在失败面前，坚强的人会重整旗鼓，不甘气馁；懦弱的人则会灰心丧气，从此一蹶不振；而聪明的人则会因势利导，变不利为有利，把失败反过来当做创新的基础。
1835年，当摩根先生成为一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东后，有一个在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾，按照规定，要付赔偿金。可是，如果完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们一个个惊惶失措，纷纷要求退股。
摩根先生斟酌再三，认为自己的信誉比金钱重要。于是，他四处筹款并卖掉了自己的房产，然后将赔偿金如数赔付给投保的客户。
一时间，伊特纳火灾保险公司声名鹊起。
几乎身无分文的摩根先生还清了保险公司所有人的股份，但保险公司已经濒临破产。无奈之下，他打出广告，凡是再参加伊特纳火灾保险公司的客户，保险金一律加倍支付。
他没有料到的是，客户很快蜂拥而至，伊待纳火灾保险公司从此崛起。
许多年后，摩根主宰了美国华尔街金融帝国。而当年的摩根先生，正是他的祖父，是美国亿万富翁摩根家族的创始人。
在复杂的经营环境中，决策者不管怎样精明，也难免会遇到天灾人祸或疏于防患的时候。所谓“智者千虑，必有一失”，结果导致挫折或失败。
在失败面前，坚强的人会重整旗鼓，不甘气馁；懦弱的人则会灰心丧气，从此一蹶不振；而聪明的人则会因势利导，变不利为有利，把失败反过来当做创新的基础。
1986年墨西哥发生大地震，使得墨西哥经济的重要支柱旅游业遭到了空前的损失。一时间，人们谈“墨西哥”色变，谁还有胆量去墨西哥旅游呢？再者，人们对墨西哥的损失不甚了解，以为宾馆、饭店已不复存在，即使想去观光，恐怕也没有地方住宿了。
短短的一个月内，墨西哥的外国游客由原来的几千万人一下子几乎降为零。已经事先订好机票、饭客的游客纷纷取消预订，尚在墨西哥的外国游客也急忙返回。墨西哥损失了近亿元的旅游收入。
危急中的墨西哥政府出巨资请了美国著名的公共关系专家到墨西哥出谋划策，意欲挽救墨西哥的旅游业。经过一番努力，公共专家策划了一系列有效的措施：
1.通过新闻媒介如实向外界报道墨西哥的损失，使外国游客对墨西哥的地震损失有一个正确、客观的了解，以摆脱人们的猜疑和可怕的想像。
2.出巨资到美国、日本等发达国家，邀请文艺、体育和政界名人到墨西哥旅游，并拍成录像广为宣传。
3.竭力宣传自然灾害对人构成的危险，呼吁人们联合起来共同抵御自然灾害，借以引发人们对自然灾害的恶果的一种好奇心。
专家的策划在短时间里取得了极好的效果。墨西哥的旅游业在一个多月的沉寂之后又兴旺了起来，游客人数竞很快超过了地震之前。这样，墨西哥地震不但没有使墨西哥的旅游业崩溃，反而获得了更大的盈利。
由此，我们可以得到这样的启发：经营过程中遇到挫折和失败是难免的，如何减少损失迅速变害为益，这是摆在经营者面前的一道难题。亡羊补牢并不为晚，关键在于怎样制订补救措施。经营者不妨用以下方法试一试：
1.当经营出现困难或挫折时（如服装积压、产品过剩），应当考虑另找出路，对积压的东西进行一番改造或创新，如将服装的领子改成非常时髦的式样，或是将产品进行再加工，在原有的基础上获得利润。
2.当经营出现困难和挫折时，可以“将错就错”，并广为宣传，同时提高服务质量。比如一家个体服装店，从南方进了一批劣质皮鞋，店主情真意切地写了一张告示，上面详细介绍了这批皮鞋的进货过程并且向广大顾客致歉。并申明：凡是从今日起到本店购买皮鞋的消费者，都享受本店特别设立的优惠，对售出的皮鞋保修3年。结果销售额大增。
