登陆注册
7848700000065

第65章 团队发展阶段

团队的发展分为五阶段模型和间断—平衡模型两种。

一、五阶段模型

团队的发展要经过五个阶段的标准程序。这五个阶段是:形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、运行阶段、休整阶段。

1.形成阶段

其特点是:团队的目的、结构、领导都不确定。团队成员各自摸索群体可以接受的行为规范。当团队成员开始把自己看做群体的一员时,这个阶段就结束了。

2.震荡阶段

它是团队内部的冲突阶段。团队成员接受了团队的存在,但对团队加给他们的约束,仍然予以抵制。而且对于谁可以控制这个团队还存在争执。这个阶段结束时,团队的领导层次就相对明确了。

3.规范化阶段

在这个阶段中,团队内部成员之间开始形成亲密的关系,团队表现出一定的凝聚力。这时会产生强烈的群体身份感和友谊关系。当团队结构稳定下来,团队对于什么是正确的成员行为达成共识时,这个阶段就结束了。

4.运行阶段

在这个阶段,团队结构已经开始充分地发挥作用,并已被团队成员完全接受。团队成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到完成手头的任务。

5.休整阶段

休整对于长期性的工作团队而言是最后一个阶段,而对于暂时性的委员会、任务小组等工作团队而言,因为要完成的任务是有限的,还有一个中止阶段。在这个阶段中,高绩效不再是压倒一切的首要任务,注意力放到了团队的收尾工作。

五阶段模型的许多解释者都带有这样的假设:随着团队从第一阶段发展到第四阶段,团队会变得越来越有效。虽然这种假设在一般意义上可能是成立的,但使团队有效的因素远比这个模型所涉及的因素来得复杂。在某些条件下,高水平的冲突可能会导致较高的群体绩效。所以,也可能会发现这样的情况:团队在第二阶段的绩效超过了第三和第四阶段。同样,团队并不总是明确地从一个阶段发展到下一个阶段。事实上,有时几个阶段同时进行,比如震荡和运行就可能同时发生。团队甚至可能回归到前一个阶段。因此,即使是这个模型的最强烈的支持者,也没有假设所有的群体都严格地按照五阶段发展。

在理解与工作有关的行为时,五阶段模型的另一个问题是它忽视了组织环境。例如,一项关于飞机驾驶员的研究发现,三个陌生人被指定同时驾驶一架飞机飞行,他们在首次合作的10分钟内就成为高绩效的团队。促使这种团队高速发展的因素是环绕着飞机领航员的强烈的组织环境。这个环境提供了群体完成任务所需要的规则、任务的定义、信息和资源。他们不需要五阶段模型所预测的那些过程,如形成计划、分配角色、决定和分配资源、解决冲突、建立规范。因为组织中大多数的团队行为发生在强烈的组织环境中,因此五阶段发展模型对于我们理解工作群体很可能没有多少实用价值。

二、间断—平衡模型

研究人员在对10多个任务型团队进行了现场和实验室研究之后认为,团队的发展并非都经历相同顺序的发展阶段。但在团队的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。应该特别指出的是,研究发现,团队成员的第一次会议决定团队的发展方向;第一阶段的团队活动依惯性进行;在第一阶段结束时,团队发生一次转变,这个转变正好发生在团队寿命周期的中间阶段;这个转变会激起群体的重大变革;在转变之后,团队的活动又会依惯性进行;团队的最后一次会议的特点是活动速度明显加快。

团队成员的第一次会议决定团队的发展方向。在第一次会议上,团队成员完成其项目所要求的行为模式和假设的基本框架得以形成。这种框架在群体存在的最初几秒钟之内就可能出现。

一旦这种框架确定,团队的方向就变成了白纸黑字,而且在团队寿命的前半阶段不太可能重新修订。这一阶段是依惯性进行团队活动的阶段,也就是说,团队倾向于静止或者被锁定在一种固定的活动上。即使获得对初始模式和假设形成挑战的新创意,团队也不可能在第一阶段实施这些创意。

在这些研究中,一个有趣的发现是,每个团队都在其寿命周期的同一时间点上发生转变,这一转变正好在团队的第一次会议和正式结束的中间阶段,尽管有些团队完成一个项目只用一个小时而有些团队要用6个月。看起来,每个团队在其存在时间的中间阶段都要经历“中年”危机。这个危机点可以起警钟的作用,促使团队成员认识到,时间是有限的,必须迅速行动。

这个转变标志着第一阶段的结束,其特征是集中于迅速的变革,抛弃旧的模式,采纳新的观点。转变调整了第二阶段的发展方向。

第二阶段是一个新的平衡阶段,或者说是又一个依惯性运行的阶段。在这个阶段中,群体开始实施在其转变时期创造出来的新计划。

团队的最后一次会议以迅速的活动来完成工作任务为特征。

在此从学生团队的经历模型为例来描绘人们的经历。在第一次会议上,基本的时间表就能制定出来。团体成员进行相互了解并一致同意,完成项目的全部时间为9个星期;团队成员对教师的要求进行讨论和辩论。从这时起,团队成员开始定期相聚,以保证活动的顺利进行。但是,大约在项目进行到第4和第5周时,问题出现了。团队开始重视批评意见,讨论变得更加开放,团队重新定位并采取一些积极的行动,试图进行变革。如果团队进行了正确的变革,那么在接下来的四五周中,团队完成项目的水平肯定是一流的。团队的最后一次会议一般在项目将近结束时召开,会议时间比平时的会议时间都要长。在这次会议上,团队成员就最后的所有遗留问题进行讨论并做出决定。

总之,团队的间断—平衡模型的特点是,团队在其长期的依惯性运行的存在过程中会有一个短暂的变革时期,这一时期的到来主要是由于团队成员意识到他们完成任务的时间期限和紧迫感而引发的。如果运用团队形成的五阶段模型的术语来说,那就是,团队通过其形成和规范化阶段的结合而开始存在,接着经历一个效率较低的运行阶段,随后是震荡阶段,然后是一个高绩效阶段,最后是休整阶段。

同类推荐
  • 学校不教,但你一定要懂的99条人生经验

    学校不教,但你一定要懂的99条人生经验

    本书从人生实践的得失成败中,总结出适合当下年轻人的宝贵经验,包括生存之道、为人之道、办事之道、相处之道和心态修炼之道,内容广泛,实用性强,可以有效帮助年轻人少走或不走弯路。一条条经验就是一条条人生妙计,越早掌握它们,就能越早迈向卓越创造非凡。
  • 女人交际全攻略:做一个会办事的智慧女人

    女人交际全攻略:做一个会办事的智慧女人

    对于现代女性而言,要想拥有幸福,取得成功,并非只靠漂亮的外表,更重要的是靠应情应景的语言表达。一个会说话的女人,必定能够将自己的智慧、优雅、博学、能力通过自己的口才展示在众人面前,从而使自己受到周围人的喜爱。
  • 世界上最伟大的销售圣经

    世界上最伟大的销售圣经

    本书介绍了成为伟大销售员的六个步骤,包括搞懂销售这玩意儿、玩转销售、搞定销售对象绝对是一门艺术、具备大师级销售员的品质和精神、细节决定成败、学习先做个杂家最终才能成为专家。
  • 牛根生教你创业

    牛根生教你创业

    本书主要根据马云、牛根生、俞敏洪、史玉柱等人的创业经验和心得,有针对性地提出科学、合理的投资思维、方法、技术等方面问题,从而更好地找到那些造成创业失误的根源;提出他们创业时解决问题的宝贵经验,让创业者顺利走出困境;旨在以具体事例传承投资智慧。因此,作为这个时代草根创业的代表人物,以及继续在创业路上的先行者,马云、牛根生、俞敏洪、史玉柱等人的企业经营论断或许不能直接给创业者们带来成功,却能给予创业者一个提示,一个视角,一个忠告,一个鼓励,告诉所有创业中的人们,创业其实有很多误区,需要创业者自己去反省和规避。本书将更好地为创业者提供参考和借鉴。
  • 好口才是练出来的

    好口才是练出来的

    本书包括:拥有受人欢迎的好口才、怎样拥有魅力口才、职场口才艺术、社交与幽默口才四章。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 凌风之笔

    凌风之笔

    什么?我凌家人竟然是神笔马良的后代?刚成年就被传入了异世界!?什么鬼家族?什么鬼族规?神秘的匣子,开启了一个崭新的世界,魔法?斗气?NO,NO,这些都是浮云,在我的神笔面前不堪一击!凌万里洪波,我书,你研墨,挥毫风云动一荷千娇媚,暗影,只为你沉浮。
  • 新婚总裁狠神秘

    新婚总裁狠神秘

    温雅是亲妈不疼,命运不眷的典范。爱了八年的男友被迫离开,见了三面的男人要求闪婚。虎视眈眈的姐夫,想法设法要把她带到床上;华丽归来的前男友,霸道缠绵要求复合;腹黑神秘的老公,一路披荆斩棘护送她前行。前有傲娇不懂事的白莲花姐姐呼来喝去;后有前男友成群的绯闻女友暗中算计;更有老公青梅的时时挑衅。等等,都等等,你们以为姐是颗小白菜?任人欺负?错,大错,温雅撸起袖子,来一个打一个来一对打一双!
  • 宅女的春天

    宅女的春天

    “唉,泡面又吃完了,看来今天非得去趟超市不可了。”某宅女说道。身为营养师的她却钟爱泡面??原因很简单一个字:很懒!收拾好自己去了超市,碰到了他,从此变成冤家。这还不够,又发现他竟是自己的邻居。他不知不觉爱上了她,她却傻傻的不知道,认为他总是愿意捉弄自己罢了。不久,她的初恋男友回国,想乞求她的原谅。他才发觉,是时候该把她守护在身边了。他要让所有人知道,她,是他一个人的,现在是,以后也是!于是,霸道总裁狂追呆萌宅女的故事就此拉开序幕。直到:他们深情对望,他道:“我爱你”“我也爱你”她道两个抱在一起的背影被月光拉的很远,但是他们的心,却贴得很近。
  • 向黑客大佬低头

    向黑客大佬低头

    叶贪霜因一场劫狱案,将SSS级罪犯黑客哲殷,从世间最严密的监牢“三千世界”放了出来。潘多拉盒子由此打开……某警长惊呼:“我的信用为什么会透支这么多。”某黑客一本正经道:“女人花费多一点有什么不对,你不要太大惊小怪。再说是你不让我黑进银行系统弄钱用,那只能辛苦你努力还债了。”
  • 世故惟兮

    世故惟兮

    兮是主角名惟兮是叹词都是自己编写来练手的小故事,大家可以当作一个短篇狗血小说来看。
  • 顾先生,夫人又想开溜了

    顾先生,夫人又想开溜了

    被迫嫁给从未谋面的男人,奚欢决定于命运抗争到底!哪怕是见到人神共愤,多金霸气的对方,她的想法也从未改变,可随着麻烦、诡计的接踵而至,他们的关系似乎正在慢慢改变……——你的过去,我未曾参于,也未曾守护。幸好,上天还是把你送到了我的面前,这迟来的十余年,便让我用尽一生来偿还……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!