登陆注册
8051100000026

第26章 相关阅读资料

(一)美勒啤酒公司的市场细分策略

中国的香烟消费者大多知道“万宝路”,但很少知道生产、经销“万宝路”香烟的公司叫菲利普·莫里斯公司。正是这家公司在1970年买下了密尔瓦基的美勒啤酒公司,并运用市场细分策略,使美勒公司在5年后上升为啤酒行业市场占有率第二名。

原来的美勒公司是一个业绩平平的企业,在全美啤酒行业中排名第七,市场占有率仅为4%。到1983年,在菲利普·莫里斯的经营下,美勒公司的市场占有率达到21%,仅次于排第一位的布什公司(其市场占有率为34%),但已将排名第三、四位的公司远远抛在了后头,以至于当时人们普遍认为美勒公司创造了一个奇迹。

美勒公司之所以能够创造这一奇迹,关键在于菲利普·莫里斯公司吞并美勒公司后,实施了该公司曾使“万宝路”成功的营销技巧,即市场细分策略。它由研究消费者的需要和欲望开始,将市场进行细分后,找到了机会最好的目标市场,并针对这一目标市场做了大量广告进行促销。美勒公司的实践,也使啤酒同行业者纠正了一个概念上的错误,即过去一直认为啤酒市场是同质市场,只要推出一种产品及一种包装,消费者就得到了满足。

菲利普公司吞并美勒公司后的第一步行动,是将原有的唯一产品“高生”牌重新定位,美其名曰“啤酒中的香槟”,吸引了许多不常饮用啤酒的妇女及高收入者。他们在进行了大量的市场调查后发现,占饮酒人数30%的狂饮者消耗的啤酒量占到了80%。于是,美勒公司在广告中展示了石油钻井成功后两个人狂饮的镜头,还有年轻人在沙滩上冲刺后开怀畅饮的镜头,塑造了一个“精力充沛的形象”。广告中强调“有空就喝美勒”,从而成功地占据了啤酒豪饮者的市场达10年之久。

在占据啤酒豪饮者市场之后,美勒公司还寻找了新的目标市场。在调查中发现,怕身体发胖的妇女和年纪大的人觉得,12盎司罐装啤酒的分量太多,一次喝不完。对此,他们开发了一种7盎司装的号称“小马力”的罐装啤酒,推入市场后极为成功。

1975年以后,美勒公司又成功地推出一种名叫“LIFE”的低热量啤酒。虽然1970年以来,不少厂商试图生产低热量啤酒,但他们往往把销售对象放在节食者身上。广告宣传突出它是一种节食者的饮料,效果很差。因为节食者的大多数原本不太喝啤酒,结果导致低热量啤酒被误认为是一种带娘娘腔的东西。美勒公司的“LIFE”啤酒则反其道而行之,销售给那些真正的喝啤酒者,并强调这种啤酒喝多了不会胀肚,广告上聘请著名运动员现身说法,说少了1/3热量的“LIFE”啤酒,喝多了也不觉得肚子发胀。产品包装设计上也使用男性雄伟的线条,使它看起来不是娘娘腔的东西,而是更像真正的啤酒。低热量啤酒从此销路大开。

美勒公司还推出高质量的超级王牌啤酒,与啤酒头号公司——布什公司展开对攻战,定价很高,结果又获得很大成功,使人们认为在特殊场合一定要用这一美勒超级王牌啤酒“鲁文伯罗”招待朋友。

(二)绅宝汽车的“牛排”战略

当企业财力、物力、人力有限时,当一些大公司凭实力采用差异策略占领了大批市场时,一些小公司怎么办?是作为大公司的附属企业或生产一些配套产品?还是凭借本身的技术等方面的优势集中针对某一细分市场,闯出一个柳暗花明又一村呢?绅宝汽车公司选择了后者,并取得了较大成就。

第二次世界大战期间,绅宝以制造战斗机而闻名。第二次世界大战后,绅宝利用自己的一批技术力量,生产一种小型、廉价、注重驾驶乐趣的汽车。工程师们设计汽车,是按照飞机的要求进行的,因此,这种汽车的空气阻力小,座位舒适,控制系统比较精确,安全装置十分完备。这种汽车采用的科技,如横量引擎设计,前轮驱动、四轮碟式刹车、齿轮方向盘操作、独立悬吊系统及流通式通风设备,是其他汽车20年后才考虑配备的东西。因此,直到20世纪70年代末,人们一直都把绅宝车视做“瑞典人的手工艺品”,每年在美国卖出1万辆左右,其顾客多半是工程师、大学教授及喜爱长途旅行的人。

20世纪70年代末期,汽车业竞争加剧,美国的通用和日本的丰田在经济车的市场竞争上十分激烈。绅宝公司也面临着两种选择,要么生产经济车,要么生产昂贵车。绅宝汽车公司选择了后者,因为按照它的经济实力及设备能力,很难与通用、丰田等大公司竞争,如果它也生产经济车,必须年产25万辆才能有利可图,显然会在竞争中处于不利地位。而昂贵车市场虽然很小,但由于每部车的利润高,又能充分发挥绅宝的技术优势,因此,进军昂贵车市场才是出路。但是,哪些人来买,能有多少人买得起昂贵车呢?绅宝公司也做了市场调查分析。

经调查,他们推测出,到20世纪80年代末,跑车市场将急剧扩大,购买这类跑车的顾客年龄在25~44岁之间,这一年龄群人数增长较快,而且大都是双职工,夫妻都有较好的工作,薪水较高,比较富有。因而需要质量高、性能好、驾驶舒适和服务良好的汽车,即使贵也买得起。

从1979年起,绅宝汽车公司推出了新产品SAAB9000涡轮增压汽车,价格每辆为2万美元,广告宣传突出它是高性能、新款式、独特形象而独一无二的高级车。并且绅宝公司还提供了其他附加设备,如空调设备、动力碟式刹车、三用音响、全套仪器装置、动力方向盘、隔热玻璃、车窗除雾设备、电动暖椅设备等,而这些设备也正是消费者所需要的。在陈列室里,他们还分发了长达50页的汽车功能说明书,详细地向买主介绍该车的每一特色,再加之销售渠道策略和促销策略,使有钱人对绅宝车产生了强烈的购买欲望,买车的顾客一般为30~40岁受过良好教育的男性,他们大多是公司经理及知识分子,家庭收入平均在5万~8万美元之间。更为可喜的是,这类顾客对绅宝车的信赖度极高,有75%的人说将来买车还要买绅宝车。

这种市场细分策略取得了很大的成功,绅宝车1983年在美国的销量超过了2.5万辆。市场出现了供不应求,有些经销商甚至以拍卖方式,将车卖给出价最高的人。这一年,绅宝车年增长率为42%,成为所有汽车行业中销售增长率最高的一家。

公司以少量的财力、生产能力,针对规模小但对品质要求高的某一细分市场集中营销,其利润反而超过了大公司,正如该公司管理人员以形象的语言所说的:“通用汽车公司要卖出几百万个汉堡包,而我们只要卖极少的牛排便可与它竞争。”实在令人深思。

(三)动感地带——我的地盘听我的

2001年11月21日,广东移动公司在广州和深圳两地举行品牌推介会,正式推出了精心打造的“动感地带”品牌。在此之前,他们专门成立了一个项目团队,揣摩目标用户群的心理创造了一个卡通人物——酷酷的、刺猬头、带着一脸坏笑的M仔——作为品牌代言人。这个最潦草的品牌包装最终成为了动感地带走向全国的有力参照,因为广东移动做得很成功。

2002年3月,中国移动再一次在竞争中显示了自己的领先,在针对用户市场进行科学细分的基础上将发端于深圳、广州等地的“动感地带”推向全国,抢先将低端用户中最有潜力和价值的大中学生及时尚青年网罗在自己的旗下,斥巨资邀请周杰伦作为其形象代言人,在全国范围内进行了立体式媒体轰炸。很快,无论是电视、报纸还是户外广告,处处可见“我的地盘我做主”的激情宣言。

在短短15个月之内,中国移动重新包装的动感地带,就获得了2000万“激情的用户”,也就是说,平均每3秒钟,就会有一个动感地带新用户诞生。据中国移动2003年末的不完全统计,中国移动启用“动感地带”品牌比未启用“动感地带”品牌:短信流量增长超过63%;点对点短信业务收入增长超过30%;短信增值业务收入增长超过45%。

这个增长不过是动感地带用户人群1000万时的收益,在2004年整个数据业务全速推进的产业背景下,中国移动在移动通信领域攫取移动增值服务领域里的第一桶金,动感地带绝对是功不可没。

中国移动将动感地带的目标人群定位为了年轻人群。虽然目标人群喜欢追新求异,见异思迁,忠诚度不高,并且由于没有收入来源,购买力也有限,但从长远来看,随着经济的发展,移动通信需求的增加,以及父母给子女“零花钱”的递增,使得年轻人群正成为了一支不可小觑的消费力量,并且恰恰是这部分人群喜欢追新求异,才会让他们勇于尝试新业务,更重要的是,年轻人群是未来主力消费的生力军,在长期潜移默化的熏陶中培养他们对中国移动的品牌情感,对中国移动的长期发展也是大有裨益。

中国移动推出的“动感地带”产品,可以用低价的优势笼络消费低端的人群,给竞争者釜底抽薪式的打击,同时,作为一个未来的战略业务增长点,“动感地带”弥补了中国移动品牌架构的空缺,为高端品牌全球通打下坚实的客户基础,中国移动的“动感地带”也将不断健全完善,预计到未来3~4年,这种不断积累下来的顾客忠诚度就会升级成为“年轻群体”和“中国移动”之间一种主客方的依存,促使全球通由“明星业务”快速向“金牛业务”转型。

品牌的各类目标消费群都已经清晰化和精确化,下一步就是塑造相应的品牌性格,以实现品牌与消费者的对话。所谓品牌性格就是将品牌进行人格化,塑造出鲜活的具有人的性格特征的品牌形象。它代表特定的生活方式、价值观念与消费观念,当塑造出来的品牌性格符合目标消费群心理对这个品牌的一些预期、一些感情上的要求,甚至能够符合消费对象本身的个人生活形态的时候,品牌就能够建立起与目标消费群的长期友谊。

“动感地带”为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。它代表一种新的流行文化,用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”;用创新的手段拓展了通信业务的外沿,将无线通信和时尚生活融为一体,将引领令人耳目一新的消费潮流。

看“动感地带”的后现代广告,听“我的地盘,听我的”这句口号,再加上周杰伦的代言形象,总能给人一种很强烈的视觉、听觉以及思想上的冲击。这种冲击便是“动感地带”的鲜明的品牌个性的体现。足以和“全球通”的高贵、领导个性以及“神州行”的大众个性区别开来。

“动感地带”的品牌名称是“M-ZONE”,LOGO是“动感地带”和M-ZONE的合成体,主色是充满年轻朝气和活力的橙色。品牌个性好比一个人的言行举止,“动感地带”的品牌个性定位是:时尚、好玩、探索,补充描述是:创新、个性、归属感。“动感地带”的文化定位是年轻人的通信自治区,社区文化倡导流行、前卫、另类、新潮。“动感地带”品牌核心人群的DNA描述是:年龄在15~25岁,追求时尚,崇尚个性,乐于接受新事物,容易相互影响,尝试新事物,有成长性,是未来高端客户的生力军。

“动感地带”的推出是市场细分的产物,标志着中国移动进入了品牌延伸以及对话音、数据业务进行整合的阶段。对“动感地带”这一品牌的清晰规划,一方面将有利于贴近不同用户群体的需求重点,刺激用户消费,提升品牌忠诚度;另一方面也有利于根据不同的目标市场的异质化需求进行产品开发。

“动感地带”的高明之处在于,不是以产品的特性而是以客户的特性细分了市场,区别于国内许多行业细分市场以产品的特性为标准的市场定位。

同类推荐
  • 博弈

    博弈

    生活艺术的表现需要把握细节细节虽小,却构成了生活的全部关注细节就是关注生活讲究细节就是讲究生活的质量和品位生活中总是有无数的烦恼困扰着你吗?你的他好像不如过去那样爱你了;工作了几年,升职却老也轮不到你;打拼这么久,小金库依然不见壮大;疲劳法力终日相伴,体重也随着年龄一同增长;揽镜自照,皱纹不知何时悄悄爬了了你的眼角……不要担心,现代女性应该注意的100个生活细节为你带来贴心的指导,替你的生活排忧解难。
  • 经营性国有资产管理

    经营性国有资产管理

    本书内容包括:与经营性国有资产相关的范畴及概念、经营性国有资产的国有资本出资、经营性国有资产的管理体制、经营性国有资产管理所要求的企业改革等。
  • 项目设计与范围管理

    项目设计与范围管理

    本书自2006年出版以来,作为国内第一本系统阐述前期管理阶段的项目管理专业书籍,一直受到了广大读者的关注。本次修订,结合作者在7年间项目管理实践中总结的知识和读者的建议,对全书各章进行了的修改和补充,着重从项目设计的角度阐述了项目前期的风险管理,同时对各章中读者不容易理解的一些管理环节增加了案例分析。本书主要内容包括:组织战略与项目管理,组织化项目管理和项目选择,理解项目环境,项目需求与价值,项目启动,项目范围和项目范围管理,项目设计阶段的风险识别和应对。
  • 总经理如何管控财务

    总经理如何管控财务

    本书主要介绍总经理应该如何管控财务,作为一个总经理要学会管控财务,这包括两方面:其一是管好财务的人,其二是管好财务的事。只有做到这两方面,才能控制好企业的财务风险。总经理要了解财务人员的职能,做好企业整体的规划和统筹。制定符合企业的财务战略,控制好作为源头的市场和经营环节,从而让企业发展没有后顾之忧。
  • 20岁以后,懂点金融学

    20岁以后,懂点金融学

    20岁以前,你毫无计划,贪图玩乐,那没什么;但是,20岁以后贪图玩乐,30岁时必将疲于奔命!20岁以后未曾增长本领,那么你的一生都可能从此碌碌无为!20岁以后,你以一个成人的身份踏入社会,从此将没有谁会同情你,而且你也不应该哀求同情!20岁以后,你能做的只有完善自己,提升自己。20岁以后,你应该懂点金融学,因为你在发展自己,追求更高的成就时,必将用到它。金融学本来就是一门来自生活的科学。从银行存款到银行借款,从物价上涨到利率调整,从基金股票到外汇期货,到处闪现着金融学原理的影子。金融学原理中有些比较深奥,本书用通俗易懂的语言来加以描述,读者既不会感到枯燥乏味,又会在轻松阅读中学习金融学知识。
热门推荐
  • tfboys之白手永不分离

    tfboys之白手永不分离

    三个女孩遇上了tfboys后,度过了重重挫折之后在一起了,可因为。。。。。。。。。。。。。。。。
  • 守护甜心之冰霜女王

    守护甜心之冰霜女王

    藤原凌灵打乱了日奈森亚梦正常的生活穿越过来的我钟离娅音会不会帮助亚梦呢?亚梦又会如何复仇呢?
  • 都市无敌医仙

    都市无敌医仙

    当秦萧蓦然的醒来之后,才发现整个世界都变了——沦落卑微,他要以王者的姿态重回巅峰。一双铁拳,专治各种不服。一枚银针,包治世间百病。惹我者,死!惹我女人者,纵是神也得死!待到他日桃花开,我骑青牛归来!
  • 异卡世界

    异卡世界

    简介:我王烁,立志要成为星际制卡大师的原生人类。可还没做什么,就倒霉的自由落体。要被判出局了吗?还没开始就要结束了吗? 哇哦!?死里逃生,运气大爆发,竟然拿到了一枚神奇的钥匙,开启了一个神秘空间。原来我一直在做的梦都是真的,我和一条很傲娇的远古神兽做了朋友。于是我有了一条小青龙,小青龙,我们开始了星际之间,边冒险边变强的制卡大师之路。(第一次写书,本文慢热。)
  • 惊爆蓝莓

    惊爆蓝莓

    蓝眉儿:“做我男朋友行不行啊?”简冰翰:“。。。。。”蓝眉儿:“不行?不行我再想想办法”简冰翰:“。。。。”蓝眉儿:“下次走路能不能看着点。”简冰翰:“。。。”蓝眉儿:“非要撞到我心上。”简冰翰:“滚。”蓝眉儿:“你老是叫我滚,是想让我滚到你心里吗?”女主优雅大方脸皮厚,男主腹黑深沉套路多,此乃绝配。【1v1】【搞笑】【女追男】【逗比】【总裁】
  • 重回九零准备躺赢

    重回九零准备躺赢

    路瑶瑶作为一个穷的连自己都要养不起的小作家,一觉醒来发现自己回到了倍受宠爱的小时候,路瑶瑶决定要让家人变富有,自己能一直过着咸鱼一样的有钱生活。于是,路瑶瑶开始了她的家庭改革计划……只是这个突然冒出来的青梅竹马是谁啊?还订了娃娃亲了?看来男朋友也要从小抓起啊!“慕时风,你怎么又欺负我,我要取消婚约。”“想都不要想,取消婚约?呵,除非我死!”怎么和当初想的不一样,说好的养小奶狗呢?怎么变成狼崽子了(?ó﹏ò?)
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 混混小和尚

    混混小和尚

    当别人问他,既为僧何娶妻时,他的回答是,空既是色色既是空!
  • 染血王座

    染血王座

    这是被封印之地,在这里万族林立,而人类处于底层。天赋平庸的人族缺乏优势,只能沦为配角、奴隶,甚至是食物。苏玖是个平凡的少年,除了有严重的恐血症之外与他人无异,但一次意料之外的吸食了血液后,他居然发现自己增强了力量,改善了体质。从这一刻,他知道了,原来自己并非人类,而是传说中的血族……
  • 婚牢:妻子的背叛

    婚牢:妻子的背叛

    在我满心欢喜,想要在跟结婚五周年的妻子,举办一个浪漫的烛光晚餐的时候,却发现,妻子早已喝的烂醉如泥,而四岁的儿子手中,还拿着一个‘气球’……一切都变了,都变了……