（一）案例介绍
美国安利公司是世界知名的日用消费品生产商及销售商，业务遍及五大洲80多个国家和地区，以安利（Amway）为商标的产品共有5大系列、400余种，全球员工超过1.2万人，营销人员超过300万人。2002年，安利在全美500家最大私营企业中排名第27位；在50大家居与个人用品制造企业排名第4位；公司总资产达380亿美元；在安利45年的持续增长过程中，从未向银行贷款，保持“无借款经营”的纪录。由于安利公司的两位创始人狄维士和温安洛都是推销员出身，所以近五十年来直销一直被安利公司看做是最有效的营销方式，1995年，安利正式落户中国，他们在广州投资1亿美元建成了安利在海外唯一的现代化日用消费品生产基地，欲在中国掀起一场安利的直销风暴。安利兴冲冲地将这种营销模式导入中国的时候，他们却遇到了前所未有的尴尬。很快国内形形色色打着直销旗号的传销诈骗活动搅乱了安利的市场前景。
1.渠道转型背景
1998年4月21日，国务院《关于禁止传销经营活动的通知》出台，对传销（包括直销）活动加以全面禁止。对于安利来说，1998年无疑是它在中国的一个分水岭，随着这年4月在中国的业务被禁，安利开始在中国寻求新的生存方式。1998年6月18日，工商局颁发《关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知》，准许部分外资传销企业转为店铺经营，并可以雇佣推销员。1998年7月，经批准，安利（中国）日用品有限公司正式采用新的营销方式，由直销改为“店铺+雇佣推销员”的经营模式，自此，安利40多年来在全球80多个国家和地区均通过直销员销售产品的传统被彻底打破。转型后的安利把原来分布在全国的20多个分公司改造成为第一批店铺，以后又陆续对这些店铺进行扩充。所有产品明码标价，消费者可以直接到专卖店中自行选购，杜绝推销员自行定价带来的问题。新的经营模式给消费者带来了新的选择，同时也让安利做出了新的尝试，突破原有的直销模式，多种销售方式并举，对于融入中国国情的安利来说也是一种挑战。
2.渠道的转型
“店铺+雇佣推销员”模式是安利在中国渠道转型的最主要内容。安利公司创办人之一狄维士针对这一转型直言：“这是安利41年来前所未有的革命！”总裁黄德荫将“店铺+雇佣推销员”渠道模式的优势总结为下列三个方面：
（1）保证了产品质量：通过直销模式，安利的消费者基本上不会遇到假冒伪劣的产品；
（2）提供了很好的销售渠道：店铺既是公司形象的代表，又为营销人员提供后勤服务，还直接面对普通消费者，消费者和政府都因为店铺的存在而更加放心；
（3）这种模式可直接受益于安利（中国）积极的市场推广手法。安达高公司执行副总裁Bill Payne这样总结安利的变革：“到目前为止，这种经营方式非常有效。其一，自设店铺提高了公司透明度，让消费者有一个自愿选货、进货和成为优惠顾客的机会；其二，安利目前在全国120家店铺的所有产品都明码标价，公开的价格避免了哄抬价格的可能。此外，营业代表的推销弥补了销售网点的不足，提升了服务素质，让消费者享受到更直接、更亲切的售前、售后服务。”
“店铺+雇佣推销员”的新型渠道成功地推进了安利在中国的转型进程，而与此同时，安利对员工的管理整顿也在加紧进行。从2002年1月开始，安利（中国）公司停止了新营业代表的加入，并对现有人员进行培训和全面的整顿，所有营销人员都是安利的合约雇员，这就意味着安利必须承担每一位推销员的职务行为所引起的法律责任，新推销员加入不会给任何人带来收入。在对推销员的管理方面，安利进一步加大了透明度，制定了一系列精确的制度，并且十分严格地加以实施。从2002年1月至今，安利（中国）已清除了近600名身份为公务员、军人或学生等不符合从业规定的销售人员。它的推销队伍从2001年初的13万锐减至7万人。同时，安利（中国）还加强了对营销队伍的管理，通过培训和严格的奖惩制度来规范其推销员的行为。2002～2003财政年度，安利（中国）共查处各类违规行为1649起，处分营销人员2317人。
3.转型的成功
安利的渠道转型为其带来了巨大的市场收益。公司财务报告显示，在2002～2003财政年度（2002年9月至2003年8月）中，安利（中国）的销售额已超过10亿美元，在公司49亿美元的全球销售额中占据两成。2003年8月，安利公司在大中华区的销售业绩已超过美洲地区，中国成为安利全球营业额最大的市场。正如安达高公司执行副总裁Bill Payne 所说：“我们重视中国市场，我们尊重中国国情，我们遵守中国的规则，因此我们改变自己的经营模式来适应中国，做这一切的结果是：我们赢得了中国市场。”总裁黄德荫说：“经过短短9年的发展，中国已经超过拥有45年历史的美国市场，成为安利在全球的最大市场。安利（中国）的成功充分说明了规范经营的直销企业，在快速发展的中国市场上的广泛空间。”在2002年，翰威特咨询公司和《亚洲华尔街日报》、《远东经济评论》联合发布的“2001年亚洲最佳雇主评选”中，安利（中国）名列榜中。在《财富》（中国版）评出的“2002年最受赞赏的50家外商投资企业”中，安利（中国）也榜上有名。根据独立市场调查公司于2004年初进行的一项调查，安利（中国）的知名度和美誉度分别达到了93%和75%。
（二）案例启示
（1）1998年中国对传销方式的禁止，打破了安利传统的营销方式，在这样的市场环境下只有调整和适应，作为本土化执行最好的跨国企业，安利在中国摸索了一条具有中国特色的品牌营销策略。在中国的营销策略与其在全球其他市场上的做法有很大不同。很多消费者认为安利的产品质量好但价格很贵，所以刚进入中国市场的安利销售并不理想。而安利善于对产品的消费群体进行培养，无论是其产品行销、公益活动等营销活动都围绕着产品的消费群体，始终体现“物有所值”的主题。
（2）安利在中国也率先打破直销企业不做广告的营销模式。1998年，因直销方式的改变，为了适应市场营销策略就要改变，改变带来机会。安利的保健品以“运动健康营养”的策略长期运作，以体育明星为形象代言人，在中国营养品市场中创造了经营奇迹。安利的直销模式的转型，多元化直销模式，本土品牌营销等非传统直销的营销策略，都是应对市场的变化而制定的，体现安利面对市场的挑战的勇气和智慧，安利在中国市场良好的表现也逐渐被安利在全球的其他市场所借鉴。在进入中国之初先进的技术和管理理念传递给我们，而十几年的发展又把新的营销理念和经营思想传递给其他市场。
（三）案例链接
安利，是一家著名的美国直销公司，总公司位于美国密执安州大急流市亚达城，于1959年由杰·温安洛和理查·狄维士创立。主要经营日用消费品，涵盖了纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，安利同时兼任生产及销售商。Amway是英语“American Way”的缩写。2000年，安利（Amway）、捷星（Quixtar）和捷通（Access Business Group）合并成为安达高公司（Alticor Inc。）。安利公司是安达高公司的全资子公司。目前，安利在全球90多个国家和地区开展经营活动。拥有6000雇员和300万直销商。在2004年11月财经杂志《福布斯》（Forbes）全美最大500家私人企业排名中，安达高公司以62亿美元的业绩位列第19位。
安利公司简介
1959年，安利的创始人杰·温安洛和理查·狄维士在家中的地下室迈出了安利事业的第一步。时至今日，安利已发展成为世界知名的大型日用消费品生产及销售商，总部位于美国密执安州的亚达城，业务遍布92个国家和地区。安利生产的产品有450余种，目前在中国销售的产品有170余种，包括营养保健食品、美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等。
1992年，安利怀着诚信投资、扎根中国的热忱正式进入中国内地市场，现投资总额为2.2亿美元。位于广州经济技术开发区的安利（中国）工厂总面积达14.1万平方米，生产四大系列、近180款优质产品。安利（中国）总部位于广州中信广场和美国银行中心，负责统筹全国业务运作。与此同时，公司还在北京和上海设立地区办事处。
1998年7月，安利（中国）经国家批准采用“店铺销售加雇佣推销员”方式转型经营。公司累计投资2.7亿元人民币在全国开设了130多家店铺，培育了13万名活跃营销人员。通过店铺和营销人员，公司为消费者提供优质的产品和周到的售前、售后服务。
经过九载辛勤耕耘，中国已发展成为安利全球最大的市场，名列2003年“中国日用化学品行业20强”第2位，并再度被《财富》（中文版）评为2003年“最受赞赏的外商投资企业”，名列综合评价最佳的公司第27位。2003年，安利（中国）销售额突破100亿元人民币。
安利公司位于美国密执安州亚达城。安利始于两位创办人杰·温安洛和理查·狄维士真诚合作的伙伴关系。他们都是荷兰移民的后裔，从小一起长大，相同的成长经历和荷兰后裔的个性特质，为他们今后成为合作伙伴奠定了基础。杰·温安洛先生于2004年去世。目前，安利公司由他们的孩子掌管，史提夫·温安洛先生任美国安利公司董事会主席，德·狄维士先生任美国安利公司总裁，安利（中国）公司的董事长由香港的郑李锦芬女士担任。
安利公司创立的多层次计酬制开创了全世界的营销模式，成为目前全球各大营销公司学习的模板，同时被中国人民大学MBA课程收录。
（四）案例思考题
（1）试分析安利（中国）日用品有限公司所面对的中国市场环境的特点。安利应对中国市场环境做出了怎样的渠道决策？
（2）安利的渠道转型是通过哪些途径实现的？取得了怎样的成效？请你分析其成功的原因。
（五）讨论问题
你认为直销在中国适合吗？为什么？
