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第19章 巧用统计数据,让客户自己说服自己

食品销售员沈剑,带着销售新产品的目的拜访老客户李东先生,当他开始销售谈话时,突然意识到,随着竞争对手的增加,再像以前那样靠交情拉拢生意,恐怕很难奏效了,于是就采取了另一种方式。他说:“嗨,李东先生,我又来了!如果有一笔生意,能为你带来两万元的纯收入,你会感兴趣吗?”

李东的眼睛一下子就亮了:“两万元?我当然感兴趣了,你说吧!”

沈剑说:“今年秋天,香料、食品罐头和香肠的价格最起码上涨20%,我已经做了严谨准确的市场调查,按照你去年的销售数量,今年你能出售多少这方面的产品,我告诉你吧……”

然后,他就把一系列的数据写了下来,非常准确。这是他的老习惯,对客户的生意十分了解,精确到了每一组数字。他在纸上用这些数字做了计算和预测,得出的结果让李东先生非常信服。

于是,他马上就得到了食品店老板李东一笔很大数量的定货,而且预付了超过往年的定金。

在向客户介绍产品、提供服务时,适当结合一些实际的数字来进行说明,会让自己的话更具权威性,更有专业说服力。并且,客户相信这些数字会给他带来真正的帮助,那么他就会主动加深与你的联系,进而相信你帮他做出的选择。

这就是数据的力量!用详细准确的数据帮助客户做出最佳的选择,并让他看到产品能为自己带来的好处究竟有多大。销售员在了解客户的心理需求的基础上,如果能够恰当地使用数字说明,就能让客户更加相信自己的购买决定是正确的,也就更利于产品的销售。

一位销售员,到某公司销售高速打印机,和该公司的戚主任进行交流,最后因为两千元的价格差异,戚主任有些犹豫。

这时,销售员说:“戚主任,既然您认为高出的两千元钱不能接受,那么我就替您计算一下,这两千元钱是否像您想象的这么不值。”

戚主任说:“好啊,如果你能说服我,我当然愿意接受你的报价!”

销售员说:“这台打印机的使用寿命是五年,这一点您已经确定了吧?如果用两千元除以五年,贵公司每年在这台机器上面多投资四百元。您一年使用打印机的时间应该为五十周,如果把四百元除了五十,那么每周的投资是八元。”

戚主任点点头:“没错。”

销售员接着说:“我知道,贵公司会经常加班,所以按照每周使用六天的时间来计算,应该是合理的。那么麻烦您用八块钱除以六,答案是什么呢?”

这个数字,销售员让戚主任自己说了出来:“一块三。”

说到这里,戚主任顿时觉得,为了每天节省一块三毛钱,在这件小事上浪费时间实在是一件可笑的事,也显得本公司太没有气魄了,而且,这台高速打印机的质量又是相当不错,此同类产品都要可靠,于是,笑着接受了销售员的报价。

这位销售员并没有因为已经卖掉了产品,就得意忘形地拿着订单离开,而是继续为戚主任算了一笔账:“这种高速打印机的功能齐全,还有省时节能的优点,它在一天之内为贵公司创造的利润,节省的人工费,比一个最低工资人员在一小时创造的利润还要多,相比于这一块三毛钱,又算什么呢?”

戚主任听到这里,已经心悦诚服了,频频点头:“你说的没错,我们现在就签约吧,本公司日后所有的办公用品,都交给你来代理!”

凭借数字的力量,这位销售员不仅卖掉了一台打印机,还获得了未来的潜在订单。他的成功之处,就在于有翔实数据的加入,他的语言具备更强的说服力,让客户无比信服。

数字在销售中的作用有哪些呢?你要运用数字达到什么功效呢?首先,体现产品的卖点,尤其是独特卖点。卖点是客户买你产品的理由,销售员如果能用准确的数字说明自己产品的优势,客户就会更加容易地购买买你的产品,而不是竞争对手的。

其次,体现产品的优点,让客户量化地看到该产品将会带给他的实惠。比如电脑、手机、空调、彩电等零用电器,详细的数据说明是客户进行对比的最重要的信息。如果你说不出自己卖的电脑硬盘有多少个G,手机的像素有多少万,空调的耗电有多大,客户显然是不会购买的。

另外,取得客户的信赖,建立一种专业形象。足够的数字说明,会让销售人员树立一种专业的销售形象,加深与客户之间的情感联系。

最后,运用数字,可以了解竞争对手的产品,进行优劣的对比,找出不足,扬长避短地制定最佳销售策略。

专家点拨

优秀的销售人页不仅要具有好的口才和过硬的专业知识,在适当的时候,使用一些数字来说明事情,往往会让你的话听起来更具有专业性和权威性。

一个善于销售的人,总会把产品的优点数字化、具体化,这样更有利于产品的销售。

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