采用他们的商业模式，翁南道和他聊了不到三分钟，就发现自己的商业模式明显比他的完善，没有必要采用，但是同时他也看准了对方的一个亮点，那就是清华的牌子。
“宁波需要和清华合作，全中国都需要和清华合作。所以我需要进一步了解清华提供的是一个怎样的平台，它扮演的又是一个怎样的角色。”
十年来，颐高已经拥有200家联盟卖场，这与翁南道坚持共享的理念有着密不可分的关系。但是在共享的同时，翁南道很注重感恩，他说：“共享的同时也需要分享，一块钱我只需要两分就够了。”做生意如做人，生意场上，翁南道也学会了感恩，他说自己的成功要感谢所有人，客户、合作者、员工等等，都是他感恩的对象。翁南道喜欢和各种各样的人打交道，在聊天中学习别人的优点。他说：“在和各种各样的人聊天之后，常常会有意外的收获。”他和IBM、英特尔、惠普等国际大鳄领袖论道IT风云，与联想、TCL、海尔等国内名企首脑笑谈业界变幻。
凝聚员工的平台
翁南道的创新和共享赋予了颐高十年的辉煌，但是他认为公司长青不是一个人的力量，而是一个团队的力量，所以他又把创新和共享融入了博客，不仅自己坚持每周更新博客，还鼓励员工参与进来。“颐高不缺人才，最怕缺少激情；颐高不缺思想，最怕孤芳自赏；颐高不缺能干，最缺系统；颐高大小连锁，最怕连而不锁。”
翁南道要求人人都写博客，这样就不只是他一个人在思考，而是所有人在一起思考，久而久之形成一种企业文化。“有一个思考的团队，颐高就可以做到100年甚至更长的时间。这也是我敢说颐高不怕被复制、不怕被拷贝的底气所在。”
颐高的内部博客在浙江企业界引起了不小的轰动。在博客里，员工记录工作上的心得与困难，也对公司的一些措施提出意见和建议，博客给颐高人提供了一个交流的平台。也有很多人会在这里分享一些有趣的东西，好吃好玩的可谓百花齐放。
翁南道自己也会在这里写写博文，有对专业市场的分析，也有对颐高人的鼓舞，还有自己的看球心得，翁南道把自己热爱的NBA带到了颐高人中间，专门分出了一个NBA专栏，“NBA能带给我们的真的不止篮球，而是篮球场上跑动投篮的命中率，在跑动和变化之中寻找机会迅速准确地出手，有速度，还有结果。”一篇题为《NBA选秀与颐高人才选拔》的文章中写到：NBA提供给我们的不仅仅是一个篮球的舞台，它招揽各路精英，可以跨越国籍、种族、肤色，只要符合NBA，就是NBA的人才。而对于颐高，公司需要的人才遍布全国各大卖场，我们只有全方位、多角度地考察，才能挖掘出真正适合颐高的人才。
十年对一个企业来说真的不算长，颐高是一个年轻的团队，翁南道希望这些年轻人能在一种轻松主动的氛围里，体会到颐高“创业、创新、创造”企业文化的精髓。
