有一次，一位少妇突然向普林顿大学校长麦考希博士问了一个很深奥的哲学问题。博士反问他说：“女士！你是为了要获得知识而问，还是仅仅为了炫耀自己而问？”麦考希博士对待那位少妇固然是不客气了点，然而这也是那位少妇应受的教训，因为她显得太没有诚意了。
在提问题的时候，第三点应该注意的是：要确定这个问题是对方乐于回答的。
发问最重要的是安排适当的话题。譬如对于一个陌生人，我们应怎么办呢？这里有许多有效的方法：任何人都很高兴谈他自己所爱好的事情，所以你不妨先问他在公休的时候，最喜欢做什么消遣。任何人都高兴有一件以他自己为中心的事情，所以你不妨问他所经历过最危险的事情是什么。任何人都高兴发表自己的意见，所以你可以问他一些大家共同关心的事件。
纽约某报馆的年轻记者，有一次去访问一位银行家，谈谈关于国际汇兑的事情，这是金融界的一个最繁复的问题。在十五分钟的会谈中，这位新闻记者没有发问任何问题，之后拿着他的帽子就要动身走了，他说：“很感谢你，现在我已经十分清楚了。”在他走到门口时，那银行家叫住了他，说道：“年轻人，你真是了不起，我在银行界混了四十多年，到现在对于国际汇兑还不十分了解呢！”弄得这位年轻的新闻记者面红耳赤下不了台。
懂得关注对方的利益
要建立良好的人际关系，首先必须能给予对方利益。
所谓给予别人利益，不是单纯地只指金钱而言，而是指对方可以从你这里得到的一些善良本性，如人情味或诚意等等。
利己主义及个人主义已经成为今日社会的风潮，但只在意自己的事情和利益的人，不会拥有良好的人际关系，以后恐怕也只能日复一日孤独地生活着。
独断、偏见及不采纳别人意见的人，必定是个孤独者。
这也就是说，一个孤独的人是不会采纳别人意见的，而且也不知道应该如何给予别人一些益处。
而这里所说的给予，是使别人欣喜，为别人做一些事，并且，诚心诚意地为别人着想而做的一种行动。
人，都会对施予者心存感激，并且以后还会想办法回报。
我们中国人常说：“舍得！人要能舍得也会……”你知道“舍得”是什么意思吗？有“舍”才有“得”，这也和西方人常说的“施比受更有福”的道理相同。对朋友甚至社会上陌生的大众，如果我们能提供真诚的服务和付出，我们的内心将更充实快乐，社会也更和谐温馨。
目光要说话
一男一女一起上百货公司，女的一直在观察身边男人一举手一投足间的动作，而男的却把视线放在其他来来往往的女人身上这样的差别，大概也就是主观性的女人和客观性的男人在本性上最大的不同点吧！
当女人怒气冲冲地责怪身旁的男人时：
“你是怎么回事，一直在看别的女人，真不像话。”
“没有，我没有看啊！我只是认为她那个新买的皮包跟你很相配而已。”
男的这时撒个小谎，以掩饰自己的。
“你说谎，那你买那个皮包给我好了。”
十分钟后，那女的就拥有一个新皮包了。
因此，要想赢得人际关系，则必须先知道对方的用心与企图，而掌握对方用心或企图的最佳方法就是仔细从对方的眼神中去观察、去体会。
姿势象征人格
不久之前，我接到某训练单位的邀请，参观来自高中生、大学生们所接受为期三个月的军事集训成果。
当我们看着他们做出“立正”与“齐步走”动作时，每一个人都显现得出精神焕发、充满朝气的神情，于是我们就对身旁的校长说：“看来两个月左右即可脱胎换骨，真是太好了。”校长则回答：“是的，他们已经大有进步。还记得他们刚报到的时候丑态百出，一旦衣服脱光便可发现背脊弯曲以及O形腿的学生，特此为他们安排了三个月的时间为他们进行矫正。”
经他这么一说，我才联想起最近年轻人的姿势的确欠佳，无论走路、乘车或面对书桌时，显现错误姿势者比比皆是。
套用某一位医师的话：“姿势为人格。”尤其在公交车中打瞌睡的人特别引人注目，只见他们双腿大开，身体歪躺在座椅上，张着大嘴，脸往上扬，一副痴睡的模样。每当我看见这种姿势的瞌睡者，就会觉得很不雅观。
据说背脊弯曲为百病之源，因此，健康的基本条件之一就是应该经常保持正确的姿势与宽阔的心胸，倘若健康不佳，自然无法做好工作，连带影响心理。
或许你曾有此经验，每看到姿势优美的人时，就会让人不自觉地挺直了背。为了养成良好姿势，我们无论在站立、步行或坐着时都应抬头挺胸、收下颚，时时关心自己的姿势，且可利用镜子或展示橱窗加以矫正，定能获致更佳的效果。
为了过个健康人生，我们必须多注意培养正确的姿势。
始终保持人格的一致
黄先生终于被提升为公司内的销售部经理了，对他来说，这可是一生中最理想的机会了，虽然他的工作表现一向非常称职，但却因为他的个人习惯(唠叨，并且喜欢以“我是什么？”反问他人)之故，所以他的升迁就显得较迟了些。
在他上任经理两三个月后的某一天，正巧和前任经理不期而遇，黄经理以高兴的口吻说：“您所培养的A君、B君及C君都是不错的人才，不但举止有礼，而且做事情相当积极，我觉得有他们几位帮忙，确实使我在工作上的负担减轻了许多。”
然而随着日子的消逝，黄经理的老毛病又犯了，有时甚至连部下拿筷子都必须依照他所规定的方式去做，而且积极争功，倘若部属不买账，他就会对此深恶痛绝，而将一切功劳全部加在自己身上。此外，他的言谈之间，总是一味强调某经理、董事如何，譬如：“啊！××贸易公司的李总说……”或“我曾经和××公司的陈经理一起吃饭……。”要不然就说些企业界知名人士的话，借此虚张其声势与地位。
从这个时候开始，他也一反常态地批评美言过的部属：“那些家伙都不努力工作，也不懂礼貌，我看除非再让他们从基本训练学起，否则绝对无法提高业绩。”不到两年，上级领导以黄经理领导不佳为由，将他贬职，改在比他年轻的经理底下工作。
若说这是积习难改，或自作自受便罢，然而，现实总是残酷很多，公司企业并不容许特立孤行的人存在。也许刚开始尚能刻意保持真诚之心，同事之间也维持客气，凡事亦可迁就。但随着长时间的相处，缺点就会一一出现，亦即人类内心里，往往会有以自己为中心，不惜夸耀自己才能的感情意识，一不小心，“自我意识”就会高涨起来，如此一来，人际关系也就显得非常脆弱。事实上，倘若仔细思考，人生总有许多障碍是存在于自己的内心深处，一旦疏忽了中国人自古以来即引以为荣的谦逊美德，则人生旅途就往往不会顺利。
“平生皆应保持一颗赤子之心”或许很难做到，但这的确是值得作为座右铭的一句话。
具备良好的心理素质
相信只要关心高尔夫球运动的人，必定还记得有高尔夫球王之称的杰克·尼克莱斯。
在一次精彩的比赛中，在午餐休息后的第十洞，出现于电视荧幕上的杰克·尼克莱斯在知道自己钟爱的球杆被调换时，霎时神色变得相当紧张，但和其专属球童交谈一阵之后，他在附近漫步了一会儿，便恢复了平常的表情。当时他曾说道：“故意调换我的球杆者将会终身落得不好的名誉，我真替他感到难过，换个角度来看，我还可能找到其他令我满意的球杆，但盗杆的人却无法再一次找到他的人生。”根据电视报道，杰克说出这句话的时候态度显得十分自然，丝毫没有盛气凌人的样子。
如果换作其他人必定会勃然大怒，无法承受这个打击，但他却能在短短的时间内恢复了平常心，心平气和地继续打球，更未将打球结果归诸于球杆。从他身上我们可以看到一名优势运动员所必须具备的良好的心理素质和适度的自我表现。
人的修养与本性通常会在发生冲突或非常事件之际表露无遗，在这个时候，从一个人的精神、说话的内容和说话方法上均可评判出他的价值观。所以在精神、技巧各方面都达到完美境界的杰克·尼克莱斯，正是典型的“具有一技之长”之人。
根据这个道理，从事经营者或担任主管者，不管遇到任何情况均应保持镇静态度，而一个人要想做到这些必须具有相当的修养才能达到。
有一句话说：“战局愈激烈，士兵愈会看将帅的脸”就是这个道理。
不是在意别人的评价，而是去评估对方
胜负与否，实力固然重要，但最后取胜的关键，还在于你有多少获胜的信心。过分夸大对手的实力，使自己不战而栗，便已注定了失败的命运；对手实力虽强过自己数倍，但是我们如果能在心理上保持与之平等的态度，并发挥潜能，即使大敌当前也能镇定自若。
我们常见的摔跤、高尔夫球、围棋、象棋等比赛，心理作战就是胜败的关键。美国有位职业高尔夫球选手托雷比纳，有一则有名的小故事，是关于他和高尔夫球王杰克·尼克莱斯的比赛插曲。在这场比赛中，托雷比纳的心理压力是可想而知的。托雷比纳偷偷将尼克莱斯最厌恶的假蛇玩具带进一号开球区，抛向尼克莱斯；享有球王英名的尼克莱斯，犹如小孩儿般害怕地在球场窜跳。托雷比纳因而摆脱了与球王对赛的压迫感，轻轻松松地打完球赛，并取得胜利。
当然，托雷比纳这种做法并不可取，但球王尼克莱斯却对托雷比纳的心理战术大为叹服，两人并因此成为了好朋友。有位棋坛新秀与前辈对弈时尽量反复想着对方凌乱散漫的家庭，借以消除压迫感。这些心理作战法，是我们最应掌握的。
如果您时时在意对方的评价，心里有股挣不开的压力，那么就仔细观察对方的表情、服装、说话神态，找出对方的缺点。如此一来，您就能由接受评估的被动姿态，摇身一变而成为评估他人的主动者，压迫感与紧张感也随之减缓。借由小如对方衬衫污垢、西装上缺少的纽扣等等的察觉，都足以安抚自己，产生与对方对等的心理关系。
两人都是初相见
据说球赛吃紧时，球员们缓和自我紧张情绪的方法是心想：“自己苦战时，也正是对方苦撑的时刻。”或许，有人认为这是纯粹的精神主义作祟，但是，这的确又是克服紧张的好方法。因为危急之际，一旦畏懦怯场，也就失去了胜算。如果心里想着：“自己不安，也正是对方发窘的时候。”至少在心理上可立自己于不败之地。
所以，初见面时怯场，请想想球员们的自我心理战术吧！纵使对方的社会地位、能力、家庭背景、年龄等都居于上风，令您感到自卑。但是，请别忘记，彼此总有相同的地方吧！那就是你们彼此都一样地与对方第一次见面。就这项条件而言，您与对方各是五比五，平分秋色。如果忽视了这项条件，一味地紧张自卑，你就可能受制于人！
重复对方讲过的话
